Citarelliscarpe Omdömen 70

Davvero molto deludente la consegna non è stata effettuata nei tempi stabiliti scortesia da parte della ragazza che mi ha risposto a telefono che penso era la proprietaria e nn solo oltre il danno la beffa mi sono arrivati oggi gli stivali in condizioni pietose davvero non ve lo consiglio pensateci bene prima di spendere tutti qst soldi per un paio di scarpe scadenti a questo punto meglio quelle cinesi 😒

non posso dare una stella solo perchè sto aspettando che mi dicano che mi rimborsano la prima rata che ho pagato con Klarna, se proprio volete ordinare pagate alla consegna. Hanno moltissimo tempo per postare in instagram, ma per curare e rispondere alle richieste dei clienti no. Ho ordinato perchè un paio di anni fa ho comprato degli stivali e ho avuto un'esperienza positiva, purtroppo ad oggi mi devo ricredere. Mi dispiace, forse qualche volta evadono gli ordini, ma le recensioni negative come la mia sono credibili più di quelle positive.

Avendo letto tutte le recensioni negative sono entrata nel panico invece d’eco dire stivali arrivati in una settimana e tutto perfetto

TRUFFATORI! NON ACQUISTATE.
HO FATTO L'ORDINE IL 24 NOVEMBRE, MAI SPEDITO.
OLTRE ALLA CONFERMA D'ORDINE NESSUNA NOTIZIA.
SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE!
PRATICAMENTE SONO STATA DERUBATA!

Davvero pessimi, ordine effettuato più di una settimana fa di cui ho solo la conferma d'ordine, ho provato a contattarli via mail, whatsapp, instagram, telefono. Nulla, mai nessuna risposta. Telefono o staccato o che suona a vuoto. Davvero scandalosi! Non acquistate su questo shop perchè sono davvero poco seri e sul loro sito mostrano solo recensioni positive collegate probabilmente ad un modulo interno che possono manovrare e quindi le recensioni sono tutte entusiaste e non vengono mai mostrati i clienti come me invece che sono stati praticamente derubati.

PESSIMI…mi è stato inviato un numero di scarpe sbagliato, nonostante l’errore commesso da loro su cui sono stata molto comprensiva, ho dovuto attendere da ottobre a metà novembre (dopo ripetuti messaggi e chiamate per risolvere l’errore).Ovviamente nessun risultato! Sono dovuta andare di persona in negozio nonostante la distanza e provvedere da me. Cosa peggiore? Arrivare lì e sentirmi dire: “le scarpe si comprano in negozio non online” e dopo zero comprensione mi è stato dato, per “accontentarmi” (preciso ho PAGATO online e non poco) un modello differente da quello scelto, perché non c’era disponibilità di numero del modello da me scelto (non mi è stata data altra opzione: tenere il modello con il numero sbagliato o un modello non scelto ma del mio numero). Mai più! Sconsigliato è dire poco.

Incommentibili!
Pessima esperienza, arrivate scarpe sbagliate, servizio clienti pessimo e disorganizzato, successiva spedizione di scarpe in indirizzo sbagliato.
Ah ultima chicca non è possibile il rimborso se le scarpe non vanno bene.. ti obbligano a prendere altro nel loro sito.

Ordine N.14435 del 22/09/25
A tutt’oggi la mia esperienza è pessima . Ho fatto un ordine il 22/09/2025. Ho atteso per una settimana di conoscere gli estremi della spedizione. Successivamente ho compilato il modulo di richiesta informazioni sul sito e non avendo mai ricevuto risposta, ho mandato tre messaggi in chat; un messaggio tre giorni fa e due messaggi nella giornata di ieri 30/09/2025, ho persino inviato una mail all’indirizzo indicato ma NULLA!! Nessuna risposta. Io non so nulla del mio ordine. Se non riceverò una risposta in giornata provvederò a fare una segnalazione. I.B.

Mi salvano sempre per ogni mia occasione la differenza delle altre scarpe è la qualità che fa da sé. Ho acquistato due giorni fa e non solo e sono rimasta sempre soddisfatta per come sono gli stivali e per come si mette a disposizione lo staff grazie sempre ❤️❤️

Dovevo fare un regalo, ho aspettato qualche giorno in più, ma ne è valsa assolutamente la pena
Sono rimasto soddisfatto.

ho ordinato le scarpe mi sono arrivate dopo 1 settimana, lo staff è stato super disponibile e sono rimasta soddisfatta la qualità è ottima, ve lo consiglio 🥰

Non so esattamente come descrivere la mia esperienza… posso solo dire che non mi è mai capitata una cosa del genere. Ordino, circa due settimane fa, due paia di scarpe. Attendo qualche giorno e ancora nessun tracciamento (ovviamente si guardano bene dall’avvisare i clienti dei tempi di preparazione dell’ordine che definirei biblici). Provo a contattarli in ogni modo tra mail e assistenza whatsapp… dopo diversi tentativi si degnano di rispondermi dicendo che avrebbero spedito il pacco entro il weekend. Sorprendentemente, nessun pacco spedito. Ricontatto io chiedendo spiegazioni e mi dicono di aver avuto problemi con la fabbrica ma che la settimana successiva avrebbero spedito tutti. Per farla breve: non solo le scarpe non sono mai arrivate ma hanno continuato a “rimandarmi” di giorno in giorno. State ben lontani da questo sito se non siete disposti ad aspettare mesi per un paio di scarpe!
***AGGIORNAMENTO*** le scarpe, come dicevo, sono arrivate sono veramente tanti giorni (con scarsissima comunicazione dal servizio clienti) ma la qualità, con estrema onestà, è molto molto alta. Scarpe di ottima fattura quindi ma il servizio e-commerce tutto da rivedere. Metto tre stelle solo per la qualità del prodotto.

Meno male ho acquisito in contrassegno in quanto non mi è arrivato nulla. Truffa!!!

Ho acquistato un paio di scarpe, dopo mezz ora volevo cambiarle munita di scontrino e non è stato possibile , vergognoso avete le scarpe cinesi e le commesse sotto zero vergogna

Da un ordine effettuato il 10 maggio scorso, mi è arrivato il paio di stivali con il numero sbagliato. A questo punto contatto il servizio clienti whatsapp e mi fanno fare il cambio con il numero corretto. Sto aspettando ancora oggi che venga spedito il pacco con il numero giusto...ultimo contatto 11 giorni fa dove sembrava che fossero pronti a spedire. Mi spiace ma non ci siamo proprio!

Ho acquistato un paio di stivali Texani,ero dubbiosa dato le recensioni non troppo positive, mi sono arrivati in ottimo stato si vede che sono di buona qualità ma non ottima. L'unica pecca è stata la scatola completamente rotta .
Riacquisterei nuovamente dal sito ma consiglierei di stare più attenti ai dettagli.

Mai fatto acquisto peggiore nella mia vita, oltre 120 euro buttati,a parte i tempi di consegna non specificati, attendo un mese inutilmente praticamente, mi arrivano sti stivali pessimi, incollati con l’acqua, misura sballata, pericolosi solo a provarli, inutilizzabili, provo a fare il reso ma mi accorgo di essere stata bloccata,
PESSIMI!!!

Esperienza ottima con l’acquisto sul sito Citarelli. Conosco il brand da anni, hanno una storia qui su Napoli, le loro linee di calzature sono sempre particolari e ad un ottimo rapporto qualità prezzo.
Non avevo mai acquistato dal loro store online.
Andrebbe curato solo un po’ di più il costumer care con mail automatizzate che avvisano il cliente dei tempi di attesa specifici del modello ordinato, in particolare quando questo va in produzione dopo l’acquisto.
Nel mio caso ci sono volute due settimane lavorative per ricevere l’articolo.
I clienti apprezzano essere aggiornati sullo stato degli ordini, per stare tranquilli, e sul tracciamento delle spedizioni.

A parte questo suggerimento, l’esperienza è stata positiva! Gli stivali sono esattamente come li ho ordinati, calzano correttamente il numero e stanno molto bene anche a chi ha polpacci importanti.

Lo consiglio!!

Negozio inaffidabile ho fatto un ordine scegliendo l'opzione di pagare in contanti al corriere poi mi contattano perché le scarpe non sono disponibili e mi chiedono un acconto per la produzione.... ASSURDO

Sono stata stamattina al negozio corso Garibaldi,mai stata,una ragazza sara dolce e gentilissima ha dato un aiuto a mia figlia a scegliere le scarpe sotto un abito da premettere che mia figlia è complicatissima grazie a Sara ci abbiamo messo pochissimo tempo a scegliere grazie alla sua disponibilità e gentilezza,ci ritorneremo sicuramente