En vare der lignede at være udgået, blev meget hurtigt undersøgt på, samt fundet og bestilt ( alt sammen over tlf. ) af høflig og servicemindet medarbejder, og fortjener derfor 5 stjerner Har tidli... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jeg er glad for at jeg fandt jeres webshop. I har mange specielle varer til boligen som man ikke ser hos andre. Jeg fandt blandt andet nogle kabel kanaler i trælook som passer perfekt til vores trappe... Se mer
Företaget har svarat
Har bestilt 2 nye HVIDE skabe til badecærelset, de er leveret til et lager indtil badeværelset var klar til møbler. Her samles skabene og vedkommende der samlede dem var ikke klar over at det ene ska... Se mer
Företaget har svarat
Jeg har haft en virkelig god oplevelse med Brødrenekomplet! Deres kundeservice er helt i top – venlige, hjælpsomme og altid klar til at svare på spørgsmål, både hurtigt og professionelt. Det gør d... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
🛒 Om BrdrKomplet.dk – Hvad vi sælger BrdrKomplet.dk er en dansk webshop med speciale i produkter til bolig, byggeri og have. Vi tilbyder et bredt sortiment af kvalitetsvarer til både private og professionelle, og vi gør det nemt at samle dine indkøb ét sted – uanset om du er i gang med et gør-det-selv-projekt, en boligrenovering eller ønsker at opgradere haven. Hos os finder du bl.a.: 🛁 Badeværelsesudstyr: LED-spejle, spejlskabe, vaskemøbler, armaturer og tilbehør. 🛠️ Byggematerialer og tætning: Maling, fugemasse, bitumenisolering og produkter fra kendte mærker som Mapei og Ultrament. 🌿 Have og fritid: Plæneklippere (robot, benzin, batteri), havetraktorer og affugtere. 🧰 Opbevaring og indretning: Reoler, hylder, opbevaringskasser og dekorative 3D-vægpaneler. Vi går op i gennemsigtighed, god service og hurtig levering – med leveringstider på 1–5 hverdage, prisgaranti og altid mulighed for rådgivning. Hos BrdrKomplet er det nemt at handle alt det, du har brug for – komplet og samlet ét sted.
Kontaktuppgifter
roskildevej 388, 2610, Rødovre, Danmark
- brodrenekomplet@gmail.com
- brodrenekomplet.dk
3,7
Medel
52 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Dårlig service
Har bestilt 2 nye HVIDE skabe til badecærelset, de er leveret til et lager indtil badeværelset var klar til møbler. Her samles skabene og vedkommende der samlede dem var ikke klar over at det ene skab var forkert. Vi får ham straks stoppet da vi opdager det dvs det stort set blev samlet. Da påsken er overstået tager vi straks fat i firmaet både via mail og per tlf, nu 4 dage efter og flere opringninger etc er der stadig ingen løsning på det. De har leveret et skab i egetræ og ikke et hvidt som vi har bestilt. Er absolut ikke tilfreds. De burde bare sende det rigtige med det samme og så kunne vi returnere det andet. Vi har betalt 4200 for et højskab.
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Brødrenekomplet
Hej Mia
Vi kan godt forstå, at situationen er frustrerende. Dog vil vi gerne gøre dig opmærksom på, at varen er bestilt og leveret for flere uger siden, og at det er kundens ansvar at kontrollere varen ved modtagelse.
Ud fra din beskrivelse er skabet desuden blevet (stort set) samlet, før fejlen blev opdaget. Det betyder, at varen ikke længere er i original stand, hvilket desværre gør det svært for os at behandle sagen som en reklamation eller returnering.
Vi anbefaler altid, at varer kontrolleres med det samme ved levering, netop for at undgå sådanne situationer.
Med venlig hilsen
Brdr. Komplet
En vare der lignede at være udgået
En vare der lignede at være udgået, blev meget hurtigt undersøgt på, samt fundet og bestilt ( alt sammen over tlf. ) af høflig og servicemindet medarbejder, og fortjener derfor 5 stjerner
Har tidligere handlet med dem og alt er gået upåklageligt, ift. tid og levering så fin anbefaling herfra
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Brødrenekomplet
Tusind tak for din flotte anmeldelse! ⭐⭐⭐⭐⭐
Det betyder virkelig meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse – både denne gang og tidligere. Vi sætter stor pris på din tillid og din anbefaling.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp 😊
Med venlig hilsen
Brdr. Komplet
Er ikke imponeret
De trækker pengene på kontoen, når varerne bestilles, og sendes fra deres leverandør. Varerne sendes ikke direkte, de skal lige forbi Brdr. Komplet og så sendes videre. Så selvom der står at varerne er på lager, så går der ca. en uge før varerne sendes fra Brdr. Komplet. De informerer løbene om at varerne sendes, hvilket de ikke gør. Så det kræver en del mails før der kommer en bekræftelse fra Danske fragtmænd om at varerne nu er på vej.
Da varerne kom frem, manglede en prop og stængerne var ridsede. De så ud til at være pakket ok, så det må være ridser fra leverandøren.
Men varerne nåede frem, og jeg kunne komme videre med mit projekt. Men jeg er ikke imponeret og kommer ikke til at købe herfra igen
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Brødrenekomplet
Tak for din anmeldelse.
Vi kan se, at du modtog flere opdateringer på mail om leveringstiden, samt at din ordre blev sendt i transit allerede dagen efter bestilling.
Derfor undrer det os en smule, at dette fremstår som uklart i anmeldelsen – informationen har nemlig været tilgængelig hele vejen igennem forløbet.
Vi er naturligvis glade for, at du har modtaget din vare, og at alt er kommet frem som det skulle. Hvis der opstår spørgsmål fremover, er du altid velkommen til at kontakte os direkte – så tager vi den med det samme 😊
Dejlig hurtig levering lige til døren.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Brødrenekomplet
Tusind tak for din anmeldelse! ⭐
Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med den hurtige levering helt til døren 😊
Du er altid velkommen til at handle hos os igen!
Venlig og service-orienteret
Jeg fik med det samme en defekt vare ombyttet, og kundeservice var meget venlig og imødekommende. Stilrene og funktionelle gardiner til en god pris.
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Brødrenekomplet
Tusind tak for din anmeldelse og de flotte ord! ⭐
Vi er rigtig glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice, og at vi hurtigt fik løst problemet med den defekte vare.
Det betyder meget for os, at du er tilfreds med både produkt og pris 😊
Du er altid velkommen hos os igen!
Alt i alt fin sted at handle
Alt i alt fin sted at handle.
Men det ville være dejligt, med flere oplysninger/mål på rosenbuerne/pergolaerne
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Brødrenekomplet
Tak for din anmeldelse og din feedback 😊
Det er vi rigtig glade for at høre!
Du har helt ret i, at flere oplysninger og mål på rosenbuer/pergolaer er vigtigt, og det er noget vi allerede er i gang med at forbedre på vores produkter, så det bliver nemmere at vælge det rigtige.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du mangler specifikke mål eller informationer 👍
God information om forsendelsen og…
God information om forsendelsen og hurtig levering.
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Brødrenekomplet
Tak for din anmeldelse og de flotte ord! ⭐
Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med både informationen undervejs og den hurtige levering.
Du er altid velkommen hos os igen 😊
Jeg er tilfreds med kundeservicen og…
Jeg er tilfreds med kundeservicen og især med Niklas.
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Brødrenekomplet
Hej Højfyns Multiservice
Tusind tak for din flotte anmeldelse – det sætter vi virkelig stor pris på 🙏
Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med kundeservicen, og vi giver selvfølgelig rosen videre til Niklas 👍
Vi ser frem til at handle med dig igen!
Med venlig hilsen
Brdr. Komplet 💚
Handlen er ikke noget problem
Handlen er ikke noget problem, indpakningen er utilstrækkelig, det ses tydeligt på kasserne, de er gået i stykker, de er så heller ikke lukket op i nu, vi fik ingen tracking nummer eller noget som helst andet, ingen forsøg på kontakt ved levering selvom at vi var hjemme, de blev bare lagt.
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Brødrenekomplet
Hej Kim,
Tak for din feedback – og vi er glade for at høre, at selve handlen fungerede godt.
Vi beklager selvfølgelig, at indpakningen ikke har levet op til forventningerne, og at leveringen ikke har været optimal. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi tager din feedback videre internt, så vi kan forbedre både emballage og leveringsoplevelse fremadrettet.
Hvis der er sket skader på varerne, vil vi meget gerne hjælpe med en løsning – du er velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få det håndteret hurtigt.
Med venlig hilsen
Brdr. Komplet
Har købt en kommode Akord K160 hvid 160…
Har købt en kommode Akord K160 hvid 160 cm med 10 skuffer sonamo Eg mat 160x40x121 cm ordre 2016
Vi købte denne kommode til soveværelset Da vi godt ville have noget der så lidt godt ud og var i en fin kvalitet
Vi skulle selv samle den og det var heler ikke noget problem da undertegnede er uddannet snedker og maskinarbejder og også har egen virksomhed som producerer til udlandet
Skal lige love for at ens gamle kundskaber med træ og ikke mindst at tilpasse ting der ikke var lavet rigtigt blev flittigt brugt her på denne kommode
Der står i beskrivelsen at man kun må komme max 3 kg i hver skuffe, det holder så ikke vand, da skufferne kører imod den tværgående stiver der er monteret under hver skuffe og det skyldes at hulderne som er lavet til glideskinnerne er boret helt i bund så de små klejne skruer der medfølger ikke kan holde de glideskinner som jo er en meget vigtig ting i en kommode af denne type
Dyvler var der heller ikke nok af dem måtte vi ud og købe flere af, til gengæld var der til 2 kommoder mere af de ubrugelig små skruer og 2 af de tværgående hvide lægter var der fræset nogle huller på bagkanten som ikke skal være der
Godt man havde rigeligt med lim og tålmodighed
Havde man så lavet det sådan at man kunne justerer de glideskinner så man kunne komme tættere på bunden af skuffen så der blev lidt luft til at så kunne skuffen passerer den tværgående hvide lægt uden besvær, men ak nej
Hele vejen igennem denne kommodes konstruktion , var der tydelige store fejl på mangel af egen kontrol
Det der med Iso har de vist ikke hørt om i dette firma
Det er under al kritik a leverer sådan en gang sjusk
og så til 4000kr og man samler selv
Det er vist mangel på moral der gør at sådanne ting kan sælges i lille Danmark
Jan Harbo Jakobsen CEO
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Brødrenekomplet
Hej Jan,
Tak for din meget udførlige feedback – vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er selvfølgelig ærgerlige over at høre, at produktet ikke har levet op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi tager dine bemærkninger omkring konstruktion og kvalitet meget alvorligt og vil tage det videre med vores leverandør for at sikre, at sådanne problemer ikke opstår fremadrettet.
Hvis du fortsat har produktet, vil vi meget gerne finde en løsning for dig – enten i form af erstatning, reservedele eller en anden passende løsning. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen
Brdr. Komplet
Nem og behagelig køreoplevelse
Nem og behagelig køreoplevelse.
Godt sortiment og gode priser.
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Brødrenekomplet
Hej Henrik,
Tusind tak for din flotte anmeldelse – det betyder virkelig meget for os 💚
Vi er glade for at høre, at du har haft en nem og behagelig oplevelse, og at både sortiment og priser lever op til dine forventninger.
Vi glæder os til at handle med dig igen!
Med venlig hilsen
Brdr. Komplet
Ekstrem dårlig kvalitet og service
Ekstrem dårlig kvalitet og service. Hold jer væk!!!
Jeg bestilte en brusekabine i sort med bambus.
Lige fra start af har der været problemer både med kvalitet og service.
Det starter med at der manglede flere dele både til afløb samt til håndtag til glasdøren som de lovede at sende. Har aldrig modtaget noget eller hørt fra dem. Jeg var selv nød til at 3D printe de manglende stumper for at ku få håndtaget på.
Da jeg bestilte brusekabinen spurgte jeg specifikt til vedligehold af bambusdelene, hvor jeg får at vide at de er beskyttet fra fabrikkens side af så jeg skal kun stå for rengøring af disse. Det var beregnet til brug i brusekabinen. Nu bare 3 måneder efter er lakken begyndt at slippe og krakelere på bunden og bambus er ved at tage skade. Men her afviser de det med at bambus er et naturligt materiale som skal løbende behandles 😵🤯 hvilket netop var det jeg spurgte om inden jeg købte kabinen.
Total elendig måde at drive virksomhed på så hold jer langt væk.
12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Brødrenekomplet
Hej Jesper!
Vi må konstatere, at din anmeldelse ikke giver et retvisende billede af forløbet.
Som tidligere informeret er bambus et natur materiale, som kræver løbende vedligeholdelse – især i et vådmiljø som en brusekabine. Manglende vedligeholdelse vil naturligt medføre, at overfladen kan blive påvirket, herunder krakelere. Dette er en generel egenskab ved træbaserede materialer.
Vi kan samtidig ikke genkende, at der skulle være stillet spørgsmål om vedligeholdelse forud for købet, som beskrevet i din anmeldelse.
Derudover kan vi ikke finde uafklarede henvendelser vedrørende manglende dele, som ikke er blevet håndteret. Vi hjælper altid vores kunder, når vi modtager konkrete henvendelser.
Vi tager naturligvis alle anmeldelser seriøst, men vi kan ikke anerkende en fremstilling, der ikke stemmer overens med de faktiske forhold og korrekt brug af produktet.
Med venlig hilsen
Brdr. Komplet
service of levering
deres produkter er som sådan set ikke noget der fejler noget men deres service og levering overholder intet har bestilt en varer ved dem som ifølge deres side skulle komme mellem tre til syv dage
Efter otte dage kontakter jeg dem og der har fra dag et af stående i deres shopping at den har været klar til afsendelse afventer opdatering fra deres kurer
Problemet er bare at de aldrig nogensinde gjort en pakket klar til afsendelse det er den åbenbart transit til dem og det vil først bliver leveret til mig 13 dage efter det er i hvert fald en melding det giver mig at jeg kan forvente.
Og sjovt nok sådan næsten lige på vej til at blive sendt dagen efter når jeg kontakter dem og de har ikke selv kontaktet mig og givet besked om at der er forlænget levering på så jeg har mulighed for at bestille ved an leverandør
dette er jeg nødt til at korrigere efter jeres svar I skriver netop på bestilling tre til syv hverdag levering der har aldrig stået noget om ti dage nogen steder og det er rigtig at jeg bliver bestemt i tonen og jeg mener det er for dårligt de ikke kan få den afsendt med hurtigere leverance en todages levering efter afsendelse fra jeres lager og da det rammer en weekend vil det betyde at den først kommer en mandag frem for hvis I fik leveret med en kurer der lever dag til dag så vi kunne have varen allerede fredag hvis i var interesseret i at opretholde en lille form for service det jeg mener med dårlig service er at jeg skal finde ud af den manglende levering ved at kontakte jer i ikke allerede kontaktet mig det mener jeg det er dårlig service det burde I have systemer der sørget for helt automatisk hvis det ikke var en vare i kunne få
Og lad os holde på selv i telefonen i går beklagede at i ikke havde henvendt ja da den var længere levering end normalt så de her ti dage forstår jeg ikke hvor de kommer fra det er da aldrig blevet oplyst nogen steder
Jeg går opmærksom på at jeg synes det er en dårlig service og for dårlig ikke kan sørge for at den bliver leveret i dag til i dag nu når I har været så længe undervejs og ellers er i kunne se i ikke kunne få den hjem giv mig til tiden giv mig besked så jeg havde mulighed for at købe et andet sted jeg har hverken meldt det billigste sted på nettet eller den hurtigste levering men valgte sted hvor der fremgik af servicen var i orden det er jeg bare ikke enige om
Og ja det er rigtig tonen blev hård det er gentagne gange skulle bede jer om at kontakte mig igen og bekræfte hvornår jeg havde den
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Brødrenekomplet
Hej
Tak for din anmeldelse.
Vi må desværre konstatere, at din beskrivelse af forløbet ikke er retvisende.
Der er tale om en bestillingsvare, hvor leveringstiden kan være op til 10 hverdage, da varen håndteres og afsendes via ekstern leverandør. I denne sag opstod der en forsinkelse i leverandørens led, hvilket ligger uden for vores kontrol.
Den viste ordrestatus afspejler netop denne proces og betyder ikke, at varen fysisk har været klar til afsendelse fra vores lager.
Under telefonsamtalen blev der stillet krav om, at varen skulle afsendes samme dag, hvilket desværre ikke er muligt ved bestillingsvarer, der befinder sig hos ekstern leverandør. Det er derfor ikke korrekt at betegne servicen som mangelfuld, når der stilles krav, som ikke kan imødekommes på grund af forhold uden for vores kontrol.
Vi vil samtidig bemærke, at dialogen med vores kundeservice ikke foregik i en konstruktiv tone. Vi gør os umage for at hjælpe alle kunder bedst muligt, og det forudsætter en saglig og respektfuld dialog fra begge parter.
Vi kan ikke fremskynde leverancer, der afhænger af tredjeparts logistik, men vi håndterer alle ordrer korrekt og opdaterer kunder, når der foreligger ny information.
Langt størstedelen af vores ordrer leveres som forventet, og vi oplever generelt høj kundetilfredshed.
Vi tager gerne konstruktiv feedback til efterretning, men vi kan ikke anerkende en fremstilling, der ikke stemmer overens med de faktiske forhold.
Med venlig hilsen
Brdr. Komplet
Virkelig et svindler firma
Virkelig et svindler firma, pas på jer selv og jeres penge!
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Brødrenekomplet
Hej Kenneth,
Vi tager naturligvis afstand fra sådanne udtalelser.
Vi kan ikke finde en ordre eller henvendelse fra dig i vores system, men hvis du har haft en oplevelse med os, vil vi meget gerne høre fra dig og finde en løsning.
Hos Brdr. Komplet leverer vi dagligt varer til mange tilfredse kunder, og vi står altid klar til at hjælpe, hvis der opstår problemer.
Du er velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få afklaret sagen.
Med venlig hilsen
Brdr. Komplet
Rigtig gode produkter
Rigtig gode produkter. God og hurtig service.
Plus produkterne virker efter hensigten - ingen falsk reklame.
27 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Brødrenekomplet
Hej Frank
Tusind tak for din anmeldelse – det sætter vi stor pris på.
Det glæder os at høre, at både produkterne og servicen lever op til dine forventninger, og at alt fungerer som det skal.
Vi sætter en ære i at levere produkter, der holder hvad de lover.
Med venlig hilsen
Brdr. Komplet
Svindler firma
Svindler firma, vi har ikke fået vores vare, der står i appen der ikke er leveret, men de påstår de har leveret det, men der er ingen dokumentation på levering.
Håber ikke folk hopper på dette svindel nummer.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Brødrenekomplet
Hej Signe Skov
Vi tager kraftigt afstand fra din påstand om svindel.
Ordren blev ifølge vores leverings oplysninger leveret den 13. februar på den angivne adresse via transportøren. Leveringen er registreret i fragtfirmaets system.
Vi vil samtidig gøre opmærksom på, at der allerede er oprettet en anmeldelse om samme ordre fra samme husstand, hvilket ikke giver et retvisende billede af situationen. Ifølge retningslinjerne hos Trustpilot må der som udgangspunkt kun oprettes én anmeldelse pr. købsoplevelse.
Beskyldninger om svindel er alvorlige og misvisende i denne sag. Brdr. Komplet leverer dagligt varer til kunder i hele Danmark, og vi afviser derfor disse påstande.
Tak for ordren
25 februari 2026
Svar från Brødrenekomplet
Hej Mohamad,
Tusind tak for din anmeldelse – vi sætter stor pris på din støtte 💚
Det glæder os, at du er tilfreds med din ordre, og vi står selvfølgelig klar, hvis du får brug for hjælp eller skal bruge noget igen.
Vi glæder os til at handle med dig fremover!
Med venlig hilsen
Brdr. Komplet
Et spændende varesortiment.
Jeg er glad for at jeg fandt jeres webshop. I har mange specielle varer til boligen som man ikke ser hos andre. Jeg fandt blandt andet nogle kabel kanaler i trælook som passer perfekt til vores trappe. Jeg vil helt sikkert finde andre spændende sager hos jer fremover. Alt fungerede fint, fra bestilling til levering.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Brødrenekomplet
Hej Niels
Tusind tak for din anmeldelse – vi sætter stor pris på din feedback.
Det glæder os at høre, at du fandt nogle unikke produkter, der passede perfekt til dit projekt, og at hele købsoplevelsen forløb som den skulle.
Vi arbejder netop på at tilbyde varer, man ikke finder alle steder, så det betyder meget for os, at du har bemærket det.
Vi ser frem til at handle med dig igen.
Med venlig hilsen
Brdr. Komplet
Har aldrig modtaget den bestilte vare
Har aldrig modtaget den bestilte vare
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Brødrenekomplet
Hej
Vi kan ikke genkende dit navn som kunde hos os.
På den baggrund må vi stille spørgsmålstegn ved anmeldelsens relevans, da den ikke kan kobles til en reel handel hos Brdr. Komplet.
Hvis der mod forventning er tale om en faktisk ordre, beder vi dig kontakte os direkte med ordrenummer og detaljer, så vi kan undersøge sagen.
Indtil da har vi desværre ikke mulighed for at genkende eller behandle den beskrevne situation.
Med venlig hilsen
Brdr. Komplet
Defekte produkter og kaotisk returforløb
Jeg har haft en meget utilfredsstillende oplevelse med både produktkvalitet og kundeservice i forbindelse med mit køb af to badeværelsesventilatorer med fugtstyring.
Ventilatorerne blev monteret af en autoriseret elektriker, som konstaterede, at begge enheder ikke fungerede korrekt og vurderede dem som værende defekte. Jeg kontaktede herefter virksomheden via mail to gange, før jeg modtog svar og fik tilsendt en returlabel, så produkterne kunne sendes retur til gennemgang med henblik på tilbagebetaling.
Efter afsendelse modtog jeg pakken retur cirka en uge senere, da den fremsendte returlabel indeholdt en forkert modtageradresse. Jeg rettede igen henvendelse til virksomheden og modtog først svar, efter at jeg havde sendt en “rykker” mail igen. Herefter fik jeg tilsendt en ny returlabel, og produkterne blev denne gang modtaget af virksomheden.
Efter cirka en uge blev jeg informeret om, at ventilatorerne angiveligt ikke fejlede noget, og at de ville blive returneret til mig dagen efter. Da der var gået halvanden uge uden at jeg havde modtaget dem, kontaktede jeg igen virksomheden og fik oplyst, at de ville blive sendt dagen efter.
Ved modtagelsen kunne jeg konstatere, at ventilatorerne havde fået ridser og buler flere steder og fremstod i væsentligt dårligere stand end ved afsendelsen. De virker desuden løse og fremstår næsten som værende ved at falde fra hinanden. Jeg har efterfølgende haft en anden autoriseret elektriker til at vurdere dem, og han bekræfter, at de fortsat ikke fungerer optimalt.
Jeg står derfor nu uden tilbagebetaling og med to ventilatorer, som efter min vurdering er ubrugelige.
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Brødrenekomplet
Hej Simon
Tak for din anmeldelse. Vi kan godt forstå, at du er utilfreds med forløbet, og vi er kede af, at sagen ikke har levet op til dine forventninger.
Vi vil dog gerne nuancere forløbet lidt. Du ønskede at returnere to ventilatorer, som var blevet monteret, anvendt og håndteret, og hvor der ved returnering var tydelige tegn på brug, herunder ridser, buler samt fysisk påvirkning af kabinet og sider.
Ifølge din oplysning fungerede den første ventilator ikke nogle dage efter montering, og cirka en uge senere skulle den anden heller ikke fungere. Da vi modtog begge ventilatorer retur, blev de testet hos os, og her fungerede de korrekt i forhold til tænd/sluk og fugtstyring, som netop er afhængig af det aktuelle fugtniveau i rummet.
Det er vigtigt at nævne, at disse ventilatorer ikke kører konstant, men tænder og slukker automatisk baseret på luftfugtigheden, hvilket i nogle tilfælde kan give indtryk af, at de ikke fungerer, hvis fugtniveauet er lavt.
Vi anerkender, at kommunikationen og returforløbet kunne have været bedre, og det beklager vi. Samtidig kan vi ikke godkende en tilbagebetaling i dette tilfælde, da produkterne:
har været monteret og brugt
har tydelige brugsspor/skader
og ikke kunne konstateres defekte ved test hos os
Vi er altid åbne for dialog og hjælper gerne videre, hvis der ønskes teknisk gennemgang eller afklaring.
Venlig hilsen
Brødrene Komplet
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.