Tack för att du använder Trustpilot. Tyvärr går det inte längre att lämna omdömen på just den här sidan, då företagets webbplats stängts ner. Om du har några frågor får du gärna kontakta oss.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Köpte D-vitamintest. Skickade in provet, laddar ner appen. Det står att de väntar på att jag ska skicka in provet :S. Usch. Orkar inte. Vill få pengarna tillbaka.
Svar från Cerascreen
Kära Christina,
Tack så mycket för din feedback. Vi ber uppriktigt om ursäkt för den olägenhet som detta har orsakat dig. Tyvärr kunde ditt prov inte utvärderas, vi har redan kontaktat dig för att hitta en lösning.
I Coronatider tar all post längre tid.
Mitt första matintoleranstest misslyckades och jag fick ett nytt kit. Det lyckades och jag fick häpnadsväckande svar. Hade aldrig trott att jag var allergisk mot potatis! När jag nu uteslutit det har ballongmagen helt försvunnit och svullnaden i kroppen gått ner ! Mår mycket bättre.
Histamintestet var svårare då det krävdes blod i ett rör. Så mycket blod kunde jag inte få ur fingrarna. Jobbar på vårdcentral så en labtjej hjälpte mig att ta blod från armen. Då fallerade returpåsen så jag inte kunde skicka samplet. Det fanns ingen adress eller frimärke. Efter kommunikation fick jag ett nytt kit och gjorde om proceduren på vårt lab. Dessvärre fanns ingen returpåse med adress nu heller. Då skrev jag adressen på den påse som fanns och chansade att skicka den. Den gick fram och jag fick småningom mitt svar. Svaret har hjälpt mig enormt mycket för mina livslånga allergiproblem. Ge inte upp vid tekniska strul. Svaren och infon är jättebra när de väl kommer.
Svar från Cerascreen
Hej Marina,
Tack för din recension och för att du delar med dig av dina erfarenheter av de tester som vi erbjuder. Vi är mycket glada att du är nöjd med våra produkter. Vi önskar dig all lycka, håll dig frisk! Din kundtjänst
Jag har väntat I två veckor på ett matintoleranstest som skulle ta två dagar att få svar på. Jag ser i appen att det har kommit fram och analyseras i labbet, men sedan händer inget. Har försökt kontakta kundtjänst men kan inte ens logga in utan får svaret att sidan inte kan nås. Jag har också mejlat utan att få svar. Det är frustrerande eftersom det är ett ganska dyrt test.
Svar från Cerascreen
Kära Helene
Tack så mycket för din feedback. Vi ber uppriktigt om ursäkt för den olägenhet som detta har orsakat dig. Jag kunde se att ditt test redan hade utvärderats kort efter din utvärdering. Lycka till och håll dig frisk, ditt kundtjänstteam.
Mitt blodprov skickades i retur av DHL då det innehöll "farligt gods". Följde alla instruktioner till punkt och pricka, men verkar inte som att man får skicka blodprov såhär? Mycket dåligt av cerascreen att inte ha koll på sånt! Dyra prover för ingenting, rekommenderar inte! Gå till vårdcentral istället eller vänd er till något svensk företag.
Update! Har nu fått kontakt med företaget som skickar nytt test gratis, denna gången med rätt etikett för innehåll att skicka med. Nöjd 👍
Svar från Cerascreen
Kära Isabelle,
tack så mycket för din feedback. Vi ber uppriktigt om ursäkt för den olägenhet som detta har orsakat dig.
Vi beklagar verkligen att ditt prov har returnerats. Jag antar att provets fraktsedel inte ingick i beställningen, vilket är anledningen till att posten inte tog emot ditt prov.
Vi har redan kontaktat dig för att lösa ditt problem.
Bästa önskningar och håll dig välbehållen, ditt kundtjänstteam.
De har ej kunnat analysera 2 av mina tester, varav det 3:e mystiskt försvunnit! När jag ber om pengarna tillbaka på det dyra testet för jag inte ens mailsvar!
Är mycket besviken!
Svar från Cerascreen
Dear Jessica,
thank you very much for your feedback. We can confirm that your sample has been received in the lab shortly after your feedback. If you have any further questions, please feel free to contact customer service. Best wishes and stay healthy, your customer service team
Varning. Beställde blodprov för $200 för snart en månad sedan. Istället för leveranstid på 3-4 som det stod vid beställning får man efter beställning ett mail om att "vissa komponenter är försenade". Har maialt supporten flera gånger för att fråga om vilka och om de kunde skicka övriga, men ingen support verkar existera, det kommer inga svar.
Vart mina pengar tagit vägen börjar jag bli riktigt fundersam över.
Varning för Cerascreen. Hela sidan är ev. scam.
Positivt överraskad.bra kommunikation med Sarah kundtjänst. Jag hade tekniska problem med att svara med mobilen. Intressanta provresultat angående mitt immunsvar. Hade/har pågående infektion.
Kommer att ta nytt prov efter några månader till hösten för att jämföra resultaten. Seriöst, pålitligt företag. Testresultat kom samma vecka jag skickade provet. Att få testpaketet hem tog längre tid, och behövde hjälp att hämta ut det. Tack för bra service! Garderade testsvaret med extra stora kuvert runt den lilla returpåsen. 🌺 🍀 👍😊
Svar från Cerascreen
Dear Marja,
thank you very much for your feedback and that you share your experience here with us. We are very happy to be there for you in customer service and that your are satisfied with the tests we offer.
We wish you all the best, stay healthy! Your customer service team
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
