Canal Plus Entertainment Omdömen 7

Publicité mensongère.

J’ai tenue 4h.
Les informations communiquées par téléphone ne correspondent absolument pas à la réalité. Le site internet ne fonctionne pas correctement. Pour 30 $ par mois, on n’a accès qu’à environ 10 % du contenu. Seules trois chaînes sont annoncées en direct, et une seule fonctionne réellement. Quant aux films disponibles, 90 % datent d’avant la Seconde Guerre mondiale.

En comparaison avec vos concurrents directs — Foxtel, Netflix, Apple, etc. — votre offre est clairement à la traîne. Pour un prix bien inférieur, ces plateformes proposent beaucoup plus d’options.

C’est vraiment dommage, car je souhaitais soutenir le marché français et les produits locaux.

⚠️ Fuyez ! Ne surtout pas prendre d’abonnement chez Canal+.
Pour un simple changement de nom sur la facture (de perso à pro), on me balade : téléphone inutile, déplacement en boutique pour rien, deux mails différents à envoyer, et on m’oblige à résilier pour tout recommencer plus cher.

Aucune souplesse, aucune logique, service client dépassé.

Canal+, c’est non.
Résiliation de 3 contrats . chao

J’ai résilié mon abonnement Canal+ il y a plusieurs mois, car leur plateforme ne correspondait ni à mes besoins ni à mon budget (offre chère, peu flexible, avec engagement).

Depuis, je reçois régulièrement des appels pour me proposer de revenir, malgré ma demande explicite d’arrêter le démarchage.

J’ai signalé que ma décision était réfléchie et définitive, j’ai demandé à ce que ce soit noté dans ma dossier client, mais rien n’y fait.

Ce comportement est pour moi une forme de harcèlement commercial. Ce n’est ni respectueux, ni professionnel.

C’est dommage, car une résiliation ne veut pas forcément dire rupture totale. Mais quand on traite ainsi ses anciens clients, on ne donne aucune envie de revenir.

Prestataire qui ne respecte pas la loi: Un seul moyen de paiement imposé: Le prélèvement. (illégal !!)
Et pour cause: très difficile de supprimer l'abonnement: même avec une raison valable (Décès de l'utilisateur principal !!) et une demande de suppression de service avec fourniture du certificat de décès, ils continuent à prélever et si on bloque les prélèvements, ils menacent ! (le monde à l'envers !)
Et la cerise si j'ose dire: On ne peut pas répondre à leurs Emails. Voici ce qu'on reçoit quand on répond:
L'adresse services.clients à canalplus.fr ne peut recevoir ou traiter votre demande. "Service client": MdR !!
Surtout ne pas leur donner votre RIB !
D'autant plus que si j'ai bien compris, la prestation est de plus en plus en dessous de la concurrence !

canal put touche pas à mon z geg lol et oui c'est ma blague celle la t'y touches pas mdr

Dishonest. I subscribed to Canal+ Online and HBO. They had charged my credit card for the first month and then did not give me access to any of the content. When I contacted them, their customer support claimed I would not be able to access the content they had charged me for because I had used a credit card issued by a "foreign" bank (they still took my money though). When I asked for a refund, instead of doing what virtually every business does and just refunding the money they took, they told me to print and fill in forms and come to one of their branches / send them "proofs" of the transaction they made, which was ridiculous. Their customer support was extremely dishonest and unhelpful, they kept disconnecting the chat without answering any questions even though I was very polite and composed. Avoid like a plague!

Service client désastreux.
Double facturation, non activation du service, et service client qui dit prendre en charge la problématique et ne fait rien.