clockin GmbHOmdömen 

Ich habe zunächst mit der Testversion gearbeitet. In der Testversion stehen viele Funktionen nicht zur Verfügung. Es sah am Anfang vielversprechend aus, deshalb habe ich mir eine Version für zwei MAs für zwei Jahre bestellt.

Insgesamt finde ich das Preis/Leistungsverhältnis in Ordnung. Die Jungs haben hier noch einige Baustellen zum Optimieren. Evtl. wird die GUI in Zukunft auch bessert. Es gibt eine digitale und mobile Zeiterfassung, man kann Projekte Anlegen und die Zeiten Projektbezogen erfassen. Die Urlaubstage können damit auch verwaltet werden. Im Analysebereich kann man die Zeiten und Kosten auswerten. Die Anderen Funktionen, wie Arbeitsplanung habe ich noch nicht getestet. Für den Preis ist der Funktionsumfang ok.

Es gibt jedoch deutliche Kritikpunkte:
Die Bedienung und die Einrichtung ist sehr dürftig, die Erklärungsvideos helfen beim Einstig nicht wirklich. Es gibt viel zu viele unnötige Einstellungsmöglichkeiten, die auch sehr Unübersichtlich gestaltet sind.

Der Support hat jedoch auf Anfragen relativ schnell reagiert und konnte jedes Mal helfen (sogar Freitag am späten Nachmittag).

Die UI ist zwar hübsch und schlank designt, aber funktional sehr, wirklich extrem, beschissen aufgebaut. Und bedarf für Menschen mit einer kaufmännischen Ausbildung einer intensiven Schulung und Einarbeitung.

z.B. gib es in der Analyse eine Maske für die Stundenzusammenfassung, die auch übersichtlich und intuitiv ist. Um dort aber Korrekturen vorzunehmen muss man in die Maske „Korrektur“ gehen die Filter umständlich einstellen und mit einer wesentlich beschisseneren Darstellung arbeiten, die sich auch noch beschissen bedienen lässt! Um eine Zahl zu ändern, muss man zwei mal das Bild wechseln, Filter einstellen ein Popup bearbeiten und ein Popup wegklicken. Warum macht man das?

Das war doch mit Sicherheit wesentlich mehr Arbeit es so zu bauen, als wenn man die Korrekturen einfach in der Auswertung machen würde! Man klickt in der Zusammenfassung eine Zahl an und ändert diese. So einfach! Und im Hintergrund könnt Ihr euere Prozesse für das Logging etc. immer noch laufen lassen. Warum der ganze Schwachsinn drum rum?

Das ist nur ein Beispiel, es Zieht sich aber durch die ganze Anwendung wie ein roter Faden.

Warum werden z.B bei Feiertagen 4:12 Stunden auf der Zusammenfassung dargestellt? Was soll das? ich kann es zwar wegkorrigieren, in dem ich den oben beschriebenen Prozess bediene, aber warum?

Clockin ist einfach strukturiert und einfach in der Handhabung, Korrekturen können vorgenommen werden. Für kleinere Unternehmen braucht es nichts umfassenderes als Clockin, wenn man nur die Zeiterfassung/Dienstreisen/Urlaub/Krankheit damit abbilden will.

Ein leicht zu erlernendes System. Teilweise selbsterklärend. Zu den meisten Themen gibt es Erklärvideos oder Texte. Es ist Übersichtlich strukturiert. Eine große Hilfe bei der Zeiterfassung.
Eine aufrufbare Eingabehistorie wäre interessant, bei der man getätigte Eingaben nachverfolgen kann.

Ich habe Wochen verloren um alle meine Kunden zu importieren über verschiedene Schnittstellen, wo ich das alles gemacht habe und die Pläne erstellt habe, haben die Pläne die im Distel waren überhaupt nicht mit dem App gestimmt, wodurch ich „gefühlt 100 mal“ ich der Support kontaktieren wollte, erfolglos. Bei einem meinem Mail habe ich erwähnt das ich nur 5 Lizenz gebucht habe um die probe zu fahren aber ich kann nicht alle meine 15 MA damit gestalte, weil es nicht funktioniert. Dann habe ich von eine „Experte“ eine Termin gekriegt, wodurch mir angeboten würde Paket zu buchen der, weis ich nicht was kostet, um meinem Problem sich anzuschauen???
Noch mehr bezahlen obwohl offensichtlich das Problem in der System lag!
Seit dem nicht mehr von denn gehört und ich bin richtig enttäuscht, reine Katastrophe!
3 Personen über 1 Monat fast Vollzeit sich beschäftigt um alles anzurichten und am Ende nicht!

super einfach in der Bedienung. Dazu rechtssichere Zeiterfassung und kostengünstig. Wir sind sehr zufrieden.

Wir sind sehr zufrieden, vor allem ist die Bedienung sehr übersichtlich auch für digital ungeübte Mitarbeiter. Und der bisherige Kontakt zum Support war auch top.

Ich vermisse nur das man den Zeitpunkt für den Tagesabschluß nicht selbst entscheiden darf. An sonsten läuft es stabil und bin sehr zufrieden damit.

Das System läuft zuverlässig und ist einfach und verständlich zu bedienen.
Wir sind sehr zufrieden mit der Performance

Für die Mitarbeiter sehr einfach zu bedienen und auch schnell zu verstehen.
Allerdings lässt die Desktopbersion in der Bedienung zu wünschen übrig.
Ich hoffe, dass diese ganzen "Bremsen" bald behoben sind, dann kann es wirklich gut werden!

Wir benötigten kurzfristig eine einfache, übersichtliche und leicht zu verwaltende Zeiterfassungssoftware ohne viel technischen Aufwand, wo jede/r Mitarbeitende entweder per Stempeluhr (Tablet im Firmengebäude) oder für Inhouseeinsätze (Mobiltelefon) seine Arbeits- und Fahrzeiten sowie Urlaubs- und Krankmeldungen schnell und umkompliziert erfassen und (wichtig) auch immer einsehen kann, dies haben wir mit Clockin gefunden. Einmal die Arbeitszeitkonten in der Webversion angelegt, konnt‘s sofort losgehen. Die Zeiten lassen sich einfach auslesen, ggf korrigieren und an DATEV Lohn und/oder Lexware (DATEV Import) übertragen, und das für einen überschaubaren Jahresbetrag. Mega Tool! Sehr zu empfehlen für KMU.

Aus der Testphase wird mehr, und wir haben uns dafür entschieden. Unsere Mitarbeiter sind von der einfach zu bedienenden App begeistert. Endlich kein lästiges Stunden schreiben mehr.

Einfache Handhabung am Handy + Laptop. Spart mir das nervige Stundenschreiben und Urlaubsplanen in unübersichtlichen Excel-Tabellen. Ich bin sehr zufrieden und kann clockin wirklich nur weiterempfehlen!

Gute, einfache Software für unser Sanitätshaus. Schnell implementiert für alle Teams. Weiter so!

Wir sind mit unserem Betrieb seit kurzem bei clockin und es hilft uns extrem weiter. Ich muss keine Stundenzettel mehr suchen oder in Excel übertragen.

Bei der Projektarbeit hilft es mir eine gute Übersicht zu bekommen, zu welchen Projekten ich eine Rechnung schreiben kann und wie viel Zeit tatsächlich aufgewendet wurde.

Heute würden wir Clockin nicht wieder bestellen und sind auf der Suche nach einer Alternative. Grund dafür ist der „Knebelvertrag“, aus dem man kaum herauskommt. Mehr dazu: unten.

Wir nutzen Clockin seit Januar 2023 und waren anfangs sehr zufrieden. Die Anwendung ist schlank und für Mitarbeiter sehr übersichtlich. Ab und an gibt es technische Störungen, aber insgesamt läuft das System gut.

Die Rechteverwaltung ist dagegen ziemlich mühselig und hat bisher immer nur mit Hilfe vom Support funktioniert.

Der Grund für die schlechte Bewertung ist, dass man immer an Jahresverträge gebunden ist und diese Verträge immer wieder neu starten, wenn man neue Mitarbeiter einstellt. Dagegen kann man einzelne Lizenzen gar nicht kündigen, ohne das gesamte System erst zu kündigen und dann wieder zu bestellen.

Ein Beispiel: Sie starteten Clockin mit 3 Angestellten und stellen im Verlauf des Jahres zuerst im Mai einen neuen Mitarbeiter und im September zwei weitere neue Mitarbeiter ein. In diesem Fall zahlen Sie nicht den Differenzbetrag bis Ende der Periode, wie es üblich ist, sondern zahlen für alle bisher gebuchten Mitarbeiter neu für ein komplettes Jahr. Und so fängt das ganze Spiel immer wieder von vorne an, wenn man neue Leute einstellt. D.h. Sie zahlen im Mai für 12 Monate nach 4 Personen und im September nochmal für 12 Monate nach 6 Personen.

Weiterhin muss man für jeden Mitarbeiter das gleiche Paket buchen. Während 90% unserer Belegschaft keine Projektzeiterfassung benötigt, hätte ein Mitarbeiter diese gebraucht. Wir können für ihn kein Upgrade machen, weil wir dann das Upgrade für alle Mitarbeiter vornehmen müssten. Am Ende haben wir jetzt eine zweite Zeiterfassung nur für ihn eingerichtet.

Schade, weil das System sonst echt toll wäre. 2023 haben wir noch eine 100% positive Bewertung auf einem anderen Portal abgegeben.

Diese Probleme haben wir zuerst an Clockin mitgeteilt, das aber leider bis heute nicht auf unser Problem eingegangen ist.

- Support etwas langsam, meldet sich aber zurück.
- Bei Korrektur der Zeiten durch Mitarbeiter, muss diese die Pausen selber eingeben, obwohl das als
-Administrator schon voreingestellt ist.
Kein Bereitschaftsdienst für den Tag hinterlegbar
- Preis etwas höher als andere Anbieter
- Müsste etwas mehr für Handwerksbetriebe angepasst werden
- Seminare überteuert

Bei komplexen fragen besteht auch die Möglichkeit mit einer Beraterin zu telefonieren, Sie ist äußerst sympathisch und hilfsbereit.

Wir haben uns als kleines Unternehmen für diese Tool entschieden leider bereuen wir es sehr. Es gibt keinerlei technischen Support. Seit Wochen bzw. mittlerweile Monaten versuchen wir unser Problem gelöst zu bekommen leider keinerlei Support außer von der Hotline welche technisch nicht helfen kann aber auch nicht zur Technik verbinden darf bzw. möchte. Es wird immer wieder das gleiche runtergelesen. Selbst wenn man das Problem genau definieren kann ( Wir haben Informatiker und Projektmanager in der Firma welche es genau identifiziert haben) wird man ignoriert. Wir sind sprachlos und werden versuchen über unsere Kanzlei aus unserem langfristigen Vertrag rauszukommen. (Wir hatten uns für ein zweijähriges Angebot entschieden gehabt) Sehr enttäuschend das sich in dem Unternehmen keiner um die Kundenzufriedenheit bzw. Arbeitsfähigkeit vom Kunden kümmert. Sehr sehr sehr sehr schwache Performance. Lieber Unternehmer ich kann euch nur empfehlen lasst die Finger vom dem Tool es wird euch zur Verzweiflung treiben. Bei Rückfragen stehe ich jedem gerne zur Verfügung.