coming home Omdömen 64

Very disappointing experience.
I submitted a booking online for a move-in date the following week and received automated confirmation emails stating it was a binding reservation — only pending the landlord's contract. Several days passed without any update. I had to chase the agent repeatedly just to get a response, and after multiple back-and-forths, I was finally informed that the flat was no longer available — apparently the landlord had decided to use it for personal purposes.
What made this especially frustrating is that the platform acts purely as a middleman: they hold neither keys nor contracts, which makes the entire process inefficient and unreliable for time-sensitive moves. The so-called "binding agreement" offered no real guarantee whatsoever, and I never received any explanation of what that commitment actually means in practice.
The Easter holidays were cited as a reason for the slow communication — but delays like this should be communicated proactively, not used as a retroactive excuse. A simple heads-up would have gone a long way. Instead, there was no sign of effort or urgency from the agent's side, leaving me in a very difficult position.
To make matters worse, the flat is still listed as available immediately on their website — which raises serious questions about the accuracy of their listings.
Coming from a customer service background myself, I would have expected a much higher standard of care. I cannot recommend this platform for any time-sensitive housing needs. The communication is slow, the process lacks transparency, and the "confirmed booking" carries far less weight than advertised.

Wir sind schon länger auf der Suche nach einer Immobilie und waren von Anfang an von der Professionalität und Leidenschaft von Frau Schwedler begeistert.
Die Besichtigungen waren hervorragend und strukturiert. Fachlich top informiert, kompetent und beratend – und dazu noch menschlich überaus sympathisch.

Sehr schnelle Antwort, guter Service

Das Unternehmen besteht aus seriösen und zuverlässigen Fachleuten und ist während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit. Für den Mieter fallen keine Maklergebühren an.

Sehr gute, persönliche Betreuung und kompetente Beratung zur Mietpreisgestaltung, mit dem Ergebnis, dass die Wohnung konstant angefragt wurde. Auch bei den Mietverträgen habe ich mich besser geschützt gefühlt. Nach einer sehr schlechten Erfahrung mit der Konkurrenz, habe ich nur noch über coming home vermietet und es keine Sekunde bereut. Klare Empfehlung!

Ich habe über coming home eine Wohnung auf Zeit in Berlin gefunden und mich vom ersten Tag an wirklich zuhause gefühlt.

"Meine" Wohnung sieht 1:1 so aus wie auf den Bildern. Alles ist genauso wohnlich und liebevoll gestaltet wie online. Nicht einfach „für eine gewisse Zeit“ möbliert, sondern mit dem Gefühl, dass hier jemand wollte, dass man sich für die Zeit wirklich zuhause fühlt und es an nichts fehlt.

Was für mich jedoch den Unterschied macht und besonders heraussticht, ist der Service des ganzen Teams! Von der ersten Anfrage über den Vertrag bis zur Übergabe lief alles schnell, reibungslos und sehr persönlich. Auch während der Mietzeit war immer jemand erreichbar - in Notfällen sogar noch außerhalb der Geschäftszeiten.

So viel Engagement habe ich woanders noch nie erlebt.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde und kann Coming Home wärmstens empfehlen! Ich kann nur Positives berichten und danke für die Hilfsbereitschaft und Unterstützung.

Their high star rating is inaccurate. This website, not unlike Wunderflats and the many others, is very poorly run with minimal communication and overpriced listings that are highly questionable. They do not provide you with service unless you get them on a good day. Better to scout out landlords or listings individually on Immoscout.

Also they have processes for formally removing negative reviews such as on Google despite having had truly disappointing experiences with both a Milena and Cristina. For more examples of said experiences: rental units with damaged furniture, rental prices that are higher than what current tenants were paying, and landlords who at times never respond at all or make appointments and disappear. I would not trust this agency.

Coming home hat uns stets zuverlässige und respektvolle Mieter und Mieterinnen vermittelt. Die Präsentation unserer Wohnung war liebevoll und realistisch. Sowohl die Zusammenarbeit mit coming home, als auch die Abwicklung mit den Mietern und Mieterinnen verlief jederzeit unkompliziert und pünktlich. Eine klare Empfehlung !

Ich war sowohl mit der Vermietungs- als auch mit der Verkaufsabteilung außerordentlich zufrieden. Die Zusammenarbeit war durchweg professionell, gründlich und sehr höflich. Besonders beeindruckt hat mich die proaktive Arbeitsweise des gesamten Teams. Uneingeschränkt empfehlenswert!

Ich arbeite als Vermieterin seit über 15 Jahren mit coming home zusammen. Die Zusammenarbeit ist in vieler Hinsicht sehr gut. Die Agentur ist sehr vertrauenswürdig, hochprofessionell, schnell in der Kommunikation und findet immer Lösungen. Ich bin dankbar durch sie meine Wohnung vermieten zu koennen. Sehr zu empfehlen!

As an expat with no German language skills and too many rent/ brokerage solutions , I was extremely overwhelmed. Finding an apartment in a city like Berlin is very tough. Cominghome was a lifesaver for me!! Extremely smooth experience. I accidentally came to know about cominghome and once I started searching, within 3 days I had an apartment of my choice + 1 day for cominghome to give me my rental agreement. On 5th day I had shifted!!
No brokerage charges needed either!!
Please go for it!

Das Team von coming ist sehr professionell und kein bischen aufdringlich. Auch alle Kunden , die mir vorgestellt wurden, waren bislang ausgesprochen sympathisch. Ich fühle mich ausgezeichnet aufgehoben.

Coming Home ist seit vielen Jahren ein hervorragender Partner und hat mich bei der Vermietung meiner Wohnung in Berlin tatkräftig unterstützt. Die Gebühren sind angemessen, das Vertriebsteam ist großartig und das Unternehmen verfügt über ein Netzwerk kompetenter Partner, die sowohl bei praktischen als auch rechtlichen Fragen rund um die Vermietung behilflich sind. Sie haben mir bewiesen, dass sie auch komplexe Situationen im Mietverhältnis professionell und schnell lösen können. Ich kann Coming Home jedem wärmstens empfehlen, der seine Wohnung vermieten möchte.

I had an outstanding experience with coming home. The communication was always transparent, friendly, and reliable. All my questions and requests were answered quickly and with a great deal of patience, which made the entire process stress-free. Everything was handled smoothly and professionally, and we managed to finalize everything within just two weeks – without any issues. I truly appreciate their honest approach and can highly recommend coming home to anyone looking for a trustworthy partner in the housing search.

Serious, accurate, reliable

Wir waren positiv überrascht von der guten und durchdachten Organisation und professionellen Kommunikation die uns sehr geholfen hat. Das von coming-home GmbH erstellte Exposé inkl. des 3D Filmmaterials ist sehenswert.

Excellente Betreuung und Unterstützung in allen Phasen der Vermietung. Auch wenn man mal Fragen hat, eine Einschätzung benötigt oder aber Probleme bei der Vermietung hat, wird einem von coming home schnell und wirksam geholfen. Eine gute Basis für eine langfristige Zusammenarbeit!

Vertrauenswürdige und enge Zusammenarbeit mit einem verlässlichen Partner über einige Jahre! Sehr zu empfehlen