En mi viaje a Oporto y paseando por sus calles llenas de sitios preciosos, me llamó muchísimo la atención en el escaparate de una tienda súper bonita una colección de Castelbel y me Enamoré de esa co... Se mer
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Det här tycker kunderna
Lo he comprado para un regalo ya que el producto es fantástico y la presentación es preciosa (colores, embalaje...). El servicio y la entrega impecable. Muchas gracias.
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O prazo de entrega foi excelente. No entanto, as embalagens não chegaram nas melhores condições, com algumas caixas rasgadas, e o vidro da vela apresentava algumas marcações. Considero que deveriam re... Se mer
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Amei a ideia do sabonete em forma do coração de Viana, é uma linda peça decorativa para qualquer espaço. E o cheiro é incrível. Parabéns pela ideia feliz. Votos de muito sucesso. Já comprei também par... Se mer
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Skrivet av företaget
For more than two decades, Castelbel has been delighting noses and capturing hearts with its perfumed products for home & beauty. From classics (such as soaps wrapped by hands) to luxury scented pieces (such as ceramic diffusers created by artisans), we work every day to fill the world with fragrances made in (and of) Portugal.
Kontaktuppgifter
Rua Conselheiro Araújo de Barros, nº 209, 4475-178, Castêlo da Maia, Portugal
- geral@castelbel.com
- castelbel.com
4,7
Utmärkt
242 omdömen
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Deviam proteger melhor as embalagens
O prazo de entrega foi excelente. No entanto, as embalagens não chegaram nas melhores condições, com algumas caixas rasgadas, e o vidro da vela apresentava algumas marcações. Considero que deveriam reforçar a proteção das embalagens para evitar este tipo de situação durante o transporte.
25 juni 2026
Svar från Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua avaliação e pelo feedback que nos transmitiu.
Ficamos muito satisfeitos por saber que o prazo de entrega correspondeu às suas expectativas. Lamentamos, no entanto, que as embalagens não tenham chegado nas melhores condições e que o vidro da vela apresentasse algumas marcações.
Iremos encaminhar o seu comentário para o nosso Departamento de Controlo de Qualidade e para a nossa equipa de Armazém, para que possam reforçar a atenção dada ao acondicionamento das encomendas e redobrar os cuidados nas práticas de embalamento.
Agradecemos muito por nos ter alertado para esta situação, o seu parecer é essencial para continuarmos a melhorar o nosso serviço.
Os produtos são fantásticos
Os produtos são fantásticos, o cheiro representa a marca e deixa um rasto fabuloso.
25 juni 2026
Svar från Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua avalição e preferência!
Esperamos poder voltar a servi-lo em breve.
Disappointing Customer Service from a Premium Brand
I bought a White Jasmine diffuser for €44 from Castelbel’s Santa Catarina store because I genuinely like supporting Portuguese brands and had a very positive perception of Castelbel as a premium company.
Unfortunately, the diffuser barely released any fragrance. After returning to the store, I followed the recommendations provided by the staff, but nothing changed. Eventually, I handed the product in for analysis and was promised a response by a specific date.
That response never came.
I want to highlight that Catarina, the employee who assisted me, was always friendly, helpful, and professional throughout the process. My disappointment is not related to her service.
What disappoints me is not the €44, and I am not looking for a refund. What disappoints me is seeing a premium Portuguese brand handle a customer issue without any follow-up, communication, or final outcome.
A product can fail. What matters is how a company responds when it does. In this case, Castelbel simply never responded.
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Castelbel - Home & Beauty
Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry for the inconvenience caused and, above all, for the lack of follow-up within the expected timeframe.
We fully understand your disappointment. As you rightly mention, a product issue can happen, but clear communication throughout the process is essential, and we regret that this did not happen as it should have.
The diffuser and its batch is currently being tested by our Quality Assurance Department. This analysis is important so that we can properly understand what may have happened, and the process may take some time to be concluded.
As soon as our Quality Assurance Department has the test results, our colleagues at the shop will contact you with an update.
We understand that this situation is frustrating and we are sorry that we cannot speed up the testing process. We sincerely appreciate your patience while our team completes the analysis.
Svar från Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua preferência e avaliação!
Easy Website Ordering. Colognes are awesome.
I was able to order my this awesome cologne from the USA without any trouble. The shipment was packaged very well with no breakage or spillage. I love the fragrance of the Spearment and Moss for men. It is awesome and I get many compliments with wearing the cologne.
1 juni 2026
Svar från Castelbel - Home & Beauty
Thank you so much for your wonderful review!
We are delighted to know that ordering from the USA was easy and that your parcel arrived safely and carefully packaged. We are also delighted to hear that you are enjoying our Gentlemen’s Club Spearmint & Moss Eau de Toilette!
Thank you once again for your kind words and for choosing Castelbel.
A paixão pelos produtos portugueses!
A rapidez da entrega é a qualidade dos produtos, que me apaixonam!
25 maj 2026
Svar från Castelbel - Home & Beauty
Agradecemos imenso as suas palavras tão simpáticas e a sua avaliação!
Esperamos poder voltar a servi-la em breve.
5 estrelas
Embalamento cuidado,rapidez na entrega. E informação útil. 5 estrelas como sempre.
E o produto...excecional.
1 juni 2026
Svar från Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua avaliação e preferência!
Esperamos poder voltar a servi-la em breve.
Ótima experiência!
Processo de compra pelo site rápido e fácil. Entrega muito rápida, a embalagem é linda e eu adorei!
28 maj 2026
Svar från Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua avaliação e pelas palavras tão simpáticas!
Ficamos muito felizes em saber que teve uma boa experiência na nossa loja online.
E, claro, esperamos voltar a servi-la em breve!
Rápido e eficiente!
29 maj 2026
Svar från Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência foi rápida e eficiente. Esperamos continuar a trazer um toque perfumado aos seus momentos!
Svar från Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua avaliação e preferência!
Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência de compra foi simples e rápida. Esperamos continuar a dar um toque perfumado aos seus momentos.
Já sou cliente da Castelbel há algum…
Já sou cliente da Castelbel há algum tempo. Gosto muito. Acho um pouco caro.
29 maj 2026
Svar från Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua avaliação e pela sua preferência ao longo destes anos! Ficamos muito felizes por saber que gosta dos nossos produtos.
Trabalhamos diariamente para criar fragrâncias e produtos de qualidade, cuidadosamente desenvolvidos e produzidos em Portugal, pelo que agradecemos o seu comentário.
E, claro, esperamos continuar a dar um toque perfumado aos seus dias por muitos mais anos!
Svar från Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua avaliação! Esperamos poder voltar a servi-la em breve.
Bom dia.
Bom dia.
Formidável.
Nada a apontar.
Sem surpresa, pois estou habituado à Vossa qualidade a começar pelos produtos.
É espantoso com um ambiente fiscal tão agressivo como o nosso ainda há portugueses que conseguem criar, manter e desenvolver empresas de excelência.
Cumprimentos,
Miguel Caldeira
26 maj 2026
Svar från Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela avaliação e pelas palavras tão generosas. É uma alegria saber que os nossos produtos continuam a fazer parte dos seus dias e a corresponder à confiança que deposita em nós. Continuaremos a trabalhar arduamente para tornar os seus momentos mais perfumados!
Svar från Castelbel - Home & Beauty
¡Gracias por su reseña y por su preferencia! Esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto.
Svar från Castelbel - Home & Beauty
¡Gracias por su reseña y por su preferencia! Esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto.
Os preços são bem mais elevados do que…
Os preços são bem mais elevados do que nas lojas vendedoras. Este fim de semana encontrei um sabonete, exactamente igual, à venda na fnac muito mais barato e sem estar em campanha. E neste caso nem eram iguais mas muito inferiores dos praticados por vocês.
4 maj 2026
Svar från Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigada pela sua avaliação.
Os preços praticados nas lojas oficiais Castelbel e na FNAC são os mesmos. No entanto, poderão existir campanhas ou promoções pontuais realizadas de forma independente por cada canal de venda.
Agradecemos novamente a sua avaliação.
Svar från Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigada pela sua avaliação e preferência!
Esperamos poder voltar a servi-la em breve!
Svar från Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigada pela sua avaliação e preferência!
Ficamos muito felizes por saber que a sua encomenda chegou bem embalada e em perfeitas condições. Esperamos voltar a servi-la em breve!
The products of Castelbel are amazing…
The products of Castelbel are amazing as anyone who has bought their products knows. They were very prompt in shipping my order. I am given to understand they shop world wide.
23 april 2026
Svar från Castelbel - Home & Beauty
Thank you very much for your kind review and for your preference!
We are delighted to know you love Castelbel products and that your order arrived promptly. We truly appreciate your words and hope to serve you again soon.
Dificil usabilidade entre produtos
Dificil usabilidade entre produtos, encontrei limitações em verificar todos os produtos de uma determinada coleção depois de selecionar um produto em específico.
30 april 2026
Svar från Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigada pela sua avaliação.
Lamentamos que a navegação na nossa loja online não tenha correspondido às suas expectativas. Agradecemos imenso o seu comentário, que nos ajuda a identificar pontos de melhoria, e vamos tê-lo em consideração para tornar a consulta das nossas coleções e produtos mais clara e intuitiva.
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