Carspector GmbH Omdömen 

Ich habe für CarSpector eine Fahrzeugbesichtigung als externer Dienstleister durchgeführt. Nach Leistungserbringung und Rechnungsstellung wurde die Zahlung verweigert.
Statt einer klaren Nachbesserungsanforderung oder einer kurzfristigen Klärung wurde der Vorgang über Tage hinausgezögert („noch in Klärung“), obwohl ich angeboten hatte, die Prüfung erneut durchzuführen. Erst deutlich später wurde eine vollständige Leistungsverweigerung erklärt.
Besonders problematisch empfand ich den Umgangston sowie den Versuch, das eigene Kundenrisiko auf mich abzuwälzen. Sachliche Einwände wurden ignoriert, stattdessen kamen pauschale Vorwürfe und juristisch fragwürdige Aussagen.
Meine Erfahrung: Zusammenarbeit nur eingeschränkt empfehlenswert. Absprachen und faire kaufmännische Klärungen wurden in meinem Fall nicht eingehalten.

Die Kommunikation lief hervorragend.All meine Fragen wurden zeitnah beantwortet.Dank Carspector wurden wir davon abgehalten ein KFZ zu kaufen,welches ganz und gar nicht den Bildern und der Beschreibung auf mobile,de entsprach...Auch wenn es etwas teuer ist,so haben sich für uns die 370 Euro doch gelohnt.Habe vorher noch nie so ein ausführliches Gutachten gesehen...Auftrag erteilt,nächsten Tag Besichtigung des KFZ,2 Tage später das Gutachten erhalten...Top Service
Vielen Dank nochmal.gerade als Frau mit wenig Ahnung war mir Carspector eine grosse Hilfe.kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen,gerade wenn das KFZ doch einige Kilometer entfernt steht..

Carspector hat für mich einen Oldtimer bewertet, die Kaufabwicklung und den Transport übernommen. Der gesamte Vorgang und die Kommunikation ist reibungslos und sehr zuverlässig gelaufen!

Zuverlässig
Transparent
Wirklich empfehlenswert!
Der Ablauf hat wirklich super geklappt, die Aus- und Bewertung des zu prüfenden Wagens erfolgte umgehend

Carspector bietet eine deutlich schlechtere Erfahrung als seine Konkurrenten, die über 50 € günstiger sind.

Die Inspektionen werden mit einer Dauer von maximal 48 Stunden beworben. Ich habe zwei Inspektionen bestellt, beide dauerten über fünf Tage.

Sie geben nur sehr wenige Informationen – mir wurde weder mitgeteilt, ob eine Inspektion organisiert wurde, noch wann diese stattfinden sollte. Der Mechaniker hat mich nie kontaktiert und ich konnte ihm keine Fragen stellen.

Der Kundensupport ist hilfsbereit und reagiert in der Regel schnell.

Ich habe Carspector gebeten ein Auto anzusehen und zu bewerten welches ich mir kaufen wollte.
Ich war sehr positiv überrascht das es so unkompliziert und auch schnell in Angriff genommen wurde.
Carspector ist innerhalb von kürzester Zeit hingefahren und hat das Fahrzeug gründlichst unter die Lupe genommen. Es kam ein ausführlicher Bericht über den Zustand des Auto's mit Bildern und jeder kleinen Delle. Es war beeindruckend wie sorgfältig, schnell und gründlich gearbeitet wurde. Auch bat ich Carspector die Kaufverhandlungen zu machen und auch das würde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ich habe das Fahrzeug dann nicht gekauft aber das lag nicht an Carspector sondern das der Verkäufer sich nicht auf unsere Verhandlungen einlassen wolle.
Ich kann Carspector uneingeschränkt weiter empfehlen und man ist bei Ihnen gut aufgehoben und auf der sicheren Seite.

Ein treffsicheres Gutachten! Jederzeit wieder. Jederzeit! *****

Wir haben zusammen gearbeitet und hat alles super gut geklappt.
Ich wünsche euch viel Erfolg.
Hat mich gefreut mit euch zusammen zu arbeiten.
Schöne Grüße
Leo Transporte 24

Der richtige Partner zur Kaufentscheidung!!
Perfekte Fahrzeuganalyse, so bekam ich ein absolut realistisches Bild von dem Auto.
Die aufgezeigten Mängel und letztendlich die detaillierten Bilder dieser Mängel hielten mich von einem Kauf ab.
Danke an Carspector!!
Unbedingt zu empfehlen!!

My main problem is the lack of communication happening from both the inspector and the contact who received my request.

I wasn't notified in advance that they discussed with the garage owner and booked an appointment with him until I asked.

Then the major issue that resulted due to lack of communication is, the inspector actually faced difficulties running/testing the car, yet he/she didn't call me on the spot to notify me that the garage owner didn't prepare the car. So I could have reacted/assisted/understood what went wrong.

I wasn't contacted by carspector after the inspection, until I sent an email on Tuesday asking what happened? I was told there were software issues and they couldn't send the report, I repeated the process on Wednesday, receiving similar answer.
It wasn't until Wednesday evening (29th of Oct) when I received the report that the inspector couldn't run the car, and that the garage owner didn't prepare anything, so only visually inspected it.

At this point I couldn't do anything, because it was 2 days after the incident! I reached out to the garage owner, he shared a different story that the inspector actually refused to run the car, stating it wasn't necessary.

Of course I don't know what happened because I wasn't there, but what I do know is that I expected the communication to be much stronger for a paid service.
Not that if they failed to test the car on Monday, I know about it only on Wednesday evening. With no option for me to intercept or improve the situation.

It will look bad I admit, but the results and the overall experience was very disappointing.

1. Zeitnaher Termin 2.kompetenter, zugänglicher, freundlicher Techniker. 3. zeitaufwändige, gründliche Inspektion. 4. schnelle Bearbeitung und zeitnaher Ergebnisbericht per Mail.

Tiptop, kurzfristig professionell und fair. Hat mir eine Fahrt nach München gespart, und auch wenn ich selbst gefahren wäre, hätte mir die Expertise gefehlt. Würde ich immer wieder so machen, ist das Geld wert.

I feel like an expert is really supporting me to avoid stepping on a mine.

also gave good tips on what to offer for the car, if it interests you at all.

He also had situations where he didn't know everything himself, but he clarified them with a colleague

Carspector ist sehr empfehlenswert….zuverlässig,kompetent,hilfsbereit,freundlich und sehr detailliert !!!

It was quick, very friendly, and high quality technical report

Sehr gute Zusammenarbeit, unkompliziert und schnell.

Waste of money, avoid them and contract directly with a professional inspector! I found a car and asked Carspector to make a report on the car. I trusted the report provided by Carspector and bought the car. It turned out that the Carspector report did not mention a dent and obvious lack-scratches amounting to EUR 520 in repair cost. Making a claim to Carspector, they did anything to avoid taking any responsibility. They have told me to raise my claim against the car dealer, they have told me that they are just a 3rd party with no responsibility for the reports and now finally they said that they cannot take responsibility for damages that was on the car at the time I bought it…. They simply don’t understand that their customers take financially decisions based on their reports. Don’t trust Carspector.
Now as a reply to this post, they will most likely tell that the damages were visible on pictures in the report provided. First or all, it is not possible to clearly see any damages on the PFD file provided to me and secondly when no dent and scratches are specifically listed in the report, I off course trusted that report. If this company don’t take any responsibility for the quality and correctness of the reports they provide, their reports are worthless.

Bin angenehm und positiv überrascht über Umfang der Arbeit. Habe Fahrzeug zur Diagnose und Fahrzeugprüfung in Auftrag gegeben. Am Tag nach der Prüfung kam die Komplette Dokumentation samt Bilder, sehr detailliert und umfangreich. Ich kann Carspector bedenkenlos und guten Gewissen weiterempfehlen, die Leute sind wirklich des Preises wert.

Bericht weniger als 48h nach Beauftragung verfügbar. Alles gründlich und sauber dokumentiert.

Der Dienstleister bietet alles was man erwarten darf: schnell, verbindlich, gutes Preis/-Leistungsverhältnis,
immer lösungsorientiert