Chezclochette Omdömen 147

J'ai passé commande en avril 2025 pour une veste qui devait sortir en mai 2025.... j'ai attendu looongtemps, j'ai relancé plusieurs fois, en décembre on me repond qu'ils se sont trompé et on oublié ma commande, ils m ont dit que la veste serait de nouveau disponible debut de l'année 2026... j'attends et toujours rien, donc je relance et cette fois la commande est bloquée à la douane (en mars) je pensai que ca aller duré 1 ou 2 semaines... puis le site a était supprimé ainsi que leurs comptes insta et tiktok. Malheureusement je vais aller déposé plainte, la veste ma quand meme couté 170 euros

Une honte.
J’avais précommandé un produit provenant des États-Unis pour faire un cadeau à mon amie qui part bientôt vivre à l’étranger.
Le délai d’envoi étant passé, je décide d’aller sur le site afin de trouver une adresse mail, mais quelle fut ma surprise quand j’ai vu que le site était désactivé, cela sans même nous prévenir.
Impossible d’accéder à ma commande, j’ai été obligée de me faire un compte instagram pour voir ce qu’il en était et essayer de contacter la vendeuse.
J’ai bien vu son post où elle indiquait prendre une pause mais elle a bien spécifiée qu’elle enverrait les commandes déjà passées. Compréhensible, je lui ai donc laissé le bénéfice du doute, sauf que des jours sont passés et non seulement je n’ai eu 0 nouvelle de ma commande mais en plus elle a désactivé tous ses comptes entre temps!
J’ai payé par carte et je n’ai malheureusement pas le moyen de récupérer mon argent, je ne roule pas sur l’or et j’avoue que ça m’embête énormément de ne pas pouvoir trouver d’autres solutions.
J’avais vu beaucoup d’avis positifs par rapport à cette boutique mais je dois avouer être énormément déçue. Il est bien évidemment concevable que tout le monde puisse avoir des problèmes de santé etc; mais là il s’agit d’une obligation. Je ne suis pas la seule dans ce cas, donc quand des gens payent pour avoir quelque chose et qu’on encaisse l’argent sans envoyer quoi que ce soit en retour, de plus avec 0 contact direct avec le client, le strict minimum serait tout de même d’avoir la décence d’envoyer les commandes ou de nous prévenir sans qu’on ai à puiser les informations de nous même.

Bonjour,

J’avais commandé mi février des produits des US le 16/02/2026 exactement.

J’ai relancé 3 fois, sans réponses, site fermé, réseaux sociaux également. Par contre l’argent est débité. Je vous déconseille la boutique si jamais elle réouvre… j’ai fait une réclamation paypal. C’est du grand n’importe quoi. J’espère avoir gain de cause car la somme n’était pas petite. C’est irrespectueux.

J'ai fais une commande sur le site qui s'est trés bien passé.

Ma mère a fait une pré-commande d'un sac qui devait sortir fin novembre comme cadeau de Noël. Le sac ne sort pas en soi ce n'est pas grave. J'attends et recontacte plusieurs fois (le cadeau était pour moi). Les délais de réponses sont longs, je comprends les soucis de santé peuvent ralentir le processus.

Toutefois aujourd'hui le site est fermé, les réseaux sociaux aussi et je n'ai pas de réponses concernant ce sac. Les sous eux sont débités depuis octobre 2025...

Encore une fois je comprend que les soucis de santé soit un handicap mais dépensé une somme importante pour le cadeau de quelqu'un est aussi quelque chose d'important et la possibilité de perdre presque 100 euros est une vrai crainte... je croise encore les doigts pour que le sac finisse par sortir ou pour avoir un remboursement et surtout pour avoir des nouvelles...

Un vrai merdier cette boutique
J'ai commandé un set pantasy il y a plusieurs mois
AUCUNE réponse de la boutique sur le suivi de mon colis 😡😡😡!!!!
La boutique n'existe plus ! Personne ne vous donne des explications a part un message automatique.
C'est une honte ! Pour ma part je vais porter plainte pour pouvoir me faire rembourser

Prends command envoie pas le colis puis ferme sa boutiques. 0 remboursement

Ma commande passée à mois d'août qui devait arrivé fin septembre n'est toujours pas arrivé. J'ai essayé d'envoyer des mails pas de réponse, insta oui pour me dire qu'il y a du retard cela c'était en décembre. Nous sommes début avril toujours pas mes articles que j'ai commandé en Août. Je viens d'apprendre via les réseaux sociaux que la boutique est fermée pour un moments pour cause de problème de santé et que soit disant il ne faut pas s'inquiéter pour les commandes en cours et que nous pouvons envoyer un mail à l'adresse qu'elle donne. Ben moi je m'inquiète car je n'ai toujours pas de réponse à mon dernier mail et cela fait plus d'une semaine. Alors oui je m'inquiète car aucune nouvelle de ma commande, pas de réponse au mail, aucune communication vers les clients pour les prévenir que le magasin ferme à part via les réseaux sociaux (encore faut-il voir la publication) ou bien en retour de mail lorsqu'on envoie un message pour savoir du devenir de la commande. Message qui arrive instantanément. Par contre la réponse à ce mail je l'attends toujours. Je peux donc dire à ce jour que je me suis bien fait avoir car mes articles ne sont jamais arrivés, mon argent lui a bien était débité et la boutique est fermée et personne ne répond et bien sûr plus aucun recours.

Je suivais cette boutique depuis longtemps, intéressé par les sacs Loungefly notamment. Récemment, j'ai passé une pré-commande prévue pour début mars. Le montant, assez élevé, a été débité dès que j'ai passé commande, et pas à la livraison, ce que je trouve déjà limite. Début mars, sans nouvelle, j'ai contacté le service client calmement, juste pour savoir où en était ma commande ; j'ai eu une réponse très sèche à la limite de l'irrespect. Ma commande est finalement arrivée, bien emballée. L'un des articles a un défaut... tant pis. Depuis, la boutique est en pause ; si elle venait à rouvrir, je ne recommanderai clairement pas chez eux.

J'ai passé commande auprès de chez clochette pour faire un cadeau. Je suis très content de la réactivité d'Aline. Elle est facilement joignable pour répondre à la moindre demande et dans un délais rapide.
Ma commande à été emballé avec soins pour protéger la beauté des articles. Son site internet fluide et joliment présenté.
Je recommande 👍

Commande non expédiée – absence de réponse

J’ai passé une commande le 25 janvier auprès de Chez Clochette Boutique, avec une expédition annoncée fin février.

Un numéro de suivi Mondial Relay a été créé le 10 mars 2026 (suite à un message de ma part), mais à ce jour le colis n’a toujours pas été remis au transporteur (statut inchangé : “colis en préparation chez l’expéditeur”).

Malgré plusieurs tentatives de contact par email, je n’ai reçu aucune réponse.

J’ai également constaté que la boutique est actuellement fermée temporairement, ce qui explique peut-être la situation, mais cela n’excuse pas l’absence totale de communication avec les clients ayant des commandes en cours.

À ce jour, je n’ai aucune confirmation que ma commande sera réellement expédiée.

(Je mets un message ici en désespoir de cause car aparemment ils répondent via ce canal)

Sans réponse rapide de votre part, je serai contrainte de poursuivre la procédure en cours via PayPal.
J’espère une réponse rapide et une solution à cette situation.

Cordialement
Mme Ibanez.

Expédition rapide et bien emballé. Très professionnel.

Très bonne expérience chez clochette
Au top

Expérience plus que satisfaisante. Absolument parfait 👍🏻 ! Commande reçue rapidement et article conforme à la description, superbe. Merci à toute l'équipe !

Pas de regrets d’avoir commandé sur le site
Articles au top
Les réponses au messages sont instantanées
Je recommande 😊

J'ai commandé 2 robes ("robe rétro Cendrillon" à 120euro commandé le 27/03/2025 et "robe pirate des caraïbes" à 115euro commandé le 19/04/2025). Après de nombreuses relances par mail, j'ai enfin obtenue une réponse. La boutique me répond que les robes pourraient arriver en printemps sans certitude. J'ai donc demandé le remboursement des 2 robes car cela fait 1 an de retard. Je suis donc aller faire la demande de remboursement sur le site de la boutique comme demandé le 13/11/2025, ce qui a été confirmé par un mail de sa part ce même jour. Je relance la boutique par mail le 15/02/2026 et le 18/02/2026 car je n'ai toujours rien reçu, cependant en absence de réponse, j'ai relancé par facebook le 18/02/2026 en fin de journée, j'obtiens enfin une réponse sur fb le lendemain où l'on me répond d'envoyer mon RIB, je l'envois ce même jour et l'on me répond que le virement est en cour. Cependant, il s'est écoulé plus de 2 semaines depuis cette date et je n'ai toujours pas été remboursée. Je relance à nouveau la boutique par mail qui encor une fois ne répond pas, je renvoi un message sur fb (qui est rapidement supprimé) et j'obtiens une réponse à mon mail me disant que le virement à été effectué. Cependant, je n'ai toujours rien à ce jour !

Cadeau personnalisé et colis très bien emballé.

Commande passée le 29/10/2025 pour un sac loungefly+ une tasse clochette.
Le 17/11 on m'annonce qu'il rembourse le sac car ils ne l'auront pas. Pas grave je commande ailleurs.
Début décembre toujours aucune nouvelle de la tasse notée en précommande pour novembre. J'envoie des mails aucune réponse.
Je fais un litige paypal et la magie le 30/12 le colis part.

J'attends j'attends j'attends.

La tasse est arrivée en point relais le 12/01 .... Pendant mes vacances.... Aujourd'hui PayPal a refusé mon litige car la tasse a été envoyé bon pourquoi pas. Mais 0 info de la part du site ....

Donc bah une commande passée largement en avance pour Noël. Aucun article sous le sapin.

Je n'avais jamais commandé sur ce site, mais quand une amie m'a envoyé une photo du sac Loungefly Bridgerton, je n'ai pas hésité une seconde !
Il était noté que la livraison était prévue fin février, nous voilà le 26 février, je l'ai reçu ce jour 😊L'estimation du délai de livraison est donc parfaite.
De plus, j'avais peur que le sac soit abîmé à cause du transport. Mais ça n'a pas du tout été le cas, il était très bien emballé, il est en parfait état, et magnifique.
Je recommande sans hésiter et je passerai certainement encore des commandes sur ce site

C'est long, c'est sûr on reçoit pas notre commande en 1 semaine. Par exemple j'ai commandé le 3 Février je crois, reçu aujourd'hui. Mais faut se dire que pour la plupart des produits elle importe d'Amérique. Grâce à elle on peut avoir des produits américains et ça je la remercie énormément. Ça faisait un moment que je louchais sur les vestes cars et je les ai eut Grâce à elle. Sinon impossible de les importer sans galèrer. Elle me les as envoyé avec sa petite carte et son petit pins c'est encore plus adorable 🫶✨️ merci encore clochette boutique 🥹

En fait à part la commande qui s'est bien passé et mon litige accepté sans contestation, le reste n'est vraiment pas digne d'éloge.
Commençons par la communication que l'on peut qualifier d'inexistante : Pas d'information sur plusieurs semaines, pas de réponse aux mails.
Ensuite l'emballage pour des produits fragiles vraiment insuffisant.
Enfin, les produits qui sont livrés et qui ne sont pas ceux commandés.
Bref presque 2 mois pour au final ne pas recevoir le produit que je voulais vraiment.
Je ne peux pas recommander ce site