Rarely do reviews but on this occasion have to say thank you to Catalina for taking the trouble to find a small component for a 20 year old Spa - which itself is a great product and super reliable. Th... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
We are really pleased with our new 6 person hot tub which seems a super product with some useful and superior features. Purchase, delivery and installation went very smoothly. Full instructions, verba... Se mer
Företaget har svarat
We have a swim spa/hot tub installed and serviced by Catalina Spas and right from the start they were brilliant! Installation was a tricky one, but carried out professionally and on time - despite t... Se mer
Our experience with the new hot tub for six has been fantastic, and it boasts excellent quality and handy, top-notch features. The process of buying, receiving, and setting it up was seamless. We rece... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Catalina Spas™ Ltd was formed in 1997 making us the longest established Hot Tub and Swim Spa supplier in the UK. Catalina Spas ™ is proud to be a family business, supported by a dedicated and professional friendly team. We take great pride in our business and set the highest of standards of service.
Kontaktuppgifter
Storbritannien
- 01980611555
- sales@catalinaspas.co.uk
- catalinaspas.co.uk
4,7
Utmärkt
46 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Great products and service
We have a swim spa/hot tub installed and serviced by Catalina Spas and right from the start they were brilliant!
Installation was a tricky one, but carried out professionally and on time - despite the snow!
It's easy to make annual service bookings, and when we have a problem they talk us through it if is something we can sort, otherwise they make a speedy visit. We can't recommend them highly enough - thank you all!
9 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Excellent customer service and support
Excellent customer service and support. They are local to us which really helps, but any little problems that we’ve encountered have been swiftly dealt with and rectified. Thoroughly recommended.
7 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Good service and support
Over 4 or 5 year’s experience I have found them to be responsive with friendly customer service and knowledgeable technical advice when needed. Communications are good and I have been happy and confident in recommending the company to others.
6 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Aftercare means we will not use again
We bought a spa from Catalina in 2011 and have been pleased. However when we needed a new cover in 2018 it took more than a year to come from America yes a year! Now i needed a new lift arm but despite being promised it was a temporary fix and the engineer would return due to unexpected rotten wood they want to charge me again having paid already. Shame id have used them for my next spa purchase but the aftercare is so poor.
27 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Catalina Spas Ltd - UK
We are sorry that you are not happy with the aftercare we have given.
We were unable to fit the cover lifter in the place of the old one because of the rotten cabinet. We are unsure as to how we can be held accountable for this, especially as we asked about the condition of the cabinet in advance of our visit. If the wooden cabinet was still available to purchase and we had it in the van there would have still been extra charges due as the engineer would of needed to reconstruct your cabinet which would of taken him over 1 hour which you had paid for.
We are a small family business and we pride ourselves on our customer service and dedication to our customers. We are sorry that you feel the need to leave us a negative review.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.