Cevidentia Omdömen 54

Les lunettes de mon mari sont cassées et toujours sous garanties. Malheureusement, nous n'avons aucune réponse à nos 4 messages envoyés au service client depuis 3 semaines. Nous avions pourtant trouvé le concept de commande à distance intéressant. Nous ne recommencerons pas.

Entreprise qui prétend écouter et prendre en compte les considérations de ses "clients" ; il n'en est rien !
Ce message fait suit au 1er avis négatif donné à ces gens.
Comme d'autres je confirme aussi n'avoir eu absolument aucun contact avec aucune personne de cevidentia , contrairement à ce qui est proposé dans la réponse automatique que ces marchands proposent lorsque les avis ne vont pas dans le bon sens !
Des lunettes de vues c'est une affaire sérieuse ; ce n'est pas le cas à mes yeux de cevidentia
Prenez le temps de faire un passage chez un opticien ayant pignon sur rue .

J’ai commandé mes lentilles de contact chez Cvidentia en novembre, et à ce jour (14/01), je n’ai toujours rien reçu.

L’année dernière, j’ai dû payer un supplément pour recevoir mes lentilles rapidement avant les vacances de Noël, car mon assurance ne rembourse qu’une seule commande par an. Ayant déjà passé une commande en début d’année, j’ai donc décidé de payer de ma poche pour être livrée à temps… pour finalement ne jamais recevoir ma commande.

Avec le recul, j’aurais mieux fait d’attendre quelques mois : j’aurais pu les obtenir gratuitement, au lieu de payer pour un service qui n’a pas été assuré.

Le service client est très décevant : ils répondent vaguement les deux ou trois premières fois, puis plus aucune réponse, aucune solution proposée, aucun remboursement, rien. Même pas la possibilité de récupérer mon argent pour commander ailleurs.

Une expérience très frustrante et un sérieux manque de professionnalisme. Je ne recommande pas.

Service très pratique !
Lunettes de marque sans rien à payer livrée en moins d’une semaine !
Je recommande

Couleur montures non conformes à ce que j'avais commandé lors des essais en lignes avec vous. Déjà la commande en question indiquant la mauvaise couleur , votre conseillère m'avait indiqué qu'il ne fallait pas en tenir compte lors de ma remarque à la signature du contrat..
Rendez vous chez un opticien avec pignon sur rue : c'est mieux , je pense

Suite a ma visite et a mon précédent avis rien n'a été effectué de la part de cette société.personne ne m'a appelé. Cette société n'est que du vent avec des algorithmes de réponses.A FUIR

La solution Cevidentia m'a été proposée par ma Mutuelle et l'idée me paraissait intéressante. L'interlocuteur est cordial, aimable, mais on a un peu le sentiment qu'il faut aller assez vite. Le choix de la monture s'est déroulé de façon chaotique avec des soucis de connexion internet et finalement une utilisation mixte du smartphone et de l'ordinateur pour la transaction, ce qui n'est pas idéal vu la taille de l'écran de smartphone. Face à cette connexion internet vacillante, mon interlocuteur aurait probablement gagné à me proposer un autre rendez-vous. In fine, j'ai refusé de signer le devis qui ne me convenait pas, mais la prise en charge a été bloquée auprès de la mutuelle, ce que j'ai découvert en allant commander des lunettes chez un opticien traditionnel quelques jours après. Impossible de joindre CEvidentia par téléphone pour débloquer la situation rapidement. Plusieurs échanges avec la mutuelle et finalement un mail envoyé à Cevidentia pour débloquer la prise en charge. La prise en charge a bien été débloquée un jour après l'envoi du message. Je déconseille donc cette solution si vous habitez dans une région où l'internet n'est pas au top. Retour d'expérience plutôt décevant pour ce qui me concerne.

Très bon suivi

Aprèss s etre rendu dans le cabinet d ophtalmologie avec l infos c evidentia il s est avéré qu il n y avait de rdv pris a l adresse indiquait. Ayant fait 70 km pour rien . Il est préférable de passer votre chemin avec ce service qui n est pas sérieux.

La téléconsultation avec un opticien est bien préparée avec des conseils utiles. Puis la téléconsultation en elle-même est adaptée en fonction de vos compétences informatiques ; l’accompagnement est suffisamment clair et adapté que même une personne dépourvue de connaissances informatiques en tirera bénéfice. Les astuces, la patience et le professionnalisme de l’opticien permettent de choisir ses montures de lunettes de façon idéale. Une expérience à recommander.

Très bonne expérience de consultation à distance. Les étapes sont clairement expliquées, les tests sont fluides et faciles. C'est un service clé en main, avec prise des rdv suivants qui est organisé directement en fin de séance en fonction du diagnostic.

Très bien accueilli par Didier. Courtois, à l'écoute. Explique et detaille très bien les tests, les rendez-vous et la procédure. Très bon accompagnement pour l'essayage des montures et de bons conseils pour les choix des verres. Les devis sont très bien détaillés et sans mauvaise surprise. Le règlement a bien fonctionné et la fabrication et l'expédition des lunettes très rapide. Je suis très satisfait des lunettes et je recommande à 100 % Cevidentia pour leur sérieux et leur professionnalisme. Merci. Le zéro reste à charge est réel et personne ne vous incite à consommer plus comme chez les opticiens de renom.

Impossible d'obtenir la paire désirée . Le contraire de ce que j'avais demandé et impossible d'obtenir un RV par le lien . Nul
Un mois que j'essaye d'avoir des lunettes . Par contre pour encaisser auprès de ma mutuelle ils sont efficaces . Fuyez cet opticien

voilà un mois que j'essaye d'obtenir une paire de lunettes que c eventia à déjà 'encaissé aupr7s de ma mutuelle
Je suis à mon deuxième retour . Je n'arrive pas à obtenir un RV Pour exemple j'avais demandé la même paire que ma vision de près avec couleur différente . On m'adresse une paire plus grande de même couleur . Impossible de Pour prendre RV avec mes adresses on me demande de changer mon mot de passe . Bref fuyez cette boutique

rien du tout ce sont des gens a fuir il ne penses qu a leur chiffres et n hesite pas a mentir des escrocs des bandits A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!!!

excellent dispositif et toute l'équipe très à l'écoute. MErci,

J'ai fait un test de vue en visio, l'interface fonctionne très bien et la personne était compétente,
test rapide et efficace pour un contrôle de vue

Ravie de cette expérience
Interlocuteur très pro, très à l'écoute
Je recommande vraiment

Rapidité et efficacité, confirmation d'une modification de mon acuité visuelle, et obtention d'un rendez vous très vite.