Seit über 40 Jahren bin ich treue Kundin und wurde nie enttäuscht. Die Lingerie von Chantelle überzeugt durch eine super Passform, hochwertiges Material und ein wunderschönes Design. Auch mein neuer B... Se mer
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Det här tycker kunderna
La qualité n'est plus au rendez vous ! Deuxième commande reçue avec un soutien gorge qui a un problème de couture. Je leur en fais part et leur demande un échange ou, si plus ma taille, j'accepte de... Se mer
Tolle Wäsche.. passt ( meistens). Mann muss am Anfang erstmal herausfinden welche Größe einem passt, aber dann passt es immer !! Ware wird immer zeitnah geliefert , Rücksendungen sind kein Problem... Se mer
Der Kundenservice war bei dem komplexen Vorgang stets erreichbar, sehr freundlich und vor allem lösungsorientiert. So konnte der Vorgang in kürzester Zeit gut gelöst werden. Kein Vergleich zu anderen... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
CHANTELLE ist ein Multibrand-Unternehmen in Familienhand, mit Sitz in Paris, welches seit 1876 Lingerie entwirft. Chantelle begleitet Frauen an jeder Station ihres Lebens und bietet eine Lösung für eine Reihe von Bedürfnissen an. Neben der klassischen Lingerie gehört auch die Lifewear und Bademode zum Portfolio, genauso wie eine Linie von One Size Underwear, Periodenunterwäsche und Maternity Produkten. Das Ziel ist es, das Wohlbefinden von Frauen zu verbessern und die Schönheit der weiblichen Form hervorzuheben. Die langjährige Innovation, das Know-how und die kreative Energie spiegeln sich in den vier Marken wider. Jede Marke hat eine einzigartige Geschichte und einen individuellen Stil: Chantelle, Chantelle EasyFeel, Chantelle Pulp, Chantelle X, Femilet und SoftStretch Gepaart mit einem einzigartigen Stil, der zeitgemäß aber auch klassisch ist, bietet Chantelle perfekte Passformen und Wohlbefinden für jeden Tag. Dabei wird die Marke, durch ein breites Angebot an Schnittformen und Größen, den Bedürfnissen aller Frauen gerecht - von Cup A bis I. Chantelle EasyFeel verkörpert modernes Design mit weichen Stoffen für unvergleichlichen Komfort und kombiniert dabei die perfekte Mischung aus Form und Funktion. Chantelle Pulp fängt den Stil und das Lebensgefühl von heute ein und ergänzt die Welt der Lingerie mit Vitalität, Mut und Inklusivität durch erweiterte Größen. Chantelle Pulp ist kraftvoll, lebendig und für alle, die sich trauen zu strahlen. Chantelle X bietet eine Neuinterpretation der Verführung, die Dank raffinierter Designs und feinster Qualitäten auf moderne, unkonventionelle Art und Weise mit Verführung und Raffinesse spielt. Die skandinavische Herangehensweise von Femilet verleiht den Produkten ein klares Design. Femilet verspricht vor allem komfortable, zuverlässige, besonders sanfte, funktionale, einfache und doch raffinierte Produkte. Sie sind mit unsere bequemsten Produkte und deshalb perfekt für den alltäglichen Gebrauch. SoftStretch Produkte sind sehr dehnbar und aus atmungsaktivem Stoff. Es gibt sie in Einheitsgrößen, die sich an verschiedene Körperformen und Bewegungen anpassen. Die geklebten Abschlüsse gewährleisten Unsichtbarkeit unter eng anliegender Kleidung.
Kontaktuppgifter
Hans-Böckler-Str. 1, 40476, Düsseldorf, Tyskland
- customer.care@chantelle.com
- chantelle.com
4,2
Bra
176 omdömen
Har besvarat 66 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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La qualité n'est plus au rendez vous !
La qualité n'est plus au rendez vous !
Deuxième commande reçue avec un soutien gorge qui a un problème de couture. Je leur en fais part et leur demande un échange ou, si plus ma taille, j'accepte de garder le soutien gorge dans un but écologique afin qu'il ne soit pas détruit mais contre une remise commerciale (j'ai fait réparer le soutien gorge) . Ils m'accordent 10 euros de remise sur le soutien gorge. Je ne dis rien malgré que je trouve la remise un peu légère. En revanche qu'elle ne fut pas ma surprise de voir le même soutien gorge vendu 10 jours après avec une remise de 20 euros ?! Je leur fais un mail pour leur adresser mon mécontentement et là ils sont passés en mode sous marin, plus de réponse. J'ai demandé une fermeture de mon compte. Il faut arrêter de nous prendre pour des pigeons !
8 april 2026
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Tolle Lingerie in Topqualität
Tolle Lingerie in Topqualität. Immer wieder gerne. Seit Jahrzehnten eine treue Kundin
27 mars 2026
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Seit über 40 Jahren bin ich treue…
Seit über 40 Jahren bin ich treue Kundin und wurde nie enttäuscht. Die Lingerie von Chantelle überzeugt durch eine super Passform, hochwertiges Material und ein wunderschönes Design. Auch mein neuer Badeanzug sitzt perfekt; die frischen Farben und Muster machen einfach gute Laune. Chantelle bleibt sich treu: Die Top-Qualität rechtfertigt den Preis absolut!“
21 mars 2026
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Ich finde die BH’s toll und jetzt hat…
Ich finde die BH’s toll und jetzt hat mich der Kundenservice noch mehr überzeugt. Meine Retoure wurde schnell bearbeitet obwohl ich ein Fehler bei der Retour gemacht hatte!
Es wurde alles super schnell bearbeitet,
Danke
16 mars 2026
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BH-Set
Guter Sitz der BH-Grösse; es wäre aber schön, wenn die Slips auch in "Normal-Form" und nicht nur mit Brazil-Schnitt angeboten würden.
20 mars 2026
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Warenvernichtung/unzureichender Kundendienst
Seit mehreren Jahren trage ich ausschließlich Chantelle BHs. Bei meinem letzten Kauf bekam ich allerdings dort, wo die Metallteile auflagen, einen Ausschlag. Da ich eine Nickelallergie habe, muss dieser Stoff in den Metallteilen verwendet wurden sein. Natürlich muss ich das Produkt waschen und tragen um dies festzustellen. Als ich dies der Firma mitteilte, dass ich den Artikel deshalb zurückgegeben habe (mit Anschreiben in der Rücksendung) lehnte man die Erstattung mit der Behauptung ab, dass sie solche Stoffe nicht verwenden und ich dies ja mit ärztlichem Bericht nachweisen könnte….dies tue ich natürlich nicht, da mir dann der Aufwand für den Preis zu hoch erscheint. Ich bat darum den Artikel an mich zurück zu senden, damit ich ihn an eine Freundin weiterreichen könnte. Dies wurde abgelehnt mit der Begründung „alles ohne Schild wird vernichtet“. Nun habe ich kein Geld und keinen BH. Ein sehr merkwürdiges Geschäftsverfahren. Ich werde auf einen Mitbewerber umsteigen müssen, denn so sieht für mich keine Kundenorientierung aus. Mit freundlichen Grüßen
10 februari 2026
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Svar från Chantelle Lingerie GmbH Deutschland
Hallo Silvana,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Du mit unserem Service und Deinem Kauferlebnis unzufrieden bist.
Gerne möchten wir hierzu noch einmal aufklären: Wie bereits im Vorfeld kommuniziert, handelt es sich bei einer Reklamation und einer Retoure um zwei unterschiedliche Prozesse, die an verschiedenen Standorten bearbeitet werden. Wir empfehlen daher stets, die Entscheidung unserer Fachabteilung abzuwarten, bevor ein getragener Artikel zurückgesendet wird.
Hier sind die wichtigsten Punkte zu Deinem Anliegen:
Materialien: Wir versichern Dir, dass unsere Metallteile nickelfrei sind. Um der Ursache für Deinen Ausschlag genauer auf den Grund gehen zu können, hatten wir Dich um einen entsprechenden Nachweis (Attest) gebeten – da hierauf keine Rückmeldung erfolgte, konnten wir keine weitere Recherche einleiten.
Hygiene & Nachhaltigkeit: Aus hygienischen Gründen können getragene Artikel, die ohne Etikett bei uns eintreffen, nicht wieder in den Verkauf gelangen. Diese werden daher konsequent dem Recycling zugeführt und können leider nicht mehr zurückgeschickt werden.
Wir bedauern sehr, dass wir in diesem Fall keine Lösung finden konnten, die Deinen Erwartungen entspricht, und nehmen Deine Kritik zur Kundenorientierung ernst.
Herzliche Grüße,
Dein Chantelle Online Shop Team
Sehr gute Qualität und Passform
Sehr gute Qualität und Passform, wie immer. Schnelle Lieferung und super Preis.
19 februari 2026
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Tolle Auswahl
Tolle Auswahl, schnelle Lieferung
Ich habe mittlerweile 6 BHs und liebe jeden einzelnen.
Ich kann sie den ganzen Tag tragen, ohne Druckstellen.
Die BHs geben meinen Boobs sicheren Halt und lassen sie toll aussehen!
10 januari 2026
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Super Service und Lieferung, tolle Qualität
Sehr guter, freundlicher und schneller Kundenservice, super schnelle Lieferung😊 Qualität der Produkte natürlich immer top!
19 januari 2026
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Die BH Sets kamen schnell.
Die BH Sets kamen schnell.
Die Ware war toll.Passt gut.
Sieht Spitze aus und passt gut
Gerne wieder
15 januari 2026
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Schnelle Bearbeitung der Bestellung.
Eine gute Erfahrung bei meiner Bestellung, pünktlich, schnelle Reagierung auf Fragen und eine schriftliche Bestätigung der Rücksendung. Danke!
15 januari 2026
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Unprofessioneller Umgang mit Bestellungen
Ich habe im Sale drei unterschiedliche Artikel erstanden und wurde nach einer Woche angeschrieben, dass die Bearbeitung sich verzögern würde, nach 12 Tagen wurde mir Bescheid gegeben, dass die Bestellung sich weiter verzögert und die nächste Nachricht war die Stornierung. Erst auf meine Nachfrage hin habe ich Bescheid erhalten, dass die Artikel nicht mehr verfügbar wären. Warum weiß das Chantalle erst nach zwei Wochen? Kundenorientierung schaut für mich anders aus.
Nachtrag zur Stellungnahme:
Statt transparent zu informieren, wurden auch in der Stellungnahme irrelevante Details angeführt und Wesentliches weggelassen.
Besonders schwer wiegt für mich, dass mir noch einen einen Tag vor der Stornierung wetterbedingte Gründe für die Verzögerung genannt wurden.
Erst später war von technischen Problemen die Rede, am Ende stellte sich auf intensives Nachhaken heraus, dass die Ware gar nicht lieferbar war.
Für mich entsteht dadurch der Eindruck, über Tage hinweg nicht wahrheitsgemäß informiert worden zu sein.
2 januari 2026
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Svar från Chantelle Lingerie GmbH Deutschland
Hallo Silke,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du mit dem Ablauf deiner Bestellung vom 02.01. unzufrieden bist, möchten jedoch ein paar Punkte aus unserer Sicht ergänzen.
Aufgrund des Jahreswechsels und der schwierigen Wetterlage kam es generell zu Verzögerungen. Wir haben dich jedoch bereits am 06. Januar – also nur vier Tage nach deiner Bestellung – proaktiv über die Verzögerung informiert. Deine anschließende Anfrage, den Versand um sieben Tage zu verschieben, mussten wir leider ablehnen, da wir technisch keine Terminlieferungen anbieten können.
Nach weiteren pro-aktiven Status-Updates am 13.01. und 15.01. mussten wir die Bestellung schließlich stornieren, da wir den Fehler im Bestand nicht beheben konnten. Unser Kundenservice hat dir die Gründe hierfür bereits ausführlich erläutert. Wir verstehen deinen Unmut, haben jedoch versucht, dich über jeden Schritt transparent auf dem Laufenden zu halten.
Sei versichert, auch für uns sind solche Abläufe ärgerlich, da wir gerne in altbewährter Chantelle Qualiät ausliefern. Jedoch gibt es auch mit der besten Technik und dem Wetter manchmal Probleme, die wir nicht lösen können.
Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online-Shop Team
Qualitativ hochwertige Produkte
Qualitativ hochwertige Produkte. Bestellung und Lieferung war schnell und problemlos. Auch für die Rücksendung einer ware. Guter Service.
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Schnelle Lieferung tolles Produkte
Schnelle Lieferung, tolles Produkt. Bin sehr zufrieden.
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Unterwäsche welche man liebt
wunderschöne Qualität mit sehr gutem Tragekomfort, welche ich seit Jahren trage
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Best Lingerie Company
Thank you SO MUCH for featuring a variety of breast sizes and ethnicities / skin tones on your website's landing page, with the diversity rendered so tastefully. I feel included and seen and also inspired to purchase your brand. I've always loved your brand's designs, but now appreciate your marketing as well.
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
J'ai déjà passé 4 commandes sur le…
J'ai déjà passé 4 commandes sur le site, et pour le moment, tout s'est toujours bien passé.
Sur une des commandes, je m'étais trompé dans la taille, et l'échange a été rapide, donc pas de souci.
Expérience très positive jusqu'à présent.
6 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Schnelle Lieferung und super Wäsche
Schnelle Lieferung und super Wäsche, die perfekt sitzt
13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
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