Comet Spa - Sassuolo Omdömen 373

Personale gentile e professionale

Reparto bianchi dove ho comprato la lavatrice sono stato aiutato e consigliato da persone competenti e gentili ma ho avuto bisogno del reparto telefonia ed è un disastro per incompetenza, menefreghismo e arroganza... Sono cinque giorni che mi rimbalzano e mi prendono in giro. Non comprerò niente in quel reparto

Soddisfatta per la disponibilità e la professionalità del personale

Elena, della telefonia, mi ha risolto un problema con estrema gentilezza salvando la partenza per le ferie!!!

Sono stata alla Comet di Sassuolo per acquistare un iPhone. La ragazza che mi ha servito (purtroppo non ho guardato il nome ma era in servizio mercoledì 30/07/25) e’ stata gentilissima e super operativa. Grazie. Tornerò sicuramente in futuro.

Al mio arrivo, sono stato accolto dal Sig.re Claudio l'addetto al Reparto Frigo, in luinho riscontrato serietà, professionalità ed attenzione al cliente, tant'è vero che ho comprato oltre al frigo anche un televisore con lui anche se non era del suo reparto.
COMPLIMENTI A LUI E ALLA COMET

Sono stata molto soddisfatta. Il venditore è stato gentile, mi ha dato spiegazioni esaurienti sul prodotto che volevo acquistare e mi ha messa in grado di fare una buona scelta.

Oggetto: Reclamo per installazione lavastoviglie non eseguita – Punto vendita Comet Sassuolo

Spett.le Comet,

con la presente intendo segnalare un disservizio verificatosi in seguito all'acquisto di una lavastoviglie presso il vostro punto vendita di Sassuolo, comprensiva del servizio di installazione a domicilio.

L’appuntamento per l’installazione è stato fissato senza indicazione di orario, ma solo del giorno. Poiché eravamo presenti in casa, non abbiamo posto obiezioni. Tuttavia, il giorno dell'intervento i tecnici si sono presentati senza alcun preavviso telefonico e hanno iniziato a suonare ripetutamente, nonostante avessimo risposto al citofono dicendo che stavamo arrivando ad aprire.

Una volta accolti, ho comunicato che l’installazione doveva avvenire nell’abitazione adiacente, a circa 10 metri di distanza – un’informazione che era già stata chiaramente comunicata al momento dell’acquisto in negozio. I tecnici hanno iniziato a lamentarsi, sostenendo che non era stato loro riferito nulla in merito.

Raggiunto l’appartamento corretto, i tecnici hanno disimballato la lavastoviglie e mi hanno informato che non avrebbero potuto installarla, in quanto il tubo di scarico era troppo corto di circa 30 cm e secondo loro l'apparecchio con una prolunga non avrebbe funzionato. Ho proposto di procedere comunque, accollandoci eventuali responsabilità e costi aggiuntivi per eventuali prolunghe, ma hanno rifiutato e si sono allontanati senza completare il lavoro.

Successivamente ho ricevuto numerose chiamate dal punto vendita (sul numero che avrebbero dovuto utilizzare per avvisarci prima dell’arrivo), e un vostro impiegato ha riconosciuto che la situazione si sarebbe potuta risolvere facilmente, anche perché è prassi installare elettrodomestici utilizzando prolunghe. La condizione era semplicemente quella di concordarlo con il venditore, cosa che avevamo già fatto al momento dell’acquisto.

Alla luce di quanto accaduto, risulta evidente una mancanza di comunicazione e di organizzazione tra i vostri reparti, che ha comportato un disservizio e un disagio per noi. A questo punto, avremmo fatto meglio a trasportare noi stessi la lavastoviglie e affidarci direttamente a un tecnico privato, risparmiando i 49,90 € previsti per l’installazione.

Comprendiamo che possano verificarsi incomprensioni, ma quanto accaduto è indice di una gestione poco coordinata del servizio post-vendita. Auspichiamo che Comet voglia prendere atto della situazione e adottare le misure necessarie affinché simili episodi non si ripetano.

Cordiali saluti
Alice

Il commerciante è stato bravissimo

Molto brava la ragazza che mi aiutato nella scelta del telefono

Tutto rapido, semplice e buon rapporto qualità/prezzo

Assistenza inutile, dopo una settimana non si accende l'aspirapolvere ed è da due mesi in riparazione senza nessuna risposta.
Amazon vi deve far fallire

Ampio parcheggio. Grande quantità di prodotti per soddisfare le esigenze dei clienti. Gentilezza e disponibilità dei commessi.

Tutto perfetto veloci come sempre

Anche se molto cortese c’è troppo poco personale nel punto vendita

Personale competente e gentile

ho comprato il telefono lì e sono stata servita in modo eccellente, rapido, i dipendenti molto cordiali e hanno saputo consigliarmi al meglio!

Alla Comet mi trovo bene a comprare qualsiasi cosa che serva per la casa , personale gentile educato e che dire quando la roba funziona la gente rimane contenta e ritorna 😊 dovrebbero solo cambiare i punti per la raccolta sono pochi quando uno acquista qualcosa, ma almeno mettere un punto ogni euro se no giustamente la gente non arriva mai a comprare qualcosa Con i punti .