Brouwers Bedding Omdömen 6

Via de Bijenkorf een matras besteld, het was vakantietijd dus hield ik al rekening met een langere levertijd. Na ca. 2 a 3 weken mail ontvangen dat ze konden leveren. Chauffeur stond op tijd voor de deur en het matras is netjes verpakt in plastic afgeleverd.
Het ligt heerlijk, heel blij mee!

Super super goede service! Helaas heb ik het niet goed opgemeten, maar toch bleven de mannen Jules en Jannes alles er aan doen, het staat nu netjes beneden. Ik zou dit bedrijf zeker aanraden!

Via bol.com een boxspring besteld. Stond eerst binnen een aantal dagen geleverd maar ontving later een mail dat het iets langer kon duren (2-3weken) hier stond een duidelijke reden bij, namelijk dat bol.com rekening houdt met pakketdienst. Ze leveren de spullen zelf af. Na een aantal dagen kreeg ik een leverdatum en het bed was ca na een 1 1/2 week keurig geleverd. Goed verpakt, en netjes volgens afspraak. Bed had ik binnen een uur boven gemonteerd klaar staan (200x200)

Gewoon goede service, en het bed ligt echt heerlijk, vooral het bijgevoegde dekbed voet heerlijk vol aan.

Volgens de oorspronkelijke afspraak zouden wij onze bestelling tussen 13 en 15 mei ontvangen. Echter, ze hebben aangegeven deze pas vanochtend, op 23 mei, te leveren en daarbij hebben wij slechts een deel van de bestelling ontvangen.
Daarnaast bleek de bezorger alleen te zijn, waardoor hij de pakketten zonder mijn hulp niet uit de bus kon krijgen. Bovendien was de topper niet aanwezig en kon de bezorger mij niet aangeven wanneer deze zou worden geleverd, waardoor ik zelf contact moest opnemen met de klantenservice.
Verder is het matras volledig uitgerold geleverd, wat problematisch is, aangezien het niet door ons kleine trapgat past. Hierdoor zitten wij nu minimaal vijf dagen met een incomplete boxspring in onze woonkamer, zonder dat wij deze kunnen gebruiken. Op de website staat nergens vermeld dat een bepaalde doorgang vereist is om het matras naar boven te krijgen, noch dat het uitgerold geleverd wordt.

Update N.a.v. Reactie van Daan: De concurrent kwam wel professioneel met een stijger om het bed naar binnen te krijgen. toegezegd was een 2x1 persoonsmatras die niet mee is genomen door de monteurs. de monteurs stonden te kijken naar het trapgat en zijn vertrokken. 2 weken op de grond gelegen en een hoop kopzorgen... Geld terug zorgt niet voor compensatie van geleden schade.

Bed besteld bij Dekbed Discounter, goede service aldaar echter het bed kwam van Brouwers Bedding.
Eerste levering ging al fout. Vrije dag genomen, werd er een uur voor uiterlijke levertijd gebeld dat de stof er niets was. Bed was dus mog helemaal niet leverbaar
Tweede levering. Bed geleverd, echter het hoofdbord was niet zoals op de foto zoals besteld. Dekbed-Discounter heeft namens mij contact gezocht, nieuw hoofdbord werd geleverd, samen met de jongeman die het leverde hoofdbord naar boven gesjouwd, bleek het exact hetzelde bord te zijn, d3 jongeman zei dat de hij door had gekregen dat de maat niet klopte. Bord weer naar beneden gesjouwd en laten meenemen. Brouwers Bedding nu rechtstreeks gebeld, die wilden niet luisteren en meewerken. Dekbeddiscounter heeft Brouwers Bedding nogmaals uitgelegd waar het fout gaat, maar Brouwers Bedding geven niet toe. Dekbed Discounter bood netjes een compensatie aan, ondanks dat de fout bij Brouwers Bedding ligt. Voor mij is het duidelijk, Brouwers Bedding krijgt van mij geen positieve review wat betreft het afhandelen/communiceren van een klacht/opmerking.

Via dekdbed-discounter een bed besteld. Ik ben single en dan is een auping/swiss sense achtig bed een behoorlijke uitgave. Als stel pp betaal je dan 1500 euro (totaal 3K) dus ik ben gaan zoeken op bedden rond de 1500 range. Ik kwam uit op Dekbed-discounter waar de reviews erg goed waren en ik tot op heden hele goede ervaringen heb gehad. Dekbed-discounter heeft voor (in ieder geval de boxspring) bedden Brouwers Bedding als leverancier.

Alleereerst werd de beloofde levertijd al ruim overschreden, toen was er niet een overleg qua levering, maar werd het je gewoon medegedeeld. Bleek dat eerste drempel niet de woonkamer is maar bij mij bij de brievenbussen. Nogmaals ik woon alleen dus dat is vervelend, dus ook omdat ze zo laat met leveren waren, hebben we samen afgesproken dat het een week later zou komen maar dan inclusief montage. Super netjes opgelost van ze en was er enorm blij mee.

De levering en montage besteden zij vervolgens weer uit aan een andere partij (hier heb ik geen naam van). De jongens kwamen goed op tijd aan en toen het bij mij allemaal binnen stond zaten er geen scheuren in het plastic en zag de kleur er ook uit wat ik had besteld. Nadat ze het hadden gemonteerd (waar ze heel duidelijk aangaven dat ze mij niet in de ruimte wilde hebben) heb ik getekend voor aflevering.

Nadat ik online de advertentie checkte zag ik dat ze een verkeerd hoofdbord hadden geleverd (de beam ipv de wide). Geen probleem kan gebeuren dus ik had gemaild. Na 2 dagen ging ik mijn bed verschonen en toen bleek dus dat de beste jongens het niet correct hebben 'gemonteerd'. Ze hebben gewoon het hoofdbord neergezet tegen de muur en de rest van de boxspring ertegen aan. Beetje raar wel dus ik dacht ik doe het zelf wel. Bleek gewoon dat de schuiven waar het in moet niet op de juiste maten zitten. En ze hebben het op deze manier weg proberen te moffelen.

Daarna viel het mij op, omdat ik de topper eraf had gehaald, dat ze 1 van de matrassen ondersteboven hadden gelegd, geen probleem dacht ik, dan draai ik dat even om. Blijkt dus dat ze met het uitpakken van het matras een scheur met een stanley in het matras hebben gemaakt en door het ondersteboven neer te leggen hebben geprobeerd weg te moffelen.

Dus even resume.
- foutief hoofdbord (kan gebeuren)
- Kapot hoofdbord (productiefout) + geen notificatie daarvan door de monteurs.
- Kapot matras door de monteurs veroorzaakt.

De kapotte dingen hebben de monteurs weg geprobeerd te moffelen en ik denk dat ze niet hadden verwacht dat ik het zo snel door zou hebben.

Nu ben ik aan het proberen om zowel een nieuw hoofdbord als matras te krijgen maar weigert brouwers bedding mij een matras te geven. Want ik heb toch gewoon getekend.

Vertel mij maar eens, wanneer er een bed gemonteerd wordt, wie vervolgens het bed weer uit elkaar haalt om te kijken of de montage wel goed is gegaan en ze niets hebben beschadigd. Het riekt echt naar oplichting & fraude en ik vind niet okay hoe ze op deze manier met hun klanten omgaan.

Ik ben ook enorm benieuwd bij hoeveel andere mensen ze hun fouten ook 'weg proberen te moffelen'. Want de jongens hebben hier niets van gezegd.