Kære Peter,
Tak for at fortælle om din oplevelse. Jeg kan desværre, nikke genkendelse til flere af de ting du skriver - og er enig i din betragtning af sagen.
Vi havde, desværre ikke mulighed for, at levere en ring indenfor tidsrammen, som var givet. Jeg er glad for, at du havde mulighed for at strække dig i forbindelse hertil, så vi kunne levere den ring, som du havde valgt til din nærmeste.
Årsagen til, at der blev en del frem og tilbage ift. gravering af ringen, da JEG ikke tidligere havde erfaring med at gravere denne type af ring, med tre ringskinner.
Vi er af den overbevisning, at en glad kunde er en god kunde, hvorfor jeg prompte sagde ja til at få udføre opgaven.
Det var desværre mere besværligt end først antaget, hvorfor vi ikke kunne levere den ene af de graverings løsninger, som vi havde talt om. Jeg blev klogere, og har nu sat mig ind i, hvordan en graveringsproces foregår fra A-Z.
Jeg er glad for, at du anerkender håndværket og designet - jeg vil tage de ord med videre til vores værksted og Birdie.
Hvad angår graveringen, så er det mig, som står på mål for denne, og jeg er ked af, hvis denne ikke lever op til forventningerne. Hvis du er ked af resultatet, så må du sige til, og så vil jeg være dig behjælpelig.
Men et ydmygt tak skal lyde for, at du tog dig tid til at skrive anmeldelsen, og gav den relevant substans. Så har vi noget at reflektere over, og noget håndgribeligt at arbejde videre med.
Med venlig hilsen,
Julius | By Birdie
