Het gaat om Energie. Ze worden ieder jaar duurder, en de adviezen voor maandelijkse betalingen deugen van geen kant. Maanden lang aangeven dat het bedrag naar beneden kan,en dan bij de jaar afrekenin... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Mijn telefoon doet het altijd! Er is 1 nadeel,ik kan geen o9oo nummers bellen ,dan moet je extra tegoed aanschaffen.liever betaal ik bij mijn abonnement maandelijks meer zodat ik echt alles kan belle... Se mer
Goede communicatie, eerlijke prijs. Mooie combinatie korting. Ik heb energie en mobiel. Ben tevreden. Het zou wel fijn zijn als de kosten waar je moet betalen voor saldering ook duidelijk per maand er... Se mer
Super netwerk, altijd bereik en voordelig. Alles goed en snel geregeld. Vandaag een kaartje als bedankje gekregen en er kan zelfs een gratis kaartje gestuurd worden om iemand blij mee te maken.
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Mobiel is allang geen luxe meer. En te veel betalen voor iets wat je elke dag nodig hebt? Dat gaat er bij ons niet in. Bij Budget Thuis bel en stream je onbeperkt op het betrouwbare 5G-netwerk van KPN, met landelijke dekking. Geen haperingen, geen verrassingen op je rekening. Gewoon zorgeloos streamen en bellen. Budget Thuis. Het huismerk voor mobiel.
Kontaktuppgifter
Rembrandtplein 29-45, 1017 CT, Amsterdam, Nederländerna
- budgetmobiel.nl
3,8
Bra
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 94 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Budget is uiteindelijk duur
Budget is uiteindelijk duur, omdat je voor je maandelijkse bundel erg weinig krijgt. Het KPN-netwerk presteert zelfs in Amsterdam ondermaats; regelmatig heb ik slechts twee streepjes bereik en een instabiele verbinding. Het is opmerkelijk hoe dit bedrijf mij op meerdere fronten heeft teleurgesteld. Na slechte ervaringen met energie, tv, internet én mobiel heb ik besloten overal weg te gaan. Om van het contract af te komen heb ik de volledige afkoopsom betaald, terwijl ik de dienst de laatste zeven maanden niet eens meer gebruik. Ik betaal die maanden liever volledig door dan dat ik nog langer van deze service afhankelijk ben. Voor mij was dit de laatste keer. Ik kan deze provider dan ook niet aanbevelen.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Beste Derek,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over de kwaliteit van de verbinding en dat u hierdoor uiteindelijk heeft besloten uw contract vroegtijdig te beëindigen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Uw feedback nemen wij serieus en zullen wij intern meenemen om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Wij betreuren het dat u deze keuze heeft moeten maken en danken u alsnog voor uw gebruik van onze diensten in de afgelopen periode.
Met vriendelijke groet,
Tanja
Budget Mobiel webcare
Zeer tevreden!
Zeer tevreden!
Ik zit al sinds het begin (toen ze nog Robin Mobile heete) al bij Budget Mobiel en ben altijd dik te vreden er over geweest.
Nooit klachten gehad,altijd duidelijk info.
Hen die klagen in de review over de "niet volledig onbeperkt" hebben overduidelijk de kleine lettertjes niet gelezen. Hoewel ik er wel mee eens bent dat als iets echt niet onbeperkt is dat wel dan misleidende info is als je wel zo noemd maar zelf nooit problemen mee gehad of iets.🤷🏻♀️
Ook de klantenservice is top, toen ik (paar jaar geleden) mijn nummer met spoed moest vervangen vanwege omstandigheden was dit binnen 5 hoog uit 10 min gebeurt.
Dus persoonlijk raad ik het zeker aan maar persoonlijk zeg ik wel pas die "misleidende" info van onbeperkt aan want dat is natuurlijk dood zonde als jullie daar blijvende klachten over krijgen ondanks mensen zelf niet lezen enz.
Oh en klanten die al jaren (5/10+) bij jullie zitten mogen van mij ook wel ietsje meer waardering krijgen voor hun jaren trouwe klant zijnde bij jullie.
(Ik ben zelf zo tevreden dat ik ondertussen alles afgesloten hebt bij budget)
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Beste N,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review en voor het vertrouwen dat u al jarenlang in Budget Mobiel stelt! Wat leuk om te lezen dat u al sinds de tijd van Robin Mobile klant bent en inmiddels al uw diensten bij Budget heeft ondergebracht. Dat waarderen wij enorm! :)
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening en dat onze klantenservice u destijds snel heeft kunnen helpen met het vervangen van uw telefoonnummer.
Ook bedanken wij u voor uw eerlijke feedback over de communicatie rondom "onbeperkt" internet. We begrijpen uw opmerking en nemen dergelijke signalen serieus. Feedback van klanten helpt ons om onze informatievoorziening waar mogelijk verder te verbeteren.
Tot slot waarderen we uw suggestie om trouwe klanten extra in het zonnetje te zetten. We nemen dit mee en hopen u ook de komende jaren naar tevredenheid van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget Webcare
Zeer misleidend
Zeer misleidend, zeggen dat je ‘onbeperkt’ internet hebt maar daar is niets van waar. Na 4GB verbruik krijg je een sms dat je limiet op is, en dat je nog maar 1GB bij kan krijgen. Zeker af te raden voor lang gebruik en grotere afstanden afleggen. Zou echt per direct van de website afgehaald moeten worden, schandalig om iets te promoten terwijl het eigenlijk gewoon niet waar is. Onbeperkt is onbeperkt. Oplichters.
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Beste Safia,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wat vervelend om te horen dat de bundel niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat dit voor verwarring kan zorgen.
Bij deze bundel geldt een daglimiet van 4 GB. Zodra deze is verbruikt, ontvangt u een sms waarmee u kosteloos een extra databundel kunt activeren. Dit proces kunt u gedurende de dag meerdere keren herhalen, waardoor u uiteindelijk onbeperkt gebruik kunt blijven maken van internet.
Wij nemen uw feedback over de duidelijkheid van onze communicatie serieus en zullen deze intern delen.
Mocht u nog vragen hebben, dan helpt onze klantenservice u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget Webcare
NIET ONBEPERKT!!!
Wij hadden budget mobiel genomen om onbeperkt te kunnen streamen, volgens meerdere internet sites en hun eigen site is dit mogelijk.
TRAP ER NIET IN!!!
Dit is niet waar,op het moment dat je een aantal gb heb gebruikt wel te verstaan 4gb per dag,wordt de verbinding verbroken en moet je smsen om verder te kunnen kijken.
Dit betekent dus dat je ten alle tijden de clou mist en niet relaxed iets kan kijken
Onbeperkt is dus absoluut niet onbeperkt!! Begin er niet aan ,zonde van je geld!!
Helaas was ik er wel ingetrapt en had een abonnement afgesloten die ik om deze reden reedsheb opgezegd ,
Nogmaals zonde van het geld!!
14 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Beste M. van Herk,
Dank voor je review en het delen van je ervaring.
We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als “onbeperkt” anders aanvoelt dan verwacht.
Bij ons onbeperkt abonnement geldt inderdaad een dagbundel van 4 GB per dag. Zodra deze bundel op is, kun je kosteloos een extra 1 GB bijkopen om op volle snelheid verder te internetten. Dit kan meerdere keren per dag worden aangevraagd, totdat je dagelijkse bundel weer is aangevuld.
Deze opzet is bedoeld om het netwerk eerlijk te verdelen en de kwaliteit voor alle gebruikers te behouden, maar we begrijpen dat dit niet altijd aansluit bij de verwachting van echt onbegrensd gebruik.
Jammer om te horen dat dit voor jou reden is geweest om het abonnement op te zeggen. Mocht je hier nog vragen over hebben dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Tanja
Budget Mobiel Webcare
Ik dacht na de ellende van Odido iets…
Ik dacht na de ellende van Odido iets beters te hebben gevonden. Onbeperkt internet is zo snel op dat je dagelijks ettelijke keren een sms moet sturen om 1gb extra te krijgen. En 1 GB is ook zo weer op. Waardeloos. Afgezien daarvan werkt de app ook meestal niet. Je bent wel ingelogd maar kunt geen vraag stellen omdat de app vindt dat je niet bent ingelogd. Op de vraag wat de afkoopsom is krijg je geen antwoord. Budget niet aan beginnen dus.
14 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Beste erik,
Dank voor je review en het delen van je ervaring.
Bij ons “onbeperkt” abonnement geldt inderdaad een dagbundel van 4 GB op hoge snelheid. Zodra deze bundel verbruikt is, kun je kosteloos extra data per 1 GB bijbestellen om weer op volle snelheid verder te gaan. Dit kan meerdere keren per dag, zolang je het nodig hebt. Op die manier blijft het mogelijk om de hele dag door te streamen en te internetten.
Ondanks dat dit op onze website wordt vermeld,begrijpen wij dat de term “onbeperkt” daardoor anders kan overkomen dan verwacht.
Jammer om te horen dat dit voor jou reden is geweest om het abonnement op te zeggen. Mocht je hier toch nog vragen over hebben of een toelichting willen, dan helpen we je graag verder.
Groetjes,
Tanja
Budget Mobiel Webcare
Avoid Budget Mobiel at all costs
Avoid Budget Mobiel at all costs. It is unacceptable that in 2026 they still do not offer eSIM services. Because of this lack of basic technology, I cannot even use their service on my current device.To make matters worse, they have raised their prices and are now trying to force me to pay a massive 50% penalty just to cancel my contract early. They are charging me for a service they cannot properly provide due to their outdated network capabilities!On top of that, the actual coverage is terrible. Even though I pay for a full data plan, the internet randomly drops and leaves me completely disconnected without any explanation. Their practices feel completely dishonest and anti-consumer. Save yourself the headache and go with a modern provider. Absolute scam.
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Dear Jose,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are very sorry to hear that you feel misled and that you cannot currently use your subscription as desired.
We understand that this situation brings a lot of frustration and irritation. It is indeed true that we do not currently offer an eSIM. We take your feedback on this matter very seriously. It is certainly not our intention to leave customers with a subscription that cannot be used. We also regret that the internet is not working properly.
We would like to get in touch with you to discuss the problem. Could you share your details, such as your phone number and email address, with us? Then we will contact you as soon as possible to discuss the situation personally.
Kind regards,
Amber
Budget Webcare
Slechte service verkeerde informatie
Slechte service verkeerde informatie
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Beste W.J,
Jammer om te lezen dat u onze service als slecht heeft ervaren en dat u verkeerde informatie heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We nemen uw feedback serieus en zouden graag meer details ontvangen, zodat we kunnen onderzoeken wat er is misgegaan en samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
.⚠️ Let op: Geen eSIM bij Budget Mobiel (en geen medewerking bij misleiding!)
is.⚠️ Let op: Geen eSIM bij Budget Mobiel (en geen medewerking bij misleiding!)
:Ik wil andere consumenten met een modern eSIM-toestel waarschuwen voor Budget Mobiel. Hoewel we in een tijdperk leven waarin steeds meer telefoons uitsluitend via eSIM werken, ondersteunt deze provider dit simpelweg niet.Tijdens het online bestelproces wordt hier nergens duidelijk voor gewaarschuwd. Pas na de aankoop blijkt dat je een onbruikbaar abonnement hebt. Als je hierna contact opneemt met de klantenservice, verschuilen zij zich achter een juridische regel in de kleine lettertjes van hun algemene voorwaarden (waarin staat dat eSIM alleen wordt geleverd "indien beschikbaar").De Autoriteit Consument & Markt (ACM) stelt heel duidelijk dat essentiële kenmerken en beperkingen van een product vooraf, duidelijk en transparant moeten worden gecommuniceerd, en niet mogen worden verstopt in een PDF met algemene voorwaarden. Hier is in mijn ogen sprake van een misleidende omissie (dwaling).In plaats van een klantvriendelijke oplossing te bieden, weigert Budget Mobiel mee te werken aan een kosteloze opzegging, waardoor ik nu vastzit aan een dienst die ik technisch niet kan gebruiken.Mijn advies: Heb je een eSIM-toestel? Blijf hier dan weg en kies voor een provider die wel transparant communiceert en met de tijd meegaat.
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Beste Peter,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u zich misleid voelt en dat u momenteel uw abonnement niet kunt gebruiken zoals gewenst.
We begrijpen uw situatie en de frustratie die dit met zich meebrengt volkomen. Het is inderdaad zo dat wij momenteel nog geen eSIM aanbieden. We nemen uw feedback over de transparantie van ons bestelproces en de communicatie hierover dan ook zeer serieus. Het is zeker niet onze bedoeling om klanten met een onbruikbaar abonnement achter te laten.
Wij willen hier graag samen met u naar kijken om een passende oplossing te vinden. Zou u uw gegevens, zoals uw telefoonnummer en e-mailadres, met ons kunnen delen? Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om de situatie persoonlijk te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Dylan
Budget Webcare
Zeer slecht!
Zeer slecht!
Mijn abonnement is geblokkeerd omdat ik niet betaald zou hebben.
Ik heb ze alle betalingen gestuurd, het abonnement zou binnen een half uur gedeblokkeerd worden....de volgende dag nog steeds niks🥴
Ik ben meteen overgestapt echt een rommel provider.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Beste Samsam,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat vervelend om te lezen dat uw abonnement is geblokkeerd terwijl u van mening bent dat de betalingen al waren voldaan.
Wanneer een blokkade wordt opgeheven, kan het in sommige gevallen enige tijd duren voordat dit volledig is verwerkt. Bijvoorbeeld bij handmatig overmaken. Uiteraard begrijpen wij dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer u verwacht dat de aansluiting snel weer actief zal zijn.
Op basis van uw review kunnen wij helaas niet vaststellen wat er precies is gebeurd. Wij nodigen u daarom graag uit om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij uw dossier kunnen bekijken en eventuele onduidelijkheden kunnen toelichten.
Het spijt ons dat uw ervaring aanleiding heeft gegeven om over te stappen. Desondanks bedanken wij u voor uw feedback en wensen wij u het beste bij uw nieuwe provider.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Onbeperkt internet werkt 15x niet in 6 maanden
Hele vervelende terugkerende situatie met Mobiele data van Budget Mobiel, over de afgelopen 6 maanden bijna wekelijks probleem met onbeperkt internet, zodra je internet (4gb) per dag op is kun je gratis 1gb nieuw aanvragen en ondertussen al 15x het probleem gehad dat ik totaal niks ontvangen. Het komt bijna elke 2 weken voor
daarvoor betaal ik geen 22euro per maand onbeperkt data voor. Dan opnieuw gesproken met de klantenservice, die na 20 minuten aan de telefoon aangeeft dat ik voor vandaag weer gratis 4gb krijg en verder dat het eigenlijk weer kan voorkomen en dat ik dan weer moet bellen, nou daar ben ik helemaal klaar mee, volledig geen oplossing en gewoon hopen.
Als je richtlijnen hebt moet je daar ook aan houden, tuurlijk kan het 1/2x fout gaan maar 15 keer per 6 maanden is ronduit belachelijk!
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Beste Tim,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat u de afgelopen maanden meerdere keren problemen heeft ervaren met het aanvragen van aanvullende data.
Wij begrijpen dat het bijzonder frustrerend is wanneer u gebruik wilt maken van uw abonnement en de aanvullende databundel niet wordt geactiveerd zoals verwacht. Zeker wanneer dit volgens uw ervaring meerdere keren is voorgekomen, begrijpen wij dat dit afbreuk doet aan het gebruiksgemak van onze dienstverlening.
Wij streven ernaar om onze diensten zo betrouwbaar mogelijk aan te bieden. Hoewel incidentele technische problemen kunnen voorkomen, begrijpen wij dat de frequentie die u beschrijft niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij nemen dergelijke signalen serieus en gebruiken feedback zoals die van u om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Het spijt ons dat de geboden oplossing voor u niet afdoende was en dat dit heeft geleid tot ontevredenheid. Mocht u alsnog willen dat wij uw situatie nader onderzoeken, dan mag u een mail sturen naar klachten@budgetmobiel.nl
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Blij mee.
Blij mee.Budget thuis en Mobiel.
Hou geld over.
Kpn opgezegd betaalde onnodig veel teveel,jaren lang.
Heel blij mee.
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Beste Maaike,
Hartsikke bedankt voor de mooie review!
We zijn erg blij om te horen dat je zo tevreden bent met onze service :)
met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Ik heb een simkaart met onbeperkt…
Ik heb een simkaart met onbeperkt internet en bellen je krijgt 4000GB per dag en als het op dan kan je sms sturen dan krijg je nog 1000GB en als het op dan kan je nog weer doen maar ik snap iets niet
Als je meer dan 7000GB per dag gebruikt dan krijg je e-mail waarschuwing dat je veel gebruikt
Dan krijg je ook block op sms en je krijgt niet meer dan 4000gb per dag en ik vind dat beertje monument
Want ik heb abonnement met onbeperkt data maar uiteindelijk onbeperkt dus alleeen 4000 gb per dag
Mijn oude abonnement was bij odido met onbeperkt simkaart krijg je 20000gb per
Ik raad je niet als je vaak internet per dag gebruikt
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Beste Saleh,
Het klopt dat er een dagbundel van 4 GB beschikbaar is, die je vervolgens kosteloos kunt aanvullen via de aanvullende databundel per sms.
Het kan voorkomen dat je op een bepaald moment een waarschuwingssms ontvangt vanwege een hoog dataverbruik. Dit leidt echter niet automatisch tot een blokkade. Vorige maand hebben wij helaas te maken gehad met een storing waardoor dit in sommige gevallen wel gebeurde. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Daarnaast is een onbeperkt abonnement bedoeld voor persoonlijk mobiel gebruik en niet als vervanging van een vaste internetverbinding of voor excessief gebruik. Daarom hanteren wij een Fair Use Policy en kunnen er bij uitzonderlijk hoog verbruik meldingen worden verstuurd.
Mocht je hierover nog vragen hebben of een nadere toelichting wensen, dan helpt onze klantenservice je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Rekening voor reeds teruggezonden apparatuur
Ik heb opgezegd en de apparatuur teruggestuurd via dhl volgens de instructies die budget daarvoor in de mail gaf. Eerst kreeg ik een herinnering met de mededeling dat als ik het had teruggestuurd dit mogelijk elkaar gekruist had, de week erna kreeg ik melding dat het nog altijd niet terug was en ik €99 zou moeten betalen als ik dat niet deed. Aangezien het al terug was gestuurd heb ik klantenservice gebeld. Ze hebben mij aangegeven dat ze dat op zouden lossen en ik mij geen zorgen hoefde te maken. Vandaag krijg ik weer een herinnering met een rekening. Geen stijl dit.
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Beste M,
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat u deze situatie heeft ervaren.
Wij begrijpen dat het vervelend is om herinneringen en een factuur voor apparatuur te ontvangen wanneer u deze volgens de instructies heeft geretourneerd. Zeker wanneer u hierover al contact heeft gehad met onze klantenservice en is aangegeven dat dit zou worden opgelost, begrijpen wij dat de vervolgcommunicatie voor verwarring en frustratie heeft gezorgd.
In sommige gevallen kan er vertraging ontstaan in de verwerking van retourzendingen, waardoor berichten elkaar kunnen kruisen. Uiteraard hoort dit zo snel mogelijk te worden rechtgezet zodra de retourzending is verwerkt.
Wij adviseren u om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice of een klacht in te dienen onder vermelding van uw verzendbewijs of track & trace-gegevens. Onze collega's kunnen dan de status van de retourzending controleren en ervoor zorgen dat dit verder wordt afgehandeld.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Waarschijnlijk nog steeds een prut…
Waarschijnlijk nog steeds een prut provider beter bij kpn afsluiten bevalt stukken beter.
Betaal al de hele maand terwijl ik geen gebruik van hun diensten maak dubbele kosten wou dat ik.nooit budget mobiel had afgesloten veel spijt.slechte keuze hoop dat ik toekomstige klanten de frustratie bespaar sluit af bij kpn dat scheelt je veel iritatie
19 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Beste Ischa,
We vinden het spijtig om te horen dat onze diensten niet aan je verwachtingen voldoen. We willen echter wel graag een misverstand rechtzetten.
Je hebt op dit moment een lopend contract bij ons. Wanneer je besluit geen gebruik te maken van de simkaart of de diensten, loopt de contractuele overeenkomst (en de bijbehorende maandelijkse betaling) wel gewoon door tot de einddatum van je contract. Er is dan ook geen sprake van onterechte afschrijvingen.
We kijken graag samen met je naar de einddatum van je contract of hoe we je ervaring eventueel nog kunnen verbeteren. Neem hiervoor gerust contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Dylan
Budget Webcare
Abonnement opzeggen is niet goed gedaan…
Abonnement opzeggen is niet goed gedaan door onkunde van de klantenservice. Hierdoor heb ik niet op de juiste manier een nieuw abonnement bij een andere provider kunnen afsluiten.
19 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Beste klant,
Wat ontzettend vervelend dat de opzegging van je abonnement niet goed is verlopen en je hierdoor hinder hebt ondervonden bij de overstap naar je nieuwe provider. Het overstappen hoort soepel te gaan, en het is dan ook heel spijtig te horen dat dit door een fout aan onze kant is misgegaan.
We willen dit heel graag voor je uitzoeken en, waar mogelijk, alsnog rechtzetten. Zou je via een privébericht (bijvoorbeeld via onze social media-kanalen) of rechtstreeks via onze klantenservice contact met ons willen opnemen? Dan kijken we direct hoe we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Dylan
Budget Thuis
Webcare
Dramatisch slecht
Wat een drama! Onstabiel internet en daardoor ook problemen met telefonische bereikbaarheid. Klantenservice is overduidelijk uitbesteed aan buitenland (suriname / curacao?). Je krijgt zowel via mail, telefoon als chat niemand aan de lijn die je kan of gaat helpen. Zou het haast oplichterij noemen. Begin er niet aan!!!
18 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Beste klant,
Dit is een heel scherpe en teleurstellende beoordeling om te lezen. Het is absoluut niet de bedoeling dat je door een onstabiele verbinding slecht bereikbaar bent en vervolgens het gevoel krijgt dat je er alleen voor staat.
We willen graag benadrukken dat onze klantenservice er is om je écht verder te helpen, ongeacht vanaf welke locatie onze collega's werken. Het spijt ons dat je de communicatie via de telefoon, mail en chat zo hebt ervaren en dat je problemen niet zijn opgelost; dit mag niet de standaard zijn. Van oplichterij is uiteraard geen sprake, maar we begrijpen dat de frustratie inmiddels hoog zit.
We willen dit heel graag voor je uitzoeken en de problemen met je verbinding alsnog definitief oplossen. Zou je ons nog een kans willen geven en via een privébericht (bijvoorbeeld op onze social media-kanalen) je gegevens met ons willen delen? Dan pakt een van onze specialisten dit direct persoonlijk voor je op.
Met vriendelijke groet,
Dylan
Budget Thuis
Webcare
Onbeperkt is niet onbeperkt!
Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd naar onbeperkte data omdat ik vanaf nu veel naar het buitenland zal gaan.
Blijkt nu dat onbeperkte data absoluut niet onbeperkt is maar 31000 MB per maand = 1 GB per dag!
Lekker dan, zit ik mooi 2 jaar aan vast.
De 1ste maand is nog niet om, maar ik tel nu al af.
Misleidend om het onbeperkt te noemen!
Aanvulling n.a.v. reactie budget mobiel:
Dan had ik die informatie moeten horen toen ik telefonisch mijn wensen kenbaar maakte: ik heb geen volledige en juiste informatie ontvangen, dáár gaat het om!!!!
Misselijke manier van klantenbinding.
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Beste klant,
We begrijpen je frustratie heel goed. Als je op reis bent, wil je natuurlijk onbezorgd online kunnen zijn zonder dat je je zorgen hoeft te maken over datalimieten.
We willen graag wat verduidelijken over hoe ons Onbeperkt-abonnement werkt. In Nederland is de data daadwerkelijk onbeperkt. Echter, door Europese regelgeving (Fair Use Policy) zijn alle telecomproviders verplicht om voor het gebruik buiten Nederland (binnen de EU) een maximale datalimiet in te stellen. Bij jouw abonnement is dat inderdaad 31 GB per maand. Gelukkig betekent dit niet 1 GB per dag; je mag deze 31 GB gedurende de maand flexibel en geheel naar eigen wens indelen.
Met vriendelijke groet,
Dylan
Budget Thuis
Webcare
slechtste bedrijf aller tijden
slechtste bedrijf aller tijden, klantenservice spreekt nauwelijks Nederlands, laatst voor de zoveelste keer internet storing wordt niet gecompenseerd, vermijd budget Mobiel meer kan ik niet zeggen 1 ster is zelfs veelste veel
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Beste Johannes,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening.
Wij herkennen ons niet in de opmerking dat onze klantenservicemedewerkers nauwelijks Nederlands spreken. Al onze medewerkers beheersen de Nederlandse taal en worden getraind om klanten zo goed mogelijk te helpen. Uiteraard kan er soms sprake zijn van een misverstand in de communicatie, en daarvoor bieden wij onze excuses aan.
Wat betreft de internetstoringen begrijpen wij dat dit erg vervelend kan zijn. Wanneer er sprake is van een storing, doen wij ons uiterste best om deze zo snel mogelijk op te lossen. Of compensatie van toepassing is, hangt af van de aard en duur van de storing.
Wij komen graag met u in contact om uw ervaring verder te bespreken en te kijken of we alsnog tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget Webcare
Al meerdere jaren klant
Al meerdere jaren klant, maar nu al anderhalve week een storing met het aanvragen van nieuwe data.
1 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat ontzettend vervelend dat je destijds anderhalve week lang geen nieuwe data kon aanvragen. Juist omdat je al meerdere jaren klant bij ons bent, willen we dat je altijd op onze service kunt rekenen. Dit is dan ook niet de ervaring die we je willen bieden.
Inmiddels is deze storing gelukkig volledig opgelost en werkt het aanvragen van data weer zoals het hoort. Mocht je onverhoopt toch nog problemen ervaren? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag direct verder.
Met vriendelijke groet,
Dylan
Budget Thuis
Webcare
Mobile abonnement
Bij een contract van 2 jaar, wordt prijs verhoogd ivm inflatie. Tegelijkertijd worden aanbiedingen gegeven voor hetzelfde abonnement voor de helft van de prijs van wat oude klanten betalen voor de prijs verhoging. Onbeperkt internet is Onbeperkt, dat dat beperkt wordt met ieder keer maar 4 GB lijkt me totaal niet logisch, dat is zeker niet de reden waarom ik deze abonnement heb genomen. vraag me af hoe moreel dat is.
Een ding weet ik zeker, niet meer verlengen bij dit bedrijf en beter op de kleine letters gaan letten bij volgende abonnement!!
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mobiel van Budget Thuis
Beste Mo,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat prijswijzigingen en de voorwaarden rondom onbeperkt internet als vervelend kunnen worden ervaren.
In de algemene voorwaarden van Mobiel van Budget Thuis staat beschreven dat wij jaarlijks een inflatiecorrectie mogen toepassen op abonnementen. Daarnaast is het gebruik van onbeperkt internet met bundels van 4 GB per keer opgenomen in onze Fair Use Policy, waarmee u tijdens het afsluiten van het abonnement akkoord bent gegaan.
Dat nieuwe klanten tijdelijk minder betalen klopt inderdaad. Dit betreft een welkomstkorting waar iedere nieuwe klant recht op heeft bij de start van een nieuw contract. Ook u heeft hier destijds gebruik van kunnen maken bij het afsluiten van uw abonnement.
We vinden het jammer om te lezen dat u hierdoor teleurgesteld bent geraakt.
Met vriendelijke groet,
Dylan
Budget Thuis
Webcare
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.