CleanCar Omdömen 88

Am 20.4.2022 war ich mittags bei Cleancar, Steilshooper Allee, Hamburg.
Es ging um eine Intensivpflege mit Expressinnenraumreinigung für € 35,-, Mr. Wash nimmt dafür ebenfalls € 35,-
Nach 20 Minuten bekam ich mein Auto übergeben, der Kofferraum war nicht gereinigt, die Türeinstiege nur teilweise gereinigt und der Innenraum oberflächlich gesaugt. Nachdem ich mich beschwerte, verwiese der missmutige Mitarbeiter auf die teuereren Produkte, wenn ich es besser möchte, müßte ich die höheren Preise zahlen, zudem sind zwanzig Minuten um und ich hätte Dinge die im Kofferraum liegen, herausnehmen müssen, so kann der Kofferraum nicht gereinigt werden. Darauf hatte dieser sehr unfreundliche Mitarbeiter mich vor dem Start der „Reinigung“ nicht hingewiesen.
Zudem war der Wagen von außen, hinter den Spiegeln und Türgriffen, sowie Fliegenreste an den Scheiben, nicht richtig sauber.
Alles im allen, wurde auf Beschwerde mein Kofferraum nachgearbeitet und etwas gewischt, jedoch vom Service und Freundlichkeit, alles sehr weit entfernt.
Da ist es noch hervorzuheben, dass der schlechte Mitarbeiter, sich beleidigt zurückgezogen hat und der weitere Mitarbeiter, zumindest freundlich und bemüht war.
Der schlechteste Service den es derzeit gibt, somit nicht zu empfehlen.
Dieter Hartwig

Angenehm war die Nutzung für mich eigentlich noch nie . Schlecht gelaunte Mitarbeiter , die einen von oben herab , als könnte frau nicht Autofahren , behandeln sind leider in der Mehrzahl . Angeblich wollen sie beim Einfädeln des linken Vorderads helfen , springen aber nur hektisch mit wildem Armwedeln herum und versperren einem die Sicht . Wenn sie mich in Ruhe lassen würden , liefe alles reibungslos , da ich seit über 40 Jahren sehr sicher , viel und gut fahre !

Nun , daran hat frau sich notgedrungen gewöhnen müssen . Um schnell ein sauberes Auto zu bekommen , nimmt man einiges in Kauf und ist froh wenn man diese lächerliche Prozedur hinter sich hat !

Am Dienstag den 29.3. war es mal wieder Zeit mich diesem unangenehmen Vorgang auszusetzen . Der Mann der im Vorfeld das Auto abspritzt war sehr freundlich und gründlich .

Dann ging's weiter zum Bezahlen und Einfädeln . Da wurde ich vom Mitarbeiter gedutzt ( ich bin 61 Jahre alt !!) und lustlos herumkommandiert . Ich bat ihn mich nicht zu dutzen . Das ignorierte er und brüllte mir weiter Anweisungen ins Ohr . Sehr unangenehm , wenn man angeschnallt einen Meter tiefer sitzt !

Ich machte ihn noch zweimal darauf aufmerksam , dass ich nicht gedutzt werden möchte . Da ging es ihm dann wohl nicht schnell genug ( es war nicht sehr voll und hinter mir war kein wartendes Auto !) und er griff durchs Fenster in mein Auto zum Lenkrad ! Das war übergriffig und distanzlos , da ich in keiner Weise seine "Hilfe" gebraucht habe . Extrem unangehm und belästigend !

Er verlor , nachdem ich ihm gesagt habe , dass er das lassen soll , jegliche Beherrschung und wollte mir die Quittung ins Auto werfen . Die landete allerdings vor seinen Füssen und er machte keinerlei Anstalten sie aufzuheben und mir zu geben .

In diesem Moment hatte ich die Schnauze wirklich gestrichen voll und musste durch Hupen auf diese unsägliche Situation aufmerksam machen . Es kam dann auch ein Vorgesetzter (?) der dafür sorgte , dass ich die Quittung bekam und nun endlich abfahren konnte . Er war sachlich und ruhig . Ich hätte mir allerdings gewünscht , dass er sich später die Zeit genommen hätte um zu erfahren , was ich da erleben musste !

Mein Fazit : ich werde mich dem nicht mehr aussetzen und mein Auto anders säubern lassen . Als zahlende Kundin habe ich einfach keine Lust mehr mich dermaßen abwertend behandeln zu lassen .

Ich rief an und man wollte mir einen Termin für eine Car-Kosmetik in 3 Wochen anbieten.

Ich weiß nicht, ob das ein blöder Schwerz war...

Für das umfangreiche Angebot (in drei Wochen?) gibt es 2 Sterne.

Aufbereitet sollte ein weißer Ford Kuga von 2018 in 13086 Berlin, Am Steinberg 21. Ich bestellte eine komplette Fahrzeugaufbereitung mit kompletter innen und Außenreinigung inkl. Wachspolitur und Felgenreinigung. Man sagte mir es dauert einen ganzen Tag (abgegeben um 8:00Uhr Abholung um 18:00Uhr) und würde 299,-€ kosten. Also holte ich mein Fahrzeug um 18:00Uhr ab und sah schon vom weiten mehrere Wachsreste auf Lack und Kunststoffteilen. Beim näheren Hinschauen mußte ich weiterhin feststellen, daß die Fliegenreste am Kühlergrill noch vorhanden waren. Die Felgen wurden nur durch die Waschanlage gereinigt, auch befanden sich in den Falznähten teilweise noch der Schmutz, im Innenraum war die Frontscheibe verschmiert, hinter den Sitzen waren noch Schmutzreste vorhanden, die Kunststoffteile wurden nicht mit Pflegemittel behandelt. Leider habe ich einiges erst später bemerkt! Meine Mängelliste wurde dann in ca. 30min versucht abzuarbeiten (mit Glasreiniger!?) Dazu wurde mir gesagt, daß ich mehr Zusatzarbeiten hätte bestellen sollen!? Hallo, eine komplette Fahrzeugaufbereitung mit weiteren Zusätzen? Verstehe ich leider nicht! An meiner elektronischen Parkuhr sah ich, daß das Fahrzeug nach 11:00Uhr nicht mehr bewegt wurde. Ich kann nur empfehlen, alle "Angebote" genauestens nachzufragen und schriftlich sich bestätigen zu lassen. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma! Ich habe schon bessere Fahrzeugaufbereitungen gehabt und sogar zum halben Preis mit Hol- und Bringe Service. Ich werde jedenfalls CleanCar nie wieder aufsuchen und kann die Firma in 13086 Berlin, Am Steinberg 21 leider NICHT weiterempfehlen.

Netter Empfang, kompetente Beratung, sehr gutes Arbeitsergebnis;
Clean Car One kann ich ohne Vorbehalt weiter empfehlen.

Bei der Inanspruchnahme der CleanCar Waschanlage in Freiburg wurde mein Wagen beschädigt. Eine Schuld an diesen Vorfall meinerseits wurde vom lokalen Manager konstruiert. Kulanz von Seiten des Kundendienstes in Düsseldorf, Fehlanzeige. Außerdem ließ das Waschergebnis nach der Durchfahrt durch diese Anlage sehr zu wünschen übrig.
Gesamtfazit : Ich kann nur davon abraten das jemand sein Fahrzeug dort reinigen lässt, der Kunde ist dort der Depp.

Clean Car Hannover Döhren!
Nach.einem Ölwechsel bei mir mit Kraft anstatt Gefühl wurde die Ölablasschraube so gelöst das das Gwinde kaputt gegangen ist, wurde aber noch mit Silikon befestigt. Ab jetzt nur noch ein Gewindeschneider
oder neue Ölwanne! Nicht ein Wort dazu vom Mechaniker, nur Lügen bei Konfrontation kein Interesse gezeigt für eine Schadens Behebung!
Für soetwas tritt die Hauptverwaltung ein ,dort habe ich 10 mal angerufen keine Antwort bekommen, Interesse gezeigt? Null!!!
Deshalb ist Clean Car bei mir ein
Drecks Verein!!