Cncest Omdömen 307

Sehr freundlicher, schneller und hilfsbereiter Kundensupport

Schnelle Lieferung, das Fahrrad ist gut für das Alter des Kindes, guter Preis.

Ich habe ein defektes Fahrrad erhalten. Ich habe dem Unternehmen ca. 40 E-Mails und 10 Videos geschickt. Mir wurde nicht weitergeholfen. NIE WIEDER FINGER WEG !

Es ist ein Jammer ,dass hier aktiv gegen deutsches Recht verstoßen wird. Nach mehrmaligem Anfragen einer Rücksendung wurde nach dem Grund gefragt, es wurden Fotos verlangt und schlussendlich musste ich mein Produkt behalten mit einem Rabatt der nicht mal die Hälfte betragen hat. Diese Firma scheut sich extrem vor Rücksendungen. Es sollte nach deutschem Recht ,ohne Angabe von Gründen, bis 2 Wochen nach dem Kauf (Fernabsatz) die Ware zurückgenommen werden. Die Seriösität dieses Unternehmens ist somit stark anzuzweifeln.

Das Paket schepperte schon bei Ankunft. Beim Auspacken waren defekte Teile drin (Vermutlich 2nd Hand) Der Support versprach eine Lösung vor 3 Wochen seit dem habe ich nichts mehr gehört. die 245 Euro kann ich wohl abschreiben und als Lehrgeld verbuchen. Ans günstige Angebot war leider nichts.

Ich hatte eine 800kg Elektrische Seilwinde 12m Motorwinde Hebezug Flaschenzug Kranwinde von der Firma CNCEST gekauft. Das gerät machte nach Erhalt nur Knackgeräusch sonst funktioniert es auch nicht. Ich habe per Email reklamiert und verlangte von CNCEST die Rücksendeetikette, damit ich es zurückschicken kann. Das Support Team versuchte zunächst durch Extra Instruktion das Gerät zum laufen zu bringen, aber es hat trotzdem nicht geklappt. Schließlich schlägt das Support Team mir vor, das Geräte zu behalten, und es würde mir ein neues Gerät zuschicken. Den Vorschlag hat ich gut gefunden und akzeptiert. Aber bis heute habe das neue Gerät nicht erhalten. Auf meine unzählige Nachfrage reagiert bzw. antwortet das Support Team nicht mehr. Diese Firma verdient meiner Auffassung gar keinen Stern, wenn dies möglich wäre. Ich kann diese Firma Niemandem empfehlen. Finger Weg hiervon !!!

Super gutes Preis Leistungsverhältnis

Habe ein Vintage Telefon bestellt was ca.60€ kostet. Der Hörer wurde leider kaputt geliefert. Durch die Email und Fotos was ich an CNCEST gesendet habe, wurde mir auch sehr zeitnah geantwortet und es verlief alles reibungslos.
Kann ich weiterempfehlen!
Lg

ich bin mit cncest.de zufrieden, schnelle lieferung, ordentlich verpackt und bei einem problem die sofortige lösung heute.
danke

Schön . Nettes, hilfsbereites und schnelles Personal. Danke

Jetzt gebe ich schon dem Unternehmen haufenweise eine Chance sich zu bessern nur wollen die halt nicht.
Echt schade Käufer so zu verprellen mit deren Ignoranz. Versprechen sind dort einfach nur versehen. Kunden sind dort scheinbar nicht Wichtig. Das einzige was die gut können ist froindliche Be-wertungen zu kau-fen und Mails zu schreiben.

Alles gut geklappt

Auf das Versprechen von Frau Hanja warte ich noch immer... § 263 StGB

Die schnelle Rückmeldung per E-Mail, wenn mal ein kleines Problem auftrat.
Es wurde schnell eine Lösung gefunden

Gerne wieder

Sehr schnelle Lieferung und einwandfreier Zustand. Immer wieder gerne.

Die Kunden Betreung Frau Julia war sehr hilfsbereit
Und freundlich und die Ware waren einzigartig ich empfehle es weiter

Sehr schnelle und gute Abwicklung. Sehr freundlicher Kontakt.

Das Unternehmen hat mir 20 Euro angeboten wenn ich das neue defekte Produkt behalte. Ein Austausch sei leider nicht möglich obwohl innerhalb der Rücknahmefrist.
Vielen Dank auch für die Hilfe

Mir wurde eine verbeulte und sichtbar schon gebrauchte Pumpe geliefert. Hanja vom Support schickt mir kein Rücksendeetikett. Bisher 4 emails mit rabattangeboten, die ich nicht will. Einen Austausch will ich nach den unseriösen emails auch nicht mehr. Kann die schlechten Rezensionen hier nur bestätigen. Absolut unprofessionell und frech.

„Habe Ihre E-Mail erhalten.Das ist Hanja vom CNCEST-Kundensupport-Team
Sehr geehrte Damen und Herren.
Nach den Fotos zu urteilen, hat die leichte Verformung des Gehäuses wirklich keine Auswirkungen auf den normalen Gebrauch.
Und es ist durch die Logistik verursacht. Es ist nicht unsere Schuld. Wir sind auch das Opfer.
Und bitte seien Sie uns gegenüber toleranter.
Und ich habe Ihnen bereits einen kostenlosen Umtausch angeboten.
Ich bitte Sie wirklich, geben Sie unseren Produkten noch eine Chance.
Wir arrangieren einen kostenlosen Austausch für Sie. Und wir erstatten Ihnen weitere 5 Euro als Rabatt.
Und Sie werden auch einen guten Rabatt auf Ihre zukünftigen Einkäufe bei uns genießen.
Ist das in Ordnung?
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen

Hanja“