My cat flap (360W) died in 2 years and 1 month, with their 3 year warranty I applied for it via Amazon (since it was purchased there) - but Amazon denied my claim as it fell outside of the 2 years... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
What a fantastic company. If all companies operated with the same ethos of practising what they preach and walking the talk. The service from Andy, COO is just outstanding. What a true leader, always... Se mer
Företaget har svarat
Service groß geschrieben Meine bestellte Katzenklappe war leider defekt. Fehler können passieren in der digitalen Welt. Fünf Sterne für die sehr unkomplizierte Abwicklung und Lösung. Die Reklamat... Se mer
Företaget har svarat
Ich hatte einige Schwierigkeiten mit einer Katzentür mit Mikrochip. Die Firma war sehr kulant und hat mir kostenlos eine neue Tür geschickt. Der Emailkontakt mit dem Kundendienst war freundlich und l... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Hello, we're Closer Pets! And we’re here to keep you close to your pet, wherever life takes you. We’ve been proudly bringing pets and owners together for over three decades, under the Cat Mate, Dog Mate and Fish Mate brands. In 2021, we decided to take everything these brands stand for and bring them together under a fresh new name: Closer Pets. Our new name perfectly reflects our aim to offer a more personal experience and our commitment to becoming more digital and connected as a company – while supporting the longstanding trust the business has built over the last 30 years. From automatic pet feeders to smart cat flaps and flowing pet fountains, our smart pet products will help you care for your companions throughout the day. We’ve got big plans, and we can’t wait to take you and your pets along for the ride!
Kontaktuppgifter
7-8 Lyon Road, KT12 3PU, Walton-On-Thames, Storbritannien
- +44 (0)1932 700001
- help@closerpets.com
- closerpets.eu
4,5
Utmärkt
219 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 60 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
I’m very happy with the customer…
I’m very happy with the customer service, speed of delivery and the product itself. Ty
5 juli 2022
Svar från Closer Pets
Hi Sara,
Thank you for taking the time to leave this great review.
We're so pleased that you're happy with the services provided.
Best wishes,
Tasia-Lea
Easy, not too expensive and saves me a lot of worries
The catmate works perfect! Relative to other similar products it is cheap, it is easy and I don't have to worry about my cats going hungry when I have to go into the office. My one buddy is not the smartest but he had no problem understanding how the Catmate worked and that he had to listen for the pop of the lid.
Now I just have to remember to fill it and set the timer, or I'm still gonna get woken up by a cat standing on my face and meowing loudly.
My only suggestion to any buyer would be: check WHERE you buy it! Between store and catmate's own website, price was almost halved.
29 juni 2022
Svar från Closer Pets
Good morning Annemiek,
Thank you for taking the time to leave us this lovely review, we're pleased to hear that your cats are adjusting well to their new feeder and we hope you're enjoying getting your morning back (providing you're remembering to fill up the feeder, of course 😸)
Best wishes,
Kayleigh.
I am very satisfied
I am very satisfied. The package has been sent very quickly. My cat is happy!
20 juni 2022
Svar från Closer Pets
Hi Virginie,
Thanks so much for the positive review, we really appreciate it.
We're so glad that your order arrived quickly and that your cat is happy! 😸
Best wishes,
Kayleigh.
No se a que se refiere.
No se a que se refiere.
Pongo las estrellas según el producto recibido, su calidad, la relación publicidad/realidad, el tiempo de entrega en base a lo declarado.
14 juni 2022
Svar från Closer Pets
Hi Paolo,
Thanks so much for the positive feedback, we really appreciate it! 👌
Best wishes,
Kayleigh.
Super kontakt i bardzo szybka dostawa
Super kontakt i bardzo szybka dostawa . Polecam i dziekuje :)
5 juni 2022
Svar från Closer Pets
Hi Klant,
Thanks so much for the incredible review, we really do appreciate it! 😁
Best wishes,
Kayleigh.
Svar från Closer Pets
Hi Cristophe,
Thanks so much for the great review!
Best wishes,
Kayleigh.
Snelle levering en niet duur!
31 maj 2022
Svar från Closer Pets
Hi Janssens,
Thank you so much for the positive review.
We always do our best to make sure all of our customers get the fastest delivery when ordering products from us.
Best wishes,
Kayleigh.
Svar från Closer Pets
Hi Willem,
We appreciate you taking the time to leave us this review for your Fish Mate product! We'd be more than happy to help you get to grips with it so you're able to understand how it all works - either reply to this letting us know it's okay for us to email you, or email our team at help@closerpets.com and they'll be able to support you.
Best wishes,
Kayleigh.
Everything was good
16 maj 2022
Svar från Closer Pets
Hi Simone,
Thanks so much for the positive review!
Best wishes,
Kayleigh.
Svar från Closer Pets
Hi Carsten,
Thanks for the great review!
Best wishes,
Kayleigh.
Svar från Closer Pets
Hi Johnny,
Thank you for the positive review.
We always do our best to make sure our products are packaged well and protected.
Best wishes,
Kayleigh.
Svar från Closer Pets
Hi Laven,
Thanks so much for the great review, we really do appreciate it!
Best wishes,
Kayleigh.
Perfekt Job!
2 maj 2022
Svar från Closer Pets
Hi Renate,
Thanks for the positive feedback!
Best wishes,
Kayleigh.
alles super und praktisch
25 april 2022
Svar från Closer Pets
Hi Eva,
Thanks for the great feedback, we really appreciate the positive review!
Best wishes,
Kayleigh.
I ordered two items
I ordered two items, but only one was delivered. So I sent them just a quick message and it was no issue and I got a quick additional delivery.
Perfect.
25 april 2022
Svar från Closer Pets
Hi Sven,
Thanks for the great review! We always do our best to make sure our customers receive their orders and delivered on time 😊
Best wishes,
Kayleigh.
Bestellung einfach
Bestellung einfach, Lieferung sehr schnell, Ware einwandfrei,Preis ok
24 april 2022
Svar från Closer Pets
Hi Gisela,
Thanks so much for the positive feedback.
Best wishes,
Kayleigh.
Many thanks
Many thanks! Ist was very quickly delivery as promised. Cat matė Electronic I.D. Disc funktions.
Best regards
E. Siebold
21 april 2022
Svar från Closer Pets
Hi Elona,
We really appreciate the positive feedback.
Best wishes,
Kayleigh.
Ordered a ice pack for our catmate 300
Ordered a ice pack for our catmate 300. Delivered fast and without problems. Save to buy.
19 april 2022
Svar från Closer Pets
Hi Lukas,
Thanks so much for the positive feedback!
Best wishes,
Kayleigh.
Svar från Closer Pets
Hi Marta,
Thank you for the great feedback, we really do appreciate it! 🙂
Best wishes,
Kayleigh.
Svar från Closer Pets
Hi there,
Thank you for your great feedback, We always do our best to make sure all of our customers get their orders delivered on time.
Best wishes,
Kayleigh.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.