Beskrivningen av bilen via videosamtal före vi kom ner och hämtade den. När vi kom in i bilhallen så var bilen i ett bättre skick än dom beskrev, inga konstigheter, vart mycket nöjd. Det som man kan ö... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag är mycket nöjd med bilen Jag såg några uppslagsmärken i plåten,men dom tog dit en buckelgubbe för att fixa det, Idag så är det fasta priser på bilarna, inte som förr när man måste pruta för att... Se mer
Har köpt flera bilar från Ayvens och har alltid varit nöjd,har det varit problem så har dom fixat det.Tack till Jimmy og hans kollegor
Välordnad och ren bilhall. Mycket vänlig, kunnig och hjälpsam försäljare. Enda plumpen är att bilen var behäftad med tre fel när den levererades, trots att försäljaren sa att den var noggrant kontroll... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Carnext.com erbjuder endast högkvalitativa begagnade bilar som passerat vår omfattande urvalsprocess. Varje bil levereras med en komplett underhållshistorik, 6 månaders garanti och 14 dagars pengarna tillbaka-garanti, så att du med trygghet kan köpa din bil online och få den hemlevererad helt utan extra kostnad.
Kontaktuppgifter
Truckvägen 2, 194 52, Upplands Väsby, Sverige
- +46 (0)8 400 27 000
- leaseplanbil@leaseplan.com
- carnext.com/sv-se
Säljarens återkoppling och…
Säljarens återkoppling och kommunikation är absolut godkänd. Trevlig, resultatanpassad kommunikation - precis som det skall vara. Men vid 1.a reklamationen känns ett nitisk förhållande till företagets "ekonomi" - och när man själva köper som företag finns det inga ordentliga möjligheter till att klaga. Den biten kan carnext.com göra väsentlig bättre. Orsaken:
Bilen levererades med ett punkterat hjul + ett hjul som var lossnat i 2 av 5 hjulbultar. I principen räddades situationen av det punkterade hjulet - annars hade vi inte upptäckt den andra "lösa" hjulet - före det hade lämnat fordonet under färd.
Konstigt, därför att fordonet hade varit genom en kontroll av Dekra före leveransen.
Sälj-biten godkänd - tekniken inte godkänd!
12 april 2022
Bil stämde med beskrivning och bra…
Bil stämde med beskrivning och bra kommunikation med säljaren 👍
11 april 2022
Så mycket som kunde varit bättre
Så mycket som kunde varit bättre. Bilen beskrevs som "i kanonskick", men hade två tydliga bucklor. Engagemanget på plats var sjukt dåligt.
11 april 2022
Försöker luras
Vi kontakt med säljaren som verkade vara tillmötesgående i början av affären. Jag valde att köpa bilen online och säkerställde att bilen var i bra skick innan.
Vid leverans av bilen så visade sig att alla däck var snedslitan på insidan och den drog åt sidan. Och inte nog med det navigation fungerande inte och behövdes uppdateras. Framkameran hade en spricka i glaset. Säljaren hänvisade till tillverkaren när det gäller navigation för.en uppdatering, men detta vägrar tillverkaren då man utför detta endast i samband med service. Kameran i fram vägrar Carnext stå för då den inte täcks av garantin och inte heller däcken.
De påstår sig att det finns ångerrätt i 14 dagar men kräver 3000 för kostnader för detta.
Inte alls tillmötesgående. Uppdaterar så snart jag får återkoppling från Carnext
Bifogar en text från mailen
Hej,
Det är ett par saker jag har observerat som behöver en åtgärd.
Bilen drar åt vänster och man kan se att den har slitit på in sidan av däcken rätt så mycket.
Framkameran i fronten har en spricka därav lite oklar bild,
Navigation går ej starta då den saknar rätt version i SD kortet.
Svar från Carnext
Leaseplan vill att du åker till en MECA verkstad så dom kan kika på bilen och be om en offert om den drar snett.
Däck är förmodligen inget vi står för
Stenskott skada ingår ej i garanti.
Nav: Det ingår fria uppdatering i kia 7 års garanti
Svar från mig
Hej,
Men jag har upplyst er om skadan så det borde räcka tänker jag.
Enligt kia/hedinbil så uppdaterar man navi endast i samband med service hos dem . Vill man uppdatera det seperat så är detta inte kostandsfritt
Önskar att påbörja ångerrätt processen .
Hälsningar
Yasir Hadi
Svar från Carnext
Hej,
Vi debiterar 3000kr i returavgift
Vid öppet köp har du 10 fria mil , efter detta räknar vi 15kr per kilometer.
8 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Jag är nöjd med bilen
Jag är mycket nöjd med bilen
Jag såg några uppslagsmärken i plåten,men dom tog dit en buckelgubbe för att fixa det,
Idag så är det fasta priser på bilarna, inte som förr när man måste pruta för att få rätt pris på bilen,jag tycker att det är bra för oss köpare.
1 april 2022
Det smidigaste bilköpet jag har varit…
Det smidigaste bilköpet jag har varit med om. Snabb respons ifrån medarbetarna på CarNext men även en väldigt snabb hemleverans.
Kan starkt rekommendera.
27 mars 2022
Smidigt köp och gott bemötande av…
Smidigt köp och gott bemötande av säljare! Bilen servad, besiktigad och klar att åka, inga konstigheter.
25 mars 2022
Svar från CarNext.com Sverige
Hej Andreas!
Tack för att du tog dig tiden att lämna ett fint omdöme, det betyder mycket för oss!
Vi är glada tt du är nöjd med din bilaffär hos oss.
Med Vänliga Hälsningar
CarNext.com
Leverans och köp av bil fungerade bra!
Leverans och köp av bil fungerade jättebra! Saknar uppföljning efter köp av säljaren
Bra garantier och bilen motsvarar beskrivningen i annons. Videomöte var värdefullt och fungerade bra
3 mars 2022
Svar från CarNext.com Sverige
Hej Lars!
Tack för ditt fina omdöme!
Vi tar till oss av din feeback gällande återkoppling efter ditt bilköp.
Vi är glada att vi levde upp till dina förväntningar gällande bilen och dess skick.
Med Vänliga Hälsningar
CarNext.com
Välskötta bilar med historik och en…
Välskötta bilar med historik och en tydlig prissättningspolitik. Avtal som känns reko och där man förstår det finstilta.
Professionellt och trevligt bemötande.
3 mars 2022
Svar från CarNext.com Sverige
Hej Erik!
Tack för ett fint omdöme!
Va trevligt att du upplevde din bilaffär och vårt bemötande så positivt.
Med Vänliga Hälsningar
CarNext.com
Mycket bra
Jag är nöjd med bemötandet och bilen. Köpte till vinterhjul för en väldigt rimlig kostnad.
3 mars 2022
Svar från CarNext.com Sverige
Hej Jimmy!
Tack för ditt omdöme!
Roligt att höra att du är nöjd med din nya bil och vårt bemötande.
Med Vänliga Hälsningar
CarNext.com
Bra service och snabbleverans.
24 februari 2022
Svar från CarNext.com Sverige
Hej Leffe!
Tack för ett fint omdöme!
Vi är glada att du är nöjd med din upplevelse hos oss.
Med Vänliga Hälsningar
CarNext.com
Svar från CarNext.com Sverige
Hej Gentian!
Tack för att du tog dig tiden att lämna ett fint omdöme!
Vi är glada att du är nöjd med din bilaffär hos oss.
Med Vänliga Hälsningar
CarNext.com
Ej snabba på att svara i telefon eller…
Ej snabba på att svara i telefon eller på mejl och säljarna verkar vara dåligt insatta i de objekt som säljs. Är man i butik så tar det lång tid att få hjälp, om man har tålamod att vänta. Säljarna fungerar mer som ordermottagare där priserna är en av få positiva upplevelser av Carnext.
23 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från CarNext.com Sverige
Bäste Lars,
Vi ber om ursäkt att vi inte kunde motsvara dina förväntningar gällande ditt planerade bilköp. För oss är varje kund lika viktig! Just i ditt fall, så tror vi du kanske inte uppfattade vårt koncept med fasta priser helt korrekt. Vi prutar inte på någon bil, utan alla kunder erbjuds samma villkor. Utöver detta så uppfattade vi även att du inte ville acceptera att bilarna säljs i befintligt skick, eftersom du också krävde att nya däck skulle ingå i din affär.
Högsta möjliga kundservice är vårt motto! Därför mäter vi vår kundnöjdhet kontinuerligt med syftet att ständigt förbättra vår verksamhet. Vi är faktiskt stolta över utfallet av mätningarna då Sverige ligger bland topp 3 ibland alla CarNext länder i Europa. Den direkta feedback vi får från våra kunder är oftast att våra säljare är otroligt trevliga och lätta att ha att göra med. Dessutom får vi väldigt många positiva kommentarer gällande vårt breda modellutbud samt att anläggningen i sig ofta förknippas med premiummärkenas showrooms.
Du är mer än välkommen till oss för att ta en kaffe och dela med dig av din feedback på plats. Det skulle verkligen uppskattas då vi gärna tar emot negativ feedback med syftet att kunna förbättra oss!
Ha en trevlig dag!
CarNext.com
Svar från CarNext.com Sverige
Hej Ervin!
Tack för ett fint omdöme!
Med Vänliga Hälsningar
CarNext.com
Trevlig och hjälpsam säljare
Trevlig och hjälpsam säljare. Kändes väldigt transparent och inte alls ”säljig” vilket ingav förtroende. Betalning och leverans gick väldigt smidigt.
19 februari 2022
Svar från CarNext.com Sverige
Hej Eric!
Tack för ditt fina omdöme!
Vi är glada att du fick en fin helhetsupplevelse hos oss,
Vi hoppas att du är nöjd med din nya bil!
Med Vänliga Hälsningar
CarNext.com
Svar från CarNext.com Sverige
Hej Juha!
Tack för att du tog dig tiden att lämna ett fint omdöme!
Med Vänliga Hälsningar
CarNext.com
Svar från CarNext.com Sverige
Hej Micael!
Tack för ett fint omdöme och fem fina stjärnor!
Va roligt att höra att du hade en bra upplevelse av vår onlinetjänst och hemleverans.
Med Vänliga Hälsningar
CarNext.com
Svar från CarNext.com Sverige
Hej Adlan!
Tack för ett fint omdöme!
Vad roligt att höra att du är nöjd med din nya bil.
Med Vänliga Hälsningar
CarNext.com
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.