Budgetcam Omdömen 

BudgetCam is oplichting. Nooit instappen. 10 min te laat brengen moet je bedrag van de hele dag betalen. Daarnaast krijg je de schuld waarvan ze geen bewijs van hebben. Wil je gears? Koop het maar

Een objectief willen huren, helaas omdat ik dit te kortdag had gedaan was deze niet leverbaar op de gewenste lokatie.
Aantal alternatieven doorgesproken waar ik me in ging verdiepen en later op terug zou komen.
Ik kom met een voorstel, ook niet leverbaar echter wel een andere variant in combinatie met een adapter, ik gaf aan hier niet eerder mee gewerkt te hebben dus als het zou passen dan was het prima.
Helaas vanwege de hoogte van de borg toch besloten de gehele reservering te annuleren, dit was geen probleem maar kreeg nog wel een snauw via de mail van Iris;
“ Nog even ter je attentie, je had een foute combinatie van EF lens met RF body ingeboekt en de EF-RF adapter werkt hier ook niet mee. Misschien kan je hier over even meer opzoeken zodat je in de toekomst, hopelijk, geen lenzen huurt of koopt die niet bij je set passen!“

Nog even ter attentie;
Deze set is ingeboekt door jouw eigen collega….

Dikke doei

Door schade aan m'n eigen licht apparatuur moest ik plots huren, ik zou namelijk twee dagen later een shoot hebben en bestellen is dan onhandig. Ik had de Aputure Light Storm C300x bij Budgetcam besteld met een softbox. Heel lekker en echt een redder in nood!
Vriendelijk personeel overigens. De softbox die ik in eerste instantie wilde was niet beschikbaar, maar omdat de C300x een Bowens mount heeft wisten ze via de telefoon wel een andere aan te raden.

Ook hadden we een lens gehuurd, maar dit bleek per ongeluk een EF lens te zijn terwijl we RF nodig hadden. Stom, we hadden niet goed gekeken. Na een belletje met de klantenservice daarentegen konden we in de dichtstbijzijnde locatie gewoon een RF lens kunnen ophalen. Werd niet lastig over gedaan ook trouwens. Uiteindelijk een topshoot gehad, mede dankzij Budgetcam.

Ik had een camera gehuurd en deze was niet meer beschikbaar helaas. Wel werd ik gelijk gebeld door klantenservice medewerker Gijs, wat een leuke gozer is dat, hij heeft me veel uitgelegd over alternatieven en nog geholpen met wat lenzen en heeft er zelfs voor gezorgd dat ik een extra verzekering kon afsluiten voor het geval dat ik iets stuk zou maken. Erg fijne service, ik kon de volgende dag gelijk mijn spullen ophalen in Amsterdam-Noord en ben daar ook fijn onthaald. Ook de spullen terugbrengen ging vrij snel en soepel. Bedankt budgetcam! Op naar de volgende.

Wij huren regelmatig camera apparatuur hier. Nog nooit problemen gehad. Tot gister maar wij zijn erg goed geholpen door de klantenservice.
Tussen opnames door van camera kunnen wisselen ivm storing in de camera. §
Gebeld met de klantenservice en dit hebben ze netjes opgelost.

De telefonische klantenservice was enorm behulpzaam en beleefd. Het personeel in Rotterdam is verwachtingen te boven gegaan om mij te helpen met een retour.

Daarnaast hebben ze me ook nog goede aanraders gegeven

Had een flitser gereserveerd, maar kom ik in Rotterdam, is er niet. Kan wel een andere flitser uit Den Haag halen, maar wel twee keer zo duur. Waarom wordt ie dan aangeboden op de website. En waarom krijg ik geen vervanger voor dezelfde prijs?
Niet erg klantvriendelijk?

Ghent´s leading AV Gear service provider. I would not change or look for any other service but these guys in the present or future.
The gear is 5 stars, all healthy and working, no issues what so ever.
Out point of contact - Max - was beyond helpful and friendly. Made every communication and process feel easy and professional, timely and respectful.
Lastly, I think that these guys should be seen as the customer service standard world-wide. They are attentive, they recognise any fault on the process and quickly action so that it´s back on track.
As an appendix, their delivery service was also 100% in quality. They were timely, cautious with the delivery and hand-over of the gear. And their transportation vehicles were prepped for safely travelling with the gear.
All and all, this is the only company we´re ever going to refer to anyone in Belgium/Ghent.
Thanks again, guys!

Erg enthousiast over de dienstverlening van Budgetcam, al circa 10 jaar klant bij hen na een tijdje gestopt te zijn met huren (ivm aanschaf eigen set). Toch weer bij ze terechtgekomen, de kwaliteit is een stuk beter geworden, er komen regelmatig nieuwe producten waar eigenlijk iedere medewerker wel kennis over heeft en anders weten zij je wel naar een collega te wijzen die dit wel weet. Zelf kom ik meestal in de winkel van Arnhem, hier word ik altijd goed geholpen en te woord gestaan.

Scammers, accepted a lens and later on called saying that it was broken. They could not prove that it was damaged by me and sent me the invoice for more than 500€

I have been using Budgetcam services for a couple of years now and have generally had many good experiences. However, in 2023, I had a terrible experience with their North location, which led me to avoid their services for a while.

This year, I decided to give Budgetcam another chance as I needed some gear. I chose to visit their Zuid location, and my experience was much better. Although they didn't have the specific equipment I booked on the website, they quickly found a solution by offering me an upgrade. The gear provided was excellent, and everything went smoothly.

Thanks to this positive experience, I am happy to say that I have become a regular client again

Huur al jaren bij budgetcam, altijd heel flexibel en vriendelijk wat betreft huurperiode en halen en brengen, en goed assortiment. Vandaag 6 lenzen bij budgetcam geprobeerd, zonder kosten. Ze hadden er gewoon een reservering van gemaakt en die lenzen naar de vestiging laten komen zodat ik even kon proberen. Erg blij met ze!

Na een telefoontje hebben we onze feedback aan deze goede man kunnen geven, en we hopen dat er in de toekomst betere communicatie zal zijn voorafgaand aan het huren van apparatuur, zodat het gehuurde materiaal op tijd op de juiste locatie is, of dat er samen met iemand van Budgetcam naar een alternatief wordt gekeken.

Altijd tevreden met Budgetcam en heb nu net 2 minuten over tijd m'n bestelling geannuleerd. Op zich lijkt mij dat niet zo erg.. maar ik was al even bang dat er toch te strict werd gehanteerd en dat ik daarna als nog de factuur kreeg. Maar nee. Wordt gewaardeerd deze menselijkheid Budgetcam, dank je wel! Volgende keer ben ik weer iets eerder haha.

Great customer service, very helpful over the phone. Thanks!

Ik heb altijd een goede ervaring met Budgetcam, ze bewegen mee waar mogelijk en zijn altijd behulpzaam. Prijs, kwaliteit en service zijn erg goed!

Goedemorgen,

Ben totaal niet tevreden en enorm teleurgesteld. Heb netjes optijd aangegeven dat de lens het niet deed op mijn body(nieuwste update) camera werkt gewoon. De klantenservice gaf aan dat het kon zijn dat de lens een update nodig heeft. Maarja dan zou ik hem moeten opsturen en het is een geleende lens en had hem de ochtend om 06:30 nodig. Dus dit was totaal geen optie voor mij natuurlijk.

Dus al enorm teleurgesteld dat ik geen lens had voor mijn shoot die ik nodig had. Volgende middag terug naar de winkel (kameraexpress db) laten zien dat het niet werkte. Zij geven letterlijk aan dat het goed zou komen en ik mijn geld terug zou krijgen. En dat de lens inderdaad een error aangaf. Ben zelfs nog terug gelopen naar de winkel, omdat ik nog geen retourformulier had ontvangen waar ik mijn handtekening op moest zetten. En ze gaven nogmaals aan dat het goed zou komen.

Gemaild met budgetcam en de oplossing is 10 procent korting bij de volgende leen lens. En ze gaven aan dat de lens het gewoon doet en er niks mis mee is.

Vind dit gewoon belachelijk en voel me totaal niet gehoord. Leen wel vaker iets bij budgetcam,maar nu de laatste keer!!

Met vriendelijke Groet,
Daniëlle de Graaf

Vijf sterren voor Gaston!

Gaston heeft zich bewezen als een buitengewoon behulpzame en vriendelijke medewerker. Zijn toewijding aan uitmuntendheid en klanttevredenheid is werkelijk bewonderenswaardig. Wat Gaston echt laat uitblinken, is zijn vermogen om zijn tijd te nemen en eerlijke meningen te delen. Hij gaat verder dan de verwachtingen en zorgt ervoor dat de klant met een glimlach vertrekt.

Gear was makkelijk op te halen en het personeel was vriendelijk. Ze dachten ook nog mee over een eventuele andere lamp. Ik ben tevreden over de kwaliteit van de producten.

Hebben jullie zoiets meegemaakt?

Gisteren, in aanwezigheid van collega Timo van Lierop een order geplaatst bij Budgetcam Helpdesk voor een handmicrofoon ter waarde van 38 euro. Telefonisch aangegeven dat ik deze in Utrecht wil ophalen en omdat mijn klus in Amsterdam-Zuid zal zijn, deze daar zal terugbrengen.

Zojuist het product netjes en ruim op tijd in Amsterdam-Zuid afgegeven. De medewerker zegt superchagrijnig: "je moet hem in Utrecht terugbrengen".

Ik gaf aan dat ik telefonisch heb aangegeven dat ik het in Amsterdam-Zuid zal retourneren. Het is voor mij helemaal niet logisch om in Utrecht te zijn, is voor mij flink omrijden.
Hij zei dat hij mij gelooft. Verder zegt hij niks over eventuele kosten. En ook geeft hij mij niet de optie om het product alsnog naar Utrecht te brengen en daar af te geven. Sterker nog, hij heeft product gewoon aangenomen en bevestigd.

Ik zei nou, dan ga ik ervan uit dat het goed komt.

Ik ben net thuis en ik ontvang dit factuur.

Nergens in hun algemene voorwaarde lees ik dat ik ruim 3.5x een bedrag als boete moet betalen, omdat ik het product in een "verkeerde" vestiging heb afgegeven.

Zie ik hier iets over het hoofd?

Wat zouden jullie doen?

Ik ga natuurlijk dit niet betalen. Dat wordt maar even advocaat regelen. Toevallig ben ik met eentje getrouwd die nu op de Zuidas alvast voor de zekerheid een brief aan het typen is.