Oggi è arrivato il secondo ordine, scoperti tramite i social, avevo voglia di provare Champagne fuori dal giro dei più conosciuti ed è stata veramente una bella sorpresa! spedizioni super veloci, circ... Se mer
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Det här tycker kunderna
Première commande ,avec soucis transporteur Produit livré au mauvais endroit et sans adresse (Manque de rigueur et de professionnalisme du transporteur). Suite à mon appel siège Champagne Terroir...tr... Se mer
Bonne qualité de Champagne, ma préférence allant aux Zéro dosage "nature" (Bernard Robert en l'occurence) et aux extra-brut. Cependant le millésime 2014 brut Marchal Degesne (typé pinot) et le Marc... Se mer
Företaget har svarat
Bonjour, Seul point négatif, les livraisons dans des coins reculés avec perte d'une heure de route pour un client. Avoir le courage de donner la raison du retard.10 jours . J'ai du vous appeler et... Se mer
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Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
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Kontaktuppgifter
Frankrike
- champagne-terroir.fr
4,7
Utmärkt
631 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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Svar från Champagne Terroir
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Ravie que la livraison ait été rapide et que les champagnes aient été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à sélectionner des cuvées fiables et représentatives de leur terroir.
Au plaisir de vous faire découvrir de nouvelles pépites très bientôt ! 🍾
Sarah - Champagne Terroir
Svar från Champagne Terroir
Bonjour,
Merci pour votre message.
C’est un vrai plaisir de savoir que votre commande est arrivée rapidement et dans de bonnes conditions.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau très bientôt.
Sarah - Champagne Terroir
Svar från Champagne Terroir
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de notre sélection ainsi que la qualité de la livraison. C’est au cœur de notre démarche.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines découvertes ! 🍾
Sarah - Champagne Terroir
Svar från Champagne Terroir
Buongiorno, la ringrazio per il suo feedback.
Sono lieta che abbia apprezzato l’intensità dello champagne. È spesso ciò che definisce tutta la personalità di una cuvée.
Sarà un piacere farle scoprire altri stili 🍾
Sarah - Champagne Terroir
Grand choix de champagne avec un large…
Grand choix de champagne avec un large éventail de prix.
Des précisions claires sur les différents vignobles
25 mars 2026
Svar från Champagne Terroir
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de notre sélection ainsi que la clarté des informations sur les vignobles. C’est justement l’objectif : vous permettre de mieux comprendre les champagnes et de choisir en toute confiance.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines découvertes 🍾
Sarah - Champagne Terroir
Svar från Champagne Terroir
Hello,
Thank you very much for your feedback!
We’re delighted that your experience met your expectations on the service side and we hope the champagnes will live up to it as well when you taste them.
Please don’t hesitate to share your feedback after tasting, we always appreciate it.
Wishing you a wonderful day.
Sarah - Champagne Terroir
Svar från Champagne Terroir
Hola Señora Ermolaeva,
Muchas gracias por su mensaje, nos alegra mucho.
Nos complace saber que todo ha ido bien y que su experiencia ha sido positiva. Es siempre una gran satisfacción para nosotros.
Será un placer acompañarla de nuevo en su próxima selección.
Le deseamos un excelente día.
Sarah - Champagne Terroir
Svar från Champagne Terroir
Bonjour,
Un grand merci pour votre message, il nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a pleinement satisfait et que la qualité des champagnes vous a conquis. C’est exactement l’objectif de Champagne Terroir : faire découvrir des champagnes de vignerons authentiques et de grande qualité.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine dégustation.
Je vous souhaite une excellente journée.
Virginie - Champagne Terroir
IMPECCABLE
Commande effectuée facilement, arrivée dans les délais annoncés
Aucun soucis à signaler hormis le transporteur qui dit être passé en absence alors que j'étais présent !
23 februari 2026
Svar från Champagne Terroir
Bonjour Monsieur Lejeail,
Je vous remercie pour votre message et pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est déroulée facilement et que la livraison est arrivée rapidement.
Je suis en revanche désolé d’apprendre que le transporteur ait indiqué votre absence si cela n’était pas le cas. Il arrive malheureusement que certains passages soient enregistrés comme effectués alors que le livreur n’a pas réellement pu remettre le colis.
Merci en tout cas de nous l’avoir signalé. N’hésitez pas à nous contacter si cela devait se reproduire lors d’une prochaine livraison : nous pourrons alors intervenir directement auprès du transporteur.
Je vous souhaite une excellente journée et une très belle dégustation.
Virginie - Champagne Terroir
Carton " étiquettes abîmées" mais…
Carton " étiquettes abîmées" mais bouteilles tout à fait présentables ; choix de dégustation prometteur.
Colis impeccable
23 februari 2026
Svar från Champagne Terroir
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour.
Nous sommes ravis que le colis soit bien arrivé et que la sélection vous paraisse prometteuse.Comme indiqué, ces cartons regroupent en effet des bouteilles aux étiquettes légèrement abîmées, mais dont le contenu reste parfaitement intact et prêt à être dégusté.
Nous vous souhaitons une très belle dégustation et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Virginie - Champagne Terroir
Svar från Champagne Terroir
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix, la praticité du service ainsi que la rapidité de livraison.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des champagnes de vignerons au meilleur prix possible, avec un service simple et efficace.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
Virginie - Champagne Terroir
Svar från Champagne Terroir
Bonjour Monsieur Sobol,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement, dans ce cas précis, le traitement et les délais de livraison ont dépendu entièrement du transporteur. Nous regrettons que celui-ci n’ait pas respecté les engagements annoncés.
De notre côté, le service client a fait son maximum pour vous accompagner et suivre votre dossier auprès du transporteur, même si nous étions malheureusement limités par leurs conditions et leurs délais d’intervention.
Votre retour est néanmoins très important pour nous. Si vous le souhaitez, je vous invite à m’écrire directement par email (contact@champagne-terroir.fr) afin que nous puissions en discuter plus en détail et voir comment améliorer votre expérience.
Je reste bien entendu à votre disposition.
Virginie - Champagne Terroir
SI TROVANO I MIGLIORI PER RAPPORTO…
SI TROVANO I MIGLIORI PER RAPPORTO QUALITÀ PREZZO
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Champagne Terroir
Buongiorno,
La ringraziamo molto per il suo messaggio, siamo felici che apprezzi la nostra selezione.
Il nostro obiettivo è proprio quello di proporre champagne di vigneron con il miglior rapporto qualità-prezzo possibile, direttamente dai domaine.
Virginie Champagne Terroir
Bonjour,
Bonjour,
Seul point négatif, les livraisons dans des coins reculés avec perte d'une heure de route pour un client. Avoir le courage de donner la raison du retard.10 jours . J'ai du vous appeler et le colis bloqué à Limoges est arrivé illico. Je pensais que vous suiviez les produits jusqu'à la livraison.
Vous ne m'aviez pas habitué à ça.
Cordialement.
JASSERAU Jacques.
12 februari 2026
Svar från Champagne Terroir
Bonjour Monsieur JASSERAU
Je vous remercie pour votre message et pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre remarque. De notre côté, nous n’avons malheureusement pas la possibilité de suivre individuellement chaque livraison en temps réel. En revanche, dès qu’un client nous signale une anomalie, comme vous l’avez fait, nous intervenons immédiatement auprès du transporteur afin de débloquer la situation dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre vigilance et sommes sincèrement désolés pour ce contretemps. Votre satisfaction reste notre priorité.
N’hésitez surtout pas à revenir vers moi au moindre besoin.
Virginie - Champagne Terroir
Svar från Champagne Terroir
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravie que nos champagnes et la qualité du service vous aient satisfait.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine dégustation.
Bien cordialement,
Virginie - SAV
J’ai commandé 2 x3 bouteilles dégusté…
J’ai commandé 2 x3 bouteilles dégusté lors d’une précédente commande. Si la qualité du champagne est excellente, il n’en est pareil de la livraison. Délai non respecté
UPS pas à la hauteur
13 februari 2026
Svar från Champagne Terroir
Bonjour Monsieur Rochereau,
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis ravie que la qualité des champagnes vous ait plu, mais sincèrement désolée que la livraison n’ait pas été à la hauteur. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons.
Virginie - Champagne Terroir
Ottimo servizio e ottima selezione di…
Ottimo servizio e ottima selezione di prodotti
13 februari 2026
Svar från Champagne Terroir
Buongiorno Signor Ceci,
Grazie mille per il suo riscontro!
Sono lieta che il servizio e la selezione le siano piaciuti.
Sarà un piacere accompagnarla in un prossimo ordine.
Virginie - Champagne Terroir
Les descriptions sont bonnes
Les descriptions sont bonnes, tous les prix sont représentés, les commandes arrivent rapidement et dans des très bonnes conditions de transport.
13 februari 2026
Svar från Champagne Terroir
Bonjour Monsieur Derquin,
Je suis ravie que votre commande vous ait donné entière satisfaction et vous remercie pour votre retour très apprécié.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
Virginie
Champagne Terroir
Bonne qualité de Champagne
Bonne qualité de Champagne, ma préférence allant aux Zéro dosage "nature" (Bernard Robert en l'occurence) et aux extra-brut. Cependant le millésime 2014 brut Marchal Degesne (typé pinot) et le Marc Billiard brut (50% chardonnay choix judicieux) étaient très bien avec un bon rapport qualité - prix.
Livraison avec UPS satisfaisante.
12 februari 2026
Svar från Champagne Terroir
Bonjour Monsieur Toulet,
Merci beaucoup pour votre retour et l'appréciation que vous avez eu sur cette sélection de champagne.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine dégustation.
Virginie
Champagne Terroir
interface web agréable et facile à…
interface web agréable et facile à utiliser, livraison tres rapide.
12 februari 2026
Svar från Champagne Terroir
Bonjour Monsieur Boust,
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravie que l’interface du site vous plaise et que la livraison ait été rapide.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
Virginie
Champagne Terroir
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