Joshua Omdömen 259

TrustScore 4 av 5

3,9

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

A capa é de qualidade mediana, mas a impressão é péssima, com um acabamento extremamente amador. Paguei mais pela entrega em 48h que não foi cumprida e quando reclamei e pedi reembolso dos portes dera... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Adorei o atendimento, super prestáveis e de resposta rápida. Tenho apenas uma proposta, o tracking number podia ser incluído no email que é enviado. Além disso, a minha capa, do iphone 13, Pr... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Anteriormente tinha tido uma má experiência com a marca, no entanto, há uns dias entraram em contacto comigo para retomar a minha confiança e foram impecáveis! Super atenciosos e muito rápidos na ent... Se mer

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Anteriormente tinha tido uma má experiência com a marca, no entanto, há uns dias entraram em contacto comigo para retomar a minha confiança e foram impecáveis! Super atenciosos e muito rápidos na ent... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Modedesigner

Skrivet av företaget

https://joshuaproject.net/people_groups/12877/TU


Kontaktuppgifter

3,9

Bra

TrustScore 4 av 5

259 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen inbjudningshistorik registrerad

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 1 månad

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Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Encomendei uma capa no início do mês…

Encomendei uma capa no início do mês para o iPhone 15 pro e ainda não chegou porque supostamente já só tinham stock disponível apartir de dia 20. Contudo foi cobrado portes para entrega de 48h e 15 dias depois ainda não há capa.

3 oktober 2023
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Svar från Joshua

Olá Sofia,

Lamentamos imenso o atraso no envio da encomenda.
A informação da data de disponibilização das capas para o 15 estava presente na pagina principal.

Nessa informação, era visível a informação de "data prevista 20 de Outubro".

A entrega é em 48H e os portes foram pagos em conformidade. O tempo de entrega não inclui o tempo de processamento porque por norma não há nenhum intervalo. Exceto em pré-reservas como indicado na página principal do nosso site.

Amanhã já vais receber a tua encomenda. Desta forma, lamentamos os 3 dias de atraso na entrega da encomenda e esperamos uma nova oportunidade para efetuar uma entrega rápida como é habitual.

Obrigado,
COOLAND

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

A capa não encaixa correctamente no…

A capa não encaixa correctamente no telemóvel. Fica com o ecrã desprotegido e com um buraco muito grande na zona da câmara. Para além disso não consigo usar o botão de silenciar que fica na lateral. O nome que vem na capa não está centrado e a capa já está com sinais de uso.

13 oktober 2023
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Svar från Joshua

Olá Ana,

Todas capas premium têm um rebordo junto do ecrã para que fique mais protegido.

A abertura na capa para as câmaras é igual em todas as nossas capas de acordo com o modelo do seu iPhone. Como já tivemos oportunidade de verificar, o modelo enviado está em conformidade com o modelo encomendado.

Não nos foi apresentado qualquer prova dos sinais de uso.
Todas as nossas capas são produzidas sob-encomenda. Desta forma, é muito difícil que apresente algum sinal de uso. Tratando-se de uma capa personalizada, é ainda menos provável que haja algum sinal de uso.

Qualquer dúvida adicional, por favor, envie-nos e-mail para: geral@coolandshop.com

Estamos ansiosos por uma nova oportunidade de superar as suas expectativas.

Obrigado,
COOLAND

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Compra de uma capa personalizada para telemóvel

A empresa oferece um grande leque de diferentes opções de padrões, acompanhado por uma variedade de alternativas relativamente ao tipo de produto e a respetivamente personalização do mesmo. O tempo de feitura e de entrega do produto é, sem dúvida, um ponto positivo.

1 oktober 2023
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Falta de comunicacao

Fiz uma encomenda no dia 19/8 e ainda não recebi. Hoje é dia 24. Telefonei, mandei mail e ninguém me responde.

18 augusti 2023
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Svar från Joshua

Olá Joana,

Pedimos imensa desculpa por algo de errado ter surgido com a sua encomenda.

Poderia, por favor, enviar-nos e-mail? Poderá ter coincidido com o nosso período de férias.

Esperamos proporcionar uma melhor experiência brevemente!

Obrigado,

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Não recomendo

O artigo apesar de não ser de primeira gama, vem todo torcido. Não gostei, fiquei com algo que encaixa mal no telefone.

21 augusti 2023
Logotyp för Joshua

Svar från Joshua

Olá Joana,

Lamentamos imenso que algo de errado possa ter surgido com o seu pedido.

Por favor, envie-nos e-mail para respondermos com a maior brevidade possível.

Obrigado,
COOLAND

Betygsatt 1 av 5 stjärnor
Logotyp för Joshua

Svar från Joshua

Olá Marta,

Lamentamos imenso que possa ter surgido algum atraso no envio da sua encomenda provocado, eventualmente, pelo nosso período de férias.

Por favor, envie-nos e-mail para localizarmos o mais rapidamente possível.

Obrigado,
COOLAND

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Gostei da capa no entanto o cuidado com…

Gostei da capa no entanto o cuidado com o consumidor não foi o melhor.
Houve engano na escrita da frase que escolhi e tive de enviar de volta a emcomenda,questionei quem irá assumir os custos (a não falar que há deslocamento até ao correios ),e foi me assegurado que serão vocês,até agora não houve preocupação em devolver o valor ,até pensei que vinha na encomenda.Não é um valor grande claro,mas estes cuidados são essenciais para terem clientes exclusivos.Queria mandar vir mais uma capa mas não o fiz derivado a este atendimento.
Espero ter ajudado na vossa melhoria.
Tudo de bom!
Vio

7 augusti 2023
Logotyp för Joshua

Svar från Joshua

Olá Viorica,

Inicialmente, o erro na escrita do nome foi seu e, a COOLAND, rapidamente tratou de lhe responder e aceitar a alteração.

Infelizmente, enganamo-nos ao escrever o nome e após nos ter alertado, enviamos rapidamente a capa correta.

Em relação à devolução do valor adicional de portes que teve, por favor, envie-nos e-mail para efetuarmos a devolução.

Muito obrigado,
COOLAND

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ainda nao recebi a encomenda

Ainda nao recebi a encomenda, por varias vezes foi dito que a morada estava incorreta , sendo que sempre recebi todas as encomendas na mesma

27 juli 2023
Logotyp för Joshua

Svar från Joshua

Olá Estelle,

Verificamos que a sua encomenda, após tentativa de entrega falhada, encontra-se disponível para levantamento.

A encomenda foi enviada logo no dia seguinte após termos recepcionado o seu pedido.

Lamentamos imenso que possa ter surgido algum imprevisto.

Se pretender mais alguma informação, por favor, contacte-nos por e-mail: geral@coolandshop.com

Obrigado,
COOLAND

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Até a data ainda não recebi a minha…

Até a data ainda não recebi a minha encomenda !
A primeira foi devolvida pelos CTT porque não encontraram a morada, mas já dei a nova morada e ainda assim ainda nada chegou !
Não obtenho respostas mas queria mesmo a capa !
E não tenho feedback .. gostava que pelo menos arranjássemos uma solução , ou o produto, ou a devolução do valor que paguei pela capa que nunca chegou .

6 juli 2023
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Svar från Joshua

Olá Jéssica,

Lamentamos imenso o sucedido com a sua encomenda.
Gostaríamos de saber se já recebeu a sua encomenda.

Caso ainda não tenha recebido, por favor, contacte-nos por e-mail: geral@coolandshop.com

Obrigado!
COOLAND

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Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

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