Platte batterij bij het terugkomen van de winkel. Charlie24 gevonden via Google. Na betaling zag ik vrij snel wie er ging komen. Takeldienst contacteerde me na een tijdje om te zeggen dat ze onderweg... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Se potessi dare piu di 5stelle lo farei. Rimango in panne con la mia autovettura; cerco soccorso online e mi imbatto in Charlye 24...proprio il 24! Nemmeno il tempo di disperarmi e come angeli sono a... Se mer
Företaget har svarat
45’ na aanvraag ter plaatse. 40’ zitten klungelen om auto te starten met batterijbooster en lukte niet. Hulplijn gebeld omdat ze niet wist hoe ze booster moest aansluiten (denk ik). 170eu armer en... Se mer
Företaget har svarat
Doe hier geen zaken mee! Ze brengen je alleen maar in contact met een berger en als die daarna de overeenkomst niet nakomt, geven ze niet meer thuis. Maar was wel mijn geld kwijt en moest de berge... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Charlie24 è un servizio di assistenza stradale digitale e on-demand, attivo in Italia, Francia, Belgio e Lussemburgo. La piattaforma di richiedere assistenza stradale immediata in caso di problemi come guasti, batteria scarica, foratura di pneumatici o blocco delle portiere, il tutto tramite qualsiasi dispositivo connesso. Con pochi clic, il sistema fornisce un prezzo trasparente e un tempo stimato di arrivo, assegnando automaticamente la richiesta al soccorritore locale più vicino.
Kontaktuppgifter
via bezzecca 1, 20100, Milano, Italien
- info@charlie24.it
- charlie24.com
3,5
Medel
102 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Se potessi dare piu di 5stelle lo…
Se potessi dare piu di 5stelle lo farei.
Rimango in panne con la mia autovettura; cerco soccorso online e mi imbatto in Charlye 24...proprio il 24! Nemmeno il tempo di disperarmi e come angeli sono arrivati in soccorso portandomi in una loro officina. Problema risolto e prezzo onestissimo. Grazie di cuore, viglia salvata!
24 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Grazie Michela, per la tua recensione e per averci scelto!!
Ho usato Charlie24 per una riparazione…
Ho usato Charlie24 per una riparazione sul posto, avevo una gomma a terra zona Roma. La ragazza molto disponibile, anche per mail ho avuto poi un riscontro perchè mi serviva la fattura. La consiglio!
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Grazie Michele per il tuo feedback, siamo felici di averti fornito l'assistenza richiesta!
Excellent service
Excellent service. Great communication throughout. My Charlie was friendly professional and efficient. Would highly recommend.
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Thank you for your feedback.
We’re pleased to hear you were satisfied with our service and appreciate your recommendation. We look forward to assisting you again in the future.
Kind regards,
The Charlie24 Team
Makkelijk systeem. Vrij snel geholpen.
Platte batterij bij het terugkomen van de winkel. Charlie24 gevonden via Google. Na betaling zag ik vrij snel wie er ging komen. Takeldienst contacteerde me na een tijdje om te zeggen dat ze onderweg waren. Gelukkig niet al te lang moeten wachten. Auto opgestart waardoor ik kon vertrekken (wel meteen naar een Auto5 gereden om batterij toch eens te laten uitlezen)
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat alles vlot en snel verlopen is.
We helpen u graag opnieuw indien nodig.
Met vriendelijke groeten,
Charlie24
Doe hier geen zaken mee
Doe hier geen zaken mee! Ze brengen je alleen maar in contact met een berger en als die daarna de overeenkomst niet nakomt, geven ze niet meer thuis. Maar was wel mijn geld kwijt en moest de berger nog een keer betalen. Dure les van uiteindelijk 450,-
Ik heb een klacht ingediend maar daar werd niet inhoudelijk op gereageerd. Dat we klant zijn maakt kennelijk niet uit en dat we een overeenkomst hebben ook niet.
EDIT: ik heb de klacht doorgestuurd en daarop hebben ze nu onderstaande reactie geschreven, ze hebben niet naar mij persoonlijk gereageerd als ook geen compensatie aangeboden. Naar de buitenkant doet het social media team kennelijk zijn werk maar klanten interesseert ze niet
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Beste klant,
Wij zijn het spijtig dat u deze ervaring als negatief heeft ervaren.
In dit dossier werd, na een eerste foutieve prijsindicatie, een gecorrigeerd tarief aan u gecommuniceerd vóór de planning van het transport. De extra kosten zijn verbonden aan de bestemming die u specifiek heeft gekozen, die zich buiten de in de eerste indicatie inbegrepen afstand bevindt.
Wij erkennen dat de communicatie in dit dossier voor verwarring heeft gezorgd en wij bieden u hiervoor onze excuses aan. Dit is niet de ervaring die wij alles in het werk stellen om aan onze klanten te bieden.
Wij blijven tot uw beschikking voor elke vraag via info@charlie24.com.
Snel geld verdienen ervaring
45’ na aanvraag ter plaatse.
40’ zitten klungelen om auto te starten met batterijbooster en lukte niet. Hulplijn gebeld omdat ze niet wist hoe ze booster moest aansluiten (denk ik). 170eu armer en niks gedaan.
Garagist komt hangt booster aan en start direct.
Ervaring van “snel geld verdienen”
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Dear Customer,
We apologize for the inconvenience. We invite you to send an email to info@charlie24.it so we can review your case and respond promptly.
Pessimi
Contattati per un servizio che non sono riusciti a soddisfare nonostante il pagamento anticipato.
Servizio annullato da Charlie 24 stesso.
È da piu di 1 mese che accampano scuse senza procedere con il rimborso.
30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Gentile cliente,
Siamo rammaricati dalla sua esperienza e comprendiamo il disagio che ha subito. Il problema che descrive non riflette i nostri standard di assistenza. Pertanto, la invitiamo a contattarci a info@charlie24.it con i dettagli dell’intervento, in modo da verificare l’accaduto e offrirle un riscontro immediato e concreto. In alternativa, può chiamare al +3901121792339. Grazie per la comprensione.
Vooraf betaald uiteindelijk bleek het…
Vooraf betaald uiteindelijk bleek het geen monteur te zijn maar alleen een chauffeur om de auto weg te halen. Dus de conclusie auto start niet ( nee daarom heb ik pechhulp nodig) dus 192 euro betaald en auto nog steeds op dezelfde plek!
Had de auto op zijn minst uitgelezen voor die prijs
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Dear Customer,
We apologize for the inconvenience. We invite you to send an email to info@charlie24.it so we can review your case and respond promptly.
Truffa organizzata
Ho recentemente contrattato tramite sito web di Charlie24 un carroattrezzi da Modane (Francia) a Bardonecchia (Italia). Dopo aver inserito tutti i dati della vettura, indirizzo di partenza e destinazione mi è stato comunicato il prezzo totale del servizio, 340,66€, che ho accettato e subito pagato online.
Successivamente sono stato contattato dal carroattrezzi della zona che mi ha detto che quei 340,66€ pagati su Charlie24 erano una sorta di stima del prezzo e che non mi sarebbero stati scalati dal mio conto bancario; che invece il prezzo del servizio da loro eseguito sarebbe stato di 180€, per cui mi hanno inviato un link tramite SMS per procedere con il pagamento di questi 180€, cosa che ho dovuto fare subito, altrimenti non sarebbe mai partito il carroattrezzi. Inoltre, mi hanno informato che i tempi di attesa non sarebbero stati di 45 minuti come previsto dal sito ma che sarebbero stati di almeno 2 ore e mezzo.
Oltretutto, a pratica avviata, non potevo neanche piú annullare il servizio, in quanto il solo annullamento della richiesta mi sarebbe costato 185€. In questo modo ero totalmente bloccato.
Oltre a questi soldi ho dovuto pagare anche i costi del traforo del Frejus andata e ritorno per il carroattrezzi, altri 92,30€.
Perché nel preventivo non erano stati inseriti questi costi, visto che erano facilmente preventivabili e non imprevisti?
In sintesi, la cifra preventivata, proposta e pagata sul sito non corrisponde al vero, ma vanno aggiunti altri costi random dettati dal carrozziere di zona. Se vuoi annullare il servizio devi comunque pagare una penale salata.
Servizio al limite della truffa, o forse già truffa conclamata.
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Gentile cliente,
Siamo rammaricati dalla sua esperienza e comprendiamo il disagio che ha subito. Il problema che descrive non riflette i nostri standard di assistenza. Pertanto, la invitiamo a contattarci a info@charlie24.it con i dettagli dell’intervento, in modo da verificare l’accaduto e offrirle un riscontro immediato e concreto. In alternativa, può chiamare al +3901121792339. Grazie per la comprensione.
Très sérieux et rapide.
Très sérieux et rapide.
Nous avons été dépanné en 30 minutes.
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Thank you for your special feedback :)
N’utilisez jamais!!!
J'ai appelé dès que j'ai vu qu'il était arrivé. Il m'a indiqué qu'il était occupé et qu'il avait quatre voitures à entretenir à Sainte-Foy. Il serait là au plus tôt à 14h30. N'ayant toujours pas de nouvelles, j'ai attendu à nouveau avant de lui envoyer un message à 14h49. À 15h57, toujours rien.
J'ai donc annulé la prestation, ne pouvant plus attendre (voir la conversation WhatsApp ci-jointe). Aucune prestation n'a finalement été effectuée et nous avons réparé la voiture avec l'aide d'une autre personne.
N’utilisez jamais !!!!
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Dear Customer,
We are sorry to hear about your experience and understand the inconvenience you've experienced. To verify your situation, please contact us at info@charlie24.it with the details of your request so we can provide you with immediate and concrete feedback. Alternatively, you can call +3901121792339.
Thank you for your understanding.
Mancato rimborso
Dopo i solleciti e’ finalmente arrivato il rimborso anche se ulteriormente decurtato di 20 euro.
21 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Gentile Matteo,
Siamo rammaricati dalla sua esperienza e comprendiamo il disagio che ha subito. Per verificare il caso, la invitiamo a contattarci a info@charlie24.it con i dettagli dell’intervento, in modo da offrirle un riscontro immediato e concreto. In alternativa, può chiamare al +3901121792339.
Grazie per la comprensione.
bonjour
bonjour
Remarquable expérience
réponse quasi immédiate 2a3minutes après l'appel
délai de confirmation quasi immédiat
paiement sécurisé definitif
suivi sur l'application du déplacement de l'intervenant
arrivée dans les 20 minutes après le premeier appel
personnel efficace et souriant
dépannage parfait
un seul mot bravo!!!
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Merci pour vos précieux commentaires :)
Operatore molto Cortese e veloce
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Grazie infinite, Mani!
Mi hanno recuperato la macchina…
Mi hanno recuperato la macchina domenica notte. Grazie!!!
21 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Grazie mille Matilde per averci scelto!
Soccorso stradale ed intervento in…
Soccorso stradale ed intervento in officina super veloce ed efficiente! Grazie!
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Grazie Sarah per il preziosissimo feedback!
Top dei top
Soccorso chiamato ed effettuato intervento sul posto! Fantastici, dei veri professionisti!
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Grazie Michela per la recensione, felici di garantirvi servizi di qualità!
servizio top rapidissimi e parecchio…
servizio top rapidissimi e parecchio economici
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Grazie mille per la recensione, Giovanni!
Che ho pagato, ho annullato il servizio e nessun rimborso
Che ho pagato, ma non ho usufruito del vostro servizio. Ho chiamato e ho annullato il servizio, ma comunque ho pagato.
13 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Gentile Eny,
Siamo rammaricati dalla sua esperienza e comprendiamo il disagio che ha subito. Il problema che descrive non riflette i nostri standard di assistenza. Pertanto, la invitiamo a contattarci a info@charlie24.it con i dettagli dell’intervento, in modo da verificare l’accaduto e offrirle un riscontro immediato e concreto. In alternativa, può chiamare al +3901121792339. Grazie per la comprensione.
soddisfatta
Un ottimo servizio di assistenza stradale. Sono molto soddisfatta.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charlie24
Grazie per recensione, Alessia! :)
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.