CHANTI Omdömen 50

Förgyllda silver ringen förlorade guld beläggningen efter 2(!)dagars skonsam användning (ej disk eller dusch). Reklamerade detta och hamnade i ett e-mail krig med "kundservice" som påstår att detta är helt normalt och att de inte tänker hjälpa mig. Enligt Konsumentverket skall förgyllning vara 2 år!

Kontentan av det hela; detta företag är renodlade scammers, KÖP INTE FRÅN CHANTI.

Varnar skarpt för detta företag - de är oseriösa. Jag hade köpt två
par örhängen till mina systerdöttrar i present à 300 kr styck, dvs inga billiga bijouterier som inhandlats. I min köpkorg hade jag även lagt två presentförpackningar. I posten får jag örhängena i varsin liten plastpåse. Jag tog direkt kontakt med Chanti och förklarade missförståndet men de kontrade med att de kunde skicka EN ask men den skulle ju dock inte komma fram innan jul…presentförpackningarna kostar pengar så några sådana förklarade de att jag minsann inte skulle få. Jag skickar då bilden på presentförpackningarna i min köpkorg som bevis på att jag lagt till dem i min beställning men på det mailet orkade de inte ens svara.
Så se upp - Chanti har sämsta kundvården och vill bara tjäna pengar -nöjda och glada kunder och förståelsen för att nöjda kunder kommer tillbaka och är värdefulla i dagens konkurrensutsatta samhälle - ja, den ekvationen har de inte gjort och bryr sig inte ett skvatt om. Ett seriöst företag hade velat att örhängena skulle få ges bort i fina förpackningar istället för att jag nu ska ge bort två par silverörhängen i två plastpåsar - pinsamt både för mig men även för Chanti! Jag skrev även att om jag inte får presentförpackningarna jag beställt så ville jag gärna skicka tillbaka örhängena utan kostnad - men det fick jag inte!

Beställde en guldring. Direkt när jag fick hem den så synade jag den noga och ringen hade flertalet repor. Röd flagga redan där!. Dessutom stämplar dom inte sina ringar med carat eftersom det är utanför Sverige. Även om det inte är en lag i Danmark att stämpla ringarna så är det en säkerhet för oss kunder. Skickade bilder och video på ringen med repor och returnerade. Chanti påstod att det inte fanns några repor. Trots att det synades med blotta ögat.. priserna är dessutom för bra för att vara sanna så RED FLAG för detta företag. Att chanti påstår att reporna är fett från mina fingrar är nog det sjukaste jag hört. Bevisar bara hur oseriösa dom är. I Sverige får man stämpel på både guld och diamanter. Det har inte chanti!.

Så nöjd fick nu varan snabbt utan problem.
Väldigt proffsigt bemötande. Fick nytt armband då de gamla tappa en sten.

Fick efter bara några dagar leverans av ett underbart litet silverarmband till, nyfödda flickan. Mycket nöjd med armbandet, då det verkligen stämmer med beskrivningen.Kommer att beställa många gånger till, från Chanti.

Beställde en ring hos chanti som inte kom fram på flera veckor, mejlade Chanti som skyller på att det inte står lägenhetsnummer på beställningen något som aldrig varit ett problem dom 3-4 gånger då personer i samma hushåll som mig beställt hos dom. Förnamn efternamn och adress verkar inte räcka längre för att Chanti ska leverera sina produkter som kunderna betalat för. Chanti säger i mejl att dom inte kan göra så mycket mer och att det är mitt ansvar trots att postnord erkänt att dem slarvat bort paketet. Postnord bad mig kontakta chanti för att dom ska starta en utredning med postnord men chanti tycker att detta är mitt fel och att dom inte kan göra något mer. Jag vill också tillägga att det INTE fanns något fält i beställningen där det stod att lägenhetsnummer ska inkluderas något som dom använder som ursäkt.

Köpte vigselringar i 14k vitguld 2013, som vi idag skulle sälja till en seriös guldbutik, meddelar oss att det inte är äkta guld. Vad göra betalade runt 12000:- för båda ringarna 2013

På hemsidan står det 3-4 dagars leveranstid - jag har nu väntat i två veckor och min order går fortfarande inte ens att spåra. Tröttsamt!

Fick guldpläterade halvcreoler i present och guldpläteringen började släppa direkt. Efter bara några gångers användning var guldpläteringen synbart borta. Vill reklamera och får skicka foton. Får som svar att så är det med guldpläterat.
Har aldrig haft det här problemet med andra smycken. Inte ens billiga guldpläterade smycken från kina slits så fort.
Väldigt dålig kvalite och ännu sämre kundservice, väldigt oseriöst företag. Rekommenderar inte chanti.

Edit efter svar från chanti på omdöme: Enligt konsumentverket ska guldplätering hålla 2 år. Den här pläteringen höll inte ens 2 användningar. Örhängena ska enligt chanti vara värda ca 400 kr. Guldpläterade creoler i samma modell med butterflies-stopp som jag köpt på Glitter för 300 kr i fullpris som jag använt i över ett år har mer guldplätering kvar än de jag fick från chanti.

Handla inte på Chanti !!!
Jag har köpt smycken på Chanti under ett par år nu och för det mesta var smycken fina och kvalité är ungefär vad man betalar för: ungefär vartannat par örhängen har snett eller böjt stift. Det har dock jag aldrig brytt mig om - stiftet syns ju inte och så länge örhängen eller andra smycken överensstämde någorlunda med beskrivningen och var fina så var jag nöjd. Fram tills nu!

För knappt en månad sedan beställde jag tre par örhängen och lite annat. När jag fick beställningen var det ena paret inte alls som jag förväntat mig. Ett råd: läs måtten VÄLDIGT NOGA! Det tyckte jag att jag har gjort, men örhängen såg väldigt små ut, nämligen sten i dem såg mindre ut än på bilder i webbshopen. Det handlar om art.nr 21765 Ovala örhängestift i 9 karat guld med blank yta och 2 facettslipade blå topaser. Chanti har liknande örhängen med granat och synt.safir också. Så klart kontaktade jag kundtjänsten direkt och framförde min uppfattning att örhängen kändes mycket mindre än jag har förväntat mig. Jag nämnde även faktum att på varannan örhängepar sitter stiftet snett eller är böjd. Kundtjänsten avvisade alla mina påstående, dock ändrade måttet på hemsidan efter mina (flera stycken) mail !!! Jag hoppades att jag kunde returnera dem utan att betala för returfrakten - men icke. Så de skickades tillbaka. Här kommer det "roliga":
På hemsidan står det att: "Packa in varorna försiktigt, så att den är oskadd när vi får den."
Det står inte att man MÅSTE packa dem i en ask. Jag har inte fått dem i en ask!!!
Jag har packat örhängen enligt följande:
1. Jag har stoppat dem i den lilla påsen som de kom i
2. Den lilla påsen har jag stoppat i ett kraftigt A4 papper som jag har vikt 4 ggr så att påsen är skyddad och örhängen ligger stilla, det blev som ett kuvert.
3. kuvertet med örhängen i påsen har jag stoppat i ett vadderat kuvert som Chanti skickar smycken till mig.
Jag tycker att jag packat bra.

En vecka senare får jag ett meddelande från Chanti:
Vi har i dag modtaget din returpakke fra 002923820.
Varenummer 21765 til 982 SEK. Er desværre blevet beskadiget under forsendelsen. Stenen på øreringen er løs. Min kollega som åbnede din returpakke, lagde mærke til at smykkerne ikke var pakket forsvarligt ind.Det er kundens eget ansvar at sørge for at smykkerne ikke bliver ødelagt under tilbage forsendelsen. Vi kan derfor ikke refundere pengene for varenummer 21765.

Nu vill jag förtydliga att det händer om ett par ovala örhängen, 8*4,9 mm, där inga delar sticker ut, som ligger alldeles stilla i sin påse, tjockt papper och ett vadderat kuvert! Det är klart, om Postnord skulle tappa kuvertet på golvet, trampat hårt på det med flit, så skulle örhängen gått sönder. Men det är helt omöjligt att sten skulle kunna glida ur dem. Örhängen är ju till användas - det är ju ingen tavla som hänger på väggen! Efter många mail och önskan att de hade filmat sten som har lossnat fick jag en bild. ÖRHÄNGEN SER UT EXAKT SOM JAG HAR FÅTT DEM. INGEN STEN HAR LOSSNAT.
CHANTI HAR LJUGIT FÖR MIG I FLERA MAIL I TVÅ DAGAR!!!!!!!!
Jag har naturligtvis svarat att det är precis det jag har menat när jag har kontaktat kundtjänsten. Att stiftet är lite böjd och sten är för smal i förhållande till "försäljningsbilden" så att örhängen upplevs för små.
Men icke. Chanti har vägrat ersätta mig för örhängen. De hävdar att de blev förstörda under transport till dem pga att de inte låg i en ask. De kom inte i en ask! Det har inte hänt något med örhängen under transporten så vitt jag kan se på bilden från Chanti. Jag kan så klart inte åka till Danmark och inspektera dem! Dvs de har båda mina örhängen och mina pengar. På måndag kontaktar jag Konsumentombudsmannen och ber om hjälp. Vad ska jag göra?
Jag har försökt att klistra in bilder på örhängen som Chanti tog, där sten sitter i (så att man kan se vilka lögner de skriver till konsumenten) och jämförelsen med de andra örhängen i liknande mått, men det gick tyvärr inte.
Lämpligt nog att efter drygt 20 mail mellan mig och Chanti är dessa örhängen "slutsålda". Det var de inte tidigare idag.

Min son köpte en ring till sin flickvän, det var fel storlek och Chanti kunde inte byta storlek.
Han beställde då en till, fick betala för båda, returnera den första och skulle få tillbaka pengarna för den.
Det är över en månad sedan och han har fortfarande inte fått sina pengar returnerade.
Han är väldigt besviken.
Han får inte ens ett svar nu ifrån Chanti.
Detta företag är oseriöst, jag vill varna andra köpare.

Beställde ett halsband. Fick hem ett tomt paket. Varken ordersedel eller halsband. Jag tog bilder på detta och skickade till Chanti. Enligt Chanti så är inte bilderna tillräckliga. Och med hänvisning till att de alltid skickar med ordersedel. Dock inte i detta fallet då inte ens produkten var med. Så Chanti kräver betalning för något de inte skickat. Full betalning för ett tomt paket. Och någon betalning för ett tomt paket kommer aldrig att ske

Rättelse: Chanti skickar en ny kedja efter att jag skrivit under på heder och samvete..........

Beställde ett par pärlörhängen som skulle vara rosa, men de var mer vita än rosa. Stämde alls inte överens med bilderna. Enda sättet att komma i kontakt med Chanti var via ett returformulär på nätet och frakten var väldigt dyr. Fick pengarna tillbaka för varan snabbt. Men jag begärde återbetalning av fraktkostnaden eftersom örhängena inte överensstämde med vad jag beställt, men hörde ingenting om detta från deras kundtjänst. Skulle åtminstone uppskattat någon form av återkoppling.

Beställde förlovnings och vigselring från chanti efter att ha krånglat fram och tillbaka med en oseriös lokal guldsmed. Trots ”billiga” silverringar med zirkoner är de otroligt fina. Märkte att en sten trillat ur ena ringen efter två dagars användning och mailade kundservice - svar inom några timmar och de skickade direkt en ny ring. Hoppas på att det bara var en engångsgrej att stenen trillade ut för i så fall är jag otroligt nöjd med både smyckena och kundservicen!

Jag köpte ett smycke som visade sig inte finnas på lagret. Tyvärr hade jag redan betalat för den. 1 vecka tog det att få tillbaka mina pengar- detta efter en massa tjatande ifrån min sida samt ett långt samtal till min bank.
Jag tycker det var tråkigt att inte få ens en ursäkt.
Varning för detta företag

Smidigt att beställa, låg fraktkostnad, snabb leverans.

Tack ni kan Service, hur överträffar man kundens förväntningar!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Lycka till med Säljet
Cina
Så Tacksam!

Recensionen baseras på att kundservicen var väldigt otrevligt och det är upplevelsen jag bedömer, inte att ett fel skett! Otroligt att otrevligheten fortsätter nu på efterhand när jag får mail från Chanti där de fortsätter att skylla allt på mig. Följande är det som hände mig:

Fruktansvärt otrevlig kundservice och ett skämt till retursystem. Returnerade en ring som satte mig i en halvårslång mailkonversation med Klarna och Chanti där jag behövde förklara och försöka ”bevisa” att jag returnerade. Visade sig till slut att Chanti skickat två orderbekräftelser (inom samma minut!) när jag beställde ringen. Huvudvärk som kunde skippats om jag bara valde att inte handla hos dem.

Svar till Chantis svar:
Låt kalla orderna 1 och 2. Jag returnerade den rätta (för det var markerat i paketet jag fick). Chanti hävdade att 1an var returnerad, medan 2an redan var annullerad. Detta innebär att de antingen redan tagit emot returen och inte anmält det hos Klarna, eller att de jagade mig för en order som inte existerar. Båda fallen är absurda.

Beställde en ring på CHANTI, den var JÄTTEFIN när jag öppnade den och var mycket nöjd. Gick bara 2 timmar, sedan ramlade en av stenarna av. Väldigt tråkigt.

Edit: mailade kundtjänst och förklarade läget, fick svar efter bara en timme att de skulle skicka en ny vara!

Riktigt bra hemsida, bra utbud och kundservice som svarar bara inom någon timma! Leveransen tog en dag extra men med tanke på omständigheterna just nu är det fullt förståeligt! Det ända dåliga skulle jag säga är upplösningen på deras bilder på hemsidan. Men annars är jag supernöjd med min upplevelse och produkt!