Vorige week lekte onze JuraE4 helder water. Daarna heb ik contact gehad met thecoffeefactory en kon ik mijn koffiemachine meteen langs brengen. De machine is meteen geinspecteerd en schoongemaakt. De... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
De Jura S8 kon de melk niet meer goed laten opschuimen. De medewerkers hebben mij het probleem prima verholpen. Ze hebben meteen een check up uitgevoerd en mij geïnformeerd over de verdere opties van... Se mer
Sinds kort in bezit van een Jura C3 koffiemachine. Ik dacht eerst mijn voorraad supermarkt koffiebonen op te maken. Resultaat was koffie, die onsmakelijk was. Vanmiddag ECHTE bonen gekocht bij T... Se mer
Företaget har svarat
De ontdekking van de dag! Vanochtend langs geweest voor een storing. Werd direct geholpen en de storing is opgeheven. Het apparaat is verder ook direct nagekeken en deels schoongemaakt. Tij... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Gespecialiseerde dealer van JURA, Rocket, Quick Mill, Brita, Bravilor & Facil. Wij leveren machines, ingrediënten, onderdelen en service. Bezoek onze nieuwe showroom in Dordrecht of bestel eenvoudig en veilig online.
Kontaktuppgifter
Zirkoon 200, 3316 KD, Dordrecht, Nederländerna
- 010-2489330
- info@coffeefactory.nl
- coffeefactory.nl
4,8
Utmärkt
287 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
super telefonische contact gehad met…
super telefonische contact gehad met mijn vraag super goed geadviseerd!!!!
24 september 2024
Svar från The Coffee Factory
Beste Ger, graag gedaan en bedankt voor 5 sterren!
Premium service van Coffee factory aanbevolen.
Coffee factory biedt uitstekende service, een must bij de aanschaf van een premium koffie machine voor een koffie liefhebber als ik. Niet te vergelijken met aan apparaat gekocht bij een gewone retailer.
25 september 2024
Svar från The Coffee Factory
Beste Hans, bedankt voor je mooie woorden & 5 sterren!
Prima service
Selecteren bestellen en betalen en leveren. Kortom simpel snel en betrouwbaar
25 september 2024
Shipping cost for one single ring
Shipping cost for one single ring, that could be shipped in an envelope, were almost 9 euros.
Their excuses are their internal procedures.
Bit sad that they weren't helpful, even after several tries
23 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Coffee Factory
Beste Iron,
Zoals we je via e-mail geprobeerd hebben uit te leggen, zijn we een groothandel en vervoeren we uitsluitend via pakketpost met track & trace en zijn de kosten voor een enveloppe met track & trace hetzelfde. Dat heeft dus niets met interne procedures te maken, maar met bewuste keuzes. Die procedures en keuzes staan uitgelegd op onze website.
Je verzoek om 2 ringen voor de prijs van 1 ring werd keurig beantwoord met onze volumedeal van 5 voor de aanbiedingsprijs.
In je review stel je dat we niet behulpzaam waren, maar je hebt op iedere vraag netjes antwoord gekregen? Dus die lijkt me onterecht.
Vriendelijke groet,
Ron Hagestein
Top service,bedankt
26 augusti 2024
Goede en snelle service bij een…
Goede en snelle service bij een bestelling.
Wat aandacht behoeft is de verzending met GLS.
Meerdere keren is de bestelling lang onderweg en/of onvindbaar.
25 augusti 2024
goede levering en prijs
26 juli 2024
Gemakkelijk bestelling en snelle levering.
Gemakkelijke bestelling en snelle levering (vaak na een dag). Jammer dat de koffie weer duurder is geworden. Ruime keuze uit het assortiment.
@coffeefactory:
uw reactie klopt niet helemaal: begin dit jaar was de prijs van de bestelling ietwat lager en 2 jaar terug was dezelfde bestelling 27 euro goedkoper. Maar de koffie was nog steeds even lekker :)
26 juli 2024
Svar från The Coffee Factory
Beste Rien, bedankt voor je mooie review. Onze koffie is overigens al jaren dezelfde prijs. De prijs van onze 100% Arabica 'Black Monday' is 5,5 jaar geleden van € 15,55 naar €16,10 gegaan. Er zijn met bundelkortingen (zie order van aug 2022) of prijsacties wat voordeeltjes te behalen geweest. Bedankt voor je goede en trouwe klandizie!
2 x waterreservoir deksel gekocht voor…
2 x waterreservoir deksel gekocht voor Jura e8. Deze waren niet duur maar het is dan ook een uitlopend product. Waarschijnlijk zijn het geen originele, ze zijn net iets anders dan die van mijn apparaat. Ze zijn daarom dan ook nutteloos daar deze net zo los zitten als de Kapotte originele. Terugsturen is niet de moeite aan gezien ik dan retourkosten moet betalen. En dit bovenop de dure verzendkosten ben €8,95. Deze zou ik ook niet terug krijgen omdat ik ook nog iets anders heb besteld. Ben dus een beetje teleurgesteld. Het had er wel duidelijk bij mogen staan dat het geen originele producten zijn.
22 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Coffee Factory
Beste, we leveren alleen(!) originele nieuwe onderdelen. Als ze niet passen zijn ze voor de verkeerde machine besteld en kunnen ze geretourneerd worden. Er staat bij alle onderdelen voor welke machine(s) ze zijn bedoeld en hoe je zeker weet dat je voor de juiste machine besteld staat bij de diverse onderdelen pagina's. We zouden je graag verder helpen en v.w.b. de verzendkosten: de juiste onderdelen worden franco geleverd en de verkeerd bestelde onderdelen worden gerestitueerd...
Officieel jura onderdeel besteld
Officieel jura onderdeel besteld, bestelling werd snel geleverd maar tijdens gebruik werd een defect vastgesteld (melk wordt niet / onvoldoende aangezogen).
Veel discussie en dat is ons het niet waard. We bestellen de onderdelen wel elders.
18 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Coffee Factory
Geachte heer De Belie,
We hebben een retourtermijn en die is met 1,5 maand verstreken. Daarnaast geldt op onderdelen waar melk doorheen gaat een afwijkend retourbeleid in verband met bacteriën.
We leveren uitsluitend nieuwe en originele JURA onderdelen. De problemen die u ondervindt met de melkschuimer liggen waarschijnlijk dieper in de machine of zijn gerelateerd aan gekoppelde accessoires.
De vragen die we hebben gesteld om u van dienst te zijn werden niet beantwoord, dus echt een kans om u te helpen hebben we o.i. ook niet gekregen. Zonde, want de kennis en ervaring is hier wel degelijk in huis.
Snel geleverd
24 juni 2024
Goede service
Goede service. Werd netjes gebeld was mijn huisnummer vergeten . Vind ik netjes
24 juni 2024
Niet alles gaat in een keer goed
Al jaren bestellen we hier snel en goed de beste koffie.
Maar nu sloeg het noodlot toch eens toe bij een zending......
Maar ook dan is het bedrijf goed bereikbaar en het probleem was binnen 24 uur op gelost!
We ervaren hier gewoon een vriendelijke en persoonlijke service rond een bestelling waardoor je als klant bij een vraag/probleem niet tegen een geautomatiseerde (A.I.) klaagmuur aanloopt.
Zo, en nu weer een bakkie koffie ;)
24 juni 2024
Svar från The Coffee Factory
Beste Louwrens, trots op deze review! Dankjewel, wordt zeer gewaardeerd.
Svar från The Coffee Factory
Thanks a lot!
Supersnelle levering en goed van prijs
Supersnelle levering en goed van prijs. Jammer dat de verzendkosten hoger waren dan het onderdeeltje. Maar de Jura is weer in orde.
24 juni 2024
Goed gecommuniceerd en goed op de…
Goed gecommuniceerd en goed op de hoogte gebracht van de levering.
24 juni 2024
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.