Camperverhuur Amsterdam Omdömen 5

Hemos contactado con esta empresa para alquilar una caravana en los días en que íbamos a estar en Países Bajos y, pese a que finalmente no hemos podido alquilarla porque, debido a vuelos, nuestras fechas no se podían modificar, Francis y Barbara nos aportaron varias soluciones para intentar ayudarnos y poder alquilar una caravana, siempre con un tono y carácter muy amables.

Sentimos el tiempo que les hicimos perder y estamos muy agradecidos por el buen trato que nos han aportado y las soluciones que nos propusieron.

¡Muchas gracias!

-------------

Wij hebben contact opgenomen met dit bedrijf om een camper te huren voor de dagen dat wij in Nederland zouden zijn. Hoewel het uiteindelijk niet mogelijk was om de camper te huren, omdat onze data vanwege de vluchten niet konden worden aangepast, hebben Francis en Barbara ons verschillende oplossingen aangeboden om ons toch te helpen een camper te kunnen huren, altijd op een zeer vriendelijke en attente manier.

Het spijt ons dat wij hen tijd hebben laten verliezen en wij zijn hen erg dankbaar voor de goede behandeling die wij hebben gekregen en voor de oplossingen die zij ons hebben voorgesteld.

Hartelijk dank!

Camper gehuurd voor 14 dagen, bij camperhuren.nl. Warmwater werkte niet. (Twee keer gebeld en één keer video gebeld, zonder resultaat.) Dus om te douchen moest ik naar een camperplaats of hotel. Als compensatie vroeg ik hiervoor €200. Bij inlevering volledige inspectie gehad. Camper was helemaal schoon, dit werd ook bevestigd, echter omdat het vries vak nog niet ontdooid was moest ik de helft van de schoonmaak binnen betalen, hiermee ging ik akkoord. Warmwater gecontroleerd, ook bij deze dame werkte het niet. Een dag later, kreeg ik te horen dat er wel warm water was, maar dat de kraan omgedraaid zat. (broodje aap verhaal) Drie dagen later kreeg ik te horen dat er zogenaamd urine in de douchebak zou zijn geconstateerd. Niet geconstateerd bij de eindcontrole en natuurlijk waanzin. Maar wel weer extra €60 kosten schoonmaak. Deze casus voorgelegd bij ARAG rechtsbijstand verzekering, deze hebben de zaak overgenomen. Met als uitkomst dat ze aangeven dat ik duidelijk gelijk heb, maar dat camperhuren.nl nergens op ingaat (Om dat ze weten dat ARAG voor dit bedrag geen rechtszaak begint) Ik heb nu het geclaimde bedrag van ARAG ontvangen, mooi maar met een heel dubbel gevoel.

Ze hebben mooie campers maar heb een flinke kater overgehouden aan dit verhuurbedrijf. Volgens het verhuurbedrijf zouden wij een schade aan de achterbumper hebben gemaakt. Ik kan me echter niet voorstellen dat het gebeurt is en heb daarom gevraagd of ze een foto van de schade wilde opsturen. Ik kreeg een foto van een heel klein vlekje op de bumper met een rekening van ruim 400 euro voor het vervangen van het bumperdeel. Er is echter geen schaderapport opgemaakt dus het is niet bekend wat de werkelijke schade is. Verder is er nog €125 in rekening gebracht voor schoonmaakkosten omdat wij de camper niet schoon genoeg zouden hebben afgeleverd. Het ging in onze ogen om wat onbeduidende kleine vlekjes.

LET OP: CHECK de camper DRIEDUBBEL OP SCHADES AUB!

-> Schades worden door de eigen verhuur-medewerkers beoordeeld, gerepareerd en in rekening gebracht.. Wat natuurlijk nooit goed is.
("slager keur je eigen vlees en verdien er iets aan aub")

Onze nacalculatie betrof:
*817€ voor:
-2 'plekjes' ter grootte van een punaise..,
-hars-reparatie van een sterretje in voorruit (!?)
-een super licht schaafplekje op een PLASTIC spatbord.. Zeg 't maar..

*250€ PER DEUK in tafelblad... en ja, 'dit staat in de voorwaarden' en die 2 deukjes waren ook onze schuld, maar 500€ in rekening brengen terwijl een geheel nieuw tafelblad 350€ kost, lijkt ons allemaal een beetje overtrokken..

Dus buiten de 1.000€ borg die we kwijt zijn, betalen we nog eens extra 200€..

Het is bijna grappig, als het niet zo diep triest is...

TIP TOEKOMSTIGE HUURDERS: Een camper heeft veel vierkante centimeters, maar bij deze verhuurder zou ik ze ALLEMAAL MET EEN LOEP BEKIJKEN.

BETER NOG: IK ZOU DEZE VERHUURDER OVERSLAAN.

Camperhuren.nl ziet mooi uit, maar met slechte service en klantonvriendelijk.
Enkele voorbeelden van slechte ervaring met dit bedrijf zijn:

- Geen informatie op hun site over beschikbaarheid van de campers.
- Geen informatie over de bijkomende kosten in de huurprijs.
- Telefonisch niet bereikbaar.
- Bij mail contact onduidelijke informatie over de beschikbaarheid en type campers.
- Bot en geïrriteerde toon in mail reacties.
- Bij doorvragen voor de juiste informatie, nog meer geïrriteerde antwoorden en indirecte weigering van verhuur camper, met onzin en onbegrijpelijke redenen. Terwijl huurperiode na 4 maanden ligt, en ook nog niet in het hoge seizoen is.

Algemeen indruk van dit bedrijf is:
Een arrogant en klantonvriendelijk bedrijf.