BSG Energy Omdömen 

Alles netjes gedaan vanaf het eerste contact liep alles soepel echt een aanrader

Heel fijn bedrijf. Krijgt vrijwel direct antwoord op je vragen, geen lange wachttijden en de medewerkers die de zonnepanelen gelegd hebben waren zeer vriendelijk en hebben super netjes gewerkt.

Keurig netjes gewerkt. Vriendelijk en vlot

Wil heel graag mijn ongenoegen uiten over BSG Energy uit Tholen. Zij zijn installateur van Solar Edge zonnepaneel systemen.

Zo’n 3 jaar geleden hebben we dus via BSG Energy uit Tholen zo’n Solar Edge zonnepaneel systeem laten installeren. Je wordt daarna bijna ‘gechanteerd’ om binnen 2 dagen een paar duizend euro over te maken, want anders ontvang je de inloggegevens van de mySolarEdge app niet. Dit dus uiteraard maar gedaan, wel zo fijn om de opbrengst te zien.

Solar Edge systeem werk verder super, maar er is in de tussentijd veel verandert. Er zijn terugleverkosten gekomen en de salderingsregeling stopt per 2027.

Om daar op in te spelen, besloten om de Solar Edge Home Inline meter (1-fase) aan te schaffen. Als deze geïntegreerd is in het Solar Edge systeem, dan communiceert deze met de omvormer en kun je aangeven dat je geen zonne-opwek wilt terugleveren aan het net. Ik heb met verschillende kWh meter van verschillende merken gewerkt en bij allemaal was het 2 keer klikken, verbinden met wifi, wachten tot er een lampje verkleurde (of zoiets) en het werkt. Mijn vermoeden was dat dat bij deze meter niet veel ander zou zijn. Een beetje naïef, dat geef ik toe…

Zo gezegd, zo gedaan. De meter besteld en laten installeren door onze gecertificeerde elektricien. Natuurlijk daarna gelijk proberen om deze via de app toe te voegen aan het systeem.

Helaas heeft Solar Edge het zo afgeschermd dat dit proces via de installateur moet lopen. Dus het verhaal via de mail uitgelegd aan BSG Energy uit Tholen en gevraagd voor een offerte….

Als reactie kreeg ik dat er geen aanbieding kon worden gedaan, omdat deze meter niet bij hun is aangeschaft en zij de installatie niet hebben uitgevoerd.

Op het eerste gezicht: fair.

Toch maar even gebeld, omdat ik dacht dat er wellicht een misverstand was ontstaan. Ik vind dat inderdaad zij die verantwoording niet hoeven dragen voor zowel de meter als de installatie ervan. Dat kan 100% bij ons liggen en moet alleen even vastgelegd worden in de offerte. Dacht ik…..

Aan de lijn werd al snel duidelijk dat klantvriendelijkheid niet bovenaan staat. Argumenten als “…dan mis ik marge van het product…” en “…daar kan ik toch geen monteur voor langssturen…” passeerden de revue. Toen ik aangaf dat we de verantwoordelijkheid, de marge en eventueel een extra controle door de monteur (want die kan binnen 2 seconden zien of het product en de installatie goed is) vast konden leggen in de offerte kreeg ik als antwoord “…we gaan voor jou de bedrijfsvoorwaarden niet aanpassen….” en “…jij moet mij niet vertellen hoe ik mijn bedrijf moet runnen...”.

Heb toen aangegeven dat ik het vooral heel erg jammer vind dat er totaal niet meegedacht wordt om tot een oplossing te komen. De deur was dicht en die bleef dicht.

Nu zullen er vast mensen denken “Vanuit een bedrijf gezien zus…..” en “Jij had zelf die meter niet aan moeten schaffen en laten installeren zo…”, helemaal mee eens. Achteraf had ik het ook anders gedaan. Maar zelfs de optie om een nieuwe meter bij hun aan te schaffen en door hun werkend in het systeem te krijgen lag niet op tafel. Er was totaal geen welwillendheid on te helpen!

Dit ondanks de flinke smak geld die is overgemaakt. Nogmaals erg jammer.

Er werd aangegeven dat ik me niet met de bedrijfsvoering moest bemoeien, zal ik ook zeker niet doen. Maar bedankt voor dit verhaal BSG Energy uit Tholen installateur van Solar Edge systemen, deze zal het goed doen op verjaardagen!

Gezien onze eerdere ervaringen met BSG energy, laten wij dit soort werkzaamheden/aankopen via hen verlopen. Gegarandeerd kwaliteit, gegarandeerd fijne monteurs en gegarandeerd goede service!

Service i

Netjes en snel gewerkt. Keurige vaklui.
Verstand van zaken

Duidelijke offerte met een redelijke prijs, en heldere communicatie. Heel tevreden, ga ik zeker weer vragen

Toshiba aircos voor kantoor. Snel geplaatst, goed onderling overleg over details, kabels, etc.

Altijd goede en degelijke service door aardig en vakkundig personeel.

Vriendelijke medewerkers, zowel tijdens het opmaken van de offerte als bij de uitvoering van de werkzaamheden. Ze werken snel en nauwkeurig. Ook zeer tevreden over de snelle levering.

Zij kwamen met z'n tweeën, leuke gasten. Plaatsten vakkundig de airco. Daarna kwam een derde voor controle.

Zeggen wat je doet.
Doen wat je zegt.
Netjes en vakkundig werk.

Dat ze goed en correct handen en werken.
Vragen worden goed en duidelijk beantwoord.

Ze denken echt met je mee, zijn goed bereikbaar en leveren vakwerk af. Wat ik vooral waardeer, is de persoonlijke benadering. Absoluut een aanrader als je op zoek bent naar kwaliteit en service!

Er was snel een monteur geregeld om de wifi opnieuw in te regelen. Ik vindt wel het bedrag voor een half uurtje werk erg veel. Heeft ook geen materialen gebruikt.

BSG doet wat ze zeggen. De installatie verliep prima. Als klant werd ik meegenomen in het proces. Er werd constructief meegedacht in de plaatsing van de hybride warmtepomp en andere zaken. Ze nemen het onderhoud van zowel de pomp als de ketel over. Kortom, goede ervaring!