Auch bin aktuell in der Abofalle gefangen. Keinerlei Reaktionen auf die Emails. Habe jetzt auf der Homepage im Chat geschrieben und hoffe das jetzt endlich was passiert. Und es ist eine Falle... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ich hab die Wimpern Ariell bestellt. Ich finde die Anwendung wirklich einfach. Hab mir dafür das Video von Celine angeschaut, was wirklich toll ist. Ich hab sie gleich ca. 12 Stunden getragen und sie... Se mer
Ich war überrascht, dass alle versprochenen Angaben auch wirklich zugetroffen haben. Die Wimpern sind sehr natürlich und einfach anzubringen. Der Eyeliner ist ebenfalls sehr gut anzubringen und hält d... Se mer
Företaget har svarat
Perfekte Mascara für empfindliche Augen! Die Wimperntusche verschmiert nicht, hält den ganzen Tag und ist genau das, was ich gesucht habe. Abends lässt sie sich ganz leicht und ohne Rubbeln mit warme... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Kosmetikbutik
- Leverantör av skönhetsprodukter
- Skönhetsartiklar
- Leverantör av kosmetika och parfymer
- Kosmetika
Skrivet av företaget
Céline Victor provides biggest Hollywood stars with luxury eyelash products
Kontaktuppgifter
Förenade Arabemiraten
- support@celinevictor.com
- celinevictor.com
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
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Svar från Céline Victor TM
Simply the best!
Die Wimper sind die besten die ich kenne!
Auch das System in der Anwendung super einfach. Ich verwende schon seit einigen Jahren die Wimper aus der Luxuskategorie, sie halten, bei guter Pflege viele Wochen, man kann schon sagen Monate und ich trage sie täglich!

Svar från Céline Victor TM

Svar från Céline Victor TM
Das Mascara an sich ist sehr gut…
Das Mascara an sich ist sehr gut ,leider hat sich bei meiner neu geöffneten Mascara die Abstreifvorrichtung innen gelöst was eine Benützung unmöglich gemacht hat .

Svar från Céline Victor TM
Wimpern abgebrochen
Zuerst war ich total begeistert, von der Mascara und hab sie sogar gleich nochmals bestellt. Aber nach kurzer Zeit sind mir immer mehr und mehr Wimpern abgebrochen.
Kann sie leider nicht weiter empfehlen

Svar från Céline Victor TM
Nach Videobeweis keine Antwort mehr
Nach meiner Reklamation betreffend Couture liner mit eingetrocknetem Inhalt wurde ich aufgefordert ein Video zu machen wie ich den 2. öffne. Nie mehr eine Antwort erhalten, das Video schon zum 3. mal gesendet. Den eyeliner kann ich jetzt natürlich nicht mehr zurückgeben da geöffnet. Habt ihr das wirklich nötig????

Svar från Céline Victor TM
Vorsicht bei diesem Unternehmen
Vorsicht bei diesem Unternehmen. Hab jahrelang Wimpern dort bestellt und es gab nie Probleme. Dann einmal Mascara bestellt und angeblich auch ein Abo was nie der Fall war und auch schriftlich bestätigt wurde das es nicht mein Fehler war. Nach 3 Monaten E-Mail Verkehr wurde 2x zurück erstattet nach dem ich mit Rechtlichen Schritten gedroht habe. 2 Erstattungen stehen noch aus und auf Anfrage wird wieder um Prüfung und Nachweise durch mich gebeten.Porto durfte ich selbst bezahlen. Das ist abzocke und eine absolute Unverschämtheit. Werde nie mehr dort bestellen!

Svar från Céline Victor TM
Katastophe
Katastophe
Ich habe Anfang Januar ein UNGEÖFFNETE Mascara zurückgeschickt nachdem ich ein Foto gemacht hatte, ein Rücksendeformular angefordert und diverse Male angemahnt habe...bis heute habe ich mein Geld nicht zurückerstattet bekommen!
Ich warne vor dieser Firma!!!

Svar från Céline Victor TM
Wenn man verklebte Wimpern will dann Ja
Paket total zerknauscht angekommen Inhalt ebenfalls.
Trotzdem habe ich die Mascara aus der kaputten Hülle probiert!
Ausgetrocknet und Wimpern verkleben total und das für 35€!!!
Die billigste im DM ist besser und wasserfest ist sie auch nicht!
Habe alle Fotos an die Firma geschickt bis jetzt keine Antwort!!!
FINGER WEG von dieser Firma!!!

Svar från Céline Victor TM
Reklamation (kein Entgegenkommen und null Kundenservice)
Mascara an und für sich ist ein Traum, es wurde nicht zu viel versprochen. Allerdings funktioniert dieser Abstreif-Ring nach wenigen Malen nicht mehr und die komplette Mascara ist unbrauchbar.
Kundenservice reagierte erst gar nicht, verlange dann eine längst erfolgte Zuarbeit und meldete sich letztendlich gar nicht mehr. Schade um das Geld.

Svar från Céline Victor TM
Finger weg!!!
Ich hatte das Set bestellt, leider habe ich auf den Kleber sehr allergisch reagiert und wollte alles zurücksenden. Die Mitarbeiterin verwies auf die AGBs (nur unbenutzte Ware wird erstattet) und gestattete die Rücksendung nicht. Sowas habe ich noch nie erlebt, jeder Händler erstattet den Betrag zurück oder bietet irgendeine Kulanzlösung an - nicht so bei CelineVictor - kein Bedauern oder derartiges!! Grottenschlechter Kundenservice...hätte ich vorher hier die Rezensionen lieber gelesen.

Svar från Céline Victor TM
Absoluter Reinfall
Absoluter Reinfall! Die billigsten Drogerie-Wimpern sehen besser aus. Und dann reichen die auch nur für das halbe Augenlid, so kurz sind die! Es schaut einfach lächerlich aus. Die Fächerung und die Dichte sieht auch wie zerrupft aus. Die ganzen Bilder und Videos von der Webseite haben absolut nichts mit dem billigen Dingern zu tun die ihr euch erdreistet zu liefern. Wozu auch der lächerliche Wimpern-Quiz wenn darauf eine Produkt geliefert wird der nichts mit dem Bild des Produktes zu tun hat??Lasst die Finger davon liebe Leute.Hätte ich bloß früher die Bewertungen hier gelesen 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️

Svar från Céline Victor TM
Wimpern waren stets gut...
Ich war mit den Wimpern immer sehr zufrieden, jedoch ist länge und Volumen trotz gleichem Produkt nicht immer gleich. Auch nicht so dramatisch. Aber bei der letzten Bestellung sahen die Mistique Wimpern ganz anders aus. Miese Fehlproduktion. Also hab ich es reklamiert. Es ist nichts passiert. Kein Ersatz oder Umtausch obwohl ich schon seit 2 Jahren Kunde bin. Nicht kundenorientiert. Hat sie anscheinend nicht nötig. Schade...

Svar från Céline Victor TM
Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice, lt Versprechen, volle Wimper, kein verkleben etc.
Fliegenbeine schon beim ersten auftragen, mit dem zweiten Auftragen immer schlimmer.
Ich habe dies dann bemängelt, habe auch Fotos geschickt.
Angeblich würde man nichts erkennen und angebrochen Ware, nicht erstattungsfähig.
Der Mascara ist nicht gerade ein Schnäppchen.
Kundenservice unterirdisch.
Wenn man auf FB , dann dies anzeigt wird dies gelöscht.
Aber mit Werbung textet man einen zu.schlimm.

Svar från Céline Victor TM
Mascara Unverträglichkeit
Ich hatte die Mascara bestellt, leider habe ich dadurch tränende Augen bekommen und wollte diese zurücksenden. Die Mitarbeiterin verwies auf die AGBs (nur unbenutzte Ware wird erstattet) und gestattete die Rücksendung nicht. Da ich sehr sensible Augen habe, bleibt mir oft nichts anderes übrig, als zu testen und bisher waren ALLE Unternehmen so kulant und haben den Geldbetrag zurücküberwiesen - nicht so Celine Victor; meine zweite E-Mail wurde einfach ignoriert, grottiger Kundenservice - einmal und nie wieder!!!

Svar från Céline Victor TM
Unseriöse Firma.Vorsicht Abo Falle!
Unseriöse Firma.Vorsicht Abo Falle!
Hatte meine Bestellung nach 10 Minuten widerrufen, wurde abgelehnt, angeblich wäre diese schon in Bearbeitung. Sie wurde trotzdem zugestellt. Die AGB‘s sagen aus, dass man bei Nichtannahme 35 Euro bezahlen muss!! Ware musste ich auf eigene Kosten zurückschicken und habe nach 18 Tagen noch keine Bestätigung.
Wimperntusche kann ich nicht bewerten.
Von der Firma dringend die Finger weg lassen
.

Svar från Céline Victor TM
Ich hab ganz schlechte Erfahrungen…
Ich hab ganz schlechte Erfahrungen gemacht!!! Wimperntusche ist mies, und ich bekomme trotz Stornierung immer weiter welche geschickt!!!

Svar från Céline Victor TM
Ich kann auch nichts positives…
Ich kann auch nichts positives berichten, weder von der Wimperntusche, die ich nicht vertrage, Rücksendung auf eingene Kosten, eine Erstattung erfolgt nicht, auf e-mails wird nicht reagiert. Ja und man schließt automatisch ein Abo ab. Auch hier bekommt man auf Mails keinerlei Antwort. Finger weg von solchen Händlern...alles nur Geldmacherei

Svar från Céline Victor TM
Leider...
Die Mascara ist gut und ihrem Preis angemessen. Daß man aber automatisch ein Abo abschließt,wenn man nicht höllisch aufpasst,geht gar nicht.
Jenes zu kündigen ist auf der Webseite auch nicht so einfach ,weil diese nur auf englisch ist.Darum...nie wieder...

Svar från Céline Victor TM
Mascara ist prima!
Mascara ist fantastisch!
Es ist jedoch wichtig, beim Bestellen aufzupassen und das Kästchen für die einmalige Lieferung anzuklicken, sonst landet man automatisch im Abonnement. Doch die Mascara selbst überzeugt, sie hält, was sie verspricht!

Svar från Céline Victor TM
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