Casamundo Omdömen 146

To już kolejny raz kiedy kożystam z aplikacji casamundo. Jak dotąd wszystko odbywało się bez problemu. Serdecznie polecam.

Byliśmy z Tej firmy w Chorwacj już 2krotnie. Za każdym razem wszystko zgodne z planem od rezerwacji do realizacji i pobytu. Teraz od 8.06.26 będzie nasz 3ci raz.

Bardzo czytelna strona i szybki proces rezerwacji.

Ciekawe oferty, prosta rezerwacja.

Bardzo szybkie załatwienie sprawy

Błyskawiczna i bez problemowa rezerwacja. Jedynie szkoda, że brak możliwości płatności elektronicznych.

Zamawialam przez Wasze Biuro apartamenty wiele razy. Zdjęcia zawsze odzwierciedlaly prawdziwy stan.Nie było upiększeń i po przyjeżdzie nie było rozczarowania.Zdjęcia zawsze były prawdziwe i to było dla mnie ważne.Co widziałam na fotce,tak było

Od pięciu lat korzystam z usług tej firmy i nigdy mnie nie zawiodła

Totalnie NIE POLECAM! Na swojej stronie casamundo.pl informuje, że anulowanie rezerwacji to 75% wpłaconej kwoty, nie mniej niż 425 zł - TO USZUSTWO nie chcą oddać całej wpłaconej kwoty tytułem rezerwacji, pomimo iż, do wyjazdu pozostało 8 miesięcy! OSZUŚCI I TYLE!

easy, fast, without any problems

Szybko sprawnie przebiegł proces rezerwacji

Kupiłem nocleg przez aplikację, kasa zapłacona za całość z góry. Dostałem od razu potwierdzenie rezerwacji w aplikacji(brak maila) bez kontaktu do gospodarza. Chciałem zadzwonić do Casamundo ale telefony nie działają, przez czat aplikacji nie da się połączyć jedynie można maila wysyłać. Zacząłem szukać po necie: znalazłem ten sam nocleg na Bookingu w tym samym terminie już wtedy wiedziałem że coś jest nie tak. Zaczął się stres bo nie wiedziałem czy to oszustwo czy overbooking. Brak kontaktu przez cały dzień. Zacząłem szukać w Internecie na niemieckiej stronie znalazłem kontakt na whatsapp. Tam dopiero mogłem wyjaśnić sprawę. Finalnie nocleg mi anulowano po kilku dniach i szybko zwrócono pieniądze. Ogólnie najadłem się stresu a to bo brak kontaktu, porządnego supportu albo gdy maile gdzie zamiast polskich znaków mają ?? nie wygląda to profesionalnie i człowiek nie wie czy nie został oszukany.

Dotyczy rezerwacji nr 9011797697697371 , w spowiedzi na odpowiedź z Casamundo , Szanowna Pani , nie chodzi o anulowanie rezerwacji , tylko o brak kontaktu oraz nie wywiązania się z propozycji oferty zastępczej którą się zadeklarowaliście, wnioski są takie że potraficie zadbać o klienta tylko do czasu otrzymania środków

I am writing as one of the participants in the unfortunate booking described by @Marek S.
All of this is true, and Casamundo's response is nonsense, because on the casamundo.pl website, it is not possible to make a booking for infants, only for children whose age is specified, which all of us adults entered correctly, as verified by the owner upon arrival based on each of our identity documents. Without describing the whole situation and in a nutshell, Casamundo does not feel guilty, Interhome, to whom the order was placed, does the same, and in our opinion, the fault lies in the communication between these two portals, which we will prove through appropriate further actions. On our side, there is frustration and enormous annoyance, mainly because of the way the money was taken from us, and none of the parties responsible feels responsible and does not even offer any proposal to resolve the dispute. UNACCEPTABLE BEHAVIOUR!

When making a reservation for three families with children (6 adults, 6 children) through Casamundo.pl, we entered the ages of the participants, specifying the exact ages of the children, which were verified by the property owner upon arrival at the holiday destination on the basis of identity documents, and there were no objections. Two days before the end of our stay, it turned out that Casamundo.pl had transferred our booking to Interhome (Interhome HHD AG) from the outset, where Interhome expected us to pay an additional fee of nearly €1,000 for what they considered to be the incorrect age of the children. The age of the children was provided when booking on Casamundo.pl and verified by the property owner upon arrival. The entire stay was paid for in advance and there were not supposed to be any additional charges. However, Interhome expected us to pay an additional fee of nearly €1,000 two days before the end of the holiday because their system showed 6 adults and 6 infants, and only now did they realise this. According to Interhome itself, the Casamundo.pl portal does not distinguish between the age of a child/ infant, so despite the inefficiency of the system and the fault of Casamundo.pl and Interhome, we were charged an unjustified fee, which none of the sellers are willing to compensate us for. In addition, the way in which this payment was FORCED on us was unacceptable: firstly, the additional payment was to be made in cash to the property owner, and secondly, the owner gave us an ultimatum: either we pay within an hour or we leave without a refund of the deposit, otherwise 40 police cars would arrive... Of course, we quickly withdrew money from an ATM and paid, mainly to spare the children stress and unpleasant memories of their holiday. We consider such behaviour on the part of Casamundo.pl and Interhome to be unacceptable and in violation of consumer rights throughout Europe, which is why I am warning you about the bad practices of these two websites that have affected me and my friends. As I continue to fight the refusals from Casamundo.pl and Interhome, I urge you to be cautious.

Reliable source of booking offers and good service. When an unexpected availability problem occurred I received an instant call from the operator explaining the situation and offering assistance.

Szczerze obawy były, ponieważ pierwszy raz korzystałam z aplikacji casamundo. Teraz wiem, że rezerwacja odbyła się bez problemów mimo małego lęku wynikającego z błędu przy rezerwacji. Przed przelewem należy potwierdzić ilość osób i to przeoczyłam.Na szczęście później była możliwość naprawy swojej nieuwagi. Mam nadzieję, że po wakacjach też wystawimy pozytywną opinię.

Everything was fine except for the lack of the "BLIK" payment option, which is very popular and secure in Poland.