Consum Omdömen 

Imposible hablar con el servicio de atención al cliente de Consum. Tengo una incidencia con la aplicación, y llevo 2 semanas intentando hablar por teléfono y les he escrito y no hay forma de que se pongan en contacto conmigo. Muy mal la atención al cliente.

Buenos días contra la cooperativa de los trabajadores de esta empresa no tengo ninguna duda de los grandes que son pero sí sobre la directiva queda mucho que desear la forma que tiene de tratar a sus empleados y clientes pero al final se ganan la verdad siempre tiene el primer sitio todo lleva su tiempo viva esos trabajadores y esas trabajadoras que dan todo por una empresa que no le corresponde, y a ese gran director Adrián que antes ocupaba ese puesto se ha ido lo mejorcito

Me gustaría resaltar la atención que recibo del Señor José Manuel del supermercado Consum de campoamor, en la carnicería me atiende de una manera muy profesional, educado, te lo prepara como tú quieras, pollo, chuletas, etc…es impresionante lo bien que atiende ya que en los tiempos que vivimos es difícil encontrar trabajadores que sean tan eficientes y además con calidad humana, siempre que voy,y voy bastante, quiero que sea el que me atienda como sea,hoy me he llevado pollo y chuletas y lo prepara genial,gracias de verdad….

I regularly shop at Consum in Alcossebre, primarily because, as a small town, we have limited retail options. Hopefully, a competitor will arrive soon to raise the bar.

For context, I worked as a senior executive at one of the world’s largest supermarket chains for over a decade and have also run a successful marketing agency for more than 20 years, so I approach this as both a consumer and someone with deep industry knowledge.

I have three key concerns:

1. In-Store Advertising

The frequency and tone of the in-store announcements are, frankly, maddening. Messages are broadcast every 15 seconds in an overly chirpy, sing-song voice that feels more suited to a children’s cartoon than a supermarket. The repeated slogan “Juntos es cooperativa”, alternating with “Junts és cooperativa” (perhaps due to regional language policies in the Valencian Community), is relentless. It’s so intrusive that I now wear noise-cancelling earphones just to get through my shop in peace. This kind of sensory overload creates an uncomfortable environment and detracts from the shopping experience.

2. Store Layout Post-Refurbishment

The store recently underwent a refurbishment—something I’m very familiar with professionally. As part of the changes, security gates were installed on one side of the store, forcing all customer entry through the left-hand entrance. Unfortunately, this is exactly where the frozen food section is located—traditionally one of the last areas shoppers visit. Meanwhile, the water, wine, and soft drinks—heavier items typically selected first—are on the opposite side. This layout forces customers to cross behind the checkout lanes with full trolleys, creating unnecessary congestion, especially during busy periods. It’s a classic case of a poorly planned customer flow that could easily have been avoided.

3. Poor Bocadillo Availability

The lack of availability of bocadillos is astonishing. Without exaggeration, four out of five times I visit, there are none available. This isn’t a complex forecasting challenge—there are well-established models for managing production in in-store bakeries based on time of day and footfall patterns. It suggests a lack of basic stock management or oversight that could be resolved with relatively minimal operational changes.

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In summary, the shopping experience at Consum Alcossebre feels increasingly out of touch with both customer expectations and basic retail principles. I hope this feedback is taken constructively—there is real opportunity here to improve both customer satisfaction and store performance.

Es una empresa sin valores,sin palabra, llaman a una chica en abril 2025 para confirmar si puede trabajar en verano y luego no la llaman, esta persona rechaza ofertas de trabajo de otros supermercados porque tiene palabra,cosa que Consum no tiene y ahora ya no encuentra trabajo.
Eso es no tener palabra.

El peor supermercado que conozco. Servicio domicilio pesimo. Mentirosos.En el de trav de dalt, 34 de Barcelona servicio nefasto. Reclamare a la OCU.Vayan a otro establecimiento con mas calidad. O donde haya un personal profesional porque en este deja mucho que desear.

We bought fish in consum and priscial was very helpful, great service and she spoke in english which was nice, will visit again

Fatal. Llevo 3 días intentando darme de alta. Cuando llegas al final de la pestaña 3 , se bloquea la pantalla y no te deja seguir. Así pocos clientes nuevos pueden conseguir.
Por favor, revisen y actualicen la app.

Allí las empleadas discriminan a los cliente!!! No volvería mas aunque sea el ultimo supermercado de Espana.
La atención al cliente es pésima, las empleadas groseras y no saben tratar de una manera cordial.
Yo entre a la tienda de la calle Cab de Gata con una bolsa de otra tienda, Busque al entrar un locker donde deje mi bolsa de compras y no lo tienen, al salir me revisan la bolsa de la tienda Druni donde había comprado cosas cosméticas, les mostré el recibo y asi y todo me revisaron producto por producto, eran 4 cosas. parece que las dos que revisaron no sabían leer porque revisaban y revisaban... un par de infradotadas. yo perdí la paciencia y las mande a freír papas. Si estuviersmos en USA ya les estaría haciendo una denuncia por discrimacion. Almeria es una ciudad turística Hello!!!! ademas mi esposo y yo somos dos personas mayores de la tercera edad. Peor todavía. Los responsables de esa cadena deben poner lockers en la entrada, pagar seguridad y tomar empleadas mas amables. tanto la y que vendedora y la directora un par de descerebradas

Consum Daimiel, Ciudad Real
Estupendo servicio de Isabel, en todo momento me acompaño a todos los productos que le solicite que me mostrara.
La manera y el trato me demostraron que todavia queda gente amable. Un 10 a Isabel sin duda. Mas personal asi!!!

Es de agradecer que una superficie ofrezca grandes marcas al igual que las suyas propias. Las personas que trabajan en la mayoría de los supermercados te ayudan amablemente y con una sonrisa. Buenos precios y ofertas puntuales para ahorrar en nuestro carro de la compra.

Genial cómo siempre muy atentos,hoy llamé para cambiar día y hora por motivos personales,me atendieron de maravilla,otro día se me dejaron un alimento y me lo trajeron enseguida,así da gusto gracias Consum❤️

Que sepáis que el agua ESTRELLA es catalana. Como si no tuviéramos manantiales.
No vuelvo a consum.

Servicio online pésimo.El servicio a domicilio a día de hoy todavía espero mi pedido . Y 4 días después de enviar 2 correos 2 llamadas atención al Esperando q me llamen para darme una solución lo arreglan con que lo han cancelado.
Vergonzoso.

Quiero aclarar algo que me ha pasado ya en varias ocasiones con el tema de pedidos online. En un primer momento pensé que podría ser un error, algo puntual, pero esto ya se pasa de querer ir de listo. Pues bien, hoy día 26 de Abril del 2025 me trae el chico repartidor el pedido, muy amable por cierto, pues bien al ponerme a guardar la compra empiezo a mirar fechas y cual es mi sorpresa? Que caducan hoy, CARNE QUE CADUCA HOY DIA 26, y no me vengáis con que lo siento, Sr cliente y verborrea barata, que esto hacéis muy conscientemente, y no solo con la carne, si veis las cebollas que han traído es de risa, es más gordo el rabo que la propia cebolla dulce, otra estrategia más. Asi trabaja Consum, y eso que yo soy joven y hago el pedido una vez a las mil, imaginaos a las iaias o iaios llque no pueden ir a comprar el género que le llevan, es de ser aprovechados y poner carne que caduca en el día se la dais a vuestros muertos que está en el mismo estado panda de desgraciaos, no quiero disculpas, ni respuestas baratas, os las ahorráis y se las dais a quien las quiera, a mi nunca más.

EDITO:
SE PUEDE SER MAS MISERABLES? LE HAN LLEVADO ADEMAS A MI MADRE HOY TAMBIEN LA COMPRA Y NO OS LO PERDAIS: TORREZNOS CON FECHA DE CADUCIDAD: 2/6/2024 PERO ESTA GENTE ESTA ENFERMA? VOY A DENUNCIAROS TENGO TICKET CON NUMERO DE LOTE,
SOIS UNOS ENFERMOS MENTALES,TARADOS QUE ATENTAN CONTRA LA SALUD DEL SER HUMANO. QUE NARICES HACEIS? ESTO NO VA A QUEDAR ASI. TENGO FOTO DE TODO NUMERO DE LOTE,TICKET Y PRODUCTO. SINVERGÜENZA Y ENCIMA CATALIZADOS MALOS MUERTOS TENGAIS

Hice una compre de mas de 80€ ayer, uno de los productos que compré era café instantáneo, que por cierto ha subido de precio de forma escandalosa, pero mi sorpresa ha sido que al quitar la tapa, el precinto estaba abierto u faltaba bastante café.
Es la última ves que compro en consum, ya que de tres pedidos que he hecho, 2 han venido con fallos.

Hago la compra online por los articulos más pesados, aguas, cervezas articulos de limpieza. La página es nefasta, a veces encontrar un producto que incluso he comprado anteriormente es una odisea. En l atienda física tengo 2 cercanas y para completar la compra he de ir a las 2...y a mercadona. no tiene los mismos productos en todas las tiendas. En una me dicen que porque es más pequeña, pues que pongan menos cantidad pero de todos los productos, en la grande me dicen .... aqui nunca hemos vendido queso servillleta....por Dios llevo 7 años comprándolo alli, ahora solo lo hay en la tienda pequeña. Organización

Nefasta calidad y peor servicio. la web se cuelga y pide cada vez contraseña que cambias y da error constantemente me he dado de baja de cliente.

Tengo problemas con la app hace mucho.se cierra sección.no se puede hacer pedios espero q cambien la app para mejorar este servicio

Hamburguesas Angus a precios del futuro y cuando las vas a hacer es carne picada amontonada que se deshace y te queda picadillo bien suelto. Muy mal!!!!!