Cathrinebrandtbutik Omdömen 

Gode produkter når de er på lager.
Kundeservice er derimod virkelig uengageret og ligeglad med sine kunder.

Jeg købte et gavekort på 1.200 kr. som julegave til et surdejskursus. Da kurserne kom online og gavekortet skulle bruges, viste det sig at det ikke kunne bruges til kurser.

Kundeservice bekræftede begrænsningen. Jeg bad dem vise mig hvor det stod skrevet ved køb. Det kunne de ikke - fordi det ikke stod nogen steder.

Refusion? Nej.

Jeg sidder nu med 1.200 kr. låst i et gavekort,
købt til et specifikt formål det ikke kan bruges til, baseret på en begrænsning der aldrig var kommunikeret. Det er ikke en forretningspolitik - det er at beholde penge under falske forudsætninger.

Jeg havde sådan glædet mig til at blive ejer af Cathrine Brandts fine bagevægt, som hun har reklameret for på sin Instagram profil. Hun har fortalt af flere omgange at den var gjort så simpel, så den kun ville vejer i gram og ingen andre måleenheder. Da de kom til salg i netto for et par uger siden, fik jeg endelig fat i vægten, men til min store ærgrelse måler den i alle måleenheder, og ikke kun i gram som lovet. Jeg blev mega skuffet og må indrømme at jeg havde en reel forventning om at den reklame man fører for sine produkter, er korrekte. Øv!

Lynhurtig levering af forskelligt Quartz mel. Der er gratis levering ved køb over 499 kr. og det benytter jeg mig gerne af 👌

Jeg købte en pakke med flere dejskrabere, primært for den store dejskraber. Efter blot to ganges brug gik den i stykker. Jeg oprettede en reklamation og fik medhold i, at der var tale om en mangel – indtil videre helt fair.

Herefter tilbød virksomheden kun en delvis refundering, hvilket jeg afslog, da jeg ønskede en ny, tilsvarende vare. Det kunne de ikke imødekomme. Jeg bad derfor om at returnere hele pakken – og her stoppede al kommunikation.

Ingen svar.
Heller ikke efter opfølgende mail.

En defekt vare kan ske. At ignorere kunden bagefter er et valg.

Jeg finder det både mærkeligt og frustrerende, at en virksomhed, der profilerer sig på kvalitet og brand, håndterer reklamationer på denne måde: langsomt, modvilligt og uden opfølgning.

Jeg kan ikke anbefale Cathrine Brandt Butik. Ikke på grund af en defekt vare, men på grund af en kundeservice, der ikke tager ansvar.

Hvis jeg kunne give nul stjerner, havde det været mere retvisende. Jeg har igennem hjemmesiden købt et gavekort, som jeg aldrig har modtaget. Har forsøgt at komme i kontakt med dem siden d. 13. juni - endnu intet gavekort.

Vil til hver en tid fortælle omkring denne hændelse og ALDRIG anbefale stedet til nogen.

Jeg har 3 af Cathrines bøger og følger hende med stor begejstring på Instagram. Jeg har flere gange været i kontakt med hende og, der er altid svar indenfor en time. Mine varmeste anbefalinger af både bøger og Cathrine selv.

Jeg har bestilt hos catrine Brandt en gang.
Fik ved en fejl en forkert meltype tilsendt. Sender dem en mail og får svar dagen efter. De sender mig med det samme en ny vare! Hurtig levering og så lækkert mel fra Quartz mølle! Jeg handler her igen!

Superlækker pizza, perfekt bund og passende sparsomt fyld. Klar til det sidste pift da jeg hentede den, så den kom varm hjem på min tallerken.

God oplevelse og virkelig gode varer. Handler gerne igen.

Modtog en defekt vare og kunne på ingen måder komme i dialog med firmaet. Skrev flere gange på mail og forsøgte mig på Instagram. Det er nu 3 uger siden og jeg har fortsat intet hørt.

Jeg har kun gode erfaringer med at bestille fra Cathrine Brandts webshop - geniale brødblandinger!

Hurtig levering og god service. Lækre og nøje udvalgte produkter, med en god beskrivelse af produktet både indhold og anvendelse.
Perfekt til både bagenørder og nybegyndere.

At betale 3000kr for en støbejernsgryde er decideret sindsygt. Tag ind på kitchentime, i kan finde en der svare til en challenger på en prik men til 600-800kr. Spar jer selv 2000kr

Jeg har handlet hos Cathrine flere gange, og på trods af at der er tale om en lille webbutik er der hurtige levering og produkterne er så lækre og i høj kvalitet.
Jeg købte to bøger, men fik kun leveret en. Jeg sendte en mail til kundeservice og inden for 24 timer havde de sendt en ekstra til mig.

Har modtaget forkert vare og forsøgt at skrive til cathrinebrandtbutik x 3 og også forsøgt at kontakte via instagram - men intet svar de sidste 11 dage!!!
Jeg var ellers meget glad for at bruge hendes hjemmeside og instagram med gode opskrifter - og havde længe haft lyst til at støtte hendes arbejde, hvorfor jeg har købt hendes bog og produkter fra hendes webshop. Men altså desværre en meget dårlig oplevelse.... Føler mig godt og grundigt snydt.
Og gør dette i håb om, at hun kan blive bedre til det hun gør

Har modtaget en vare med fejl, og kan på ingen måde, komme i kontakt med virksomheden.

Update!...

Fik langt om længe kontakt og fik mine vare byttet over til ønskede produkt.
Servicen var fin da jeg endelig fik kontakt efter 1,5 månede. Men jeg er stadig skuffet, og tør ikke anbefale folk at købe fra Webshoppen. Men heldigvis er produkterne er i super kvalitet.

.......

(Første anmeldelse)

Desværre rigtig skidt kundeservice.

Produkter, kvalitet og levering er i top kvalitet, men det kan desværre ikke hamle op, når man abslolut ingen kontakt kan få til firmaet ang. retunering af vare købt på webshoppen.
Rigtig ærgelig følelse at vide man har for flere hundre kroner "låst" pga. ingen mulighed for retunering.

har prøvet at komme i kontakt via instagram, men jeg bliver blot henvist til kunde mailen igen, uden respons...

Der er blevet sendt mange mails siden kort efter jul og helt frem til nu...

Meget skuffende oplevelse når ellers alt andet er som det skal være, og jeg er super glad for mine produkter, men har blot modtaget dobbelt af produkterne i julegave som gerne ønskes retuneret.

kan læse jeg ikke er den ensete med denne oplevelse...

Tidligere udfordring ift tilbagebetaling af returvare er nu afklaret og ordnet.

De fineste produkter og en flot hjemmeside!