Cheap Energy Finland Omdömen 17

Olemme olleet lukuisia kertoja yhteydessä tähän yritykseen jotta he muodostaisivat laskun mutta laskut puuttuvat jo 4kk ajalta. Otimme yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja heidän otettua yhteyttä cheap energyyn saimme viimein yhden laskun viime vuodelta. Mutta koko alkuvuoden kulutus on jälleen laskuttamatta. Pyydettiin myös että kun lasku saadaan joskus muodostettua siihen saisi järkevän maksuajan, vastaukseksi tuli että laskulla on normaali 2vk maksuaika ja lisää saa jos itse sitä kyselee heidän laskutuksestaan. Kuluttajaneuvonta myös ohjeisti että laskulle pitää saada hyvitystä koska sopimusta on rikottu, mutta tätä neuvoa cheap energy ei noudata. Nyt yritämme päästä eroon koko sopimuksesta. Kiertäkää tämä yritys kaukaa.

Viimeisin lasku on lokakuulta. "Asiakaspalvelu" on ihan vitsi, pahoittelut tuli ja kertoivat, että tekevät kaikkensa korjatakseen tilanteen. No eivät kyllä tee, kohta 6kk kulunut. Ja parhaassa tapauksessa, kun lasku tulee, pistävät sen heti kokonaisuudessaan maksuun tai jopa suoraan karhukirjeen. Älkää sekaantuko tähän puljuun sormellakaan

Vaihdoin heidän markkinahintasopimukseen koska en jaksanut varttihintoja vahtia. Vaikutti olevan ihan hyvä, kunnes yhtiö ilmoitti rajusta hinnankorotuksesta. Samaan aikaan myy kuitenkin samaa sopimusta paljon halvemmalla uusille asiakkaille. Kärähti ns.käämi ja sähköntoimittaja lähti vaihtoon.

Laskutus lakkasi toimimasta heti kun tein uuden sähkösopimuksen toiselle toimittajalle. Tätä ennen laskutus pelasi normaalisti 3kk. Liekkö joku kostotoimenpide asiakassuhteen päättymisestä?

Samat selitykset kuin niin monella tuntuu olevan ettei siirtoyhtiö toimittaisi enää tarvittavia tietoja. Älkää sotkeutuko tähän sähkön myyjään!

Surkea asiakaspalvelu. Sähköpostiin vastaaminen kestää viikon, mutta ei tuo toivottua vastausta. Siirryin käyttäjäksi 2,5 kuukautta sitten, mutta en ole saanut laskua.

Kaikki sujui hyvin. Voin suositella.

Vaihdoin sähköyhtiötä ja tiedustelin loppulaskua Cheap energyltä edellisestä kuusta. Lasku tulee vasta seuraavan laskutusajon yhteydessä!? Laskutus tulisi olla kuukausittain, etenkin kun sähköyhtiön on asiakas vaihtanut.

Marginaali nousi yllättäen 2.5x!!!
Myös kk maksu nousi yli 2x samalla kertaa!

En usko että on laillista toimintaa, oli alussa hyvä vaihtoehto (tai ehkä se oli heidän koko idea että myydän uusille ali-hintaan ja sitten 4kk välein nostetaan hintaan yli 2 kertaiseksi joka nosto!)

Määräaikainen sähkösopimus tehty puolisen vuotta sitten. Markkinoitu hintatakuu toimi niinkuin piti: löysin halvemman sopimuksen muualta, joten lähetin heille sähköpostilla linkin ja kuvat halvemmasta tarjouksesta. Sopimus päivitettiin nopeasti.
Olin hieman skeptinen tämän suhteen, mutta laskut on tullut oikein ja valot toimii niin mikäs siinä. Ainut miinus tulee kun ei ole mitään sovellusta mistä näkisi sähkön kulutuksen vaan pitää kirjautua nettisivulle ja sieltä näkee parin päivän viiveellä kulutukset.

Vuosi sitten tehty pörssisähkösopimus oli edullinen ja kilpailukykyinen, voimassa toistaiseksi. Vuotta myöhemmin marginaali ja kk-maksu yhtäkkiä nousivat lähes kaksinkertaisiksi (0,41 c/kWh + 2,20 €/kk —> 0,69 c/kWh + 4,90€/kk)
ja tästä muutoksesta tuli vain yksi sähköposti-ilmoitus, joka katosi roskapostilaatikkoon. Huomasin tämän sattumalta vasta kun uudet hinnat olivat olleet jo kuukauden voimassa. Uusille asiakkaille samaan aikaan tarjolla paljon paremman hintainen soppari. Meni vaihtoon.

Halpa ja selkeä sopimus. Sopimus ollut hetken jo voimassa, lamput palaa kirkkaana :)

Mökillä sähkönkulutus on pientä ja vastaavasti siirtohinta kuukaudessa iso, halua on siis säästää ylimääräisestä. Ensimmäisen kerran minulle tuli vastaan vähäisen kulutuksen lisämaksu, useita euroja kuukaudessa tyhjänpäiväisestä ja keinotekoisesta lisästä. Tämän kun huomasin, meni Cheap Energy heti vaihtoon.

2 months with this company and already have to call them, imbeciles, They didn't send me the bill for electricity. I received a message from debt collection, I have to download the bill from debt collection agency. In order to pay it, I think it's kind of really stupid. And there was no bill on their website. So basically I have to waste my time and call this company on Monday and tell them stop being retards. Send your bills so I can pay them.

Made a deal with them during Black Friday period. 15.1. was supposed to start, nothing. Still couldn’t see any contract. Contacted them and their answer was - due to technical error they couldn’t confirm the contract. The contract was confirmed on 21.11. Then they offered me another contract with high monthly fees. Just incompetent service. Sad I even considered them. Charging you extra if you don’t use over 1000kwh per year…
Next time I’ll choose a reliable company.
No app to use either.

Ei lähetä laskuja, lähettää suoraan lisämaksullisia maksumuistutuksia. Asiakaspalvelu ei vastaa eikä suotu korjaamaan omia virheitään. Käsittämättömän huonoa palvelua, suorastaan asiakkaan huijausta. Välttäkää tätä firmaa.

Huvittavaa, että firma väittää täällä palvelevansa asiakasta vaikka tosiasiassa eivät vastaa asiakaspalvelussa.

Vahvistus tuli sähkösopimuksesta. Tilattuna muuttopäivänä sähkö ei toiminut ollenkaan. Lasku kyllä lähetettiin vaikka firman aspa oli kiinni koko päivän. Ei voi suositella kun kukaan ei päivystä näissä tilanteissa ajoittain.