brillen.at Omdömen 884

Schlechte Verklebung eines Brillengläser. Überhaupt keine Chance, mit denen in Graz telefonisch oder via Mail Kontakt aufzunehmen. Sehr bitter. Was übrig bleibt: wer billig kauft, kauft teuer :-(

Bei meiner Brille ist mir der Bügel abgebrochen. Termin ausgemacht, keine Wartezeit. Die Garantie war abgelaufen und trotzdem wurde mir eine gleichwertige Brille kostenlos gegeben.
Vielen Dank dafür!

Sehr unfreundliche Bedienung. Mir wurde erklärt, ich hätte eine halbe Stunde exklusiv für mich. Dennoch wurden zwei Kunden (ohne Termin) während dessen bedient und ich musste warten. In der Wartezeit bekam ich allerdings auch wieder Belehrungen des Mitarbeiters, der immer wieder auf die Exklusivität hingewiesen hat und mir mehrfach erklärt hat, dass er alleine im Geschäft arbeitet und darum die Termineinhaltung so wichtig ist. Also warum wurden die beiden Männer mir vorgezogen?

Das Kundenservice außerhalb der Filiale ist SEHR schlecht. Diesmal passt das Brillenglas, trotz gemachter Korrektur, noch immer nicht. Mich und meine Familie haben sie nun endgültig verloren.

Im Geschäft lief alles gut, dann kam die Böse Überraschung.

Briefe bekommen mit Zahlungsziel und gleich Mahnung, das Datum des Zahlungsziel war in der Vergangenheit, konnte leider meinen Schlüssel für den Delorean nicht finden. Dann gleich die nächste Mahnung mit Drohung Inkasso usw usw
Das Geschäft wo ich gekauft habe ist super nur das Franchise im Hintergrund ist eine Frechheit. Danke für nichts als Kunde bin ich wieder weg. Lieber etwas mehr bezahlen als so behandelt zu werden

6 Wochen Sehversprechen nicht gehalten, Brille zurückgegeben, keine Erstattung erhalten, keine Kontaktaufnahme möglich - nur irgendwelche KI-Deppen! Betrug!!!

Ich war in Linz beim örtlichen Optiker, wurde super beraten trotz vieler Anforderungskriterien.
Werde auch weiterhin dort meine Brillen kaufen.

Im Dezember 2025 meinte mein Augenarzt, dass ich eine neue Brille benötige. Ich sehe nicht mehr gut. Meine alte Brille vom echten Optiker 11 Jahr alt passt nicht mehr richtig. Ich habe einen online Termin bei einem Optiker in der Nähe gebucht (brillen.at Partner) Dieser hat 30 Minuten einen sehtest gemacht. Mir war such klar. Dass ich um €59.- Keine gute Brille erhalte, ich habe dann die beste Empfehlung um €399.- genommen. Es gibt eine zweite Brille dazu. Nach 3 Woche erhielt ich die 2 Brillen, passten leider nicht. Die Empfehlung war einige Wochen zu probieren. FAZIT: Brille zum Autofahren gefährlich, enges Sichtfeld, kann nichts vom NAVI lesen, zum Spiegel schauen unmöglich. BRILLE ist Trüb und verschwommen. FERNSEHEN UNMÖGLICH, Hände weg von Brillen.at . Meine alte echte Brille ist immer noch um Welten besser. Dann neuer Sehtest ca 1 stunde .Jetzt muss ich ca. 4 Wochen warten, dann kommen 2 neue. Laut Optiker werden auch die nicht an meine alte Brille herankommen. Was soll das. Wenn man Schrott verkauft soll man auch sagen, dass es so ist. Ich warte jetzt nochmals 4 Wochen. Ich glaube nicht, dass es funktioniert.

Tolle Beratung. Auch etwas passendes Gefunden....
Hab schon die 3. Brille bei optik Fessl in villach geholt

Wir waren vor Weihnachten in Salzburg - Top Service, freundlich und sehr hilfsbereit - da es über Weihnachten etwas länger gedauert hat, und wir auch es auch nicht geschafft haben, die Brillen gleich ab zu holen -wurde es Mitte Jänner - und auch hier wieder das "Beste" Service beim Anpassen der Brillen - meine Frau und ich sind sehr zufrieden mit den Brillen - und auch mit der Beratung - wenn wir die nächsten Brillen benötigen, jederzeit wieder im "Brillen.at" Store in Salzburg

Vom professionellen Sehtest beginnend bis zur perfekten Brille hat alles geklappt. Ich bin sehr zufrieden mit Preis und Leistung !

Kundendienst reagiert nicht auf Emails, Rechnung bis Heute nicht erhalten. Zahlen sicher keine Mahngebühren. Fall für Rechtsanwalt

Keine Möglichkeit einer Terminabsage, weder per Whatsapp, noch per Online-Chat möglich, leider auch kein Einsatz für eine Hilfestellung vonseiten der Mitarbeiter im Online-Chat, man wird einfach abserviert, keine Möglichkeit einer telefonischen Klärung. Schade.

Bin falsch beraten worden und habe somit eine Brille die ich nicht nutzen kann.

Extrem kleines Sichtfenster, wo man scharf sieht, obwohl ich mich für die "High-End" Version, die angeblich die Beste am Markt sein soll (Steiner) entschieden habe. Bei meinen Bildschirmarbeitsplatzbrillen ist es so, dass ich nicht einmal den Text 5cm links, 5cm rechts, 5 cm unterhalb oder oberhalb scharf lesen kann, ohne meine Kopf haarscharf genau in die Textrichtung zu bewegen. Soviel zum Produkt. Meinem Mann geht es mit seinen Gleitsichtbrillen gleich. Zum Store-Verkäufer: obwohl im Internet steht, dass man für die Abholung keinen Termin braucht, waren wir 3 x dort und das Geschäft hatte in den Öffnungszeiten zu. Verkäufer wurde unfreundlich, als wir ihm unsere Wahrnehmung schilderten. Man gehöre halt zu den 1%, bei denen das nicht passt. Zufällig kommt eine weitere Kundin, die das gleiche Problem hat... Mein Learning: ich werde dort keine Brille mehr kaufen.

Ich bin total enttäuscht!
Die schlechteste Brille meines Lebens, obwohl ich nochmals auf angeblich bessere Gläser draufbezahlt habe, sehe ich sehr schlecht damit...normalerweise müßte man für so einen Pfusch das Geld zurückbekommen!

Brille.de in Deutschland München und Unterhaching war top hinsichtlich Service. In München schlechte Gläser bekommen trotz Vermessung, in Unterhaching sehr gute TOP Vermessung. Dann in Salzburg Sterneckstraße 1 Brille sehr gut bekommen, ohne neue Vermessung, auch Termin war kein Problem, in der Eberhard Fugger Str. klappt kein Termin. Da versteckt sich der Verkäufer - denn der Laden ist auch sehr versteckt - und der Laden ist mit und ohne Termin einfach zu. Ich kann das nicht mehr planen und werde auch nicht mehr dort hingehen, das muß man sich nicht antun.

Was mir nicht gefällt ist dass ich auch Monate nach meinem Kauf noch Emails und SMS erhalte. Das geht gar nicht ! Habe heute mein Konto bei Brillen.at löschen lassen was auch nicht gleich auf Anhieb geklappt hat da meine Mails unbeantwortet blieben.
Nächtes mal geh ich in ein gutes altes Brillengeschäft und gut ist es.

Schlechte Beratung,kein Ernst dahinter.
Wollte Reklamieren,wurde aber weggeschickt und soll die Brille mal 3 Wochen tragen,damit sich das Auge daran gewöhnt.

Habe bei Brillen.at in Linz im Oktober 2024 eine Gleitsichtbrille gekauft und bin auch grundsätzlich damit zufrieden.
Leider hat sich bei der Fassung eine Schraube gelöst und das Glas ist herausgefallen.
Ich habe den Optiker in Linz per Mail ersucht, mir eine oder mehrere zur Fassung passende Schrauben zu senden - die Reparatur würde ich dann auch selbst erledigen können.
Auf mein Mail habe ich keinerlei Antwort oder Lesebestätigung erhalten.
Vor mehreren Jahren hatte ich bei einem Optiker in Amstetten ein ähnliches Problem, dieser Optiker war aber dann insolvent. Die Brille konnte ich somit vergessen, kann ja damit nicht zu einem anderen Optiker gehen.
Von Brillen.de bekomme ich laufend Werbung, bei Reklamation oder Fragen wird man auf den Optiker verwiesen, der die Brille geliefert hat. Aber der antwortet nicht und persönlich ins Geschäft fahren ist zu weit.
Der in der Werbung versprochene Sehtest wurde übrigens nicht durchgeführt, es wurde beim ersten Besuch geraten, einen Augenarzt aufzusuchen. Mit dem Ausdruck vom Augenarzt wurde dann die Brille bestellt. Nur der Abstand wurde am Glas angezeichnet, das war alles. Wenige Minuten hat das gedauert, am längsten dauerte die Eingabe in den Computer.
Fazit: Gekauft - und vergessen!
Künftig werde ich wieder einen Optiker in der Nähe aufsuchen.