Consorsbank Omdömen 

Die Bank ist weder in der Lage Ihre Unterlagen zu sichten, noch sich ordnungsgemäß zu verhalten. Eine schriftliche Kündigung wird unter dem Vorwand, dass die Unterschrift abweichen würde, abgelehnt. Eine Namensänderung wurde nach 4 Jahren noch nicht nachvollzogen.
So wird den Kunden der Zugriff auf ihre Guthaben verwehrt.

Früher war hier mal alles top, mittlerweile wirkt leider alles stark veraltet. Das System mit der separaten Security-App stört. Der Ursprünge als top Broker wurden offensichtlich auch vergessen. Gerade der Handel auf einem Smartphone ist ein Geduldsspiel. Trotz bester Netzanbindung sind Direct-Trades nahezu unmöglich geworden, da sich „der Kurs zwischenzeitlich verändert“. Dabei verzögert auch die schon erwähnte Security-App die Zeitspanne enorm. Nimmt man dann noch die Gebühren für Bestandskunden dazu… das machen andere Anbieter zwischenzeitlich besser.

Nachdem bei der DKB nichts mehr funktioniert, der Support völlig überlastet ist und die AGB nicht mehr in meiner Sprache formuliert sind habe ich dort die Reißleine gezogen. Die Consorsbank machte mir den Umstieg leicht und auf Berliner Sprachexperimente wurde verzichtet. Der Chat war zweimal gut zu erreichen. Auf einen guten Start!

Update 03.12.2022: Leider kann man bei der Consorsbank mittels Bankingsoftware keine Daueraufträge einrichten oder abrufen und Terminüberweisungen gehen ebenfalls nicht. Da ich als Bestandskunde kein Tagesgeldkonto anlegen kann und mich dies unzufrieden macht, ziehe ich insgesamt einen Stern ab, ansonsten bin ich noch sehr zufrieden.

Update 04.09.2023:
Ich ziehe einen weiteren Stern ab und gebe eine durchschnittliche Bewertung. Zum einen weil ich wieder nicht an einer Zinsaktion teilnehmen kann und man ein Tagesgeldkonto nur zusammen mit einem Depot eröffnen kann. Wenn man schon ein Depot hat, dann bekommt man ein zweites angelegt... Zum Anderen kann man immer noch nicht Daueraufträge über die Bankingsoftware anlegen/bearbeiten/abrufen und das verursacht mir zusätzlich Arbeit.

Als Girokonto Neukunde wird einem eine Prämie von 50 Euro versprochen. ich warte schon was 5 Monate darauf das die Consorsbank mir die Prämie zahlt.

Vor kurzer Zeit habe ich für meine Tochter ein Junior-Konto eröffnet, um für sie regelmäßig in einen ETF-Sparplan einzuzahlen. Ich hatte bisher nie Probleme. Über den Kundendienst kann ich wenig sagen, weil alles sehr intuitiv ist und es auch noch keine technischen Probleme gab. Daher hatte ich noch keine nennenswerten Fragen.

Aus meinem erweiterten Familienumfeld sind wir mittlerweile vier zufriedene Kunden.

Weiter so!

Seit letzter Woche kein Zugriff auf die App. Hatte dort angerufen was los ist. Bekomme immer nur die Antwort sie hätten IT Probleme. Ich soll mich Gedulden. Nur die Geduld habe ich nicht mehr ich habe Überweisung zu tätigen. Und man bekommt nicht mal Antwort per Mail. 2 überweisungsscheine habe ich geschickt am 8.Juli. 2022.und so wie es jetzt von dem Empfänger entnehmen konnte hat er das Geld noch immer nicht erhalten. Denen ist wohl egal,ob man ohne Geld da sitzt. Wäre hat noch Probleme seit letzem Donnerstag das er sich nicht einloggen kann

Die Consorsbank hat eine neue Strategie. Nachdem die Kundenignoranz wohl nicht mehr greift (siehe meine bisherigen Bewertungen, die ich mit Sicherheit nicht im 1-Stern-Bereich, sondern eher im Minusbereich ansiedeln würde), läutet diese Einrichtung nunmehr die Zeitenwende ein.

Ich versuchte mich heute morgen in meinem Konto einzulocken und las folgende Nachricht: "Sehr geehrte Kunden, wir führen am Freitag, den 09. Juli 2022 von 06:00 Uhr bis voraussichtlch 10:00 Uhr Systemarbeiten durch."

Zum einen überraschte mich, dass es bei dieser Bank nur Kunden gibt.

Aber mehr überraschte mich die zeitliche Orientierung dieser Bank. Heute ist der 09. Juli. 2022. Aber bei mir ist Samstag. Und da bin ich mir sicher.

Ich stelle einfach nur eine Frage: Über was wundern wir uns hier noch? Ich glaube, hier hat ein System die Kontrolle verloren und vergessen, dass ein Dienstleistungsunternehmen - zum Beispiel auch eine Bank - von Kunden und KUNDINNEN und DIVERSEN lebt, die das Einkommen sichern.

Hier ist einfach alles unterirdisch: Kundenorientierung, qualifizierte Sachbearbeitung... - nicht mal einen Kalender kann man lesen, verstehen und umsetzen. Traurig.

Obwohl ich ein Fahrrad kaufen und bar bezahlen wollte, hat der Händler versucht, mich zu überreden, das Fahrrad über die "Consorsbank !" zu finanzieren, weil er dafür eine Provision erhalte...
Da die Finanzierungsbedingungen aber so widersprüchlich formuliert waren, habe ich das Fahrrad bar bezahlt.

Gets worse and worse.
I joined a few years ago, and since then the service and conditions keep getting worse and worse. I’ll start looking for another bank.

Sehr schlecht behandelt worden, trotz finanziellen Lage, keine Hilfe bekommen um die Rate zu erniedrigen, unfreundliches Personal,….

Seit einiger Zeit habe ich mein Girokonto und mein Depot bei der Consorsbank.
In der ganzen Zeit habe ich keine Beschwerden. Der Kundenservice war immer freundlich und gut zu erreichen. Ich kann alles Online machen. Mit den Apps der Consorsbank habe ich auch noch keine Probleme gehabt.
5 Sterne würde ich vergeben wenn es zum Thema Kredite mehr Angebote geben würde. Die automatische Mail Beantwortung sollte optimiert werden.

Ohne Angabe von Gründen kündigt Consors die Konten.
Nachdem ich fast 25 Jahre Kunde war... Habe keinerlei Kredite oder Außenstände.

Grauenhafter Laden. Ich habe eine kostenlose Finanzierung über 12 Monate abgeschlossen. Die fangen aber erst nach 4 Monaten an abzubuchen. Ist jetzt nicht mehr kostenlos. Auf Emails und Brief erhalte ich standardisierte Antworten. Anrufen kann ich nicht, da ich eine Kundennummer eingeben muss, die ich nicht habe. Ernsthaft, ich habe 3 Leute drüber schauen lassen.

Ich bin seit über 20 Jahren Kunde der Consorsbank. Im großen und ganzen war ich mit der Bank zufrieden, auch wenn nicht immer alles perfekt lief. Nun habe ich heute die Kündigung der Konten erhalten, ohne Angabe von Gründen.

Absolut mangelhafter Service, Lastschrift wurde konsequent weiter abgebucht, obwohl der Vertrag widerrufen wurde. Telefonisch niemand zu erreichen, erst als ich schriftlich mit einer Strafanzeige drohte reagierte das Unternehmen ! Leider arbeitet Saturn mit dieser Bank zusammen…. nicht empfehlenswert ….

Ich bin seit dem Jahr 2000 Aktienkontokunde, zuerst bei der Direktanlagebank, ab 2016 dann bei der Consorsbank. Ende 2020 wollte ich für meine beiden Kinder jeweils ein Aktienkonto eröffnen, damit begann die Odyssee. Ich habe alle Unterlagen eingereicht, und dann kam erstmal keine Rückmeldung, lediglich die Rücksendung der originalen Dokumente fand statt. Bei jedem der vier folgenden Telefonate wurde ich vertröstet und sofortige Bearbeitung versprochen. Beim letzten Telefonat im Oktober 2021 wurde mir dann mitgeteilt, dass die beiden Konten nicht eröffnet wurden und auch bereits seit Mai die Kontoeröffnungen storniert wurde, da Unterlagen fehlen würden. Daraufhin habe ich 6 Emails geschrieben, um klarzustellen, dass ich bereits alles eingereicht habe. Zum Beispiel würden die Geburtsurkunden fehlen, daraufhin habe ich das Schreiben mit der Rücksendung zugeschickt. Dann wäre meine Adresse nicht korrekt - lustigerweise war die aktuelle Adresse bereits im System hinterlegt. Nun werde ich die Konsequenzen ziehen und die Bank wechseln. Fazit: Langjährige Kundin wollte zwei Neukunden an die Bank bringen, nun hat diese Bank drei Kunden verloren. Dank des unterirdischen Kundenservices!

Die Consorsbank bietet zahlreiche Girokontenvorschläge, Sparpläne und Optionen zum Wertpapierhandel an.

Ich besitze 2 Girokonten, Depot, Visa Card und Visa Card Gold.
Ich finde die App sehr übersichtlich, auch der Wertpapierhandel ist für mich selbsterklärend und das Kontenportfolio ist übersichtlich.

Alles zu Kontenkonditionen wird, so finde ich, sehr übersichtlich in PDFs dargestellt.

Die Visa Card Gold bietet für das Geld sehr gute Optionen zu Reiseversicherungen.

Die Service-Hotline ist gut erreichbar und ich habe (bisher) auch nur kompentente Mitarbeiter der Consorsbank erreicht.

Berichten kann ich von einem Fall bei dem ich innerhalb kürzester Zeit eine Kreditkartenabrechnung zurückbuchen lassen konnte.

Es wird auch ganz genau beschrieben, wo man sein Geld kostenfrei abheben lassen kann. Bei der Visa Card Gold kann man sogar an allen Visa-Geldautomaten Geld kostenlos abheben.

Daher kann ich diese Bank uneingeschränkt empfehlen.

Ich hatte ein Depot bei der Consorsbank und bin als selbständiger Unternehmer Corona-bedingt in eine kurzzeitige finanzielle Schieflage aufgrund offener Kundenrechnungen in Höhe eines fünfstelligen Betrages und dadurch verursachter Kontopfändung aufgrund eigener nicht bezahlter Rechnungen geraten.

Daraufhin wurde mir mein Depot von der Consorsbank gekündigt.

Kundenservice geht irgendwie anders, liebe Consorsbank! Das können Ihre Mitbewerber deutlich besser, die zu ihren Kunden auch in vorübergehend schwierigen Situationen stehen!

Deshalb Finger weg von der Consorsbank!

Die App gehört unbedingt überarbeitet. Teilweise leider sehr langsam und auch sehr altmodisches Design.
Vorschläge zum Ändern:
- Darkmode
- minimalistischere Benutzeroberfläche und nicht immer die lästige Produktwerbungen auf der Startseite
- Bessere Chartansichten (nicht nur im Hochformat)
- bessere Ansicht bei den Informationen über die Firma.

Finde sie sollten sich ein Beispiel an den Neobrokern (Trade Republic) machen - die haben das Design echt top gemacht.

Ich habe meine Erfahrungen mit einem iPhone 12 gemacht.