Conforama Portugal Omdömen 

Comprei uma cama dobrável no dia 02/03/2022 para pick up passado 24 ou 48H.
Passado 72H sem comunicação da Loja de Alta de Lisboa, fui até a loja para levantar mas o artigo não se encontrava em loja, tive e esperar mais 3 dias úteis até estar na loja e disponível para levantar. Nunca mais.

Comprei um frigorifico no passado dia 6 de Fevereiro na Conforama da Alta de Lisboa. Foi me dito que o artigo em causa não estava disponível em loja, mas que o armazém em Sintra tinha disponibilidade e que o mesmo seria entregue em 3 dias uteis (quarta dia 9).
Hoje ligo para o apoio ao cliente, que me informa que não existe disponibilidade do artigo para entrega e que iria ser informado pela loja em questão. Recebo, entretanto, um email da loja a informar que o artigo não tem prazo de entrega. Uma compra que foi feita com base no prazo de entrega que afinal não existe. Péssimo serviço, Conforama deixa de ser opção para qualquer tipo de aquisição futura, isto é enganar os clientes para poderem faturar. inaceitável.

Comprei um aparador no passado dia 03/02. Informaram-me que a entrega e montagem do mesmo no dia 07/02. Qual o meu espanto quando recebo uma mensagem a dizer que a entrega e montagem será para dia 12/02. Liguei para o apoio ao cliente e perguntei porque razão me alteraram a data de entrega quando fui informada e estava confirmado para dia 07/02 pela assistente da loja de Matosinhos. A assistente do apoio ao cliente informou que nada podia fazer e que a entrega era mesmo para dia 12 pois não havia disponibilidade para mais cedo. Acho inadmissível terem confirmado um serviço e depois fazerem outra coisa e mexerem com a vida das pessoas.

Péssima qualidade e atendimento!
Os sofás são do pior que há!

No dia 7 de janeiro fiz um pedido na loja online da CONFORAMA. Depois de pagar foi aceite a encomenda. Recebi uma mensagem escrita a confirmar a entrega para o dia 12, no período da manhã. Posteriormente, fui contactada telefonicamente, tendo sido informada que a página da Internet não estava atualizada e havia falha de mercadoria e que a entrega passaria para o dia 16, no mesmo horário. Ainda assim, voltei a receber uma mensagem escrita, no dia 11, a confirmar a entrega para o dia 12 e que seria contactada 20 minutos antes da chegada ao local. Portanto, dia 12 esperei e os artigos não chegaram! Dia 16, esperei e os artigos não chegaram. Contactei o serviço de atendimento telefónico 707 701 5038, chamada de valor acrescentado, no dia 16, pelas 13h26min., expus a situação, pelo que me disseram que iria ser contactada num prazo de 48 horas. Também enviei um email para o apoio ao cliente , tive como resposta que iria ser encerrada a presente comunicação, visto já se encontrar em gestão.
Até à presente data, encontro-me sem qualquer resposta, sem cadeiras (as quais encomendei e paguei) e sem o dinheiro! Enfim! CONFORAMA, para mim chegou!

Paupérrimo não encontro outros adjetivos negativos

Pior serviço ao cliente que pode existir, especificamente o da loja Conforama de Sintra, comprei uma poltrona que na altura nao tinham em loja mas disseram-me que seria entregue no espaço de 4/5 semanas, sei que passadas 11 semanas nada de poltrona e nem uma justificativa. Qdo me dirigia á loja mandavam contactar online, qdo mandava email mandavam ir á loja...ou seja respeito ZEROOOO. E para me devolverem o meu dinheiro dp de eu ter cancelado (o processo de cancelamento foi outra dor de cabeça) só faltou pedir por favor para me devolverem o meu dinheiro. O que aconteceu quase 1 mês depois da queixa, resumindo 3 meses e pouco para no fim nao tem poltrona nenhuma e muitas dores de cabeça

Fiz uma compra de 500€ para aproveitar o cheque de 200€ que a Conforama estava a oferecer. Na loja foi me dito que o cheque seria entregue pelos CTT, ou email. Não foi entregue nenhum cheque, tentei contactar o apoio ao cliente via email, e pelo Facebook, foi pedido para que me dirigisse a loja onde foi feita a compra. Recusei, porque se estou a entrar em contacto com o apoio ao cliente, porque teria de perder o meu tempo e gasóleo para dirigir me a loja?
Após várias tentativas entraram em contacto comigo por telefone, o telefone tocou uma vez não pude atender, tocou a segunda, na terceira vez achei ser uma emergência por ser 3 tentativas seguidas, pedi que retornassem a chamada dentro de 15 minutos porque estava no trabalho, nunca mais contactaram me, já irá completar dois meses. E o cheque prometido nunca chegou.

Comforama obrigada pela entrega e montagem. Rápida e fácil. O sofá cama é lindo e de ótima qualidade! Depois de uma compra fracassada na Vente Unique eu não poderia estar mais feliz. Compra foi feita na Comforama de Olhão.

Excelente.
Fiz compras na loja do funchal e fiquei surpreendida com a simpatia, disponibilidade e eficiência da funcionária que me atendeu.
Parabéns à loja por ter uma funcionária assim 😃 e espero voltar a ser atendida por ela.
Obrigada Fátima Mendes.

Correu tudo bem.
Vejo muitos comentários negativos aqui, mas no meu caso correu tudo ok. tudo dentro das datas e tudo a funcionar.

Comprei uns sofás que ao fim de 3 meses um dos lugares fazia uma cova. Fui reclamar à loja, mandaram um equipa técnica para avaliar a situação e abriram o processo a 6 de Outubro/21. Passados 30 dias, não dizem nada, já fui à loja 3 vezes, dizem que o fornecedor ainda não deu resposta, não resolvem a situação, não dizem nada, uma vergonha, muito mau. os funcionários nem sabem o que dizer. Péssimo.

I bought a bed and mattress from them. Both make offensive sound during night.

I complained to them, but they don’t recognize the sound as a defect. Conforama believes that a defect should be visible and sound of bed when sleeping is not visible.

So, they lied to me when selling the product as they told me it has guarantee if there is any defect.

I never ever buy from them and don’t recommend them to anyone as they are expert cheaters.

Empresa incompetente, não informam os clientes acerca do estado da sua encomenda, não cumprem com as previsões dadas aos clientes, apoio de call center, maioria das atendedores são arrogantes, falam por cima dos clientes, na primeira experiência que tive, uma atendedora entrou em género de despique...
Recebem todo o valor, e o nosso dinheiro sem sabermos dele...
Á primeira dei uma chance, à segunda já é demais... Experiência e local a não voltar..

Comprei um sofá na Conforama, o qual passados 15 dias de uso, começou a ter borbotos o tecido. Comecei a usar o sofá à 7 meses e tem as costuras a abrir. Apesar dos 2 anos de "suposta" garantia, ligaram-me a indicar que a reclamação não foi aceite, pois não é defeito do fabricante! Então de quem será a culpa? Minha, por me sentar no sofá?
Até para fazer reclamação na Conforama é dificil (quer o site e o seu atendimento) e até para fazer esta avaliação!
Nunca mais vou comprar nada na Conforama e aconselho a não fazerem o mesmo.

Serviço de péssima qualidade.
Comprometem-se com entregas querem receber de imediato e depois é uma eternidade até entregarem.
Uns aldrabões.

Conforama serviço pós-venda simplesmente não funciona com uma postura incompreensível por parte dos responsáveis. O que faz com que os clientes não voltem a comprar mais nada na Conforama.

Vergonhoso a forma como tratam as pessoas, incompetência na forma como resolvem as situações. Atendimento péssimo, entretanto à 4 meses a espera de uma encomenda paga totalmente desde Maio, com inúmeras marcações e nada de aparecerem nas datas que eles próprios marcam. Queixa na deco.. A aguardar pela encomenda ou pelo dinheiro. Completamente insatisfeita, não voltarei a comprar nada na conforama da alta Lisboa ou nenhuma das outras.

Very very disappointing experience they give you 2 years guarantee but than its not covered by the manufacturer wich was never explained to me during the buying operation.To top up I received an email with that information and with the wording "conforama considera desde este momento o processo pos-venda encerrado"really????? NEVER will use them again!!!!