Clubauto Agpm Omdömen 

J'ai appelé ce matin, le 25/05/2023 à 9h30 pour un renseignement concernant une LOA, pour un véhicule bien défini. Un conseillé très imbu de sa personne ne ma même pas laissé le temps de parler, aller savoir pourquoi... ( il ne savait même pas ce que je voulais lui dire, juste le temps de lui dire bonjour) et me fait comprendre par son attitude ingrate que j'avais déjà appelé en 2022 mais pour un autre modèle et que le site internet était bien fait que j'avais juste à faire une recherche et que tout était bien expliqué, en gros les appels sont tracés, ce si étant, je lui ai demandé si je le dérangeait, finalement il m'a raccroché au nez...
Quel accueil !!! à quoi bon laisser un numéro de contact pour se renseigner au risque de se faire renvoyer dans les roses comme un mal propre ? il m'a littéralement manquer de respect... Personnel médiocre, incompétent, rien à faire dans la sphère du Ministère de la défense, il donne une très mauvaise image de cette belle institution militaire. Clubauto, plus jamais !!!
25 ans d'activité militaire, jamais j'ai eu l'occasion d'avoir à faire à un boulet comme lui... partenaire de la Défense, quelle tristesse... Lui militaire, il tient pas deux heures...
DÉÇU !!! vous perdez 25000€ en LOA HORS ASS car je voulais m'engager auprès de vous.
Tout compte fait, Je vais rejoindre les rangs d'Aramisauto et sans regret !
Inutile de me répondre, licencié plutôt cet individu qui vous fait perdre du temps et de l'argent avec nos respect de la clientèle.
Voyez de vous même sur les enregistrements téléphoniques vous qui enregistrés les données informatiques avec probablement des commentaires en interne vous jugerez de vous même comme il s'adresse à vos futurs potentiels clients
La seule raison pour laquelle j'ai mis une croix rouge est par ce que un conseiller m'a manqué de respect donc de ce fait Clubauto prend une mauvaise réputation globale à cause d'une personne isolé qui doit subir son emploi et doit prendre la bonne décision de quitter ce poste avant qu'il récidive ( le principe d'une clémentine pourri ds un panier qui contamine les autres)

Bonjour, véhicule correspondant à mes attentes. Bonne réception auprès du transporteur. Amabilité et compétence des services ayant eu la charge de mon dossier. Je suis très satisfait.

Un conseiller à l'écoute mais j'ai été amenée à rappeler deux fois pour réussir à comprendre les explications qui m'avaient été transmises.

C est le 2ème véhicule que j acheté et aucun problele

J'ai toujours préféré acheter des voitures d'occasions quand je voyais les prix des voitures mais AGPM m'a convaincu qu'une voiture neuve pouvait etre pas si chère que ca grâce à AGPM. Vous assurez les gars! 👍

Accueil agréable en agence et véhicule conforme à mes attentes

Voiture commandée en décembre 2019 et livrée en août 2020.. Attente tres longue cette année pour avoir son véhicule. Le personnel du garage Renault qui a réceptionné la voiture pas à l'écoute.. très compliqué pour avoir des infos.. pour tout le reste rien à dire

Aucun problème pour l’achat et la livraison du véhicule qui se sont fait entre juillet et octobre 2019.
Par contre, à ce jour Juin 2020, nous n’avons toujours pas la carte grise définitive du véhicule malgré de nombreuses relances et lettre recommandée auprès du club auto.
Le prestataire FCGE semble poser des problèmes que le club auto n’arrive pas à gérer. Nous n’arrivons même plus à obtenir des CPI !!
Nous sommes donc très mécontents pour la partie administrative.

Je dirais rapidité et efficacité. Bonne réactivité sur la partie administrative tant pour l'acquisition d'un véhicule que pour la reprise. Je recommande sans le moindre doute.

Grand choix de véhicules, prix intéréssant, facilité du site.Je conseille ce site a mes amis et aux connaissances suite a mon achat avec reprise chez eux.

Très bien, des prix imbattables, un service au top, aucunes surprise, des délais tenus, et de bonnes conditions de reprise, que demander de plus ? Merci pour le serieux dans les demarches et dans l'accompagnement.

Déçu du début à la fin. Jamais le même interlocuteur. Mettent des plombes à répondre, quand ils répondent (par téléphone ou mail). Des mauvaises surprises qui apparaissent au fur et a mesure de l'avancée, et dont le commercial ne nous a jamais parlé (garantie véhicule finalement annulée, prix de livraison qui double, délais à rallonge, etc).
PLUS JA-MAIS !

Rien à reprocher, service 100% OK.
Seul detail, l 'extenson de garantie, le cheque a été encaissé 2/3 mois après et on a toujours rien recu; pas de contrat, pas d'attestation de garantie, mais selon eux, il vient d'etre envoyé. Je recommande

Pour la phase de commande du véhicule , rien à redire.
Pour le suivi et le service après vente , il n’y a plus personne.
On ne répond même pas à vos mails. On nous avait annoncé la possibilité d’une extension de garantie à 300 € , nous avons relancé au moins trois fois depuis la réception du véhicule , sans succès.
Je ne repasserai pas par cette filière pour le prochain véhicule.

Très bon accueil, Très bonne étude en compagnie du vendeur très sympathique et courtois et prix qui correspondait à mon budget pour la voiture choisie. Je suis satisfait de mon achat malgré les 2semaines de retard sur la livraison..

Prix très compétitif. Écoute parfaite du service commercial tout au long de la commande. Véhicule reçu très vite (1 semaine) avec comme bonne surprise les plaques définitives posées et la carte grise définitive prête ! Parfait ! Ce qui est sur, c'est que je ne repasserai que par des mandataires pour mes prochaines acquisitions. Merci Club Auto AGPM.

Excellente première expérience chez un mandataire. ClubAuto AGPM est très professionnel avec d'excellents tarifs,un suivi sur mesure du début à la fin de la vente avec des notifications Mail en temps réel ainsi que des réponses rapides.Merci à toute l'équipe.

Conseil, réactivité, simplicité et confort de toute les démarches à distance et par mail, accompagnement et prix imbattables. Rien à redire sur la livraison de ma 308.
A dans 4 ans pour la prochaine. Merci ClubAuto AGPM

Je n'ai que des problèmes avec ce mandataire et je regrette d'avoir fait confiance.
Jusqu'au paiement rien à signaler c'est après que ça commence.
Livraison en retard et impossible à Limoges (soi disant que la préfecture avait refait 3 Carte Grise)
Impossibilité de contacter une personne responsable au téléphone
Refus de rembourser les frais de déplacement de Limoges à Bordeaux alors qu'il ont été promis par téléphone.
Remboursement des frais de livraison payés en trop en attente depuis prés de 2 mois.
Plus grave , toujours pas de carte grise alors que la provisoire se termine le 11 novembre (le dossier n'a été transmis que depuis 3 jours) Quelques échanges pour confirmer mes écrits
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Date: lun. 1 juil. 2019 à 10:57
Subject: Disponibilité de votre véhicule 190505258
To:
Cher client,
Nous avons le plaisir de vous informer de la disponibilité de votre véhicule.
J'AI ETE LIVRE A BORDEAUX DEBUT AOUT
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Jeu 25/07/2019 09:21
; elsa-club-auto elsaclub-auto.com>; Driss drissclub-auto.com
Bonjour Monsieur
Nous allons vous rembourser 70€, les frais de transport sont de 175€ pour Limoges.
Vous recevrez un chèque dans les 3 semaines après livraison
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SON CONTRAIRE
Lun 12/08/2019 12:28 
Bonjour
Je vous fait parvenir votre chèque de remboursement à ce jour
Bien cordialement
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Ven 27/09/2019 09:02
drissautodiscount.com; relationclient club-auto relationclientclub-auto.com; elsa-club-autoelsaclub-auto.com
Bonjour Monsieur,
Les délais de remboursement sont de 1 à 2 mois après réception du véhicule.
C’est prévu, vos chèques sont actuellement en attente de signature, vous allez les recevoir dans les plus brefs délais
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Pour terminer concernant le remboursement
Ven 18/10/2019 13:26
Bonjour Monsieur
Votre cheque de remboursement de transport de 70e sera signé semaine prochaine et vous sera envoyé par la suite
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LA CARTE GRISE LE PLUS IMPORTANT

LE 1ER JUILLET
Date: lun. 1 juil. 2019 à 10:57
Subject: Disponibilité de votre véhicule 190505258
To:
Cher client,
Nous avons le plaisir de vous informer de la disponibilité de votre véhicule.
Nous vous remercions de bien vouloir nous régler par virement bancaire ou chèque de banque la somme de 21360 € (cette somme est déduite de votre acompte de 4287 €) et d’indiquer le numéro de votre commande (190505258) dans le libellé de votre virement.--------------------------------------
Une fois le règlement reçu, nous lancerons vos démarches en préfecture par le prestataire FCGE (France Cartes grises), qui prendra contact avec vous au moment du règlement de votre carte grise.

IMPORTANT : Merci de nous envoyer par mail la copie de votre carte grise définitive dès réception de celle-ci.
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et Enfin MAIL en date du 21 OCTOBRE qui vous prouve le sérieux de ce mandataire
christelle club-auto christelleclub-auto.com
Mar 22/10/2019 11:54
Bonjour Mme
Je tiens à vous informer que votre dossier pour la demande d’immatriculation définitive est actuellement en cours de traitement sera envoyé à notre prestataire FCGE.
Notre prestataire, prendra contact avec vous dès l’obtention de la carte grise pour vous demander le règlement et vous l’envoyer en courrier recommandé.
Pour information, votre CPI est valable jusqu’ au 11 novembre 2019.
La durée de traitement varie de 2 à 3 mois.
Notre équipe reste à votre disposition .

CONCLUSION ON ME PRÉVIENT QUE MA CI PROVISOIRE EST VALABLE JUSQU'AU 11/11 QUE LE 20/10 on a envoyé la demande d'immatriculation alors que la voiture est payée depuis début juillet
ET ON ME PRECISE QUE LA DUREE DE TRAITEMENT VARIE DE 2 A 3 MOIS

MERCI CLUB AUTO

Pour mon cas, meilleur prix que la concurrence, livraison dans les délais prévus. Pas de surprise. Conseillers serviables. Un peu de difficulté à obtenir le service administratif par le numéro donné. Tout s'arrange en repassant par un conseiller. Facturation très transparente.