Malina  Omdömen 76

Haft en jättebra upplevelse. Snabb och smidig leverans. Plagg som jag verkligen gillar och kommer använda länge!

Superfin klänning och så snabb leverans. Är såå nöjd!

Supernöjd 😄

Fantastiskt bemötande i butiken. Produkter för den modemedvetna som vill sticka ut ur mängden.

Fantastiskt bra från beställning till leverans! :)

Mycket dåligt och väldigt problematisk och returnera. Kommer aldrig och handla mer på Malina!!!
Köpte en klänning och returnerade 12 augusti, har inte fått mina pengar tillbaka än 4200kronor. Inget svar när man ringer kundservice och väldig gles svar på mail. Ska anmäla det företaget.
MVH Savka

Malina gör extremt fina kläder, men tro mig när jag säger att de kläderna inte är värda den cirkus som blir om man mot förmodan behöver returnera / reklamera.
Jag har upplevt:
- svårigheter att få tag i kundservice
- felregistrering gjord av personal i Malinas kundservice som ledde till att min reklamation inte fanns i systemet.
- LÅNGA väntetider/ katastrofal återkoppling på mail, telefonsamtal.

Jag gjorde en reklamation av en klänning i juni. Jag har fått kämpa för att få min återbetalning. Äntligen, nu i SEPTEMBER, har dom kontaktat Klarna och strukit min faktura där. Oändligt med mail och samtal till både PostNord, Klarna och Malina under 3-4 månaders tid för en återbetalning. Det kanske bara är jag, men 3-4 månader för en reklamation är under all kritik.

Katastrof!
Har gjort retur på plagen. dom var fina men vi föll för andra tärnklänningar. De har gått en månad och har inte hört nått. Mailade förra veckan och inte fått återkoppling än, försökt ringa men kommer bara till telefonsvar. Jag ligger ändå ute med över 6000 kronor som jag vill ha tillbaka, eftersom jag följt allt man skulle göra för retur. Kommer inte att handla här ingen eller rekommendera någon annan att göra de heller.

Jag tycker om allt jag köpt, många klänningar i både siden och fint stickade klänningar/kjolar och dom håller bra. Men personalen på nya by Malina/ sofy goat affären är så himla oprofessionellt snorkiga. Herre gud. Dom verkar tro att dom är väldigt speciella som får jobba där, känns som att dom känner sig väldigt överlägsna kunden och inte behöver vara trevliga alls. Jag har köpt ett mjukis-sett och en tröja från soft goat sen dom flyttade och två klänningar från Malina sen flytten till ny butik, jag har varit där fyra gånger och handlat varje gång för att jag innan bestämt mig för vad jag ska ha, varje gång har de en väldigt konstig attityd. Hade jag bara strosat och mötts av så snorkig och märkvärdig personal hade jag absolut inte handlat, inte en chans, jag handlade bara för att jag kollat online och redan bestämt vad jag skulle köpa och behövde. Personalen gör inte Malina eller Soft Goat gott. Tjejen som jobbade på by malina/soft goat innan flytten, alltid samma blonda tjej när jag var där var så trevlig (bara vanlig och vänlig när man frågade om någon mer storlek eller färg) och jag tyckte om att gå in och kika och handla. Nu skulle jag absolut aldrig gå in och bara kika runt för nöjes skull för det är bara otrevligt. Synd.

Försenad leverans, lång svarstid på frågan var leveransen är.
Gick inte att returnera i Budbee box, behövde maila igen och vänta på retur etikett till PostNord istället.
Hemsk kundupplevelse.

Kundtjänst går inte att nå. Ringt varenda dag i en vecka och de svarar aldrig. Väntar fortfarande på svar ifrån mejl men tror inte att jag kommer få svar

Beställde hem en brudklänning med fläckar på. Mailade dem flera gånger men fick aldrig svar, till slut ringde jag och efter flera försök kom jag fram till en kvinna som svarade att hon skulle svara mig via Mail istället. Har fortfarande inte fått svar från henne och detta var flera veckor sedan. Kommer aldrig handla på bymalina igen, är väldigt väldigt missnöjd!

Snabb leverans. Älskar mina nya boots! Kan varmt rekommendera

Otrolig kundservice, behövde byta plagg och fick så fin hjälp. SÅ fina detaljer på alla plagg, superfint inslaget med. Shoppar alltid mina klännigar där när jag ska på fest!

Jag beställde ett plag hos Bymalina, som blev returnerad- passade inte. Betalning skulle ske via Klarna. Snart därefter kommer en ny faktura på 98 kr, och inte 59 kr för retur, som det står på deras hemsida!
Jag kontaktade dem på mail( svarade inte på telefon) och fick besked om att kund måste betala själv hela leveransen, tur och retur. Hänvisad till någon regel som inte syns under köpet. Jag har handlat online i många år nu, men det är första gången jag stött på denna regel hos Bymalina. Kommer aldrig använda saiten och rekommenderar inte andra det.

Jag köpte en brudklänning hos ByMalina. Efter att klänningen kemtvättats blev den helt förstörd (tyget blev gulblekt). Jag kontaktade ByMalina för att få ersättning men de vägrade att ersätta mig och hävdade att det var kemtvättens fel. Till slut anmälde jag ByMalina till Allmänna reklamationsnämnden och fick rätt. ByMalina har mailat att de ska ersätta mig enligt Arns beslut men fortfarande, en hel månad senare har jag inte fått några pengar. Detta trots att det står på företagets hemsida att de följer Arns beslut. Ingen svarar längre på mina mail eller på mina samtal när jag ringer kundservice. Är otroligt besviken och kommer inte att handla hos ByMalina igen.

jag rekommenderar inte by malina längre! Jag har upplevt dålig service och problem med returer.

Inget att klaga på själva blusen. Den är jätte fin och fått väldigt fina komplimanger!

MEN Lång leveranstid. Beställde blusen lördag den 26/8. Stod att den fanns på lager med 3-6 dagars leveranstid.
Mailade fredag 1/9 då jag inte hade får spårningslänk. På eftermiddagen kom spårningslänken, fortfarande inget svar från kundtjänst på mitt mail.

Fick paketet 8/9. Dvs 10 arbetsdagar senare. Hade inte förväntat mig så lång leverans tid.

Sen leverans, mycket svårt att returnera.

Mycket dåligt. Åkte från gotland för att prova brudklänningar. Vi hade bokat tid. Väldigt dåligt service. Fick säga till att jag ville få hjälp att stänga klänningarna. Hon var mer intresserad av min svägerskas hund. Trodde jag hade bokat en andra provning, flög fram och tillbaka över dagen för att prova en klänning en gång till. Hade tydligen misslyckats med bokningen och hon sa snörpligt i dörren bara ”du har gjort fel, jag har en annan kund nu och är fullbokad resten av dagen”. Det var en klänning och jag flög från gotland för att prova den. Ingen medkänsla, ingen service utan rent av otrevlig.
Att prova sin blivande brudklänning ska vara roligt, det var inte detta. Dessutom betalat för provningen!