Carkiddo Omdömen 

Svar från Carkiddo

13 juli 2026

Sehr geehrter Herr Alawi,

vielen Dank für Ihren Einkauf bei CarKiddo.

Umso mehr sind wir über Ihre Bewertung und die darin enthaltenen Behauptungen überrascht. Leider werden darin mehrere Aussagen getroffen, die nachweislich nicht den Tatsachen entsprechen.

Zunächst behaupten Sie, dass das Fahrzeug komplett montiert hätte geliefert werden müssen und Sie hierfür zusätzlich bezahlt hätten. Das ist schlichtweg falsch. Für das von Ihnen bestellte Mercedes G63 AMG-Modell existiert eine solche Option überhaupt nicht. Sie haben keinerlei Aufpreis für eine Montage bezahlt, da wir diesen Service für dieses Modell gar nicht anbieten.

Bereits auf der Produktseite wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Fahrzeug zu etwa 60–70 % vormontiert geliefert wird und vom Kunden selbst fertig montiert werden muss. Diese Information ist zudem in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie in der beiliegenden Bedienungsanleitung eindeutig aufgeführt. Es handelt sich daher weder um einen Mangel noch um eine Nichterfüllung des Kaufvertrages.

Auch Ihre Ankündigung, den Rechnungsbetrag eigenmächtig zu kürzen, entbehrt jeder rechtlichen Grundlage. Da Sie Ihren Einkauf über Klarna abgewickelt haben, ist der vollständige Rechnungsbetrag vertragsgemäß zu begleichen. Sämtliche Unterlagen, Produktbeschreibungen sowie die Bestellinformationen werden wir Klarna selbstverständlich zur Verfügung stellen.

Bezüglich des von Ihnen genannten Defekts an der Antriebseinheit möchten wir ebenfalls klarstellen, dass das Fahrzeug vor dem Versand vollständig geprüft wurde. Auf Grundlage der von Ihnen übersandten Fotos entsteht vielmehr der Eindruck, dass die Beschädigung während der Montage entstanden ist. Unabhängig davon haben wir uns aus Kulanz und im Sinne einer kundenfreundlichen Lösung dazu entschieden, Ihnen vollkommen kostenlos einen neuen Antriebsmotor zuzuschicken.

Die Ersatzlieferung ist bereits unterwegs:
https://my.dhlecommerce.nl/home/tracktrace/JVGL08026139000256072724/28325?lang=DE

Wir bedauern daher Ihre 1-Sterne-Bewertung sehr, da diese ein Bild vermittelt, das nachweislich nicht den tatsächlichen Sachverhalt widerspiegelt. Trotz der Tatsache, dass wir keinerlei Verpflichtung zum kostenlosen Ersatz gehabt hätten, haben wir Ihnen unmittelbar und kostenfrei geholfen.

Wir hoffen, dass Sie den neuen Antriebsmotor schnell erhalten und das Fahrzeug anschließend wie vorgesehen nutzen können.

Svar från Carkiddo

13 juli 2026

Bedankt voor uw review.

Wij vinden het echter jammer om hiervoor direct een 1-ster review te ontvangen, aangezien er vandaag al telefonisch contact met u is geweest en wij het probleem direct hebben opgelost door kosteloos een nieuwe oplader naar u toe te sturen.

U kunt de zending volgen via de Track & Trace:
https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SLCKC578698166-BE-2980

Wij hopen dat u de review, gezien de geboden oplossing, wilt heroverwegen. Alvast bedankt en veel plezier gewenst met uw aankoop!

Svar från Carkiddo

10 juli 2026

Vielen Dank für Ihre Bestellung.

Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verwechslung gekommen ist. Inzwischen hatten wir bereits Kontakt miteinander und dabei haben wir bestätigt, dass es sich hierbei um unseren Fehler gehandelt hat.

Selbstverständlich hätten wir das Fahrzeug umgehend und kostenlos gegen das von Ihnen bestellte Modell ausgetauscht. Sie haben sich jedoch selbst dafür entschieden, den gelieferten Mercedes zu behalten.

Daher bedauern wir Ihre 1-Sterne-Bewertung. Zudem haben Sie ein hochwertigeres und teureres Modell erhalten, ohne den Preisunterschied bezahlen zu müssen.

Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem neuen Kinderauto und bedanken uns für Ihr Verständnis.