Jeg har ikke brugt produktet, men jeg skrev en mail til kundeservice om mit hudproblem og spørgsmål til deres produkter,. allerede efter 5 min fik jeg svar pr mail fra Sabina (kundeservice) Hun va... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jeg modtog verdens bedste kundeservice hos Cetina Skincare - jeg havde ikke fået skrevet husnummer på min ordre, så posten tog pakken med tilbage til Cetina Skincare - og så modtager jeg en mail om hv... Se mer
Företaget har svarat
Krokodilleolien er en fuldstændig uundværlig lille lækker sag i vores hjem❤️Den hjælper på praktisk talt alt fra nældefeber til soleksem.
Jeg har kæmpet en Del med Lupus. Og valgte derfor at prøve Krokodille olie fra Cetina Skincare. jeg var skeptisk i starten, Men blev meget overrasket hvor meget det har hjulpet. Mine sår heler bedre o... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Leverantör av skönhetsprodukter
- Hudvårdsmottagning
- Kosmetikbutik
- Skönhetsartiklar
- Tillverkning av kosmetiska produkter
- Varuautomat för skönhetsprodukter
Skrivet av företaget
Cetina Skincare er Danmarks førende brand indenfor hudpleje med krokodilleolie. Krokodilleolie er kendt for at være effektiv mod en lang række hudlidelser herunder især uren hud, eksem og psoriasis. Prøv hudpleje med krokodilleolie og få 90 dages tilfredshedsgaranti.
Kontaktuppgifter
Niels Bohrs Vej 6, 6700, Esbjerg, Danmark
- 71 99 00 39
- kunde@cetinaskincare.com
- cetinaskincare.com
4,6
Utmärkt
56 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Elendig kundeservice.!!!!
Elendig kundeservice.!!!!
Man bestiller ud fra et tilbud om 2 stk krokodille olie og pengene bliver trukket med det samme, men man modtager ingenting.!! 😡😡
Jeg har ringet og skrevet uden nogle kontakte tilbage, og postnord har slet ikke modtaget pakken..
26 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cetina Skincare
Hej Jacqueline
Tak for fordi du tager dig tid til at komme med feedback - lad os lige få fakta på plads.
D. 11/8 2022 bestiller du 2 x krokodilleolie. Din ordrer bliver afsendt og får sin første scanning d. 12/8 kl. 8.42. Du får tilsendt track & trace nummer så du selv kan følge pakkens vej.
Sidste scanning sker hos Postnords sorteringscenter i Taulov d. 15/8 kl.12:52. Jeg kontakter Postnord for at efterlyse pakken.
Som jeg også har skrevet til dig, så er det desværre ude af vores hænder når først pakken overleveres til Postnord.
Da du henvender dig til os, så sender vi en ny pakke til dig med det samme - det gør vi fordi vi gerne vil yde dig en god service, så du ikke skal vente på en lang behandlingstid hos Postnord.
For en god ordens skyld skal gøre opmærksom på at din nye pakke blev modtaget få dage efter.
De bedste hilsner Sabrina Cetina Skincare
Manglende levering.
Manglende levering.
Bestilte krokodilleolie 30/07-22. Pengene blev trukket omgående. Fik besked om Post Nord har levet varen til en anden posthusadresse ( 85 km væk) end, der var aftalt.
Umuligt at komme i kontakt med firmaet, uanset tidspunkt siger en telefonsvarer, at man ringer uden for åbningstiden, eller at alle medarbejdere er optaget, skriv en mail. Det har jeg så gjort 3 gange, uden at få svar. Nu 08/-08-22 ingen olie og ingen kontakt med firmaet.
☹️
8 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cetina Skincare
Kære Viktoria
Som tidligere skrevet i en e-mail, så er det desværre PostNord som har lavet en fejl i leveringen.
D. 1 august skriver du en e-mail til os og gør opmærksom på at PostNord har leveret din pakke forkert.
D. 2 august får du en e-mail retur, hvor jeg fortæller dig at vi har været i kontakt med PostNord, som lover at de vil lave en omdirigering på pakken, så den vil blive leveret korrekt i løbet af et par dage.
Jeg skriver desuden, at du gerne må vende tilbage til os, hvis pakken mod forventning ikke skulle dukke op.
Fredag d. 5 august skriver du at PostNord endnu engang har leveret pakken forkert.
Mandag d. 8 august (efter weekenden) får du svar tilbage på at vi igen har været i dialog med PostNord angående problemet - igen lover PostNord at omdirigere pakken til korrekte adresse.
Vi tilbyder dig desuden pengene retur med det samme - du vil således kunne nægte modtagelse og pakken vil automatisk blive sendt retur.
Jeg er klar over at det giver en masse frustrationer når der er bøvl med leveringen - det er desværre ude af vores hænder, men vi forsøger at gøre vores bedste for at finde en løsning.
De bedste hilsner Sabrina, Cetina Skincare.
Fejlen blev rettet (redigeret anmeldelse)
Så skete det også for mig (ref. andre anmeldelser om samme). Jeg bestilte to flasker olie, men modtog kun en enkelt. Efter min første anmeldelse her på Trustpilot og klage til kundeservice blev sagen dog bragt i orden. Forklaring: Menneskelig fejl i pakkeriet. Irriterende, men forståeligt.
4 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cetina Skincare
Kære Vibeke
Først vil jeg beklage, at der har været fejl i din ordrer. Jeg kan naturligvis afkræfte al spekulation om svindel. Lad os få fakta på plads.
Du laver en ordrer fredag d. 28/1 2022. Vi pakker og afleverer pakken i et pakke bur i postbutikken. - herefter trækkes pengene på din konto. Pakken bliver først scannet af butikken lørdag, fordi Postnord ikke håndterer pakker i weekenden.
Du får en e-mail tirsdag d. 1/2 2022 om at din pakke er forsøgt afleveret. Din pakke har altså været 2 hverdage undervejs.
Når først pakken er afleveret i en Postbutik er levering ude af vores hænder. I vores handelsbetingelser står der i øvrigt, at en pakke kan være op til 5 dage undervejs.
Vi sender hver dag rigtig mange pakker. Alle pakker håndteres manuelt af mennesker, så der vil desværre ske fejl. Det vil der også gøre i fremtiden, selvom vi altid prøver at minimere fejl.
Når der sker fejl retter vi dem med det samme i det øjeblik vi bliver gjort opmærksom på det.
Du skriver en e-mail til mig torsdag kl. 17.41, hvor du gør opmærksom på fejlen. Du kræver lynhurtig svar - ellers fortæller du, at du vil placerer dårlige anmeldelser over alt på internettet..
Fredag kl. 16.44 får du svar om at der er sket en fejl og en ny krokodilleolie er sendt - så du fik altså svar på din e-mail under 24 timer og fejlen blev rettet med det samme.
Tirsdag d. 8 februar er Postnord forbi dig med den manglende krokodilleolie, men du træffes ikke hjemme og derfor bliver pakken lagt til afhentning i Postbutikkem.
Jeg skriver til dig tirsdag for at gøre opmærksom på dette.
Torsdag d. 10 februar bliver pakken med den manglende krokodilleolie udleveret fra Postbutikken.
Ha' en dejlig weekend.
Hilsen Sabrina, Cetina Skincare
Super kundeservice
Super kundeservice. Da Postnord havde smidt pakken væk, fik jeg tilsendt nye produkter, så vi ikke skulle vente på resultatet af Postnords efterlysning.
24 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cetina Skincare
Hej Kim
Tusind tak fordi du tog dig tid til at skrive om din oplevelse :)
Rigtig god dag.
De bedste hilsner Sabrina, Cetina Skincare
Hurtig levering.👌🏽
2 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cetina Skincare
Hej Jonathan
Tak fordi du tog dig tid til at skrive :)
Manglende levering.
Bestilte krokodilleolie 16/10. Pengene blev trukket omgående.Post Nord appen siger, at ordren er registreret, men ikke ikke ankommet til PostNord.
Umuligt at komme i kontakt med firmaet, uanset tidspunkt siger en telefonsvarer, at man ringer uden for åbningstiden, eller at alle medarbejdere er optaget, skriv en mail. Det har jeg så gjort 3 gange, uden at få svar. Nu 28/10 ingen olie og ingen kontakt med firmaet.☹️
28 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cetina Skincare
Hej Erland
Din e-mail var desværre endt i en anden mappe, hvorfor jeg ikke har set den. Den er dog besvaret nu.
Vi sender altid pakkerne samme dag. Hurtig levering er en høj prioritet for os. Din pakke på dagen er den 4. pakke, hvor vi oplever samme udfordring. Årsagen er at pakken ikke bliver scannet af Postnord med det samme.
Jeg har taget kontakt til Postnord - og du har fået tilsendt en ny pakke i dag. Skulle du ende med at modtage begge, så kan du beholde dem som en undskyldning for ulejligheden.
De bedste hilsner
Sabrina, Cetina Skincare
Cetinaskincare
Vær varsom
De giver et tilbud om levering af 2 STK til en pris og sender kun en. Der bliver ikke svaret på henvendelser, så total useriøst.
Så ankom den manglende olie, tak for det .
7 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cetina Skincare
Hej Torben
Hvis du har bestilt 2 stk krokodilleolie og kun modtaget 1 stk så er der naturligvis tale om en fejl. Vi sender hver eneste dag rigtig mange pakker, men det er beklageligt, når der sker fejl.
Jeg søger selvfølgelig for at den manglende krokodilleolie bliver sendt til dig med det samme.
Rigtig god weekend.
De bedste hilsner Sabrina, Cetina Skincare
Krokodille olie vs Lupus. Crocs Wins :D
Jeg har kæmpet en Del med Lupus. Og valgte derfor at prøve Krokodille olie fra Cetina Skincare. jeg var skeptisk i starten, Men blev meget overrasket hvor meget det har hjulpet. Mine sår heler bedre og min hud er blevet meget bedre.. da min lupus er en Kronisk lidelse vil det aldrig blive 100% bedre, Men krokodille olien har hjulpet til at det er til at leve med :D Takker Herfra :D
29 augusti 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cetina Skincare
Hej Christian
Tak for din tilbagemelding. Jeg sætter stor pris på at du tager dig tid til at komme med feedback - det betyder meget for mig :)
Jeg er rigtig glad for at høre vores krokodilleolie hjælper dig. Som du selv skriver, er Lupus en kronisk lidelse, men hvor er det godt at høre krokodilleolien hjælper med at hele dine sår bedre og generelt er god for din hud.
Endnu engang tak Christian :)
De bedste hilsner Sabrina, Cetina Skincare.
Virkelig rar service
Virkelig rar service - svarede på de spørgsmål jeg havde og sendte produktet hurtigt. Tak!
9 juli 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cetina Skincare
Hej Rasmus
Tak fordi du tog dig tid til at komme med lidt feedback. Det sætter jeg stor pris på :)
De bedste hilsner Sabrina, Cetina Skincare
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.