Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Our experience was very positive,Mathew rang before arriving, did all the necessary checks, our fears were totally unfounded.All in all a very personable experience, the company also refunded half of our appointment fee.
Extremely Disappointing Experience – Unprofessional and Unresponsive
I engaged British Damp Proofing for a timber and damp inspection required for a time-sensitive mortgage application. Despite paying in full (£90) and providing all necessary details promptly, the firm displayed a concerning lack of urgency and professionalism throughout.
Initial contact was limited to a single voicemail left on a landline, with no follow-up via email, text, or alternative channels — a basic expectation in any modern service interaction, particularly when timelines are critical. This inadequate communication resulted in a delayed inspection date nearly a month after the initial engagement, jeopardising the progress of a property transaction involving multiple parties.
When I requested the service to be expedited, the company flatly refused and instead offered a refund, effectively abdicating responsibility rather than demonstrating any willingness to rectify the situation. No effort was made to accommodate the urgency of the matter, despite their earlier suggestion that appointments could typically be arranged within a couple of weeks of payment.
This experience reflects a lack of client focus, operational agility, and service accountability. I would advise anyone requiring time-sensitive property inspections to seek a more reliable and responsive provider.
This is the second time I have used British Damp Proofing for our very old cottage. Respectful, meticulous and knowledgeable. Lovely job from start to finish....couldn't get anyone better or professional. Punctual, courteous and clean in what is always a very messy job.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
