CHUN Omdömen 

Helaas de gehele bestelling moeten retourneren. Via DHL een retourlabel aangemaakt en meerdere keren nagekeken of ik het juiste adres had ingevuld. Pakket verstuurd, maar helaas na een aantal dagen weer terugontvangen omdat het pakket tóch verstuurd was naar een servicepunt. Wat blijkt: in de bevestiging van DHL staat het juiste adres, op het verzendlabel zelf het adres van een servicepunt.

Klantenservice gemaild met de vraag of ze dit vaker hebben meegemaakt bij andere klanten, omdat ik niet nog een label aan wou maken zonder te weten dat het nu wel goed zou gaan. Volgende dag reactie ontvangen met dat zij geen pakketten ophalen bij servicepunten. Dit was mij al duidelijk (stond ook in mijn mail), maar reactie op mijn vraag bleef uit.

Uiteindelijk meerdere mails over en weer gestuurd, waarbij de klantenservice totaal niet kritisch kijkt naar mijn gestuurde mails, vragen stelt waarvan de antwoorden al in mijn eerdere mails staan en steeds weer hetzelfde zegt.

Ondertussen zijn we twee maand verder (mijn schuld, had hun laatste mail niet gezien) en komt het erop neer dat ik 60 euro moet betalen en geen geld terug meer kan krijgen. In plaats daarvan kon ik een tegoedbon krijgen, die ik heb afgeslagen aangezien ik niet meer bij deze webshop zal gaan bestellen.

Een duidelijke reactie op mijn eerste mail met dat je bij het aanmaken van een label kunt kiezen voor bezorging aan huis OF bezorging bij een servicepunt en dat ik daar de volgende keer goed op moet letten, omdat DHL standaard voor servicepunt kiest had mij 60 euro en veel frustratie kunnen schelen.

De kleren ware van goeie kwaliteit en het kwam snel aan

Het was een hele fijne ervaring met jullie. Er was iets fout gegaan maar het is echt super opgelost.

Onlangs een broek besteld wat heel snel binnen was, echt top! Helaas was het iets te groot en geretourneerd dit was snel verwerkt super fijn. Dank u wel daarvoor!!!

De kleren waren precies zoals beschreven. De maat was juist en ze zitten fantastisch

Ik had een bestelling geplaatst waarvan ik een deel wilde retourneren. De retourzending heb ik netjes en volgens de instructies teruggestuurd naar het opgegeven adres. Bij de bezorging bleek er echter niemand aanwezig te zijn, waardoor het pakket automatisch naar een pakketpunt is gebracht. Vervolgens heeft het bedrijf ervoor gekozen om het pakket daar niet op te halen, met als gevolg dat het uiteindelijk weer naar mij is teruggestuurd.

Ik heb daarna direct contact opgenomen met de klantenservice en alle mogelijke bewijzen doorgestuurd, waaronder verzendbewijzen, track & trace informatie en bevestigingen van de retourzending. Ondanks dat duidelijk aantoonbaar is dat ik de retour correct heb verstuurd en mijn verplichtingen ben nagekomen, weigeren ze alsnog mijn retour te accepteren of mee te denken aan een oplossing.

Wat mij vooral tegenvalt is de manier waarop hiermee wordt omgegaan. Er wordt geen verantwoordelijkheid genomen en de klantenservice toont weinig begrip of klantvriendelijkheid. Als klant verwacht je dat er samen naar een redelijke oplossing wordt gekeken, zeker wanneer je alles correct hebt gedaan en dit ook kunt bewijzen.

Al met al een erg teleurstellende ervaring. Slechte klantenservice, onprofessionele afhandeling van retouren en totaal geen oplossingsgerichte houding. Voor mij is dit absoluut de laatste keer dat ik hier bestel.

Erg blij met de tall broeken. Deze passen perfect met een lengte van 1.82

de broeken zitten super lekker! vooral voor een lang persoon als ik zijn de tall broeken geweldig.

Ik had nog nooit eerder van CHUN gehoord of gezien. Tot ik opzoek ging naar een gele blazer en bij haar terecht kwam, ik las de recensies en die waren positief dus had besteld. En mijn order werd de volgende dag al verzonden en snel geleverd. Helemaal top 👍🏻

Order.

mijn order leek zoek te zijn doordat hij de voorgemelde status bleef houden. Direct contact opgenomen met de klantenservice en kreeg vervolgens heel snel een antwoord dat ze het onderzoek zouden starten. 2 dagen later kreeg ik de melding dat DHL mijn pakket kwam bezorgen!

Goede service

Bestelling net binnen, snelle verzending. Fijne broek met stretch! Precies wat ik zocht.

Optijd binnen en precies zoals verwacht!! Heb uiteindelijk wel wat terug gestuurd ( vond het me niet staan ) , maar wist niet hoe ik het moest terug sturen dus besloot de klantenservice te mailen. Super fijne klantenservice!

Geweldig. Leuke eigenaar!

Alles zit goed en is zoals het er staat super snelle verzending!

Service is top en snel. Ontzettend blij met mijn nieuwe jeans!!