Caravaning Univers Omdömen 

PRENEZ GARDE ! SITE A FUIR !
Quelques explications (un peu longues mais informatives)
- Commande de produits le 1/11/21 dont le site m'informe APRES règlement qu'ils ne sont pas en stock ! (IMPORTANT : info reçue par mail ne mentionnant pas la date de livraison mais m'invitant à la consulter sur l’historique en ligne et qu'il y a du délai (23 jours annoncés). J'avais PRIS SOIN de faire une COPIE ECRAN du récapitulatif en ligne de la commande CAR 8 jours avant la date butoir, l'Historique affiche (sans m'en avertir) une nouvelle date de livraison rallongeant de 51 jours le délai. SANS MA COPIE ECRAN, je n'avais aucun moyens de justifier le 1er délai de 23 jours, C'EST UNE PRATIQUE VRAIMENT DETESTABLE !).

- N° de téléphone en 09 et en 05 trouvé en faisant des recherches tombent sur un service de suivi commande (externalisé je pense) ne permettant pas d'avoir le service client réellement.

- Mails de demande d'annulation de commande et de remboursement POUR NON RESPECT DU CONTRAT DE VENTE; Réponses disant qu'ils transmettent au service concerné mais sans info précises.

- puis j'ai envoyé une LRAR 1 mois après commande (leur CGV informe qu'ils "s’engagent à vous fournir le produit épuisé sous un délai de 30 jours"), envoyée avec la copie écran justifiant la rupture de la vente.

Conclusion : Au vu de mon insistance et de la preuve fournie par LRAR, Ils ont procédé au remboursement rapide (c'est à mettre à leur crédit ! d'où 1 étoile d'appréciation car sinon ils méritent 0 ! ) donc

NE LACHEZ RIEN AVEC CE SITE AUX PRATIQUES DOUTEUSES et ILLEGALES (Bon de commande modifiable en ligne par le vendeur),
ANTI-COMMERCIALES (délais non affichés AVANT commande)
ET SANS RESPECT POUR LES CLIENTS (Service de suivi générique inefficace pour rassurer le client) !!!

et faites le savoir.

A fuir, pièce non reçu. Non remboursé
Commande faite le 9 septembre 21 et toujours rien de résolu le 8 décembre 21.
Ne vous faites pas avoir comme nous.

CE SONT DES VOLEURS A EVITER FONT EN SORTE QUE LE CLIENT EST FAUTIF

Commande passée le 03/11/2021 toujours rien reçu le 29/ 11 seulement un vague mail
m'indiquant l'expédition mais le lien est inefficace
Ce sont les rois de l'arnaque !!
Je vais sûrement m'asseoir sur 18 euros

Entreprise déplorable.

Produits non en stock et information bien cachée.
Ne répond pas aux mails, répond au téléphone. Après des dizaines de contact, 6 semaines après la commande, on continue de me répondre qu'une demande d'information est en cours auprès du fournisseur.
Le SAV ne répond que par de la langue de bois, ne donne jamais aucune réponse pertinente et ne cherche pas à résoudre le problème, tout en manifestant clairement que le mécontentement des clients est le cadet de leurs soucis.
Des années que je n'ai pas vécu une aussi mauvaise expérience client.

A éviter !!
Des voleurs !
Commande effectuée, jamais reçue et le remboursement n'arrive jamais!!!
650€ de commande tout de même, je pense bientôt porté plainte !
Ajout : depuis plus d'un mois la commande est notée en "remboursée", j'attends toujours l'argent. Et au téléphone ils sont toujours désolés et il faut attendre.
On a rarement vu aussi incompétent !
Faites demi tour très vite avant de vous faire arnaquer vous aussi !!

Ai commandé et payé 3 articles. N en ai reçu que 2. N obtiens toujours pas réparation. Ils disent répondre sous 48 h mais ce n' est pas vrai. A éviter

A fuir absolument !!! commande effectuer en juillet la moitié a était reçus en octobre ...le bidon était percé j'attend toujours le reste de ma commande super pour des articles censée être en stock passer votre chemin vous gagnerez du temps et de l'argent 🍂

Je ne commanderai plus sur le site caravaning univers. La pompe que j'ai reçue n'est pas le modèle que j'ai commandé. La société ne m'a même pas demandé mon accord avant l'envoi du modèle reçu.
Pourtant le modèle commandé était en stock sur le site. De plus la date de livraison n'a pas du tout été respectée. Le service client vous raconte n'importe quoi afin de se débarrasser de vous.

A fuir ! J'ai commandé un article sur leur site le 9 septembre, au 1er octobre je n'avais toujours rien reçu, après un contact par mail on me répond qu'ils sont en rupture de stock mais qu'ils seront approvisionnés sous 1 semaine. 15 jours après je leur réclame un remboursement car je trouve les délais trop long, on met ma commande en attente pour au final me l'expédier. Je reçois mon colis le 6 novembre, carton impecable, super bien protégé à l'intérieur, mais surprise la pièce est cassée. La seul réponse de leur part est que je n'ai pas mis de réserve sur le bon du transporteur, du coup pas d'echange ou remboursement. J'estime que lorsqu'un colis est en bon état, on a pas de raison de mettre de réserve ! Ce sont des voleurs.

Nul. Pour deux pompes immergées jamais reçu. SAV infecte. Portons plainte contre eux.

Je suis une personne de plus à mettre fait avoir par cette société, commande passée en Mai 2021, problème de rupture (ce qui peut être compréhensible à la base) mais aucune information, aucun suivi, aucune communication, le service clients (lol) est incapable de me fournir la moindre explications. J'ai demandé le remboursement ce jour, mais je doute de jamais le recevoir ! A fuir, bien entendu !

Produit pas en stock, service déplorable, Etiquette livraison non conforme, colis refusé par le relais colis, et pour finir produit non conforme (barillet et clés non appairés). Au final aucune réaction du service client. Fuyez cette société

Site à fuir, deux commandes passées chez eux. Deux mois après celles-ci, toujours pas de délai de livraison et service client à peine poli.

NE SURTOUS RIEN COMMANDER !!!!
absolument pas correcte ni professionnel
A FUIRE

Site à fuir absolument.

Délais de préparation de commande annoncé à 48h, après une semaine, commande n'est toujours pas prête. Suite à de nombreux appels téléphoniques, les employés se mélangent dans les dates et cherchent à vous embrouiller avec des explications bancales. Pas de remboursement possible hors bon d'achat alors que la commande n'est même pas expédiée !! C'est un scandale et cette entreprise mérite de couler.

commande passée mi avril ...recu debut juillet. sans vraiment savoir si j allais recevoir a tant ma commande pour mon départ en vacances, j ai effectué une autre commande sur un site beaucoup plus réactif . j ai donc renvoyé mon colis sans meme l avoir ouvert. colis recu par leur entrepot le 17 juillet , suivi chronopost a l appui .
nous sommes le 13 octobre , j attend toujours leurs remboursements...
fuyez
aucun sérieux
le client n est pas du tout considéré
pas de communication fiable

Site à fuir, des escrocs. A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande et pas moyen de se faire rembourser, pas de réponse à mes mails.

Fuyez ce vendeur. Marchandises tjrs indisponible. Et il vous mène en bateau dans leur messages et au téléphone.
Quand vous demandez le remboursement plus de réponse.

Attention arnaque !!!
Après avoir retourné un produit et après plusieurs appels téléphoniques, le remboursement n'a jamais été effectuée.