Conforama Portugal Omdömen 

Their customer support is terribly disappointing. They provide one information in store regarding delivery but website shows something else! And cusromer support instead of addressing my specific concerns, sent a generic template response about delivey. This lack of attention is frustrating.

A Conforama não é honesta na forma como vende os produtos através do marktplace. Comprei a pensar estar a comprar à Conforama, mas afinal estava a comprar a uma empresa "manhosa" espanhola. Resultado quando reclamei porque a fatura não tinha informação do NIF nem considerou ser uma venda intra comunitária desculparam-se com a outra empresa. Não são honestos e permitem que as empresas com quem trabalham fujam aos impostos. Não aconselho a CONFORAMA...

I have bought sofa online with delivery, as I leave 100 m from nearest car park I wanted to make sure the sofia will be delivered to my doors as it is written on conforama website. I spoke several times with Conforama support line and was assured that eventhough it's their business partner Budwig selling sofa it will be delivered to the doors. It has been aready a week ago that delivery company said they cannot deliver to my house and I have 1 week long chat and email conversations with Conforama and Budwig both putting this on each others or carres or mine fault. last message was for me to organize deliver now by myself with Oscar app or pay addictional 220 EUR for delivery to the door, eventhough I already paid for the delivery to my door. still they reply 1 message per day it is ridiculous and I still have no idea if I will get this sofa or not. I am not going to pay 220 EUR extra as by the EU customer rights they should inform about all delivery costs before purchase which they didn't!!!

Comprei um sofá que em um mês afundou o assento, reclamei e mandaram uma equipe na minha casa, falaram que a espuma estava cedendo. Só que a resposta da Conforama disse ser mal uso. Como se somos só duas pessoas de idade dentro de casa? Meu marido pesa 60 e eu peso 51, não trocaram e faz uma reclamação no Reclame aqui e nada foi feito. Fiquei no prejuízo.

A conforama não aceita a devolução dos produtos com garantia

A conforama a nível online só dá dores de cabeça, uma pessoa escolhe, encomenda, paga e depois já não existe o artigo aquele preço ou demora 3 meses, fui à loja de Alfragide queria uma mesa que estava em exposição e demorava no mínimo 3 meses, perguntei se poderia levar aquela e responderam me que não.
Isto é uma vergonha, eu pergunto querem vender ou não!!!
Para encomendar online estive que tempos infinitos ao telemóvel.

Como é possível terem tantos erros fiz duas compras e nas duas tive problemas combinei com a loja para entregar e montagem mais de duas semanas e só dão erro e atraso isso não é compromisso com cliente.

péssimo serviço pós-venda, quer em loja, quer telefonicamente.

Bem sei que desta vez foi uma compra simples e já sabia antecipadamente o que pretendia.
Mas com a simpática D. Carla (secção de Descanso), que se disponibilizou prontamente para me ajudar a escolher entre vários modelos, a rapidez foi maior.
Muito grato e satisfeito.
(E o meu problema de descanso ficou resolvido).

O artigo (roupeiro) chegou da loja Conforama de Vila Nova de Gaia e foi entregue 10 dias após efetuada a compra online. A entrega e montagem do artigo foi feita em minha casa por 2 profissionais competentes e com comportamento correto. O artigo estava em conformidade com o pretendido e satisfez plenamente as minhas expectativas. Resta saber a sua durabilidade uma vez que a compra é recente, mas pelo uso que já lhe dei e os testes e inspeções que fiz, parece-me um bom produto e até agora não tenho nada a apontar de negativo. Os múltiplos relatos de más experiências que li na Internet sobre a Conforama, no meu caso, não se verificaram e sinceramente, até prova em contrário, voltaria a comprar na Conforama.

Comprei um congelador "no frost" na Conforama em 2020. Tivemos problemas com ele a ficar excessivamente gelado após alguns meses. Quando os contactámos sobre isso, um "especialista" veio e disse-nos que isso era normal para o modelo que comprámos. Agora, 3 anos depois, acumula-se tanto gelo que não conseguimos fechar as gavetas nem a porta do congelador. Temos que descongelar todo o aparelho uma vez a cada dois meses, baldes de água saem dele. Tem sido um pesadelo absoluto. Nunca mais compre um frigorífico na Conforama.

Excelentes na recepção e excelentes durante a entrega. Muitíssimos simpáticos e espírito alegres. Gostei destes funcionários... Frizo funcionários, porque neste momento não se pode dar esse nome aos Seres que servem o nosso país... Estou muito satisfeita e o frigobar que pedi é ótimo.
Desde o pedido de financiamento até a esta primeira entrega muito eficientes, não me canso de repetir, e logicamente que o Conforama conquistou mais uma cliente. Parabéns e continuem a fazer a diferença neste país. (Afinal ainda existe esperança em relação ao comportamento humano)

We ordered stove two maschins more and a frigorífico and a sofa kitchen table and some more things
We were waiting and waiting and waiting and they said the 10 of November...
We were waiting the date and noone came we drove to Setubal to Conforama there and they said we were the last on their list we were waiting again the workers called but sense I don't understand portugese.. no use we waited I called to know when exactly they were coming no answer 6:30 in the evening they called and couldn't find the way we explained and waited... Someone called from conforama "they can't find the way" ok we take the car and show them I said and than she said maybe it's better if they leave them and you can pick them up the things...
I couldn't believe my ears..
Finally we found them up the road don't they have a gps on their mobiles ? Three guys and noone could have a gps on their phones
We are still waiting for the call from Conforama
about the last things!!!!

They register us on the platform to work with orders, and they keep demanding that we deposit money to unlock our commissions... they lock up our money and our commission, when I demand a refund they are full of prompt messages saying that we have to complete the orders but to complete We have to deposit more money, and it's not a little money, it's another 900 euros, when they refuse they keep saying that they will only unlock it when the order is finished, I have more than 500 euros stuck there and they don't give it back to me, they don't unlock it and they don't cancel the task

We still have no response from Conforama re. our kitchen. We paid for the entire kitchen 4 months ago already. It is now my problem that they measured the kitchen incorrectly, they don't reply to my emails. The appliances was delayed by 3 months & now just standing in the kitchen, with no installation date confirmed. So disappointed. Order 1097544

I purchased an identical model Edward chair to replace a 5 year old one bought from Conforama that had given me good service and still looked in reasonable condition.
The new chair seat cushion deformed badly within 4 months of purchase, which made it uncomfortable to sit on and also unsightly to look at.
I contacted Conforama and sent photographs of the problem, they sent someone to photograph the chair and then told me that the fact the seat had deformed to such an extent was not in their opinion a problem and that the density of the filling used in the chair seat was not covered under their 2 year guarantee.
I pointed out that I had an identical model chair 5 years old that was in better condition than the 4 month old chair but they were not interested in looking into the problem.
They might be attentive when they are taking your money but their attitude to customer service when the items that they have sold have problems is indifferent to say the least.
Just ask yourself why do Conforama have so many bad reviews for their after sales service and then spend your money with a company that unlike Conforama has customer satisfaction as a priority.

The service from Conforama Cascais kitchen division is shocking to day the least. The manager is useless, does not even reply to emails. I have been waiting for my kitchen to be finalised for six months. The appliances paid for three months ago have still not been delivered. Shocking service.
Conforama should not be allowed to do business if this is how they treat their clients. The manager of the kitchen division in Cascais should be fired.

Venho por este meio reclamar do serviço da Conforama, no dia 13/06/2013 comprei um sofá ADRIA com chaise longue relax elétrico. Com o não sei como se define a Chaise longe à direita ou à esquerda, (não sei se é de frente ou sentado no mesmo) expliquei à empregada que pretendia o sofá com a Cahise Longue na mesma posição que o sofá que estava em exposição na loja.

E assim achei que ficou a minha encomenda.

No dia da compra fui informada que o sofá seria entregue na primeira semana de Agosto, ou antes, que iria ser informada quando o sofá estivesse disponível para combinar a entrega.

Esperei todo o mês de agosto, até que dia 18 de setembro resolvi telefonar a perguntar o que se passava, tive uma resposta bastante agressiva da parte da funcionária, que tinha que ir pagar para fazer o agendamento, fui no mesmo dia fazer o pagamento, (como podia fazer o pagamento sem ser informada que o sofá estava disponível) e agendar a entrega.

Quem recebeu o sofá estava bastante doente, e apenas lhe disseram que o chaise longue não podia ser colocado no lado que ele disse que era para ficar. Ficou sem reação e só à noite quando regressei do trabalho vi que o sofá estava ao contrário.

Se eu pedi a chaise longue numa posição, é porque era o que se adequava a minha sala, pois da forma que está andamos sempre a bater nele, tenho pessoas idosas em casa e dificulta a passagem destas na sala.

Fui à loja onde fiz a compra no próprio dia, disseram que não estavam presentes chefes para falarem comigo, ficaram de me ligar no dia seguinte, para me dizerem que não fazem a troca porque eu recebi o sofá.

No dia 23/9 fui contatada por uma senhora Juliana/Mariana a perguntar o que se passava, disse que eu tinha toda a razão e que me ia devolver a chamada dentro de 10 minutos, até hoje espero a chamada dessa senhora.

Peço assim que o meu caso seja analisado e que a troca do chaise longue seja feita.

Muito obrigada pela atenção

Por mim vale 0...
Inadmissível comprar um televisão...quando ficou avariado demorou para virem levantar...e quando trouxeram de volta veio partido...ainda por cima Conforama responde:lamentamos sua experiência...

Desisti de uma compra de 600€ cama e colchão, com "campanhas" de desconto, porque no fim da compra cobram 205€ por envio e montagem..! Lamentavelmente não passam de esquemas comerciais. Não serei mais cliente desta empresa e não a recomendarei, antes pelo contrário.