Candy Omdömen 44

Meget fint vinkøleskab, men det er ikke lykkedes mig at forbinde til wifi og nu kan jeg ikke kontrollere programmerne, må have fat i kundeservice

Da jeg tror det er nye vaskemaskine, så er vi meget tilfredse, men hvad med den ekstra garanti den har jeg ikke set noget til?

Billig vaskemaskine, vasker upåklageligt

Køb aldrig en vaskemaskine, som hvis den går i stykker i garantiperioden, skal serviceres fra Hoover/Candy –

altså med mindre du vil tale med medarbejdere, der taler så dårligt dansk, at de ikke fatter hvad du fortæller

med mindre du, når du endelig får en dansktalende medarbejder, vil svines til, at fejlen er din egen skyld, fordi du har brugt vaskemaskinen forkert –

med mindre du gider vente på de kontakter dig -

med mindre du er vildt interesseret i SELV at ringe og rykke for svar –

med mindre du vil nøjes med svar på kun den 1 fejl –

med mindre du IGEN gider vente på svar på fejl 2 (Glas og dørbælg er åbenbart 2 fejl, trods det er gået i stykker på samme tid og anmeldt samtidigt)

med mindre du IGEN selv gider ringe, for at finde ud af de har sendt mail med svar til forkert mail, og trods retur mail om den ikke findes, så ringer de ikke og får den rigtige mail

med mindre du gider få en regning på MERE end vaskemaskinens pris (3500,-) – altså en vaskemaskine, som stadig er omfattet af garanti (4 måneder 2 uger gammel)

med mindre du gider bruge din tid og penge på vaskeri i nu mere end 7 uger

Vi er tilsyneladende selv skyld i fejlen – de mener vi har betjent vaskemaskinen forkert, fordi en bøjleBH (i vaskenet), under centrifugering, har fræset en rille i glasset (hvor der til sidst går hul og glassplinter springer af og ud i lokalet) og samtidig laver hul i dørbælgen.

Jeg henvender mig til butikken, frustreret (mildt sagt) over at Hoover/Candy er ligeglade. Jeg får en mail til en person, der står for samlet indkøb til Danmark. Men heller intet svar den person.

Jeg er glad, jeg kom hjem i det øjeblik, den første glassplint sprang af, og kunne stoppe maskinen. Jeg tør slet ikke tænke på hvad der kunne være sket med mine 2 hunde, hvis vaskemaskinen havde kørt programmet færdigt, og der var sprunget mere glas af.

Jeg kan kun på det kraftigste anbefale at holde sig LANGT væk, fra noget der har med Hoover/Candy at gøre.

Jeg har aldrig oplevet den form for problemer før, til trods for jeg har været indehaver af en vaskemaskine i 32 år og vasket både vores private tøj, men også arbejdstøj, som flere gange både har indeholdt søm, skruer og faktisk også skruetrækkere flere gange.

Vi er blevet trætte af at vente og har nu købt en ny vaskemaskine, og vi skal ALDRIG have noget med Hoover/Candy at gøre igen - og vi kan kun anbefale andre at holde sig meget langt væk.

JA skaden er sikkert en 100 års hændelse, og netop derfor vil det i den grad klæde Hoover/Candy udvise konduite og refundere regningen idet mindste for vaskemaskinen, men også regningen for vaskeri i 7 uger.

Jeg købte en Candy SmartPro vaske-tørremaskinr for godt to år siden, efter et års brug blev den helt “død”, jeg henvendte mig til firmart, det tog e måneds tid før jeg fik besøg af en sevicemand der så ikke havde de nødvendige dele der skulle bestilles, det tog to uger mere, det viste sig at hele motoren var i sykker, fik en ny motor og en ny to års garanti, så det var fint. Vaske-tørremaskinen vasker og tørrer fint, har mange programmer, men een ting irriterer mig dog, efter dørlukning og programvalg varer det fem minutter, og det SKAL være præcis fem minutter, før startknappen virker og vasken går igang (hvis man venter mere end fem minutter, går maskinen tilbage til nul. Kan denne “ventetid” undgås🥰

Candy vaske/tørre maskine. Den vasker fint, men knappen til at vælge program er blevet så sensitiv at pludselig bipper den lidt eller helt vildt, så skifter den program og går ofte i stå. Ret irriterende midt i en vask. Især centrifugering er et problem da knappen så tror man bevæger den også går den i stå.

Garanti selvfølgelig udløbet.

Har haft mit komfur med opvaskemaskine i ca 18 år og det har fungeret upåklageligt. Har haft service 1 gang på grund af låge, der ikke var tæt. Kompetent og hurtig service. Har nu lige bestilt et magen til.

Vi har købt en Candy opvaskemaskine. Det er virkelig dårlig kvalitet. Denne har på et år fået skiftet begge kurve da de rustede. De nye kørte 5 måneder og er rustet i næsten alle samlinger. Derudover er der udført reparationer på den pga. utætheder. Her har vi dog fået god service fra deres eksterne reparatør LF Service. Derfor 2 stjerner. Vil aldrig købe det mærke igen.

For 1 år siden købte jeg jeres 3iéen kombinerede kogeplader/ovn/opvaskemaskine - den eneste af sin art på det danske marked. Grundlæggende fungerer den udemærket - der kan laves mad, ovn og opvaskemaskine fungerer. MEN, der ér plads til forbedringer.
1) Der er ikke monteret justerbare skruefødder under enheden.
2) Ovn og opvaskemaskine kan ikke benyttes samtidig.
3) Hvorfor er der ikke installeret fingertouch istedet for gammeldags drejeknapper❓Det er langt mere hygiejnisk.
4) Selve belægningen i den keramiske plade er af så dårlig kvalitet at den allerede er grimmere end mit 14 år gamle (nu udskiftede) keramiske komfur.
5) Efter 1 år brug ca 1 gang ugentligt er alarmen (i opvaskemaskinen), når et vaskeprogram er afsluttet, ophørt med at fungere.

Candy vaskemaskine GVS4117DC31S.
Ødelægger fint/tyndt sportstøj, eks. løbe T-shirts og trusser.
Tromlen har nogle ru samlinger der trækker tråde ud af tøjet.
Kontaktede importøren, og fik kompensation for det ødelagte tøj. Det gør ikke maskinen bedre, men så er jeg da blevet holdt skadesløs. Det giver en stjerne ekstra (2 stk).

Efter få måneder måtte vi købe ny tørretumbler. Den tørrede det ikke ordentligt, og selv med få mængder tøj, var den 3-4 timer om at tørre.

Første og sidste gang, vi har købt det mærke

Man kan mene om Candys produkter hvad man vil - de er i den billige ende og derfor ikke den bedste kvalitet - lad nu det ligge. Vi har købt en vaske/tørremaskine, der egentlig virker meget godt, bortset fra at der er en lille sø af vand under venstre hjørne, når den tørrer.

Derfor har vi kontaktet Candy og fået anvist LF-hvidevareservice til en garantireparation. Desværre er LF-hvidevareservice ikke så dygtige at de kan finde fejlen - så de føler sig berettiget til at opkræve mere en halvdelen af hvad maskinen har kostet, før de vil udlevere den igen. Check dem på trust pilot. Dem har vi meldt for tyveri hos politiet.

Hvorfor vil Candy arbejde samme med et firma, der har den mest elendige og arrogante kundeservice, samtidig med at de ikke magter at finde fejlen.

Der er ikke ret mange der frivilligt undværer deres vaskemaskine i 14 dage, fordi der ikke er nogen fejl...

Gulvet bærer stadig præg af vandspildet og der er vidner, som har set vandet løbe ud. Her må Candy vise ansvar og støtte den kunde, som ved sit køb har støttet Candy.

Hvis ikke dette problem bliver løst meget hurtigt, må LF-hvidevareservice - pudsigt at de har det navn fordi der er ingen service - beholde maskinen, som er en måned gammel, fordi vi gider ikke lege med amatører - det er vores liv for kort til...

Mange hilsner, Michael, Præstegårdsstræde, Kettinge.

PS. For ligesom at understrege at man har Danmarks dårligste service, har Candy i dag d. 11/8-2022 - mere end et år efter anmeldelsen - efterlyst flere oplysninger, så de kan svare mig. Produktet er købt i Power d. 22/4-2021 på faktura nr. 210526119, så der er tale om en reel hændelse…

Meget dårlig reklamations håndtering når der er problemer med deres produkter. Henviser til din Hvidevareservice som på en højrøvet måde afviser en hver form for garanti.

Køleskabet virker fint. Vi er dog nødt til at sende det tilbage, da det larmer helt vildt meget. Vi fik at vide af teknikeren, at det var helt normalt. Ærgerligt

har købt både vaskemaskine og tørretumbler i december. Tørretumbleren virkede kun 14 dage, den forlanger at få tømt vandbeholderen, selvom den er sluttet til afløbet og vandbeholderen er tom. Der er oprettet en klagesag, men jeg bliver ved med at få et råd om at nulstille maskinen og slukke for den i 3 timer, dette har ingen effekt. Da jeg ringede til kundeservice blev der bestilt en tekniker til dagen efter og alt er nu ok, så skriv ikke RING

Køb ikke et candy produkt, for så snart der er noget med det, så får du virkelig dårlig service. Var egentlig glad for min opvasker, indtil den pludselig efter kun 10 måneder ikke virkede mere. Jeg købte produktet gennem Elgiganten som sendte mig videre til candy for at få det undersøgt. Når man ringer skal man oplyse om produktet er under 2 år gammelt og går under garantien. Det var mit. Jeg fik en nordmand i røret som slet ikke forstod hvad jeg sagde, og jeg havde også svært ved at forstå hende. Jeg spurgte om det var bedre at tage den på engelsk, det valgte hun helt at ignorerer. Hun slutter af med at sige jeg vil blive ringet op af en teknikker, det sker aldrig. Istedet får jeg en sms om at der nu er booket tid til at der kommer en teknikker og ser på den. Da han kommer forklare jeg hvad der er galt. Han går i gang med at undersøge maskine. Han siger ingenting til mig, jeg trækker mig ud af køkkenet og lader ham arbejde. Pludselig kommer han ind og siger, at den nu er lavet og at det bliver 1165kr. Maskinen kostede 1800kr fra ny!!! Han har bare udbedret den uden at fortælle mig at garantien åbenbart ikke dækker dette, og uden at rådføre sig med mig om, hvorvidt jeg så ønsker at han gennemføre reparationen. Jeg ville da hellere have købt en ny maskine til den pris! Jeg bliver gal men føler ikke jeg kan gøre andet end at bede ham sende regningen. Dertil svare han, at det koster 125kr. Jeg skal altså overføre med det samme På
MP. Det gør jeg og beder om en kvittering. Den har jeg aldrig fået! Jeg er mildest talt rystet over behandlingen!

For Guds skyld køb aldrig et candy produkt for hvis der sker noget med det så får man den ringeste service ever. Det er jo ikke engang service det er en magt kamp med at få dit produkt lavet .

De fortjener ingen stjerner.

Køber ikke produkter fra candy igen.
Har en tørretumbler, som er flækket i trumlen, hvilket ikke burde kunne ske. Men fordi den er 3 år gammel, er der ingen garanti som dækker.
Derudover er kundeservice dårlig. Medarbejderne er ikke til at forstå.