Clerna Omdömen 12

Une grosse arnaque ,

La consultation n'est pas remboursable et les analyses ne sont pas acceptées par les labos .

impossible de les avoir .

En juillet, j’ai reçu mon ordonnance, je suis donc allée faire le prélèvement de sang au laboratoire et autres, examens demandés j’ai payé plus de 500 €, j’ai envoyé mes analyses à Clerna et je n’ai plus jamais de nouvelles. À mon avis, la fiabilité n’est pas requise…

Remboursement refusé par la CPAM.
Clerna a disparu, ne répond plus aux mails. Ils ont dû réapparaître sous un autre nom.
C'est une grosse arnaque, faites attention

Scandaleux.la sécu refuse de me rembourser les 29 euros par courrier officiel et clerna ne me répond plus.je n'ai pas encore fait les analyses mais ça va être la même chose au labo.là ils ne me répondent plus.A fuir!

Très très déçue. J'en attendais beaucoup puisqu'ils disent faire une analyse écrite de résultats sanguins que je n'arrive pas à me faire prescrire par mon médecin mais la CPAM A REFUSE le remboursment de la feuille de soins car le médecin est en ESTONIE et que "la tarification appliquée n'est pas conforme à la règlementation de l'assurance maladie Française". Donc je n'ai pas pu faire non plus la prise de sang. Tout ça pour RIEN et j'ai perdu mes 29€ car Clerna ne me répond plus maintenant que je demande le remboursement avec la réponse de la CPAM en copie!!! Voilà. Donc je déconseille absolument. Ils font de la publicité mensongère sur ce qu'ils vendent puisque la sécu ne prend pas en charge comme ils le disent sur leur site. J'appelle cela de la fraude.

Impossible d obtenir un remboursement par la Cpam
J ai fait réclamation et suis e attente
29 e de consultation et 119 e de biologie!!
Quoi faire dans ce cas là

Très satisfaite de mon expérience avec Clerna. Mon ordonnance a été acceptée sans aucun souci par le laboratoire. Bien qu’il y ait eu un problème de remboursement avec la Sécurité sociale, Clerna m’a directement remboursée, rapidement et sans complication. Service professionnel et sérieux, je recommande vivement.

C’était professionnel jusqu’au bout!
L’ordonnance est arrivée vraiment très vite - après mon labo n’a pas voulu prendre en charge (mais cela me convenait / Je trouve important aussi d’investir une partie de ses économies dans sa santé!) j’aurais sûrement pu insister!
J’ai eu l’occasion de poser de questions et des demandes à Clerna - j’ai chaque fois eu une réponse très pro et de plus avec un ton vraiment agréable.
J’ai envoyé les documents des laboratoires - c’est vraiment facile à faire - puis j’ai attendu environ 10 jours pour obtenir le résultat. J’ai entre temps eu rendez vous avec un médecin fonctionnel - et il se trouve que le traitement proposé par mon médecin et les propositions de Clerna sont exactement les mêmes.
Je suis contente d’avoir donné ma
Confiance à Clerna (oui la j’avoue ça fait très pub!! Mais Je ne suis absolument pas sponsorisé par eux !) j’ai lu l’article de 60 millions de consommateurs - et en effet si les créateurs de ce système sont des business man / Je pense que tout le système de santé en général sont largement plus intéressé par l’argent que par la guérison !! Les analyses et le compte rendu sont fait eux par des professionnels de la santé.
Je n’aurais jamais eu accès a mon véritable état de santé avec les analyses classiques prescrites depuis des décennies ! Et Je peux vous dire que mon état de santé est pas Terrible !! Incroyable que ça passe à l’as dans le système classique de surveillance !!
Bref Je recommande vivement !!

J'ai reçu l'ordonnance très vite et l'explication de mes résultats également même si ça a l'air généré par IA.
Le laboratoire n'a pas pratiqué le tiers payant et la CPAM refuse de me rembourser. Si vous voulez faire des analyses c'est très bien mais il faut prendre en compte que c'est plusieurs centaines d'euros de votre poche ! (Un peu plus de 300 pour ma part).

Je n’ai jamais reçu d’ordonnance.

Je ne suis pas du genre à mettre des avis mais le service proposé m'a beaucoup beaucoup aidé. J'étais dans une détresse totale et mes symptomes continuaient de s'aggraver, pendant que mon docteur continuait d'imposer sa facon de faire qui n'aidait en rien ma situation. J'ai eu 2 ordonnances par les médecins de clerna, après les premiers résultats ils ont cherché encore plus loin car suspicion de problèmes digestifs assez avancés, j'ai donc du faire des examens supplémentaires et c'est là qu'ils ont trouvé exactement ce qui n'allait pas chez moi. Ca doit faire environ 2 mois, je suis toujours en contact avec l'équipe et je les remercie infininement de m'avoir aidé, d'avoir été à l'écoute tout au long du parcours. Alexandra, merci pour votre bienveillance et gentillesse.

J’ai testé Clerna.co et j’aimerais partager mon expérience pour aider d’autres utilisateurs.

Points positifs :
- Le service est simple d’utilisation : il permet d’obtenir rapidement une ordonnance après avoir rempli un questionnaire en ligne validé par un médecin.
- Leur service client a été réactif et m’a remboursé sans difficulté après que j’ai rencontré un problème.

Points négatifs :
- Malgré la présentation attractive du service, l’ordonnance fournie n’a pas été acceptée par les laboratoires que j’ai contactés, ceux-ci exigeant un numéro Adeli sur l’ordonnance (indispensable pour la reconnaissance officielle).
- Cette information n’est pas suffisamment mise en avant sur le site, ce qui peut générer de la frustration et faire perdre du temps à l’utilisateur.
- Après avoir publié mon expérience sur Trustpilot, mon avis a été signalé par Clerna et retiré, ce qui limite la possibilité de faire remonter des retours consommateurs authentiques.

Conseils en cas de problème :
- Avant tout achat, vérifiez auprès de votre laboratoire si l’ordonnance numérique fournie par Clerna (ou tout autre site) sera bien acceptée et ce n'est pas pour décourager les patients.
- En cas de refus d’une analyse, n’hésitez pas à contacter rapidement le service client de Clerna qui, dans mon cas, a procédé sans difficulté au remboursement.
- Si votre avis est signalé sur une plateforme comme Trustpilot, assurez-vous de bien respecter les conditions d’utilisation pour pouvoir le republier, ce que j'ai fait.

Je mettrais 2 étoiles, car la réactivité du service client est appréciable et après vérification le remboursement est possible et a bien été éffectué, mais l’expérience globale a été décevante à cause de l’ordonnance non reconnue et du manque de transparence sur ce point, ainsi que la gestion des avis en ligne.