Byhela Omdömen 

Je me suis déplacée au showroom à Paris avec ma mère et j’étais un peu inquiète vu les commentaires. Cependant la vendeuse était adorable, très à l’écoute et de bon conseil. Je suis repartie avec un manteau. Je pense qu’il faut lire oui les avis mais ne pas toujours y croire et faire sa propre expérience!!

horrible expérience" fourrure" car je doute de la qualité payé 454€ reçu dans un minable carton sans aucun emballage ni étiquette qui mentionne la taille le manteau est trop serré ne correspond pas à un L. BY HELA ne souhaite pas procédé au remboursement sous prétexte qu'il s'agirait d'un model personnalisé alors que c'est ni plus ni moins qu'un manteau ALIEXPRESS vendu 4 fois son prix ce qui s'explique le délai de livraison d'un mois
Une honte un tas ce com sur les réseaux pour rien! j'entame une procédure j'exige un remboursement

Remboursement impossible sur ce site ! Les CGV ne sont pas respectées. A aucun moment il est indiqué que l'article en question ne peut être remboursé en cas de retour. SAV déplorable plusieurs échanges mail avec la personne chargée de ce service, personne très hautaine très désagréable ! A fuir absolument

1 mois pour recevoir mon colis qui n'est pas conforme à ce qu'elle veut elle change seulement l'étiquette de Ali express à By Hela au lieu de s'excuser et faire un geste commercial elle fait sa victime le sav est déplorable à fuir à dénoncer à sa fausse pub et sa marge de plus de 100 euros or que c'est des produits similaires à Ali express j'ai du lharceler pour faire avancer l'état de livraison qui était en stand by. Arnaque

Commande reçue plus d'un mois après, dans un vulgaire sac plastique scotché comme vinted, obligé de les harceler par mail et sur Instagram pour savoir où était ma commande, aucun soin dans l'emballage en vrac dans le sac plastique même shein fait mieux,si je peux vous donner un conseil de commander surtout pas⚠️

#3257

I wish I would’ve read the reviews but DON’t EVER BUY FROM THESE SCAMMERS. I have bought a fur coat, paid almost 500€, it had to come in 5-10 business days. I contacted the company after 5 days, when the coat was not sent out yet and told them that if it will not be delivered in the time promised: 1st it’s illegal and 2nd I refuse to accept it as I will not be available in the address given.

These trashy people responded to me as “omg chill there’s no problem at all… “

are you crazy? 😅 I am not your hood friend, I am a customer. I emailed shop for 5 MORE TIMES, demanding to refund me as I refuse receive items in MORE THAN 10 days and to wear clothes from a trashy shop.

Today is 16 days after my order and it haven’t come yet. Yesterday it was not sent yet. The seller as well responded to me as “there’s no problem at all, we can ship the package when we want” .

It is illegal by the French law to not comply with the sale conditions you provided, I have the print screens of conditions from their website, I am no longer available in the address provided and the shop is not responding anymore and not returning my money.

I started credit card fraud case, French Consumer rights protection case and police for fraud and scam online case. They will pay a big price for this joke.

A fuir j'ai commandé pour la première fois chez eux lors d'une promotion faite sur leur réseaux au final la veste plus disponible car problème de fabrication on m'a laisser sans réponse alors que j'ai fait le virement on me propose une veste en me demandant de payer plus pour la fabrication et la dimension je la reçois au bout de 2 mois complètement déçu taille trop petite emballage médiocre sans protections plus de nouvelle depuis ne vous faite pas avoir

J’ai eu peur suite a ma commande au vu des avis négatif mais pour ma part , tout s’est très bien passé.

Retour réactif sur instagram et envoi dans les temps avec numéro de suivi . :)

Le manteau est très beau , cela taille petit mais cela était bien préciser sur leur site .

Après avoir lu des commentaires très négatifs, j’étais très réticente à passer une commande. J’ai reçu ma commande aujourd’hui et je suis hyper satisfaite de la qualité et de la matière. Très beau manteau. Franchement je recommande les yeux fermés
Et je ne comprends absolument pas les avis négatifs
Service, client, très disponible et réactif. Vraiment super achat

Attention Arnaque ne commandez pas sur ce site !

J’ai passé commande début octobre et rien et plus aucune nouvelle !!!
Aucune numéro de colis …

Des voleurs, commande passée en juin, actuellement en septembre jamais reçu mon manteau, aucune réponse de leur part ni par mail ni sur leurs réseaux sociaux malgré mes dizaines de relances.

Attention arnaque !
J'ai commandé une parka en taille M, en l'essayant elle taillait comme un XS.
Je demande un remboursement en indiquant qu'elle est beaucoup trop petite.
Après 6 mails (car bien entendu il n'y a pas de procédure de retour claire sur le site), je décide de la renvoyer (dans le délai légal des 14 jours) en précisant sur un papier glissé dans le colis que j'exige remboursement.
On me répond finalement qu'ils ont eu des problèmes de mail blablabla et me disent qu'ils me renvoient une taille L car le produit est fabriqué sur demande et non remboursable, ce qui est complètement faux (ou en tout cas écrit nulle part)
Franchement ma pire expérience, d'une mauvaise foi sans nom. Je viens de les mettre en demeure et ai monté le dossier avec ma protection juridique mais c'est dramatique d'en arriver là

Fourrure reçu au bout de 5 mois et qualité médiocre