Calmont Omdömen 10

Guten Tag,
leider muss ich hier mitteilen, dass ich schreckliche Erfahrungen mit dem Kundensupport und einem Einkauf bei Calmont hatte.

Ich hatte ein Kissen bestellt und da es mir nicht gefiel, habe ich den Kauf widerrufen und es zuückgeschickt. Mir wurde aber nicht der komplette Kaufpreis erstattet, sondern nur ein Anteil. Der Versand und die Retoure wurden mir berechnet, obwohl bei Widerruf nur die Retoure zu zahlen ist.
In den letztren 16 Tagen habe ich mehrfach die Firma kontaktiert und auf diesen Missstand hingewiesen.
Doch ich erhalte nur Antwortmails, aus denen hervorgeht, dass ich die Erstattung schon erhalten hätte, doch der fehlende Betrag ist nicht aufgelistet, obwohl er angeblich schon überwiesen wäre.

Mensch fühlt sich wirklich vereimert und nicht ernst genommen.
Moderne, ethische Geschäftspraktik sieht anders aus.
M.K.

VORSICHT BERUG!!!!
Bloß nichts kaufen, dann habt ihr auch keinen Ärger!
Absolute Abzocke!
Habe Betrugsanzeige gestellt!

Hatte vor dem Kauf eine Frage zur richtigen Kissenhöhe für meine Schlafposition. Der Kundenservice hat mir innerhalb weniger Stunden geantwortet. Das Kissen selbst überzeugt: Ich schlafe seit zwei Wochen deutlich ruhiger und wache morgens ohne Nackenschmerzen auf. Klare Empfehlung.

Vorsicht! Der Web-Shop calmont.de ist nicht vertrauenswürdig. Ich wurde aufmerksam auf den Shop / die Produkte über eine professionell aussehende Web-Seite namens schlafcheck.info mit angeblichen Test-Erfahrungen der Produkte. Dort wird viel positives der eigenen Produkte und viel negatives anderer Produkte erklärt. Es wird auch eine Bewertungs-Sammlung angezeigt, die, so scheint es, einfach nur selbst von/für Calmont am Ende der Web-Seite eingefügt wurde - natürlich die meissten Bewertungen positiv aber anscheinend fake. Es wurde auf einen angeblichen Test als Testsieger verlinkt und dann kommt man auf die Verkaufsseite des Produktes vom Verkäufer Calmont. Beim Wechsel auf die Seite calmont.de werden einem tolle Popup-Angebote "Heute 10% Rabatt sichern" -> entweder Mail mit Rabattcode anfordern oder "Nein ich möchte mehr bezahlen". Ich habe leider den Fehler gemacht, dort zu bestellen. Fazit, Geld weg, Artikel erhalten der nicht der Beschreibung entsprach, Versuch des Kommunikationsaufbau mit Verkäufer wegen Rückgabe/Retoure, Verkäufer meldet sich nicht mehr. Impressum der Seite verweist auf einen Verkäufer in Nikosia/Zypern. Paket wurde aus DE-Oyten von einer GE20 GmbH versendet, eine Rechnung wurde mir nie zugesendet. Verschiedenste Mail-Kontakt-Adressen sind auf der Seite verfügbar, aber von keiner Kontakt-Mail-Adresse erhält man Antworten. Rückversand so nicht möglich, Kaufpreis-Erstattung eher unrealistisch. Ein Bewertungs-Stern ist hier noch zu viel, 0 Sterne wären verdient, liebes Calmont-Team.

Ich kannte die Marke vorher nicht und hatte mir eine Daunendecke und ein Kopfkissen bestellt. Ich war sehr zufrieden mit dem Kundenservice (super freundlich und lösungsorientiert als ich noch eine Änderung an meiner Bestellung vornehmen wollte) und der Qualität der Produkte, super hochwertig !! Kann es nur empfehlen!

Die Lieferung lief problemlos ab. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kissen und habe das Gefühl, dass sich mein Schlaf dadurch wirklich verbessert hat!

Ich könnte nicht zufriedener mit den Produkten sein. Die Bestellung lief reibungslos. Ich hätte es vorher ehrlicherweise nicht gedacht, aber mein Schlaf hat sich durch das neue Kissen deutlich verbessert. Qualität zahlt sich absolut aus!

Sehr gute Daunendecken. Habe seit Herbst die Decken und schlafe sehr gut darunter. Sind schön warm, aber ich schwitze nicht.

Ich habe in meinem Leben noch nie so viel Unfähigket, Unwillen, Ignoranz und Inkompetenz erlebt.
Hier funktioniert nichts - kein Austausch, keine Telefonnummer, kein Mailkontakt - es herrscht einfach absolute Funktstille. Mein Widerruf wird nicht bearbeitet.
Was gut funktioniert: Sie ziehen sehr schnell das Geld ein. Das können die. Immerhin.
Für mich ist das aber leider kein Gütekriterium.

Ich habe ein Problem gemeldet, da ich bei meiner ersten Bestellung nach der Newsletter-Anmeldung keinen 5%-Rabattcode erhalten habe. Nach drei Tagen wurde ich gefragt, ob ich meinen Spam-Ordner überprüft hätte. Ich antwortete, dass ich alle Ordner durchsucht und keinen Code erhalten hätte. Seitdem sind zehn Tage vergangen, und ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Ich wollte eine Seidenbettdecke, ein Kissen und einen Kissenbezug kaufen. Da ich jedoch ignoriert wurde und keinen Rabattcode erhalten habe, werde ich nie wieder etwas bei Ihnen kaufen und melde mich vom Newsletter ab. Ihr Verhalten ist beschämend.