BW-Bank Baden-Württembergische Bank Omdömen 

Zu langsam egal was man braucht oder will
Es dauertUm das Girokonto-Model zu wechseln x Tage.?NeinHandarbeivon Schreibtisch zu Schreibtisch. gemütlich geht’s zu.
Telefonisch kaum zu erreichen,Sprach-Ass, das wars Rückruf? Nach Tagen!
Entschuldigt wird das mit Ferien -Krankenstand/-Feiertage- usw.
Die Performance der Bank wird immer schlechter

Ich kann vor diesem Service nur warnen. Trotz Kündigung der Mercedes Credit Card und Bestätigung der Bank wurde mir die Jahresgebühr nicht erstattet. Im Gegenteil: Am 01.09.2025 wurde der Betrag von 83,40 € sogar ein ZWEITES MAL unberechtigt von meinem Konto eingezogen.
Auf schriftliche Reklamationen wird nicht reagiert, am Telefon werden Falschaussagen getroffen (Behauptung der Erstattung, obwohl eine Lastschrift vorliegt). Seit einem halben Jahr warte ich jetzt bereits auf die Rückzahlung. Als Rentnerin bin ich auf mein Geld angewiesen. Dass eine Bank Guthaben unterschlägt und doppelt abbucht, ist unfassbar. Die BaFin ist informiert. Eine Strafanzeige bei der Polizei folgt. Ein Mahnbescheid folgt ebenfalls. Absolut nicht empfehlenswert – Finger weg!

Ich bin äußerst enttäuscht von dem Kundenservice und dem gesamten Ablauf rund um die Problematik mit meiner Visa Card. Seit mehreren Wochen versuche ich, ein Passwort für die Aktivierung von BW Secure zu erhalten, doch trotz mehrfacher telefonischer und schriftlicher Anfragen ist bislang nichts passiert.

Mir wurden zwei einmalige Passwörter zugesendet, die jedoch nicht gültig sind. Seitdem warte ich auf ein neues Passwort, ohne jedoch irgendeine Rückmeldung oder Lösung zu bekommen. Die Hotline-Mitarbeiter*innen zeigen keinerlei Bereitschaft, den Status meines Anliegens zu überprüfen oder eine Lösung zu finden. Ich habe außerdem nie eine Antwort auf meine E-Mails erhalten.

Die Kommunikation ist nicht nur unzureichend, sondern auch unangemessen unhöflich. Anstatt mir zu helfen, wurde ich immer wieder mit Ausflüchten abgespeist, und die Mitarbeiter*innen schienen nicht wirklich an einer Lösung interessiert zu sein.

Als langjähriger Kunde bin ich sehr enttäuscht von diesem Service. Meine Visa Card ist derzeit nicht nutzbar, und ich fühle mich völlig im Stich gelassen. Ich werde nun ernsthaft in Erwägung ziehen, meine Visa Card zu kündigen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln, der einen besseren Kundenservice bietet.

Fazit: Sehr schlechter Service, keinerlei Problemlösung, keine Unterstützung durch die Hotline. Ich kann diesen Anbieter in der aktuellen Situation leider nicht weiterempfehlen.

die Bank ist nicht zu empfehlen! Wir haben die von der zuständigen Mitarbeiterin (Leipziger Niederlassung) ausgearbeiteten Dokumente unterschrieben. Das depot sollte 2025 aufgelöst und das Geld auf die Sparkasse überwiesen werden. Das ist nicht erfolgt jetzt sollen wir noch für Januar Depotgebühren bezahlen und sollen noch bis Monatsende warten bis uns unser Geld zur Verfügung steht - absolute Abzocke!!

Ich habe seit Monaten keinen Zugriff mehr auf meine Payback Visa Abrechnung und werde bei jedem Anruf vertröstet, eine kompetente Hilfe habe ich bisher nicht erfahren.
Emails werden nur stark verspätet oder überhaupt nicht beantwortet.
Ich kann nur jedem raten um diese Bank einen ganz großen Bogen zu machen.
Was ich bisher erfahren habe, ist Unfähigkeit in höchster Vollendung.
Ich weiß einfach nicht mehr weiter...

Bei der Überweisung eines Betrages vom BW Bank Konto auf das Konto eines anderen BW Bank Kunden ist der folgende Hinweis der BW Bank aufgefallen "Buchung auf dem Empfängerkonto spätestens bis Ende übernächster Geschäftstag" und setzt damit eine irreführende Erwartung beim Kunden.

Wie sich die BW Bank als Tochterunternehmen einer Landesbank (LBBW) über geltendes Recht hinwegsetzt ist dreist: § 675s BGB ist eindeutig:
"Der Zahlungsdienstleister des Zahlers ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Zahlungsbetrag spätestens am Ende des auf den Zugangszeitpunkt des Zahlungsauftrags folgenden Geschäftstags beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht."

Leider bin ich seit längerer Zeit äußerst unzufrieden mit der BW-Bank. Die Kommunikationsmöglichkeiten sind eine Zumutung: Telefonische Erreichbarkeit praktisch nicht vorhanden, das Servicetelefon führt in endlosen Sprachmenüs ins Nichts, und selbst einfache Anliegen – wie eine Überweisung ins Ausland – werden unnötig kompliziert gemacht oder scheitern vollständig am System.

Der persönliche Bankberater ist telefonisch nicht erreichbar, Rückmeldungen erfolgen nur verspätet oder gar nicht. Statt echter Beratung wirkt es zunehmend so, als ginge es nur noch um den Verkauf teurer Produkte, nicht um die Bedürfnisse des Kunden.

Eine moderne Bank sollte unkompliziert erreichbar sein und einfache Vorgänge ermöglichen. Leider ist das hier nicht der Fall. Sehr enttäuschend.

Liebe Kunden der BW-Bank,

ich reihe mich in die lange Reihe der Unzufriedenen Kunden ein.
Ich habe eine BW-Bank VISA-Goldcard und nichts wie Ärger damit. Mit Schreiben vom 04.12.2025 fordert mich die BW-Bank auf, mein Konto auszugleichen. Mein Konto ist beweisbar ausgeglichen und habe sogar ein kleines Guthaben (allses schrifltich bewiesen)!!! Ich habe den Jungs und Mädchen der BW-Bank den Sachverhalt bereits nach dem 1. Schreiben der BW-Bank mitgeteilt - ohne Resonanz. Wie bitte, was soll das?
Dem Werbeslogan der Baden-Württemberger "Wir können alles, außer Hochdeutsch" kann nicht gerecht werden. Sie auch Stuttgart 21.
Ich will wohlwollend unterstellen, dass als Mindestanforderung der Einstellung als Mitarbeiter bei der BW-Bank der erfolgreiche Abschssuß der Sonderschule für Lernbehinderte erforderlich ist. Sicher bin ich mir da nicht.

Finger weg, man erspart sich unnötigen Ärger und erheblichen Aufwand.
Frank Bruchmann cc: BW-Bank

warum kann man keine NULL sterne abgeben. der eine ist viel zu viel.. selten ein so übles unternehmen erlebt. zunächst heißt es die karte sei lebenslang kostenlos.. dann wird die jahresgebühr abgebucht.. nach fast anderthalb stunden in der warteschleife teilt man mir mit, ich solle froh sein, dass es der geringe betrag sei.. als ich kündigte udn darauf hinwies, dass ich sie innerhalb des BEZAHLTEN zeitraums noch nutzen wolle.. wird mir nun schriftlich mitgeteilt, dass die karte sofort geschlossen wird udn nicht mehr einsetzbar ist.. eine rückzahlung findet natürlich auch nicht statt.. was für ein übles unternehmen.. FINGER WEG

Seitdem 31.07 warte ich das mein Fall geklärt wird. Kein richtiger Ansprechpartner und keine Kommunikation. Nur eine Sachbearbeiterin die mir versucht zu helfen das sich da was regt. Manches Personal am Service muss erst vom Kunden aufgeklärt werden was sie machen müssen, sogar wo die Formulare sind. Ich habe Gesetzestexte vorgelegt vom Finanzministerium, es war egal. Ich habe wirklich einen sehr wichtigen Fall war einen Monat ohne Geld. Ich würde diese Bank niemanden empfehlen, denn wenn man Hilfe braucht und weiß man ist im Recht, es wird einem nicht geholfen. Hier wird man zweitrangig behandelt. Menschen die dort arbeiten, Freunde, haben mir gesagt was dort ab geht eine Drückerkolonne ist da gar nichts gegen. Die Strukturen sind so dermaßen verworren. Sobald der Fall erledigt ist, geht eine Beschwerde an den Vorstand. Was mir auch immer wieder empfohlen wurde. Nein eröffnen sie hier kein Konto, man weiß nie was passiert

Payback-visa Card Hotline:
Selten so einen unfreundlich auftretende und inkompetenten Berater erlebt , wie soeben.
Der spult nur seinen auswendig gelernten Text herunter ohne das Problem zu erfassen.
So einen Mitarbeiter kann man sich, und den Kunden ersparen!

In der BW-Bank Stgt.Vaihingen super Service an der Kasse am 31.10.2025 Vormittags Mitarbeiterin wies mich auf meine Reiserücktrittversicherung über meine Kreditkarte 💳 hin und druckte sogar gleich den Antrag aus toller Service

DAS GRAUEN HAT EINEN NAMEN!!!! "ANNA": UND ALLE DIE DIESES TOOL PROGRAMMIEREN:

SÄMTLICHE MARKETINGHEINIS RAUSSCHMEISSEN: DIE "KUNDENBEFRAGUNG" IST EIN WITZ UND DIENT NUR DAZU DIE BERATERINNEN ZU SCHIKANIEREN UND NICHT UM PROBLEME ZU ERKENNEN:

Schlechteste Bank überhaupt!
Die BW Bank lebt noch im Steinzeitalter – unfreundlicher und inkompetenter Kundenservice, extrem hohe Gebühren und Kommunikation ausschließlich per Brief. Meine Payback-Kreditkarte wurde ohne jegliche Mitteilung einfach gekündigt. Absolut nicht zu empfehlen!

Payback Visa Karte (BW Bank) gekündigt. Habe ein hohes 4-stelliges Guthaben wegen eines Urlaubes auf die Kreditkarte gebucht.
Telefonisch nach langen Versuchen durch den Mitarbeiter abgewimmelt, ich müsste es schriftlich klären.
Warum muss ich nach Kündigung schritflich um Erstattung meines Guthabens bitten?

Das grenzt an Betrug, werde mich bei der Bafin über die BW-Bank beschweren und ggf Anzeige erstatten.

Trotz erneuter SEPA Einzugsermächtigung werden Kreditkartenabrechnungen nicht eingezogen, sondern munter weiter Sollzinsen berechnet. Kommunikation findet quasi nicht statt, die Webseite der Beschwerdestelle verschluckt die Beschwerdeeingabe. Die haben ja gar nichts im Griff. Kann man eigentlich nur dringend davon abraten!

Hat online ein Tagesgeldkonto eröffnet. Einige Tage später kamen auch die Daten zur Einrichtung der BW-pushTAN App. Eingereicht und dann das erste Mal beim Online-Banking angemeldet.

Und??

Kein Tagesgeldkonto zu sehen. Nach mehreren Mails kam dann die Info, dass ich einen Vertrag zum Online-Banking ausdrucken, unterschreiben und zu Bank schicken soll. Er dann würde das Tagesgeldkonto für das Online-Banking freigeschaltet.

Geht's noch ???

Das habe ich natürlich nicht gemacht und das Konto gekündigt.

Einrichtung einer PushTan App war Katastrophe.Erst nach mehrmaligen Anfordeung kam wieder ein Registrierungsbrief.Dann Endlich nach wiederholt. Kontakt der OnlineHilfe über Festnetz konnte Einrichtung abgeschlossen werden.(4* für die Damen )Nun jedoch will ich ansteh. Rechnungen überweisen und finde kein Weiterkommen. Wo kann ich Daten ,Iban,KtoNr etc. eingeben ? Wieder werden wir Kontakt zu den freundl.Damen der OnlineHife aufnehmen müssen,denn in den gesamten Onl.Hilfsseite fanden wir keine ,,Bilder'' die unseren Handy u.App Infos ähnlich kamen.

Die müssen auf sich ändern wie mann mit den Kunden sprechen kann Sie Legen Telefon auf wie kann das so machen unfreundlich und unhöflich Sie müssen ändern wie mann Kunden sprechen.

ich habe jetzt dreimal versucht diese bank zu kündigen seit 2024 trotzdem shicken die mir eine rechnung, ich habe jetzt kontakt mit einen rechtsanwahlt und werde eine anzeige fertigen.

diese bank ist die schlechteste deutschlands, bleib weg