Butik Mood Omdömen 

Fik den finest og bedste service.
Virkelig dejlig med kyndig personale der ved hvad de snakker om

Hos Butik Mood er det kundens eget ansvar, at butikken afsender varer, der er i orden. Modtager man en fejlbehæftet vare, skal man nemlig stadig betale for fragten. Jeg bestilte et par skindstøvler med nitter på butik-mood.dk. Ved ankomsten var der et stort hak i hælen. Jeg kontaktede butikken straks, hvor jeg efter nogle dage fik at vide, at jeg kunne få et nedslag i prisen eller sende støvlerne retur. Jeg accepterede prisnedslaget, men allerede efter første gang, jeg havde støvlerne på, faldt nitterne af. Jeg kontaktede derfor butikken igen, da jeg ikke ønskede at beholde et par støvler, som både ved ankomst havde en fejl og efter første brug var i stykker.

Butik Mood sagde, at man som udgangspunkt ikke kan reklamere over perler, palietter mv. hos dem og sendte et billede med af et indrammet skilt, hvorpå dét står, som de har stående i deres fysiske butik. Dog ville de alligevel lade mig returnere støvlerne.

For det første er støvlerne købt på deres webshop, hvor det ingen steder fremgår, at man ikke kan reklamere over nitter - ej heller perler og palietter - så derfor er jeg selvfølgelig i min gode ret til at reklamere over en fejlbehæftet vare. Jeg beder butikken om at sende mig en returlabel, da jeg ikke forventer, at jeg som kunde skal betale for at returnere varer, som ikke er i orden. Dét accepterer de, men de vil imidlertid ikke godtgøre den fragt, jeg betalte da jeg modtog støvlerne. De henviser til, at man skal betale fragt uanset om man beholder varerne eller ej. Dét synes jeg er rimeligt såfremt man bestiller en vare, som man ikke ønsker at beholde og benytter sig af returretten. Men jeg synes ikke, det er rimeligt, at man som kunde skal betale for fragten, når butikken fremsender en vare, som ikke er i orden.

Jeg fortryder, jeg ikke læste anmeldelser her inden mit køb, da jeg kan læse, at flere andre også har oplevet dårlig service.

Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse med elendig kundeservice. Jeg kommer aldrig til at handle i butikken igen - hverken online eller i den fysiske butik.

Handlede der i dag og blev mødt af de mest hjælpsomme ekspedienter. Trods min ubeslutsomhed var der hele tiden et smil på læben og kyndig vejledning. Det lykkedes at finde det helt rigtige par jeans som bare sad som de skulle.
Vil klart anbefale butikken

Super super dårlig service. Købte en kjole og en trøje inden nedlukningen for at prøve dem hjemme. Skulle kun bruge en af delene, og det har hele tiden været meningen at bytte èn af dem. Jeg kom så èn dag for sent til at bytte den efter nedlukning, så kunne ikke få pengene retur. Jeg tænker ikke personalet vil have en kunde, der sidder i karantæne, som venter på prøvesvar ind i butikken. Derfor har det ikke været en mulighed at bytte før... At holde så skarpt fast i normale bytteregler i en så unormal situation er helt hen i vejret. Fik af vide at de havde meldt ud på de sociale medier, men er hverken på Instagram eller Facebook. Èn dag for sent... Umiddelbart ikke et sted, jeg kommer igen desværre.

Lækker butik og super service ved fx ombytning af varer.
Kommer igen og igen☺️

Vi går ind i butikken for at finde en jakke til min kæreste. De har desærre ikke jakken hjemme i den rigtigte størrelse på daværende tidspunkt. Hun prøver derfor jakken i en anden farve, men den rigtigte størrelsse. Efterfølgende bestiller butikken jakken hjem, og da jakken kommer hjem synes min kæreste ikke helt den sidder som hun husker da de bestilite den hjem til hende - kort sagt. Nu vil butikken ikke tage jakken retur, da det har været en bestillingsvare. Det mest vanvittigte vi længe har hørt, og 1600kr. lige ud af vindet.

En fantastisk service. Kan varmt anbefales.

Altid hjælpsomt personale, super god service og lækkert tøj:)

Har nu to gange i træk haft en rigtig kedelig oplevelse i Mood. Den sidste fik jeg for en uge siden, da min elskede skindjakke er revnet i selve læderet og den er under 2 år gammel , men butikken tilbød ikke engang reparation. Det er desværre sidste gang, at jeg køber så dyre varer hos denne butik, når man ikke kan stole på at købeloven i forhold til reklamation bliver overholdt eller ihvertfald imødekommet.

Sjældent har jeg modtaget så god service, som jeg har modtaget i Mood. Jeg reklamerede over et par sneakers fra Amust, som ikke ville godkende skaden som en fabrikationsfejl. Mood valgte give mig et par nye sneakers alligevel og et tilgodebevis på det mellemværende beløb.
Jeg er vildt imponeret over denne service. Jeg kan derfor ikke give Mood mindre en 5 stjerner og mine varmeste anbefalinger. Denne service gør, at jeg helt sikkert handler der igen!

Bestilte onsdag afteng og havde min vare fredag.
Fik dog ingen bekræftelse via mail, da handel var gennemført, men kan være mig, der havde tastet den forkert.

Har handlet i butikken flere gange og personalet har været hurtige til at hjælpe. De har et anderledes udvalg en de fleste mainstream butikker. Men her ender det gode også. Jeg købte et par strømpebukser, men der var fejl i vævningen fra start og var hul i dem første gang.
Da jeg prøvede, at aflevere bukserne blev man mødt af en grov og meget upassende ekspedient. Hun tog bukserne, men troede ikke på levendøren ville tage dem retur. Jeg tjekket op på levendøren og de var aldrig blevet kontaktet af butikken.
Mit råd til andre: Køb ikke noget her, de er grove og ikke serviceminded, hvis du skal returnere noget.